16 pytań, które należy zadać firmie marketingowej przed jej zatrudnieniem

Jako właściciel małej firmy, który prowadzi firmę marketingową, cały czas słyszę o relacjach, które się nie udały. Właściciele małych firm, którzy nie mogą znaleźć firmy marketingowej, z którą „klikną”, firmy marketingowe, które są sfrustrowane klientami odrzucającymi każdy pomysł itp. Komunikacja jest kluczem do uniknięcia tych problemów. Oto kilka pytań, które należy zadać firmie marketingowej przed jej zatrudnieniem.

16 pytań, które należy zadać firmie marketingowej

Zanim rozpoczniesz współpracę z firmą marketingową, koniecznie zrób krok wstecz i introspekcję. Zgodność Twoich oczekiwań i możliwości firmy może być czynnikiem decydującym o Twojej współpracy.

Pamiętaj, marketing to partnerstwo. Nikt nie gra w tenisa sam. Musisz być w stanie wykonać swoją część, aby związek działał. A dużą częścią wykonywania swojej części jest bardzo jasne określenie, czego chcesz. Aby to zrobić, musisz najpierw zadać sobie kilka pytań.

Oto kilka kluczowych pytań, nad którymi warto się zastanowić, zanim powierzy się firmie marketingowej wizję swojej marki.

Czy chcesz słuchać i próbować nowych rzeczy?

Zanim wydasz złotówkę na marketing, czas zadać sobie pytanie, czy jesteś gotowy, chętny i zdolny do wysłuchania osoby, którą zatrudniasz.

Nikt nie mówi, że każdy pomysł trzeba realizować. Praca z marketerem nie oznacza niewolniczego trzymania się wszystkiego, co ma do powiedzenia. Ale jeśli nie chcesz nawet rozważyć czegoś innego niż zawsze, marnujesz pieniądze, płacąc za czyjeś nowe pomysły.

Jaki jest Twój styl komunikacji?

Każdy właściciel firmy jest inny. Niektórzy wolą bardzo rzadko komunikować się ze swoją firmą marketingową, komunikując się głównie za pośrednictwem e-maili i zaplanowanych spotkań. Inni chcą więcej czasu od swojego zespołu marketingowego, oczekując natychmiastowej dostępności i odpowiedzi na telefony, e-maile i tweety.

Zrozumienie swojego stylu komunikacji jest bardzo pomocne przy poszukiwaniu firmy marketingowej. Chcesz znaleźć firmę, która jest dobrze dopasowana. Jeśli lubisz błyskawiczną komunikację, a firma, z którą współpracujesz, ma bardziej wyluzowane podejście do odbierania połączeń i e-maili, utrzymanie takiej współpracy będzie trudne.

Pamiętaj, że im więcej czasu firma marketingowa spędzi z Tobą, tym większy będzie Twój rachunek.

Jak u Ciebie z terminami?

Każda firma marketingowa będzie potrzebować od ciebie pewnych rzeczy, aby wykonywać swoją pracę. Skuteczna kampania marketingowa wymaga wielu zabezpieczeń informacyjnych.

Jako właściciel firmy, Twoja firma marketingowa polega na tym, że odpowiadasz na pytania, dostarczasz spostrzeżenia i wewnętrzne grafiki, przeglądasz materiały w trakcie ich opracowywania i udzielasz zatwierdzeń w odpowiednim czasie, aby dotrzymać kluczowych terminów wdrożenia.

Utrzymanie świadomości harmonogramu projektu jest ważnym elementem udanego marketingu.

Skąd się biorą pomysły?

Jasno określ, czego oczekujesz od swojej firmy marketingowej. Czy chcesz, aby generowali dla Ciebie kreatywne pomysły, czy też chcesz, aby wdrażali pomysły, które już masz?

Odpowiedź na to pytanie może zmieniać się w czasie. W trakcie długoterminowej współpracy z firmą marketingową niektóre koncepcje kreatywne są generowane przez firmę, a inne pochodzą od klientów. Najlepsze pomysły to często współpraca.

Twoja osobowość i wiedza to dwa największe atuty Twojej firmy. Musisz przemyśleć, w jaki sposób zamierzasz zintegrować te cechy z przekazem Twojej marki.

Niektórzy ludzie wolą być bardzo za kulisami, pozwalając, aby ich firma była reprezentowana przez logo i ikonografię, podczas gdy inni właściciele firm chcą, aby ich klienci mogli umieścić twarz z nazwą firmy. Jeśli chodzi o wiedzę fachową, niektórzy właściciele firm uważają, że dzielenie się niemal wszystkim, co wiedzą, skutkuje wzmocnionymi, wykształconymi nabywcami, podczas gdy inni właściciele firm są bardziej powściągliwi.

Nie ma tutaj dobrej ani złej odpowiedzi. Tylko takie podejście, które sprawia, że ​​czujesz się komfortowo. Musisz wiedzieć, jakie są twoje preferencje i przekazać te preferencje przyszłej firmie marketingowej.

