Jak ostatnie aktualizacje GMB wpływają na Twoją firmę

Jeśli jesteś właścicielem i prowadzisz lokalną firmę, prawdopodobnie żyjesz i umierasz z pakietu MAP. W przypadku małych firm, które polegają na lokalnej bazie klientów, pojawienie się w najlepszych wynikach ma ogromne znaczenie dla pozyskiwania nowych klientów. Od generowania recenzji Google w celu zwiększenia pozycji w rankingach pakietów MAP po rozszerzenie profilu o produkty GMB — ciągłe skupianie się na zwiększaniu obecności w Google Moja Firma przynosi korzyści Twojej firmie.

Czemu?

Ponieważ Google rozszerza swoją ofertę produktów poza standardowe wyniki wyszukiwania, są one przeznaczone dla małych firm. W rezultacie rzeczy takie jak Google Moja Firma oferują cenne funkcje dla małych (lub dowolnej wielkości) firm. W szczególności aktualizacje GMB stale pozwalają firmom na kontrolowanie większego krajobrazu podczas wyszukiwań związanych z marką. Dodatkowo wpływa to na znaczenie pojawiania się w wynikach wyszukiwania pakietu MAP, ponieważ jeśli klienci klikną Twój wpis, to Ty kontrolujesz, co mogą zobaczyć.

Wszystko to oznacza, że ​​Twój profil GMB jest ważny dla kultywowania Twojej reputacji i zwiększania świadomości Twojej firmy. Ponadto, co równie ważne, Google stale rozszerza zestaw narzędzi, więc zwracanie uwagi na aktualizacje GMB i/lub współpraca z doświadczonym lokalnym ekspertem SEO pomoże Ci wyprzedzić konkurencję i zdobyć więcej klientów.

Na przełomie 2020 i 2021 roku Google udostępniło niektóre z tych ulepszeń GMB. Dlatego poniżej przedstawiamy nowe funkcje i wyjaśniamy, dlaczego mogą one mieć znaczenie dla Twojej firmy.

• Aktualizuj i/lub edytuj profil GMB za pomocą funkcji wyszukiwania i map

Dbanie o dokładność profilu Google Moja Firma jest ważne. W szczególności zmieniające się godziny pracy i lokalne przepisy oznaczają, że możesz lub nie możesz obsługiwać klientów w swojej lokalizacji. Aby ułatwić aktualizowanie informacji o firmie, Google udostępnił nową funkcję, która umożliwia osobom fizycznym (z dostępem do profilu GMB) wprowadzanie zmian bezpośrednio z wyszukiwarki lub Map (dzięki czemu nie muszą już uzyskiwać dostępu przez business.google.com) .

Google opisuje kroki, ale proces ten jest dość prosty i stosunkowo prosty dla większości właścicieli firm, którzy mają dostęp do swojego istniejącego profilu Google Moja Firma. Najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany w Google za pomocą adresu e-mail, który zweryfikował Twoją firmę. W Mapach kliknij swoje zdjęcie profilowe (w prawym górnym rogu) i wybierz „Profil Twojej firmy”, aby uzyskać dostęp do narzędzi. W wyszukiwarce po prostu wyszukaj swoją firmę.

Po uzyskaniu dostępu do narzędzi właściciele lub operatorzy mogą:

• aktualizować informacje biznesowe
• tworzyć posty
• odpowiadaj na recenzje

Ponadto, jak wskazuje Search Engine Land, ostatnie ogłoszenie zawiera również aktualizacje statystyk GMB.

„Google aktualizuje również statystyki GMB za pomocą„ odświeżonej strony wydajności ”, zawierającej nowe informacje o zaangażowaniu konsumentów. Pojawią się również dodatkowe (niesprecyzowane) dane, a także „pomocne rekomendacje” dotyczące poprawy obecności GMB. Obejmują one korzyści płynące z „dodawania informacji do profilu firmy, odpowiadania na ostatnie recenzje klientów lub korzystania z Google Ads, aby wyróżnić swoją firmę”.

Aby pokazać znaczenie i wartość profili Google Moja Firma, Google wprowadza narzędzia pomagające mierzyć aktywność na podstawie wyświetleń profilu. Na przykład aktualizacje obejmują:

• Nowa strona wyników, dzięki której firmy mogą wyświetlać interakcje z klientami bezpośrednio w wyszukiwarce lub w Mapach.
• Uproszczone menu w wyszukiwarce i Mapach, które umożliwia firmom edytowanie ich profili, promowanie ich i kontaktowanie się z klientami.
• Pytania i odpowiedzi oraz często zadawane pytania są teraz dostępne, aby umożliwić firmom komunikację z klientami.

Dlaczego to ma znaczenie?

