Marketing nieruchomości dla milenialsów a pokolenie Z: co dalej?

W ciągu dekady milenialsi i pokolenie Z będą stanowić większość siły roboczej i będą mieli większą siłę nabywczą niż poprzednie pokolenia.

Jednak te pokolenia mają kluczowe różnice, w tym sposób budżetowania, wydawania i oszczędzania pieniędzy w oparciu o ich odrębne wartości i postrzeganie marek.

Chociaż większość przedstawicieli pokolenia Z jest dopiero u progu ery kupowania domów, ich zainteresowania i obawy będą kształtować popyt na rynku nieruchomości w nadchodzących latach.

Kim są milenialsi i pokolenie Z?

milenialsi

Millenialsi są znani ze swojego przywiązania do technologii, ale jest jeszcze wiele innych cech, które czynią tę grupę wyjątkową. Są ostatnim pokoleniem, które doświadczyło przejścia do ery cyfrowej i rozwinęło wiele nowoczesnych technologii komunikacyjnych, z których korzystamy dzisiaj.

Millenialsi nazywamy „użytkownikami wielu ekranów”, co oznacza, że ​​prawdopodobnie mają smartfon, laptop, tablet, zegarek Apple itp. i używają ich przez cały dzień.

Milenialsi są zwykle identyfikowani jako urodzeni w latach 1981-1995. Ogólnie rzecz biorąc, milenialsi cenią wygodę i pozytywne interakcje z klientami bardziej niż lojalność wobec marki.

Dla agentów nieruchomości, którzy chcą przyciągnąć milenialsów, kluczowe znaczenie ma zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta — zwłaszcza online za pośrednictwem witryny internetowej poświęconej nieruchomościom. To pokolenie nie ma cierpliwości do wadliwych platform cyfrowych.

Gen Z

Często zapominamy, że pokolenie Z wychowało się podczas recesji między 2007 a 2009 rokiem. Podczas gdy przedmioty luksusowe stały się bardziej popularne wraz z ich pokoleniem, wielu z nich jest bardziej pragmatycznych niż poprzednie pokolenie.

Często patrzą na bezpieczeństwo pracy, stałe dochody i wydatki osobiste z większą ostrożnością niż ich poprzednie pokolenie.

Podążając za swobodnym, internetowym pokoleniem millenialsów, pokolenie Z zostało wychowane z dowodami na szeroki zakres sposobów zdobywania wiedzy i bogactwa bez tradycyjnej edukacji.

To pierwsze pokolenie, które nie pamięta, jak wyglądało życie bez internetu. Ekrany są synonimem połączenia i prawdopodobnie mają więcej ekranów niż milenialsi, a mimo to intuicyjnie poruszają się po cyfrowym świecie.

Są bardzo połączeni i najczęściej korzystają z mediów społecznościowych i innych aplikacji mobilnych.

Jak odwołać się do obu pokoleń

Millenialsi i pokolenie Z mają wiele wspólnych opinii. Ich stosunek do wartości, relacji z marką, opinii klientów i nie tylko, płynie wzdłuż tych samych linii ze względu na podobne doświadczenia dorastania.

Wartości

Zarówno milenialsi, jak i pokolenie Z przywiązują niezwykle dużą wagę do zrównoważonego rozwoju, zielonych firm i sprawiedliwości społecznej. W rzeczywistości 86% zarówno milenialsów, jak i przedstawicieli pokolenia Z zgodziło się niedawno w ankiecie, że firmy powinny zająć stanowisko w kwestiach społecznych. 64% posunęło się tak daleko, że zgodziło się, że „bardzo prawdopodobne” jest dokonanie zakupu w oparciu o zobowiązanie firmy.

Ale zajęcie stanowiska to coś więcej niż tylko zmiana zdjęcia profilowego na Facebooku. Jako firma zajmująca się nieruchomościami możesz łączyć się z wartościami tej grupy, pokazując za kulisami swoją codzienność i sposób, w jaki żyjesz zgodnie z „zielonymi” zasadami.

Mniej treści promocyjnych i reklamowych

Jako pokolenia, które zostały zalane reklamami, głównie online, Millenialsi i Generacja Z są zmęczeni sprzedawaniem. Przedkładają autentyczne, odpowiednie informacje nad wszelkiego rodzaju rażące promocje.

Wszystko po to, aby wygenerować jak najwięcej organicznego szumu na temat Twoich doświadczeń związanych z nieruchomościami. Zdobyte media (akceptacja konsumentów, której nie można kupić) to sposób na zachęcenie klientów do mówienia o tobie i rozpowszechniania informacji.

Historie o sprzedaży

Opowiadanie historii jest głównym czynnikiem udanej reklamy – zwłaszcza w odniesieniu do pokoleń młodych dorosłych. Mydło do naczyń Dawn staje się o wiele bardziej atrakcyjne, gdy wiesz, że jest używane do ratowania życia tonących małych kaczek.

Twoja marka nieruchomości powinna mieć swoją historię i misję biznesową na pierwszym planie w brandingu millenialsów i Grn Z. Twoja historia nie tylko pomaga ludziom kupować i sprzedawać domy, ale także motywuje Cię do wejścia do firmy, relacji z interesariuszami, i stanowisko w gorących tematach. W momencie, gdy Twoja misja lub styl prowadzenia działalności nie pasuje do tych grup wiekowych, możesz pożegnać się z tymi klientami.

Millenialsi i pokolenie Z mają znacznie niższe wskaźniki lojalności wobec marki w porównaniu z poprzednimi pokoleniami. Dla tych grup lojalność nie dotyczy czasu ani tradycji. Nie boją się przenieść swojej działalności gdzie indziej, jeśli ich oczekiwania nie zostaną spełnione.

Jeśli chcesz zatrzymać tych klientów tak długo, jak to możliwe, każda interakcja musiała być dostosowana do ich unikalnych potrzeb. Te pokolenia są zbyt zaznajomione (i zmęczone) ogólnymi rozwiązaniami lub poczuciem bycia numerem w systemie.

Projektowanie stron

Bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie milenialsi i pokolenie Z przeglądają internet na swoich telefonach, często robiąc inne rzeczy.

Twoja witryna nieruchomości musi przyciągać wzrok i być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, aby przyciągać tych potencjalnych klientów. Ponadto 90% klientów z pokolenia milenialsów i pokolenia Z ściśle przestrzega prywatności swoich informacji i działań. Będą chcieli Twojej pewności, że wszelkie dane osobowe, które Ci udostępnią, pozostaną między Tobą a nimi.

Jeśli na przykład próbujesz zebrać potencjalnych klientów z tej grupy poprzez subskrypcję biuletynu, zapewnij ich, że ich informacje będą udostępniane tylko Twojemu zespołowi i wykorzystywane do wysyłania im najbardziej odpowiednich wiadomości e-mail w ich wyjątkowej sytuacji.

Witryny AgentFire są budowane z myślą o naszych klientach iTwoichklientach. Oznacza to, że optymalizacja mobilna jest zawsze priorytetem i możesz mieć pewność, że nasze dodatki i narzędzia marketingowe sprostają najwyższym oczekiwaniom pokolenia Z. Sprawdź nasze stosy internetowe tutaj.

Media społecznościowe

Ponieważ technologia staje się coraz bardziej wszechobecna i intuicyjna, pokolenie Z podnosi standardy i łatwość korzystania z technologii.

Wypatruj technologii łączącej wiele funkcji i sposobów interakcji; są szanse, że jest tam pokolenie Z. Na przykład przeglądanie postów na Facebooku w poszukiwaniu ofert domów lub tworzenie oryginalnych filmów na Instagramie.

Platformy wideo, zwłaszcza te, które zachęcają do tworzenia krótkich filmów, zyskują na popularności zarówno wśród milenialsów, jak i pokolenia Z.

Kultura recenzji online

Dostępność, autentyczność i szybkość recenzji online zmieniły sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z właścicielami firm.