Ile edukacji chcesz zapewnić swojej firmie marketingowej?

Jeśli jesteś doświadczonym właścicielem firmy i obeznanym z technologią, możesz czuć się dość pewnie, jeśli chodzi o umiejętność wdrażania strategii zalecanych przez firmę marketingową przy użyciu sugerowanych przez nią narzędzi. Jeśli jednak nie jesteś tak pewny siebie, możesz chcieć, aby Twoja firma marketingowa zapewniła swojemu zespołowi określony poziom edukacji i szkolenia.

Na przykład zespół ds. marketingu cyfrowego może zostać poproszony o nauczenie właściciela firmy, jak założyć stronę na Pintereście lub zaktualizować biografię LinkedIn. Bądź świadomy swoich potrzeb i oczekiwań i przekaż je przyszłej firmie marketingowej. Pomoże Ci to znaleźć najlepsze dopasowanie do Twoich potrzeb.

Czego oczekujesz od swojej agencji marketingowej?

Dużym problemem, który pojawia się w relacjach firma marketingowa-klient, jest sytuacja, w której klienci oczekują usług, których firma marketingowa w rzeczywistości nie zapewnia. Nie każda firma marketingowa robi wszystko. Zespół, który może stworzyć fantastyczne oznakowanie dla Twojego sklepu, może okazać się totalną klapą, jeśli chodzi o marketing wydarzeń.

Dowiedz się, co robi Twój zespół, co robi dobrze i kiedy byłoby lepiej, gdybyś znalazł innego profesjonalistę, który zaspokoi Twoje potrzeby. Nie zawsze jest opłacalne, aby firma marketingowa robiła wszystko za Ciebie.

Wykonywanie niektórych zadań we własnym zakresie lub znalezienie bardziej przystępnego cenowo dostawcy zewnętrznego do obsługi tych zadań może maksymalnie wykorzystać budżet marketingowy. Upewnij się jednak, że wszyscy wiedzą, jak współpracować, aby wspierać ogólną markę i przekaz.

Czy chcesz, aby Twoja firma marketingowa współpracowała z innymi profesjonalistami?

Być może masz już nawiązane relacje zawodowe z profesjonalistami. Ludzie tacy jak Twój webmaster, grafik i tak dalej – z którymi chcesz kontynuować.

Porozmawiaj ze swoją przyszłą firmą marketingową o istniejących relacjach i zapytaj o ich gotowość do współpracy. Niektóre firmy są bardzo otwarte na taką możliwość, podczas gdy inne nie.

Jasna komunikacja wokół tego punktu jest niezbędna.

Ile jestem skłonny przeznaczyć na działania marketingowe i czy firma jest przejrzysta w zakresie swojej struktury cenowej?

Zanim zaczniesz współpracę z firmą marketingową, przeprowadź otwartą rozmowę na temat budżetów. Ile jesteś skłonny wydać? Jak wygląda ich struktura cenowa? Czy będą jakieś ukryte lub dodatkowe opłaty za konkretne prośby?

Czy etyka pracy, kultura i wartości firmy rezonują z moimi, zapewniając bezproblemową współpracę?

W świecie marketingu, gdzie osobowość marki jest odzwierciedlona w przedstawianych strategiach, zgodność wartości między firmą a jej agencją marketingową jest sprawą nadrzędną. Kiedy występuje niezgodność, zaczynają pojawiać się pęknięcia, co prowadzi do błędnych interpretacji i nieporozumień. Jak więc zapewnić bezproblemowe partnerstwo?

• Wspólne wartości: Rozpocznij od zrozumienia podstawowych wartości firmy marketingowej. Czy opierają się na uczciwości, innowacyjności, zorientowaniu na klienta czy na jakimś innym fundamencie? Porównaj je ze swoim etosem biznesowym. Wspólny system wartości często prowadzi do spójnych strategii i płynniejszej komunikacji.
• Zgodne style pracy: Nie wszystkie firmy działają w ten sam sposób. Niektórzy traktują priorytetowo szybkie zmiany, podczas gdy inni skłaniają się bardziej ku dokładnemu, choć wolniejszemu, skrupulatnemu podejściu. Oceń rytm pracy firmy. Czy jest w zgodzie z twoim?
• Dopasowanie kultury firmy: Zanurz się w kulturze firmy. Czy są bardziej formalne i korporacyjne, czy też mają start-upowy, wyluzowany klimat? Dopasowanie kulturowe zapewnia płynniejsze codzienne interakcje i może mieć duży wpływ na styl proponowanych przez nich kampanii.
• Przejrzystość i otwartość: Zaufanie jest podstawą każdej udanej współpracy. Upewnij się, że firma stosuje otwartą komunikację, przyjmuje opinie zwrotne i jest przejrzysta w swoich kontaktach.
• Wizja przyszłości: to coś więcej niż teraźniejszość. Czy wizja firmy na przyszłość jest zgodna z celami rozwoju firmy? Wspólna perspektywa na przyszłość może napędzać bardziej proaktywne i długoterminowe strategie.

