Nie przegap wiadomości marketingowych wiadomości marketingowych

AUSTIN, Teksas - Dopiero pięć lat po jego uruchomieniu tej rzadkiej piękna, linii piękna i kosmetyków założonej przez Selenę Gomez, prowadziła główną kampanię reklamową. Kiedy wysiłek zadebiutował zeszłej jesieni, pod przewodnictwem celebrytów wówczas oszacowano, że jest warta miliardów i już modna z wybuchową publicznością Gen Z, która zmieniła trendy w kategorii dzięki aplikacjom takim jak Tiktok.

Rare Beauty's Rise to studium przypadku w tym, ile najważniejszych marek jest budowanych: influencer-First i poleganie na żarliwych obserwacjach online, aby rozpowszechniać ustne, a nie filarami tradycyjnych płatnych mediów. Elf Cosmetics, najlepsza marka w pionie, miała podobną ścieżkę do sukcesu, ze szczególnym uwzględnieniem mikroinfluencerów, aby umocnić oddaną publiczność.

W zeszły weekend w South by Southwest (SXSW) Rare Beauty CMO Katie Welch porównała podejście marketingowe zorientowane na społeczność do rozwijania trwałej przyjaźni, które wymaga stałej opieki i komunikacji dwukierunkowej. Zaufanie i przejrzystość są niezbędne, aby zapewnić, że takie relacje nie są kwaśne w zawsze w erze cyfrowej, a gdy firmy wprowadzają zmiany, takie jak podwyżki cen, według dyrektora.

„Najlepsze pomysły będą pochodzić od publiczności. Zapytaj, słuchaj, kształtuj swoją markę wokół tych prawdziwych potrzeb ” - powiedział Welch, weteran kosmetyków, który w 2019 r. Wszedł na parter o rzadkiej pięknie.„ Drugi pomysł: musisz konsekwentnie pojawiać się. Społeczność nie jest jednorazową kampanią. Jest to zobowiązanie długoterminowe. ”

Według Piper Sandler, rzadkie piękno w zeszłym roku jako druga najbardziej popularna marka kosmetyczna wśród nastolatków, lądując za elfem i przed starszymi marketerami, takimi jak Maybelline.

Nawigacja w zgiełku

Rzadkie piękno, które pozycjonuje się wokół zdrowia psychicznego, miało wdrożenie, które z łatwością mogło zostać zahamowane. Zanim miał produkt do sprzedaży, marketer zwiększał zasięg różnorodnej grupy ludzi, którzy mogliby dokładnie reprezentować dziesiątki odcieni fundamentów. Następnie hit pandemiczny Covid-19, rzucając strategie marketingowe i cały świat w zgiełk.

Zamiast pompować hamulce, rzadkie piękno utrzymywały komunikację ze swoimi obserwatorami, organizując cotygodniowe połączenia zoom, nazwane rzadkimi czatami, które stały się charakterystyczną tradycją firmy. Welch wyjaśnił, że betonowy cel marki pomógł rzadkie piękno poruszać się po burze globalnego kryzysu zdrowotnego.

„Nagle nasza misja stała się ważniejsza niż kiedykolwiek. Wiedzieliśmy, że musimy połączyć ludzi - powiedziała.

Zapewnienie wsparcia zdrowia psychicznego i zajęcie się epidemią samotności wśród młodych ludzi było misją od samego początku marki. Gomez, była gwiazda telewizji dziecięcej, od dziesięcioleci podlega publicznej kontroli nad swoim wyglądem i chciał stworzyć platformę zachęcającą do samoakceptacji i pewności siebie.

Podobnie jak w przypadku zarządzania społecznością, Welch ostrzegł, że cel musi zostać zamknięty w etosie marki w porównaniu z pomocniczą taktyką marketingową. Zobowiązanie rzadkiego piękna w kwestie społeczne i integrację może być ważnym wyróżnikiem, ponieważ inne marki wycofują się z różnorodności, równości i włączenia z powodu presji politycznej.

„Cel marki to nie tylko gra marketingowa. Jeśli zamierzasz to zrobić, musisz się popełnić - powiedział Welch. „To nie tylko generowanie sprzedaży lub szumu. Szczerze mówiąc, Gen Z - twoja publiczność - zacznie to widzieć. ”

Społeczność w centrum uwagi

Rzadkie rozmowy doprowadziły markę do uświadomienia sobie, że wielu młodych konsumentów nie otrzymuje wystarczających zasobów zdrowia psychicznego ze szkoły lub w domu. Rzadkie piękno ostatecznie ustanowiło rzadką radę zdrowia psychicznego piękności, opierając się na wiedzy specjalistycznej z całej zdrowia psychicznego, organizacji non -profit i dziedzin medycznej, która obecnie trwa pięć lat, a także wprowadzenie funduszu, który wspiera 30 organizacji non -profit z dotacjami i wkładami.

W międzyczasie momenty połączenia konsumenckiego skakały do ​​prawdziwego świata. Rzadkie urody organizuje regularne szczyty dotyczące zdrowia psychicznego, podczas gdy rzadkie rozmowy przeszły na osobiste spotkania, takie jak wycieczki, sesje oddechowe i zakupy w Sephora. Takie aktywacje nie są tak mierzalne jak konwencjonalne taktyki marketingowe, ale trzymaj puls na impulsie rzadkiej bazy fanów piękna.

„Nie ma prawdziwego KPI. Po prostu, jaki jest sentyment? ” powiedział Welch w odpowiedzi na pytanie odbiorców. „Czy wygląda na to, że ludzie chcą tam być? Czy to fajnie? ”

Rare Beauty obsługuje prawie wszystkie swoje społeczne i kreatywne wewnętrzne, ale zwróciły się do Fred & Farid Los Angeles na „każdą stronę ciebie”, pierwszą globalną kampanię marki i kawałek większej platformy przesyłania „Love Your Rare”. Wysiłek, który zadebiutował w październiku, rzuca światło na zasięg ludzi w społeczności Rare Beauty, z lektorem dostarczonym przez Gomeza. Media obejmują społeczne, poza domem, sephora detaliczne punkty kontaktowe, połączone telewizję, marketing influencer i płatne cyfrowe.

Rare Beauty wykonało inne gry w Big Leagues: marka bezpośredniego konsumpcyjnego zastanawiała się nad sprzedażą do 2 miliardów dolarów w zeszłym roku, zanim wstrzymał ten proces, poinformował Axios we wrześniu. To, czy rzadkie piękno może zachować głęboko zakorzenioną orientację społeczności w ramach większej grupy kosmetyków, jest otwartym pytaniem. Welch brzmiał pewnie, że firma z powodzeniem wspierała długoterminową lojalność i zmusiła inne marki do podjęcia podobnej drogi do rosnącej przychylności konsumentów.

„Prawdziwa lojalność będzie wynikać z doświadczeń, w których ludzie czują się cenione tuż poza zakupem. Naprawdę wierzę, że każda marka może to zrobić - powiedział Welch. „Mogę argumentować, że każda marka musi mieć cel marki, ale uważam, że każda marka powinna mieć społeczność. Dlatego istniejesz ”.