12-etapowa lista kontrolna uruchomienia produktu, która działa

„Houston, mamy problem”.

Wystrzelenie produktu nie jest tak skomplikowane, jak wystrzelenie statku kosmicznego, ale nie jest łatwe. Pomyślne wprowadzenie produktu na rynek wymaga wielu kroków. Jeden mały błąd i nie tylko wygenerujesz mniejszą sprzedaż, ale także zaszkodzisz reputacji swojej marki.

Aby upewnić się, że każdy element jest prawidłowy, stworzyliśmy listę kontrolną wprowadzenia produktu, która poprowadzi Cię przed, w trakcie i po wprowadzeniu na rynek. Stworzyliśmy również bezpłatną listę kontrolną do pobrania, do której można szybko się odnieść.

Uzyskaj 12-etapową listę kontrolną wprowadzenia produktu już dziś

Oto lista kontrolna uruchamiania produktu, w której szczegółowo wyjaśniamy każdy krok.

1. Przeprowadź badania odbiorców

Zrozumienie odbiorców jest najważniejszą częścią wprowadzenia produktu na rynek. Zacznij więc przeprowadzać badania odbiorców przed wprowadzeniem produktu na rynek, aby upewnić się, że tworzysz produkt, który ludzie rzeczywiście chcą kupić. Badania odbiorców obejmują badania ilościowe i jakościowe.

Badania ilościowe : obejmuje badania za pomocą analityki witryny. Będziesz analizować, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, korzystając z danych, takich jak ruch w witrynie, odsłony na wizytę, współczynnik odrzuceń, kliknięcia linków i procent przewijania. Pomaga to lepiej zrozumieć ich zainteresowania i preferencje. Do zbierania tych danych można użyć Google Analytics i narzędzia mapy termicznej, takiego jak Plerdy (rejestruje również liczbę odwiedzających).

Możesz także przeglądać dane z raportów porównawczych stworzonych przez konkurencję i organizacje badawcze w Twojej niszy. Na przykład, jeśli analizujesz swój e-mail marketing, możesz przeglądać raporty takie jak ten z GetResponse.

Takie badania pomogą Ci zebrać znacznie więcej informacji, ponieważ zawierają dane z kilku stron internetowych. Możesz wykorzystać te dane, aby porównać swoje wyniki z konkurencją i zobaczyć, na czym stoisz.

Są one znane jako badania ilościowe, podczas których studiujesz twarde fakty, w przeciwieństwie do badań jakościowych, w których koncentrujesz się na opiniach i uczuciach docelowych odbiorców.

Badania jakościowe : są to dane, które uzyskujesz, analizując mniejszą grupę odbiorców za pomocą ankiet, ankiet i wywiadów.

Jakościowe badania odbiorców zapewniają informacje zwrotne od odbiorców na temat tego, co działa w Twoim produkcie, a co nie. Użytkownicy mogą dzielić się swoimi opiniami i odczuciami (nie mierzonymi danymi) na temat Twojego produktu.

Podczas przeprowadzania badań możesz również zanotować branżowe testy porównawcze, ponieważ ułatwią one wyznaczenie realistycznych celów związanych z wprowadzeniem na rynek.

2. Ustaw swój produkt z odpowiednią ofertą

Przez oferty nie mamy na myśli rabatów ani promocji typu "kup-jeden-jeden-darmowy". Mamy na myśli sposób, w jaki wykorzystujesz badania, aby pozycjonować swój produkt tak, aby był atrakcyjny dla odbiorców docelowych.

Jest to jeden z krytycznych aspektów wprowadzania produktu na rynek, o którym wiele osób zapomina. Pozycjonowanie produktu jako rozwiązania problemu odbiorców pomoże Ci zwiększyć sprzedaż.

Strategia marketingowa Amazon dla ich tabletów Amazon Fire jest doskonałym przykładem pozycjonowania. Mniej więcej w czasie, gdy Amazon wypuścił swój tablet, inne firmy, takie jak Samsung, wprowadziły na rynek tablety, które walczyły o konkurowanie z iPadem firmy Apple.

Tak więc, zamiast sprzedawać go jako alternatywę dla iPada, Amazon umieścił Fire Tablets jako inny rodzaj niedrogiego tabletu, który mogliby dostać za jedyne 199 USD i zwiększył sprzedaż.

