Już w sprzedaży: tworzenie mądrzejszej strategii promocji e-commerce
Opublikowany: 2024-03-19Konsumenci w 2024 roku szukają okazji. Trudne warunki ekonomiczne i pozornie nieskończona gama opcji dostępnych w Internecie sprawiły, że kupujący są bardziej oportunistyczni i mniej kierują się lojalnością wobec marki przy wyborze produktów.
Według eMarketer 59% klientów zmieni produkt, jeśli znajdzie tańszą opcję, a prawie co piąty czuje, że nie stać go już na lojalność. Marki muszą pracować ciężej niż kiedykolwiek, aby przyciągnąć nowych klientów i utrzymać tych, których już mają.
I wtedy w grę wchodzą promocje. Nie jest tajemnicą, że duża wyprzedaż przyciąga zarówno nowych, jak i starych klientów, którzy być może odeszli. Aby odnieść sukces w konkurencyjnym środowisku promocyjnym, musisz jednak wyjść poza zwykłe prowadzenie działalności. Jak skutecznie wdrożyć promocje, aby przebić się przez hałas, przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zarobić pieniądze?
Zmień swój kalendarz promocji na rok 2024
Najpierw musisz zrozumieć wartość kalendarza promocji swojej marki. Ustalenie odpowiedniego harmonogramu od samego początku może zaważyć lub złamać strategię promocyjną przez cały rok. Zamiast po prostu kopiować zeszłoroczny kalendarz na nowy rok, powinieneś zacząć od analizy wyników kampanii przed i po kampanii promocyjnej z poprzednich lat, aby zobaczyć, co się sprawdziło, a co nie.
źródło: eMarketer
Aktualizacja kalendarza promocji ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu: zbyt wiele marek popełnia błąd, powtarzając te same promocje rok po roku. Zawsze łatwiej będzie po prostu poddać recyklingowi stare promocje – zwłaszcza jeśli pomogły Twojej marce osiągnąć cele w poprzednich latach – ale taka praktyka w dłuższej perspektywie stworzy więcej problemów.
Z biegiem czasu nauczysz swoich klientów, aby nie robili zakupów, ale czekali na promocje o określonej porze roku. Szukaj okazji do przełamania schematu i zaskocz swoich klientów nowymi, ekscytującymi ofertami, regularnie odświeżając swój kalendarz promocyjny.
Prawdą jest, że niektóre sezonowe elementy kalendarza niekoniecznie podlegają dyskusji, szczególnie jeśli chodzi o święta i IV kwartał. Ale to nie znaczy, że powinieneś robić to, co zawsze: nie powtarzaj tych samych ofert co roku w te same święta. Zamiast tego poszukaj sposobów na odświeżenie swojej oferty, przeprowadzając burzę mózgów na temat sposobów przeformułowania tych samych świąt za pomocą nowych lub unikalnych kreacji, różnych ofert lub ekscytujących korzyści dla klientów.
Możesz to również zmienić, zmieniając czas wyświetlania swoich ofert. Przyjrzyj się sukcesowi każdej kampanii promocyjnej na przestrzeni czasu i zaktualizuj ramy czasowe w oparciu o zdobyte wnioski. Na przykład, jeśli promocja z zeszłego roku trwała pięć dni, ale po trzech dniach liczba konwersji zaczęła spadać, skróć czas trwania tej promocji do dni, w których była ona najbardziej skuteczna.
Pamiętaj, że Twoim celem nie jest nauczenie klientów, aby czekali na promocję z zamiarem zakupu. Zamiast tego Twój marketing powinien skupiać się na generowaniu zainteresowania produktami Twojej marki, a następnie na wywoływaniu niespodziewanych sprzedaży, które pomogą zwiększyć przychody i zachwycić klientów.
Wykorzystaj siłę krótkoterminowych promocji dzięki wyprzedażom błyskawicznym
Jeśli Twoje regularne promocje nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, wyprzedaże błyskawiczne to świetny sposób na dodanie dodatkowej energii do Twojej strategii. Krótkoterminowa sprzedaż konkretnego produktu może być skuteczniejsza niż dłuższa zniżka w całej witrynie, ponieważ jest automatycznie bardziej ukierunkowana, interesująca i pilniejsza, przyciągając podzbiór klientów, którzy chcą szybko kupić dobrą ofertę. Ta krótka sprzedaż daje również markom możliwość zareklamowania konkretnego popularnego produktu, zamiast polegać na bardziej ogólnej reklamie ogólnej sprzedaży.
