Bezpieczeństwo psychiczne: dlaczego firmy potrzebują kultury nieustraszoności

Czy słyszałeś o atychifobii? Nawet jeśli słowo to jest Ci obce, prawdopodobnie doświadczyłeś jego uścisku, na przykład czekając na egzamin na prawo jazdy lub dzień przed tą ważną prezentacją.

Atychifobia to paraliżujący strach przed porażką i tym, że wszyscy na zawsze zapamiętają Twoje żenujące chwile. To głos z tyłu głowy, który ostrzega Cię, abyś unikał ryzyka i trzymał się tego, co znane i bezpieczne.

Ale ten strach ma swoją cenę. Ogranicza nasz potencjał i zdolność do wielkich marzeń i podejmowania odważnych kroków. Stanowi barierę dla kreatywności, blokując pomysły, które mogłyby prowadzić do przełomowych rozwiązań.

Weźmy przypadek Nokii. Niegdyś gigantyczny gracz w branży telefonów komórkowych, wahania Nokii przed wprowadzeniem innowacji i odkrywaniem nowych trendów rynkowych ostatecznie doprowadziły do ​​jej upadku.

Co więc możesz zrobić z tym paraliżującym strachem? Odpowiedzią jest bezpieczeństwo psychiczne.

Czym jest bezpieczeństwo psychiczne?

Bezpieczeństwo psychiczne to koncepcja zachęcająca do tworzenia środowiska pracy, w którym ludzie czują się komfortowo, podejmując ryzyko, wyrażając swoje opinie i będąc bezbronnym, bez obawy przed karą lub osądem.

W takim środowisku pracownicy mogą w pełni wykorzystać swój potencjał, torując drogę kreatywnym rozwiązaniom i innowacjom.

Bezpieczeństwo psychiczne ma kluczowe znaczenie w interakcjach międzyludzkich, szczególnie w miejscu pracy. Oznacza to tworzenie wspierającego i włączającego środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie, mogąc otwarcie wyrażać siebie, dzielić się swoimi pomysłami, podejmować ryzyko i przyznawać się do błędów bez strachu i zawstydzenia.

W psychologicznie bezpiecznych środowiskach zachęca się ludzi do kwestionowania status quo, angażowania się w konstruktywne dyskusje i poszukiwania innowacyjnych rozwiązań, wiedząc, że ich wkład będzie szanowany i brany pod uwagę.

Ta pielęgnująca atmosfera sprzyja zaufaniu, zwiększa pewność siebie i umożliwia jednostkom osiągnięcie pełnego potencjału, co prowadzi do lepszej współpracy, kreatywności i ogólnej wydajności zespołu.

Korzyści z bezpieczeństwa psychicznego dla biznesu

Koncepcja bezpieczeństwa psychicznego jest nie tylko motorem indywidualnego rozwoju, ale także niezwykle korzystna dla firm z kilku powodów:

1. Szybsza nauka
2. Lepsze zarządzanie ryzykiem
3. Szybsze innowacje

Pomimo negatywnych konotacji, porażka może być skutecznym nauczycielem.

Kiedy zespoły postrzegają porażkę jako cenną okazję do nauki, a nie powód do wstydu, lepiej identyfikują obszary wymagające poprawy i wprowadzają niezbędne zmiany.

Ten iteracyjny proces uczenia się umożliwia zespołom ewolucję i szybką adaptację na szybko zmieniającym się rynku, zapewniając im przewagę konkurencyjną. Analizując i rozumiejąc pierwotne przyczyny swoich niepowodzeń, zespoły mogą podejmować świadome decyzje, które zapobiegają powtarzającym się błędom i torują drogę do ciągłego rozwoju.

Porażka przestaje być porażką w szansę na ciągłe doskonalenie i sukces.

Zarządzanie ryzykiem w najlepszym wydaniu

Pogodzenie się z porażką nie oznacza lekkomyślności. Zamiast tego wymaga przyjęcia przemyślanego i strategicznego podejścia do zarządzania ryzykiem.

Tworząc kulturę zachęcającą do skalkulowanego ryzyka, firmy mogą testować pomysły w kontrolowanym środowisku, co pozwala im gromadzić cenne dane i spostrzeżenia, które wpływają na przyszłe decyzje i działania.

Zrozumienie, co działa, a co nie, metodą prób i błędów, umożliwia organizacjom dokonywanie bardziej świadomych wyborów w oparciu o dane i doświadczenia, jednocześnie ograniczając niepotrzebne ryzyko i maksymalizując potencjał sukcesu.

Bezpieczna przestrzeń do eksperymentów napędza innowacje

Kiedy firmy tworzą środowisko sprzyjające porażkom, tworzą dynamiczną przestrzeń, w której pracownicy czują się upoważnieni do kreatywnego myślenia i kwestionowania status quo. Ta atmosfera bezpieczeństwa psychicznego pozwala członkom zespołu odkrywać niekonwencjonalne pomysły bez obawy przed oceną.

Wspierając kulturę, w której porażka jest postrzegana jako droga do sukcesu, pracownicy są bardziej skłonni do podejmowania ryzyka i eksperymentowania z nowymi podejściami. Pogodzenie się z porażką pozwala nam uwolnić się od rutynowego myślenia, popychając firmy w kierunku znajdowania przełomowych rozwiązań złożonych problemów, jednocześnie stymulując ciągłe innowacje.

Na przykład Netflix jest znany ze swojej kultury akceptowania porażek i podejścia kładącego nacisk na uczenie się na danych poprzez testy A/B. Zamiast oznaczać niepowodzenia jako porażki, Netflix uważa je za cenne możliwości uczenia się.

Ta kultura eksperymentowania zachęca każdą osobę w organizacji do wnoszenia pomysłów, niezależnie od jej roli i hierarchii, co prowadzi do nieoczekiwanych korzyści dzięki wkładowi inżynierów, analityków danych, a nawet kadry kierowniczej.

Zdecydowaliśmy się przyjąć podobne podejście w NETCONOMY, ponieważ dobrze wpisuje się to w nasze wartości. Podczas pandemii wprowadziliśmy format o nazwie „Sesje F**k-Up”, w którym członkowie zespołu ze wszystkich działów mogli otwarcie gromadzić się i dzielić historiami o swoich największych porażkach i niepowodzeniach, bez obawy, że zostaną zawstydzeni.

Wspaniałe w tym było to, że nawet członkowie naszego zespołu zarządzającego wzięli w nim udział i podzielili się swoimi największymi „f**k-upami” z naszym 500-osobowym zespołem. Pomogło to w promowaniu atmosfery zaufania i wsparcia odgórnego, zapewniając, że każdy głos zostanie usłyszany, niezależnie od rangi i doświadczenia.

Jak osiągnąć bezpieczeństwo psychiczne

Osiąganie bezpieczeństwa psychicznego jest nauką samą w sobie i wymaga poświęcenia i długoterminowych działań, aby napędzać i wspierać takie nastawienie w organizacji.

Istnieją jednak pewne podstawowe zasady leżące u podstaw koncepcji, które możesz zacząć wdrażać w swojej firmie już dziś:

1. Środowisko bez kar : Bezpieczeństwo psychiczne promuje środowisko, w którym błędy są postrzegane jako możliwości uczenia się i rozwoju, a nie powód do winy lub kary. Zachęcaj członków zespołu, aby otwarcie dzielili się swoimi wyzwaniami. Podkreśl, że błędy są naturalną częścią postępu i że proszenie o pomoc jest oznaką siły. Dla wielu firm przyjęcie zdrowego podejścia do błędów jest pierwszym krokiem do przyjęcia zwinnego sposobu myślenia, kluczowego w złożonych środowiskach projektowych. Metodologie zwinne z natury obejmują eksperymentowanie i zbieranie informacji zwrotnych, zachęcając do iteracyjnego rozwoju i częstych informacji zwrotnych. Kultura karania zaprzecza tym zasadom i ogranicza efektywność organizacji.

2. Akceptowanie wrażliwości : Bezpieczeństwo psychiczne pozwala jednostkom być bezbronnym bez obawy przed oceną, umożliwiając autentyczne i przejrzyste interakcje. Pomaga to budować głębsze więzi między członkami zespołu i sprzyja atmosferze zaufania. Świeć przykładem i pokaż swojemu zespołowi, że można otwarcie mówić o niepewnościach i problemach. Kiedy poszczególne osoby poczują się bezpiecznie, zaufanie i więź między członkami zespołu w naturalny sposób wzrosną.
3. Pozwolenie na zabranie głosu : stworzenie przestrzeni, w której każdy czuje się zachęcany do dzielenia się swoimi pomysłami i obawami, niezależnie od zajmowanego stanowiska i doświadczenia, jest kamieniem węgielnym bezpieczeństwa psychicznego. Zachęcaj do aktywnego udziału wszystkich członków zespołu. Zadbaj o to, aby aktywnie poszukiwać i akceptować różnorodne perspektywy, co umożliwi wygenerowanie bogatszej puli pomysłów. Zasada ta gwarantuje, że brane będą pod uwagę różne perspektywy i nie zostaną utracone żadne cenne spostrzeżenia.
4. Informacje zwrotne i rozwój : zespoły dbające o bezpieczeństwo psychiczne przekazują informacje zwrotne, aby pomóc sobie nawzajem w rozwoju i doskonaleniu. Promuj kulturę, w której konstruktywne informacje zwrotne są przekazywane i przyjmowane z życzliwością i empatią. Skoncentruj się na wspieraniu siebie nawzajem w rozwoju, a nie na wskazywaniu wad. Dzięki temu członkowie Twojego zespołu będą mogli rozwijać się osobiście i zawodowo.

Wspieranie kultury bezpieczeństwa psychicznego ma kluczowe znaczenie dla uwolnienia prawdziwego potencjału jednostek i przedsiębiorstw. Zachęcając do tworzenia środowiska pozbawionego kar, w którym błędy są postrzegane jako szansa na rozwój i pozwalając każdemu zabrać głos, możesz kultywować nieustraszoną kulturę uczenia się, która gwarantuje sukces w stale zmieniającym się świecie.