Apple i jego konkurenci pozycjonują swoje tablety jako zaawansowany sprzęt z potężnymi bateriami, aparatami, przestrzenią dyskową i promują swoje różne funkcje oraz spowalniają wysoką cenę. Podczas gdy Amazon pozycjonował swój tablet jako podstawową opcję do czytania książek, oglądania filmów i słuchania muzyki.

Amazon wypuścił Amazon Fire (dawniej Kindle Fire) pod koniec 2011 roku, a do października 2012 roku stał się drugim najlepiej sprzedającym się tabletem z 7 milionami sprzedaży (zaraz za iPadem).

3. Wybierz cel

Oczywiście celem uruchomienia jest generowanie większej sprzedaży. Ale ile chcesz sprzedaży iw jakim okresie?

Tutaj musisz wybrać konkretny wynik. Możesz to rozgryźć, analizując swoje poprzednie premiery, aby zobaczyć, ile sprzedaży wygenerowałeś. Jeśli jest to Twoja pierwsza premiera, zapoznaj się z benchmarkiem branżowym i oblicz swoje. Możesz skorzystać z badań takich jak wspomniane wcześniej od GetResponse lub od Unbounce. Możesz szukać więcej w wyszukiwarce Google.

Wybór celu upraszcza formułowanie strategii i daje zespołowi coś, na czym może się skoncentrować. Ułatwi również pomiar wyników w trakcie i po uruchomieniu. Pomoże Ci to ustalić, czy uruchomienie zakończyło się sukcesem, czy porażką. Ciągłe śledzenie celu przez uruchomienie może również pomóc w skierowaniu nieudanej kampanii w kierunku sukcesu poprzez wprowadzanie modyfikacji.

4. Wymyśl plan i ramy czasowe

Twój plan powinien szczegółowo określać Twoją drogę do celu. Zapisz każdy krok, który podejmiesz, w tym ramy czasowe uruchomienia. Bądź tak szczegółowy, jak to możliwe, wykonując kroki w swoim planie.

Podaj daty, w których przejdziesz przez określony proces. Możesz użyć oprogramowania do planowania projektów, aby podzielić plan na zadania i przypisać go do różnych zespołów zaangażowanych w uruchomienie.

Po utworzeniu planu i przydzieleniu zadań możesz przeprowadzić sesję pytań i odpowiedzi, podczas której członkowie mogą zadawać pytania. Możesz zmodyfikować swoją strategię w oparciu o te pytania i wyjaśnić sprawę.

5. Stwórz minimalny realny lejek

Jeśli tworzysz lejek po raz pierwszy, unikaj skomplikowanych lejków z dziesiątkami kroków. Zamiast tego utwórz minimalną opłacalną ścieżkę (MVF). MVF to podstawowy lejek, który pomoże Ci uzyskać pożądaną sprzedaż.

Twój MVF będzie się różnić w zależności od promowanego produktu.

Na przykład, jeśli sprzedajesz kurs lub inny produkt, który kosztuje ponad 100 USD, możesz utworzyć lejek webinarowy, taki jak ten od Amy Porterfield.

Ten lejek obejmuje webinarium, stronę docelową webinaru, e-maile z przypomnieniem, e-maile uzupełniające i stronę sprzedaży. W tym lejku ludzie zarejestrują się i obejrzą webinarium. Następnie możesz zaprezentować produkt na końcu webinaru oraz w kolejnych wiadomościach e-mail i wysłać je na stronę sprzedaży, gdzie mogą kupić produkt.

Jeśli promujesz produkt e-commerce, który kosztuje mniej niż 100 USD, możesz użyć znacznie prostszego lejka. Może to obejmować stronę produktu, stronę z podziękowaniami i kolejne wiadomości e-mail, takie jak ta od Chewy.

Daj trochę czasu na przetestowanie MVF. Jeśli wygeneruje wystarczającą sprzedaż, możesz na nim bazować za pomocą up-sell, cross-sell i innych elementów. Ale jeśli zbiorniki lejkowe, możesz stworzyć nowy MVF od podstaw.