Czy istnieją odpowiednie studia przypadków, które pokazują ich wiedzę i umiejętności rozwiązywania problemów w scenariuszach podobnych do mojego?

Przed zatrudnieniem firmy marketingowej zawsze pytaj o odpowiednie studia przypadków. Służą one jako konkretny dowód możliwości firmy i dają wgląd w to, jak radzi sobie z wyzwaniami podobnymi do Twoich.

Jakie mechanizmy regularnych informacji zwrotnych i przeglądów stosujemy i jak często będziemy oceniać kluczowe wskaźniki wydajności?

Upewnij się, że ustanowiłeś mechanizm informacji zwrotnej od samego początku. Określ, jak często będziesz organizować spotkania przeglądowe i kluczowe wskaźniki, na których będziesz się koncentrować. Pomoże to utrzymać współpracę na właściwym torze i zorientowaną na wyniki.

Jeśli partnerstwo nie spełnia oczekiwań, czy istnieje jasny, pełen szacunku proces zakończenia naszej współpracy?

Tak jak w przypadku każdej innej umowy lub partnerstwa, przedyskutuj strategię wyjścia. Jeśli partnerstwo nie spełni oczekiwań, obie strony powinny dobrze zrozumieć proces rozwiązania relacji, zapewniając minimalne zakłócenia i zachowując wzajemny szacunek.

W jaki sposób firma wcześniej radziła sobie z kryzysami i jakie strategie stosuje, aby szybko radzić sobie z potencjalnymi wyzwaniami?

Jak firma marketingowa radzi sobie z kryzysami? Czy pomyślnie nawigowali po poprzednich klientach? Istotne jest, aby wiedzieć, że Twoja firma może szybko i profesjonalnie zarządzać wszelkimi nieprzewidzianymi negatywnymi reklamami lub problemami.

Czy firma traktuje priorytetowo bycie na bieżąco?

Wybór firmy, która pozostaje w czołówce trendów, narzędzi i technik, jest niezbędny, aby Twoja firma była odpowiednia i konkurencyjna.

Rozważ te aspekty:

• Trendy branżowe: Firma powinna mieć świadomość zmian w branży i pojawiających się trendów marketingowych, od mody w mediach społecznościowych po zmiany SEO. Trendy te często dyktują zachowania konsumentów i mogą znacząco wpłynąć na powodzenie Twojej strategii marketingowej.
• Narzędzia i technologia: wraz z rozwojem sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych i automatyzacji marketing wykroczył daleko poza tradycyjne środki. Sprawdź, czy firma biegle wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia do poprawy wydajności i efektywności.
• Szkolenia i rozwój: Czy firma inwestuje w ciągłą naukę i rozwój swoich pracowników? Zespół dobrze zorientowany w najnowszych umiejętnościach ma większe szanse na przedstawienie innowacyjnych pomysłów.
• Przemyślane przywództwo: doskonałym sposobem na zmierzenie zaangażowania firmy w bycie na bieżąco jest jej wkład w dyskurs branżowy. Czy mają przemyślane treści przywódcze w postaci blogów, seminariów internetowych lub udziału w konferencjach branżowych?

Oto kilka dodatkowych pytań, które możesz zadać:

W jaki sposób firma mierzy sukces kampanii i jak często będzie udostępniać analityczne spostrzeżenia?

Wreszcie, zrozum, jak firma marketingowa mierzy sukces. Jakich narzędzi używają? Jak śledzą zwrot z inwestycji? Jak często będą udostępniać Ci raporty? Potrzebujesz namacalnych wyników, aby ocenić sukces swoich kampanii.

Uwzględniając te sugestie, Twój artykuł będzie zawierał obszerną listę kontrolną dla właścicieli małych firm i zapewni udaną współpracę z wybraną przez nich firmą marketingową.

Co z gwarancją?

Jako właściciel firmy nauczyłeś się ostrożności. Gwarancje to dobra rzecz. Oznaczają, że jeśli coś nie wyjdzie, otrzymasz zwrot pieniędzy. Świetni marketerzy przedstawią Ci taktyki i narzędzia, które sprawdziły się w przeszłości w firmach podobnych do Twojej, a także własne kreatywne podejście do wdrożenia.

Jednak nie ma sposobu, aby zagwarantować, że Twoi odbiorcy zareagują tak, jak chcesz. Jest zbyt wiele czynników, na które marketer nie ma wpływu. Najlepsza kampania sprzedażowa na świecie może okazać się bezużyteczna, jeśli w weekend, w którym odbywa się wyprzedaż, spadnie potężna zamieć.

Dlatego rzadko widzisz gwarancje oferowane przez agencje marketingowe.

Zadaj sobie zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock