Jak zacytować swoich klientów projektowych

Każde nowe kreatywne doświadczenie, ta znajoma ściana, która czasami powstrzymuje ich przed kontynuowaniem projektu – wymyślanie przyzwoitej wyceny dla klienta. I nie chodzi tylko o pieniądze; obejmuje to również czas potrzebny na ukończenie projektu, co jest czymś, przed czym waha się wielu niezależnych twórców.

Ale wiesz co? W porządku. To normalne. Każdy, kto dopiero zaczyna, co jakiś czas napotyka tę przeszkodę. Wystarczy trochę prób i błędów, aby znaleźć to idealne miejsce, w którym zarówno Ty, jak i Twoi klienci jesteście zadowoleni z cytatu.

Rzeczy do rozważenia przed wyceną

Nie możesz po prostu wyciągnąć losowej kwoty lub ramy czasowej z powietrza. Za każdym razem, gdy próbujesz przygotować wycenę dla swojego klienta, należy wziąć pod uwagę trzy główne kwestie, zarówno pod względem kosztów, jak i czasu.

Co jest dla ciebie sprawiedliwe?

Nie zawsze możesz myśleć o podbiciu klienta poprzez obniżenie cen. Nie możesz się uśmiechnąć i pomyśleć, że duża zniżka jest w porządku, ponieważ dopiero zaczynasz. Pamiętaj, że ilość godzin i wysiłku jaki włożysz w projekt będzie taka sama niezależnie od ceny. Mając to na uwadze, czy uważasz, że to sprawiedliwe, aby pójść na całość i otrzymać tylko ułamek tego, co powinno pokryć całą tę ciężką pracę?

Pomyśl o kosztach związanych z projektem – materiałach, z których będziesz korzystać, wybranych narzędziach, a także wszelkich innych kosztach, które możesz ponieść podczas pracy nad projektem. Rozważ wszystkie te kwestie, gdy pracujesz nad swoją wyceną, abyś mógł przynajmniej upewnić się, że nie zostaniesz wydatkowany na projekt więcej niż zarabiasz.

Co jest sprawiedliwe dla klienta?

Oczywiście nie możesz po prostu myśleć o własnym czasie, wysiłku i zasobach – musisz również myśleć o swoim kliencie. Zastanów się, o jaką usługę prosi Twój klient i jakich wyników oczekuje.

Czy uznasz też, że niektóre narzędzia i zasoby są „wspólne” między różnymi klientami? W takim przypadku dodanie całej kwoty do wyceny byłoby nieuczciwe. W końcu po co mieliby płacić za coś, czego Ty też będziesz używać do obsługi innych klientów?

To tylko niektóre z rozważań, o których musisz pomyśleć, aby sprawdzić, czy jesteś uczciwy wobec klienta, czy nie. Najważniejsze jest to – gdybyś był na ich miejscu, czy czułbyś, że jesteś traktowany sprawiedliwie?

Jakie są obecne standardy?

Branża kreatywna jest ogromna, dlatego też ustanowiono kilka standardów, aby wszyscy byli zjednoczeni. Zawsze używaj tych standardów jako podstawy, gdy ustalasz odpowiednią ofertę dla swojego klienta.

Musisz zacząć od ustalenia, jakiego rodzaju usług wymaga klient. Na przykład, czy potrzebują zupełnie nowego projektu strony internetowej, prostego odświeżenia lub pomocy w oznakowaniu całej firmy? Każda konkretna usługa często ma określony przedział cenowy, chociaż są twórcy, którzy łączą kilka usług, aby ich klienci czuli, że dostają dobrą ofertę. Wszystko zależy od Ciebie – o ile pozostaniesz w odpowiednim zakresie.

To samo dotyczy twoich ram czasowych. Zawsze pytaj innych projektantów w swojej sieci, jak długo zwykle zajmuje im praca nad określonym projektem. W momencie, gdy zauważysz, że ukończenie projektu zajmuje Ci zbyt dużo czasu, poświęć chwilę, aby dowiedzieć się, dlaczego. Oceń każdą część procesu przepływu pracy, aby zobaczyć, co powoduje opóźnienie. Pamiętaj, że klienci również mają harmonogram, więc wszelkie opóźnienia z Twojej strony mogą skłonić ich do podjęcia decyzji o wyjeździe gdzie indziej.

Aby upewnić się, że podałeś najbardziej odpowiednią ofertę, zawsze oceniaj te trzy perspektywy.

Wskazówki dotyczące wycen klientom

Nie jest to łatwe zadanie, ale trzeba to zrobić. Pamiętaj, że początkowa wycena, którą podajesz, może zawrzeć lub zerwać umowę – a dla początkujących twórców nie możesz jeszcze pozwolić sobie na zerwanie umowy. Musisz upewnić się, że zaczniesz budować swoją markę z przytupem, a bycie znanym w branży jako ktoś, kto podaje możliwie najuczciwsze cytaty, jest zawsze dobrym początkiem.

Oto kilka wskazówek dla tych, którzy wciąż mają trudności z ustaleniem, jak zapewnić swoim klientom właściwe wyceny, zarówno pod względem kosztów całkowitych, jak i terminów.

Zawsze odrabiaj swoją pracę domową

Zrób badania – wiele z nich – zanim zagłębisz się w projekt. Pamiętaj, że każdy szczegół towarzyszący projektowi wpływa na czas jego realizacji i związane z nim koszty. Jak najszybciej dowiedz się o tym jak najwięcej.

Sprawdź online i zobacz, co inni mają do powiedzenia o podobnych projektach. Jak długo zajęło im ukończenie projektu? Ile kosztował projekt? Jakie napotkali wyzwania? Spójrz na to wszystko zarówno z perspektywy klienta, jak i freelancera. W ten sposób możesz zobaczyć, co jest sprawiedliwe dla obu stron.

Zawsze dawaj uprawnienia

Tylko dlatego, że nakreślona przez Ciebie oś czasu mówi, że możesz ukończyć określony projekt w ciągu kilku dni, nie oznacza, że ​​jest to ta sama oś czasu, którą przekażesz swojemu klientowi. Zawsze spodziewaj się kilku przeszkód po drodze. Przewiduj opóźnienia. Pamiętaj, że nie możesz kontrolować wszystkiego, co dzieje się podczas pracy nad projektem, a pojedyncze opóźnienie z Twojej strony może na dobre zepsuć Twoją reputację.

Dodaj trochę czasu na dokładną miarę. W ten sposób masz już trochę czasu na wypadek pojawienia się problemów. Jeśli już, to może to być dobra rzecz z Twojej strony, ponieważ w przypadku, gdy wszystko pójdzie gładko, możesz faktycznie dostarczyć końcowe wyniki klientowi z dużym wyprzedzeniem, zdobywając kilka punktów.

To samo dotyczy Twoich kosztów. Nigdy nie umieszczaj dokładnej minimalnej kwoty w swoich cenach, ponieważ nigdy nie wiesz, kiedy ceny się zmienią. Po drodze możesz również potrzebować dodatkowych zapasów, zwiększając swoje koszty ogólne. Jeśli dodasz ulgę do ceny, będziesz mieć przynajmniej wszystkie swoje podstawy.

Zawsze bądź szczery w przypadku ewentualnych problemów

Zawsze lepiej jest trzymać klienta w kontakcie z możliwymi problemami, które przewidujesz i zaskakiwać go doskonałymi wynikami, niż dać mu dużo pozytywności i ostatecznie go rozczarować.

Poinformuj klienta, czy po drodze mogą pojawić się dodatkowe koszty i czy są możliwe opóźnienia, które możesz napotkać. Lepiej jak najwcześniej powiadomić klienta, aby mógł również odpowiednio dostosować swój budżet i harmonogramy.

Oczywiście, pewność powinna również towarzyszyć każdej podzielanej przez Ciebie trosce. Zawsze informuj klienta, że ​​wiesz, co robisz, i wyjaśnij, dlaczego sprawy mogły się trochę popsuć. Czy jakaś kluczowa technologia miała aktualizację, której się nie spodziewałeś, czy była to sytuacja rodzinna, którą musiałeś się zająć, czy też zakres po prostu nie był realistyczny? Wyjaśnij, że żaden projekt nie przebiega idealnie, a po drodze zawsze będzie kilka wybojów. To wszystko jest kwestią przygotowania się na wszystkie możliwości i wiedzy, jak sobie z nimi radzić, coś, co możesz zrobić.

Jak znaleźć idealną strategię cenową dla swojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych?

Bez względu na to, jaką usługę sprzedajesz, musisz znać swoją cenę. Ale jak w ogóle zaczynasz to rozgryźć? Ceny są integralną częścią tego, co nazywamy „marketingową mieszanką”. (Cześć B...

Zawsze sprawdzaj wszystkie inne opcje

Tylko dlatego, że wszyscy, których znasz, pobierają stałą kwotę za cały projekt, nie oznacza to, że będziesz musiał podążać za tym samym trendem. Możesz również rozważyć ofertę godzinową, zwłaszcza jeśli Twój klient nadal nie jest pewien specyfiki projektu. W ten sposób klient może po prostu wysyłać Ci zadania, które muszą zostać wykonane, a Ty możesz wykonywać rzeczy na podstawie zadania.

To samo dotyczy ilości siły roboczej, której będziesz używać w projekcie. Pomyśl o tym – Twój klient może żądać zakończenia projektu w nierealistycznym czasie. Ale jeśli do zespołu dodasz kolejną osobę, zamiast robić to samodzielnie, wymagania klienta mogą być nieco bardziej realistyczne.

Inne rzeczy do rozważenia to narzędzia, których będziesz używać i procesy, które będziesz przestrzegać. Pamiętaj, że trzymanie się jednego sposobu działania oznacza, że ​​również będziesz ograniczony do kilku projektów. Jeśli naprawdę chcesz się rozwijać i rozwijać jako kreatywny, bycie elastycznym zawsze będzie najlepszym sposobem na robienie rzeczy.

Zawsze spraw, aby klienci zrozumieli, że dostają to, za co płacą

W końcu spotkasz klienta, który będzie próbował obniżyć twoją cenę, czasami mówiąc ci, że rozmawiał z innymi projektantami, którzy obiecali im lepszą ofertę. To takie proste – nie rozmawialiby z tobą teraz, gdyby zostali całkowicie sprzedani w innej umowie, o której mówią (jeśli jest taka umowa).

Wyjaśnij, że koszt zawsze odpowiada usłudze. Druga strona mogła obiecać im coś tańszego, ale jakich narzędzi będą używać? Jak szerokie są ich ramy czasowe?

Zawsze mów głośno o swojej specjalizacji

Niektórzy klienci zwrócą się do Ciebie z prośbą o wycenę projektu, który wymagałby pracy nad wieloma różnymi rzeczami, a niektórzy z nich nie mieszczą się w obszarze Twojej specjalizacji. Kiedy tak się dzieje, zawsze mów klientowi, że specjalizujesz się tylko w jednej części projektu, ale nie poświęciłeś dużo czasu na pracę nad wszystkimi innymi.

Gdy klient to zrozumie, zaproponuj alternatywne rozwiązania, aby nie stracić możliwości pracy nad projektem. Możesz zaoferować swoje usługi klientowi tylko na określone części projektu, a następnie poprosić go o pozostawienie pozostałych obszarów innym twórcom. Możesz również spróbować zebrać własny zespół i zaoferować całość jako pakiet.

Chodzi o to, że nie możesz po prostu powiedzieć „tak” na wszystko, o co prosi klient, tylko po to, by sfinalizować transakcję. Złożenie wyceny jest łatwe – ale jeśli chodzi o rzeczywistą realizację projektu, możesz powiedzieć „tak” więcej, niż jesteś w stanie obsłużyć.

Zawsze miej każdy szczegół spisany przed podaniem ostatecznej wyceny

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby klient przekonał Cię do pracy nad projektem, w którym będziesz robić więcej niż to, co pokryje jego płatność. Już od pierwszego spotkania nie zadowalaj się zwykłą odpowiedzią „Potrzebuję logo i strony internetowej”. Kop głębiej i zadawaj każde możliwe pytanie, aby wydobyć każdy szczegół, którego potrzebujesz, aby w pełni przygotować się do projektu.

Jakiego logo potrzebują? Jak bardzo chcą, żeby to było skomplikowane? Na jaką stronę internetową patrzą? Ile stron zostanie uwzględnionych? Jakich obrazów wymagają? Dopóki czujesz, że istnieje kilka niejasnych obszarów, nigdy nie przestawaj zadawać pytań. W ten sposób masz pewność, że rozważysz wszystkie możliwe aspekty projektu przed wydaniem ostatecznej wyceny. Jeśli nie przejdziesz do konkretów, otrzymasz kilka niechcianych niespodzianek, gdy tylko zaczniesz.

Wymyślenie cytatu może być trudne, ale jest częścią bycia kreatywnym. To teraz zniechęcające, ale nie martw się, im więcej klientów zdobędziesz, tym łatwiej. W końcu wymyślenie przyzwoitej wyceny będzie dla Ciebie tak samo automatyczne, jak praca nad projektem.