6. Skonfiguruj śledzenie

O tym, czy Twój lejek działa, dowiesz się tylko wtedy, gdy śledzisz wyniki od samego początku. Dlatego zainstaluj kod śledzenia zaraz po skonfigurowaniu MVF. Do śledzenia stron internetowych możesz użyć narzędzia takiego jak Google Analytics. Jeśli dodasz jego kod śledzenia do swojej witryny, możesz sprawdzić liczbę odwiedzin i szczegóły, takie jak dane demograficzne odwiedzających.

Google Analytics ma również funkcję Cele, która pomaga śledzić sprzedaż i potencjalnych klientów, które generujesz w ramach kampanii startowej.

Jeśli wysyłasz ruch za pomocą płatnych metod, możesz również dodać piksel dostarczony przez platformę. Pomoże Ci sprawdzić, czy ruch przekłada się na leady i sprzedaż. Piksel pomoże Ci nawet przekierować reklamy do osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

Możesz również skorzystać z mapy termicznej i oprogramowania do nagrywania ekranu, aby zebrać jeszcze więcej danych.

Wraz ze śledzeniem stron internetowych powinieneś śledzić otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail. Większość dostawców usług poczty e-mail, takich jak Mailchimp, pozwala to zrobić.

7. Miej zorganizowany plan obsługi klienta

Obsługa klienta powinna być istotną częścią wprowadzenia produktu na rynek. Podczas premiery klienci będą mieli pytania dotyczące produktu. Dodaj więc widżet czatu lub przycisk kontaktu do swojej strony docelowej, tak jak zrobiła to Marie Forleo podczas swojego kursu B-School.

Ludzie mogą przeglądać często zadawane pytania i znaleźć odpowiedź lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Możesz również pozwolić innym kontaktować się z Tobą za pośrednictwem innych metod, takich jak telefon i e-mail. Narzędzia takie jak Intercom ułatwiają oferowanie doskonałej obsługi klienta.

Dobry system obsługi klienta pomoże Ci również ulepszyć ścieżkę, ponieważ klienci mogą wskazać problemy, które uniemożliwiają im zakupy. Może to być wolno ładująca się witryna lub niedziałający przycisk.

8. Zacznij od metod organicznych

Możesz ogłosić wprowadzenie swojego produktu na rynek metodami organicznymi, takimi jak media społecznościowe, informacje prasowe i e-mail, i rozpocząć wysyłanie ruchu po uruchomieniu MVF i systemu obsługi klienta. Marketerzy zwykle stają przed dylematem na tym etapie uruchamiania, ponieważ nie są pewni, czy powinni zacząć od metod organicznych, czy płatnych.

Płatne metody mogą pomóc w wysłaniu nieograniczonej ilości ruchu i szybkim ustaleniu, czy Twój lejek działa. Ale jeśli ścieżka działa słabo w płatnym ruchu, może to prowadzić do znacznych strat.

Dlatego najlepiej zacząć od metod ekologicznych. Metody organiczne nie przyniosą strat, ale możesz spodziewać się ograniczonego ruchu. Jeśli zdecydujesz się pójść drogą ekologiczną, możesz zacząć od udostępnienia swoich stron docelowych z listą e-mailową, tak jak zrobił to Todd Brown tutaj.

Możesz także udostępnić stronę docelową w mediach społecznościowych i umieścić reklamy swoich produktów na swoim blogu.

Inną organiczną metodą, którą możesz wypróbować, jest umieszczenie swojego produktu na AppSumo Marketplace. To świetne miejsce, by bezpłatnie dotrzeć do ponad miliona klientów.

Możesz wymieniać oprogramowanie, kursy online, szablony, ebooki i wtyczki WordPress.

9. Zoptymalizuj lejek za pomocą danych

Źródła ruchu organicznego pomogą Ci zebrać dane o skuteczności Twojego MVF. Jeśli generuje optymalną sprzedaż, możesz po prostu dodać do niego inne elementy, takie jak up-sell i cross-sell i zwiększyć ruch organiczny, aby zobaczyć, jak dobrze konwertują. Ale jeśli lejek generuje niewielką sprzedaż, zastanów się nad stworzeniem nowego od podstaw.

Możesz także podzielić testowe strony docelowe, strony sprzedaży, strony kasy i wiadomości e-mail w lejku, aby zobaczyć, który z nich działa najlepiej. Nie patrz tylko na sprzedaż podczas testów dzielonych. Zwróć także uwagę na inne KPI, takie jak współczynnik odrzuceń, wyświetlenia strony i spędzony czas.