W dzisiejszych czasach ludzie o wiele bardziej przejmują się tym, co inni klienci myślą o twoich wynikach, niż tym, co masz do powiedzenia o sobie. Według Quick Sprout, 68% millenialsów deklaruje, że nie dokona większego zakupu, jeśli nie omówi tego z rodziną lub przyjaciółmi. Obejmuje to, w której dzielnicy zamieszkać lub kupić dom.

Marketing e-mailowy

Millenialsi i pokolenie Z to „skimmerzy”. To nie jest grupa, która uważnie czyta każde słowo z twoich comiesięcznych e-maili podsumowujących.

Twoje e-maile dotyczące nieruchomości muszą zawierać cenne wskazówki wizualne, które oddzielają treść i zwracają uwagę innych. Obejmuje to skalowalne nagłówki, wypunktowania, angażujące obrazy. W rzeczywistości zbadano, że pokolenie Z i milenialsi mają filtry 12-8 sekundowe. Ile wiadomości e-mail można przeczytać w tym czasie i jakie priorytety mają być dla nich priorytetowe?

Jak wspomniano wcześniej, ci użytkownicy nie są fanami ciężkich treści promocyjnych. Jeśli zamierzasz ukraść te 12 sekund ich czasu, wypełnij je przydatnymi i pouczającymi informacjami.

Następną rzeczą, którą prawdopodobnie się zastanawiasz (lub powinieneś) jest – ile e-maili wysyłam, aby ich zainteresować?

Ponad 1/4 pokolenia Z woli otrzymywać e-maile raz dziennie. Millenialsi również wolą otrzymywać e-maile raz dziennie, jednak w znacznie większym odsetku, około 63%. Aby rozmowa i otwieranie wiadomości e-mail były kontynuowane, wyłącz adresy e-mail, na które nie ma odpowiedzi. To dosłownie mówi czytelnikom, że nie chcesz od nich słyszeć. W przypadku konwersacyjnej publiczności te adresy bez odpowiedzi będą odbijać się na tobie tylko negatywnie.

Co odróżnia millenialsów od pokolenia Z?

milenialsi

Perspektywy życia

Millenialsi są rejestrowani jako najlepiej wykształcone pokolenie w historii Ameryki (na podstawie ukończonych stopni), więc sposób, w jaki postrzegają duże inwestycje, z pewnością będzie nieco inny. Poza tym zarabiają więcej niż jakiekolwiek inne pokolenie w ich wieku.

Pomimo tych faktów, millenialsi nie wydają bezcelowo. Chociaż uwielbiają kupować, patrzą na świat przez pryzmat uczenia się i zdobywania doświadczenia przez całe życie.

Tożsamość marki

Raporty pokazują, że prawie 3/4 millenialsów jest bardziej skłonnych do zakupów od marek, które wyznają te same wartości. Jako profesjonalista w branży nieruchomości, twoja tożsamość marki musi stawiać twoje wartości w centrum uwagi i odzwierciedlać te wartości w całym materiale marketingowym.

Na przykład poświęć trochę czasu, aby dokładnie opracować swoją stronę o firmie i przedstawić misję swojej firmy na stronie głównej witryny poświęconej nieruchomościom. Jeśli masz wystarczająco dużo miejsca, biografie twoich profili w mediach społecznościowych powinny również wyraźnie odnosić się do twojej misji.

Nawyki w mediach społecznościowych

Według samoopisów milenialsi korzystają z mediów społecznościowych przez 3,8 godziny dziennie (chociaż w czasach pandemii czas ten mógł się tymczasowo wydłużyć), znacznie więcej niż poprzednie pokolenia, ale mniej niż pokolenie Z. W przypadku millenialsów, z których wszyscy są w wieku produkcyjnym, Linkedin i Instagram zajmują tytuł najpopularniejszych platform.

Ponadto milenialsi spędzają więcej czasu na kupowaniu, sprzedawaniu i budowaniu swojej marki niż pokolenie Z.

Długoformatowa treść informacyjna

Jeśli jesteś w stanie stworzyć przydatne treści, które uczą ich o tematach, których chcieliby się nauczyć, możesz pozyskać tysiącletnią publiczność.

Wyzwaniem, z którym większość marketerów często spotyka się z millenialsami i młodszymi pokoleniami, jest utrzymanie ich uwagi. Mieszane media, w tym filmy, obrazy, infografiki i tekst, tworzą wystarczającą różnorodność, aby utrzymać wzrok na swoich stronach. Alternatywnie, atrakcyjnym czynnikiem jest zdolność do wielozadaniowości podczas interakcji z treścią. Właśnie dlatego tak wielu millenialsów skłania się ku podcastom; format jest łatwy do słuchania podczas wykonywania innych zadań.

E-maile i biuletyny

Millenialsi otrzymują więcej e-maili niż pokolenie Z. Jeśli chcesz wyróżnić się wśród zwykłych 6-50 e-maili, które otrzymują każdego dnia, potrzebujesz dobrze przemyślanej i unikalnej strategii e-mailowej.

Zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po e-mailach Drip, aby zacząć od właściwej stopy.

Po części powód, dla którego milenialsi otrzymują więcej e-maili? Częściej subskrybują biuletyny niż młodsze pokolenie.

Gen Z

Perspektywy życia

Pokolenie Z, idące w ślady millenialsów, jest wyraźnie wolne i tolerujące. Pragną autentycznych treści i materiałów, od produktów, które kupują, po media, które konsumują. To pokolenie jest zupełnie nowe (lub wkrótce będzie) w branży nieruchomości i prawdopodobnie będzie patrzeć na nieruchomości z taką samą beztroską postawą.

Chcą, aby profesjonaliści z branży nieruchomości byli bardziej „prawdziwi” niż sprzedawanie im wystawnego stylu życia, o którym wiedzą, że jest przesadzony i nieosiągalny. Nad skomercjalizowaną „doskonałością” króluje indywidualność. Konsekwentnie wybierają marki, które odzwierciedlają niezależność od jednomyślnych komunikatów.

Nawyki w mediach społecznościowych

Pokolenie Z bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie jest połączone z mediami społecznościowymi i definiowane przez nie. To pokolenie, które najprawdopodobniej spędza wiele godzin na surfowaniu po platformach społecznościowych. W rzeczywistości śledzą więcej osób niż milenialsi w każdej kategorii oprócz małych firm i polityków.

Krótko mówiąc, pokolenia Z pociągają krótkie filmy, upakowane informacje, prywatność i realizm.

Aby przyciągnąć uwagę przedstawicieli pokolenia Z, oprzyj się na krótkich, pełnych informacji treściach wideo i chroń ich dane. Pokolenie Z statystycznie woli treści wideo od odpowiedników z pokolenia milenialsów i przywiązuje dużą wagę do prywatności. To wyjaśnia ich zainteresowanie efemerycznymi treściami w sieciach takich jak Snapchat i Whisper.

Preferencje te znajdują również odzwierciedlenie w typach influencerów, z którymi współpracuje pokolenie Z. W raporcie Think With Google 70% respondentów z Pokolenia Z stwierdziło, że YouTuberzy wydają się bardziej bliscy niż hollywoodzcy celebryci.

E-maile i biuletyny

Ważne jest, aby wiedzieć, że pokolenie Z jest znacznie mniej skłonne do sprawdzania i komunikowania się za pomocą wiadomości e-mail. Ponadto mniej niż 20% prawdopodobnie subskrybuje biuletyn e-mailowy (promocje i rabaty są czynnikiem motywującym niewielu, którzy subskrybują).

W sumie…

Millenialsi i pokolenie Z mogą stanowić wyzwanie marketingowe dla tych z nas, którzy wciąż tkwią w erze reklamy telewizyjnej. Jednak te pokolenia zapełnią rynek nieruchomości i określą strategie marketingowe w nadchodzących latach. Naucz się teraz kierować reklamy do millenialsów i pokolenia Z, a zyskasz perspektywę niezbędną do zbudowania strategii marketingowej, która przynosi rezultaty.