Prowadzenie wyprzedaży błyskawicznej to skuteczny sposób na:
- Zachęć klientów do zakupów online pod wpływem impulsu: dzięki odpowiedniemu produktowi Twoja wyprzedaż może przyciągnąć przewijających się klientów i przekonać ich do natychmiastowego zakupu, oferując świetną ofertę krótkoterminową, która zachęca ich do zakupu już teraz
- Zwiększ sprzedaż krótkoterminową: jeśli szukasz szybkiego i natychmiastowego wzrostu sprzedaży, sprzedaż błyskawiczna to świetny sposób, aby to osiągnąć
- Sprzedawaj poprzez nadwyżki zapasów: ponieważ mogą być ukierunkowane na określone produkty, wyprzedaże błyskawiczne mogą pomóc Ci wyprzedać określone produkty, gdy masz za dużo zapasów
Aby w pełni wykorzystać sprzedaż błyskawiczną, zacznij od wyszukiwania: przyjrzyj się trendom dotyczącym słów kluczowych i produktów, aby określić, co obecnie generuje wzrost ruchu i liczby konwersji. Na karcie Statystyki w Google Ads możesz nawet zobaczyć, jakie kategorie słów kluczowych cieszą się popularnością i kiedy oczekuje się, że dana kategoria osiągnie najwyższy poziom wyszukiwań.
Twój zespół powinien także regularnie sprawdzać skuteczność kategorii produktów z miesiąca na miesiąc i z roku na rok, aby śledzić, co dobrze się sprzedaje. Słuchanie społecznościowe może również zapewnić wiele informacji na temat konkretnych kategorii lub produktów, o których mówią konsumenci. Następnie możesz przeprowadzić wyprzedaż błyskawiczną skupioną na tych konkretnych produktach lub kategorii, aby uzyskać najlepszy możliwy współczynnik konwersji.
Źródło: MagicBrief
Sprzedaż krótkoterminowa to także świetny sposób na przetestowanie promocji specyficznych dla kanału. Możesz utworzyć różne aktywacje dla różnych kanałów, dzięki czemu zobaczysz, co działa najlepiej dla Twoich odbiorców i czy klienci preferują różne produkty lub zniżki w określonych kanałach.
Na początek spróbuj utworzyć różne kody promocyjne dedykowane różnym kanałom, na przykład jeden dla płatnego wyszukiwania i jeden dla płatnych mediów społecznościowych. Następnie promuj te kody promocyjne różnymi kanałami i śledź, które z nich przynoszą największe sukcesy. W przyszłości możesz wykorzystać te statystyki, aby zdecydować, ile zainwestować w promocje dla każdej kategorii.
Wyprzedź konkurencję dzięki statystykom porównawczym
Marki powinny także uważnie obserwować konkurencję. Monitoruj reklamy konkurencji w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, YouTube i gdzie indziej, gdy Twoja marka prowadzi wyprzedaż, aby uzyskać bardziej skuteczne, dokładne i przydatne informacje na temat tego, co robi konkurencja.
Skorzystaj z narzędzi takich jak Centrum przejrzystości reklam Google, aby sprawdzić reklamy innych marek. Chociaż powinieneś bardziej skupiać się na porównaniach, gdy wiesz, że inne marki prowadzą wyprzedaże, np. Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, powinieneś także regularnie przeglądać reklamy podobnych marek przez cały rok, aby uzyskać nowe pomysły na sprzedaż i kreatywność, którą Twoja marka może wypróbować.
Źródło: Centrum przejrzystości Google Ads
Innym dobrym sposobem na uzyskanie wglądu w strategie konkurencji jest subskrypcja ich list e-mailowych, co da Ci dokładny obraz tego, kiedy mają miejsce wyprzedaże i w jaki sposób promują je za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Śledząc na bieżąco strategie promocyjne konkurencji, możesz uzyskać dobry obraz reklam, które są obecnie popularne wśród odbiorców, których Twoja marka chce przyciągnąć. Ale nie powinieneś po prostu kopiować tego, co robią inne marki: zwróć uwagę na trendy, które są nadużywane, a zwłaszcza na potencjalne luki na rynku, które możesz wykorzystać, aby wyróżnić się na tle innych marek w swojej kategorii.
Możesz wykorzystać te statystyki, aby w czasie rzeczywistym wprowadzać zmiany w swojej strategii. Jeśli zauważysz lukę lub zauważysz, że konkurencja stosuje większe rabaty, rozważ zmianę elementów promocji, aby wykorzystać to, co się sprawdza, lub wykorzystać szansę.
Bez względu na wszystko, pamiętaj o ciągłym wypróbowywaniu nowych sposobów sprzedaży i kreatywności, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię promocyjną. Aby odnieść sukces w 2024 roku, promocje Twojej marki muszą pozostać konkurencyjne, a nie powtarzalne.