10. Skaluj metodami płatnymi

Gdy masz już działający lejek, możesz zaimplementować płatne metody skalowania ruchu. Ale tutaj też rób małe kroki. Tylko dlatego, że masz lejek, który generuje sprzedaż, nie oznacza to, że możesz iść na całość i wydać tysiące dolarów od samego początku.

Wyświetlanie reklam jest jak eksperyment naukowy. Musisz stworzyć kilka wersji swojej reklamy i jednocześnie przetestować je, aby zobaczyć, która generuje największy ruch i sprzedaż. Oto prosty proces i kilka wskazówek dotyczących tworzenia reklamy:

1. Zacznij od zdobycia narzędzi takich jak Canva i BeatFflyer, aby tworzyć swoje kreacje.
2. Postaraj się umieścić w reklamach więcej filmów, ponieważ mają one 7,5-krotnie wyższy współczynnik klikalności niż obrazy. Tworzenie reklam wideo może wydawać się skomplikowane, ale narzędzia takie jak Beatflyer ułatwią Ci pracę. Możesz stworzyć prostą, taką jak ta reklama ze SlideQuest.
3. Następnie możesz napisać kopię i opublikować reklamy.

Możesz wyświetlać każdą reklamę z budżetem dziennym 5 USD przez tydzień lub dwa. Powinno to wystarczyć na znalezienie zwycięzcy, który generuje najwyższy ROAS (zwrot z nakładów na reklamę). Gdy go znajdziesz, możesz po prostu wstrzymać pozostałe i skalować budżet dla zwycięzcy.

11. Towarzyszenie z influencer marketingiem

Inną płatną taktyką, którą możesz zastosować w przypadku reklam, jest influencer marketing. Czasami może to osiągnąć lepsze wyniki niż którakolwiek z powyższych metod, ponieważ ludzie ufają rekomendacjom osób, które nie pracują bezpośrednio w Twojej firmie, bardziej niż temu, co mówisz o sobie.

Niektórzy influencerzy (zwłaszcza mikroinfluencerzy) będą promować Twój produkt za darmo, jeśli dasz go za darmo. Natomiast osoby z dużą liczbą obserwujących będą pobierać opłaty z góry.

Jeśli nie chcesz ryzykować płacenia influencerowi z góry, możesz spróbować marketingu afiliacyjnego. W tym miejscu influencerzy promują Twój produkt za pomocą specjalnego linku i otrzymują procent od sprzedaży dla każdego, kto go kupi po odwiedzeniu tego linku.

Aby zapoznać się z niektórymi pomysłami na marketing afiliacyjny, sprawdź kanał YouTube Adama Preisera WPCrafter.com.

Regularnie publikuje filmy takie jak ten i udostępnia linki partnerskie do narzędzi, o których wspomina w filmie, w opisie.

12. Uzyskaj opinie klientów

Pod koniec uruchomienia powinieneś skorzystać z ankiety, aby uzyskać opinie klientów. Powinny być dwie ankiety – jedna dla osób, które kupiły produkt, a druga dla tych, którzy tego nie zrobili. Skorzystaj z tych ankiet, aby dowiedzieć się, co pomogło Ci wygenerować sprzedaż i jakimi innymi produktami są zainteresowani klienci, aby móc je tworzyć.

A poprzez ankietę dla osób, które nie kupiły, możesz dowiedzieć się, czy nie kupili, ponieważ Twoja promocja nie zadziałała, czy po prostu nie byli zainteresowani produktem. Jeśli nie są zainteresowani produktem, dowiedz się, czego chcą. To może być coś, co możesz zrobić.

Teraz skorzystaj z listy kontrolnej wprowadzenia produktu, aby uzyskać maksymalną sprzedaż

Jest tak wiele kroków do wprowadzenia produktu na rynek, ale to są te kluczowe. Aby pomóc Ci szybko przypomnieć sobie te kroki, stworzyliśmy listę kontrolną uruchamiania produktu, którą możesz pobrać bezpłatnie.

Uzyskaj 12-etapową listę kontrolną wprowadzenia produktu już dziś

Możesz również zajrzeć do sklepu AppSumo. Mamy oferty na oprogramowanie, szablony i ebooki, które pomogą Ci wygenerować maksymalną sprzedaż.