W Internecie istnieje ograniczona ilość informacji o Twojej firmie, które możesz kontrolować. Możesz jednak kontrolować swoją obecność w Google, zgłaszając roszczenia, weryfikując i utrzymując wizytówkę firmy.

Jeśli jesteś właścicielem lub prowadzisz małą firmę, która opiera się na lokalnych klientach, czy zarejestrowałeś swój profil Google Moja Firma? Jeśli nie, bądź pewien, że nie jesteś sam, ale uczyń to priorytetem. Ewentualnie, jeśli zarejestrowałeś swój profil GMB, czy rutynowo monitorujesz wpisy? Jeśli nie, umieść to jako część miesięcznej lub kwartalnej listy kontrolnej i kontynuuj optymalizację i ulepszanie ofert.

Wreszcie, profile GMB mają znaczenie, ponieważ zapewniają początkowe okno, które nowi i obecni klienci zauważają na temat Twojej firmy. Jeśli nie aktualizujesz ważnych informacji, możesz stracić potencjalnych klientów. Te nowe funkcje umożliwiają firmom aktualizowanie informacji w znacznie łatwiejszy sposób.

• Google rozszerza możliwości przesyłania wiadomości i analizy map

Jak komunikujesz się z potencjalnymi klientami? Od widżetów czatu i formularzy kontaktowych po wiadomości na Facebooku i oznaczone posty w mediach społecznościowych, potencjalni klienci nadal wykorzystują nowe formy komunikacji. Google rozumie, że klienci polegają na różnych kanałach i publikowanych wiadomościach w Mapach. Jak zauważyli:

„Wprowadzamy dla zweryfikowanych firm możliwość wysyłania wiadomości do klientów bezpośrednio z aplikacji Mapy Google. Po włączeniu przesyłania wiadomości w profilu firmy możesz zacząć odpowiadać klientom w Mapach Google z sekcji wiadomości biznesowych na karcie „Aktualizacje”. Wkrótce będziesz też mógł przeglądać swoje wiadomości bezpośrednio z wyszukiwarki Google (za pośrednictwem menu Klienci w profilu firmy) i wysyłać wiadomości do klientów bezpośrednio z komputera”.

Tak więc dla firm, które wykorzystują wiadomości Google, ta nowa funkcja umożliwia potencjalnym klientom wysyłanie wiadomości bezpośrednio z map (a nawet postów). Nowa funkcja oferuje potencjalnym klientom kolejną możliwość zadawania pytań, gdy zauważą Twoją firmę na mapach. Oczywiście, jeśli Twoja firma nie korzysta z przesyłania wiadomości, nie ma to wpływu na Twoją codzienność.

Dodatkowo, w ramach zwiększonego przesyłania wiadomości, Google ogłosił również ulepszoną analitykę związaną z GMB.

Dla wielu lokalnych ekspertów SEO, a także właścicieli firm, analizy GMB były w najlepszym razie uważane za niejasne. W rezultacie Google udostępniło więcej wskaźników wydajności, które pokazują dodatkowe szczegóły dotyczące zapytań używanych do znalezienia Twojej firmy. Ponadto nowe szczegóły obejmują informacje o tym, czy wyszukiwanie pochodzi z komputera stacjonarnego czy urządzenia mobilnego, i pokażą informacje z ostatnich sześciu miesięcy.

Dlaczego to ma znaczenie?

Skuteczna komunikacja jest siłą napędową każdej firmy. We współczesnym świecie z dostępem do Internetu skuteczna komunikacja z klientami jest niezbędna do zaangażowania i rozwoju silnej marki. Udostępnienie wiadomości za pośrednictwem Map Google pomaga firmom oferującym tę usługę. Ale nawet jeśli nie korzystasz z przesyłania wiadomości, jeśli zauważysz wzrost liczby wiadomości lub pytań z map, możesz zaplanować włączenie tej funkcji w przyszłości. A dzięki zwiększonym wskaźnikom wydajności możesz zrozumieć, gdzie i czego szukają potencjalni klienci, kiedy Cię znajdą. Oczywiście ma to duży wpływ na identyfikowanie niezwiązanych z marką słów kluczowych dla działań SEO, ale także pomaga zrozumieć, jaki ruch mobilny generuje Twoja witryna. Jeśli nie wspierasz aktywnie korzystania z urządzeń mobilnych, podkreśli to i potencjalnie nada priorytet potrzebie włączenia mobilnego interfejsu użytkownika do swojej obecności online.

• Wyświetl lata w biznesie

Jak długo działasz w biznesie? Czy pracujesz w branży, w której długowieczność pomaga wyróżnić się na tle innych? Jeśli tak, ta aktualizacja Google jest dość ważna. Chociaż dość proste, Google wyświetla teraz lata działalności w profilach GMB.

Aby dodać, po prostu zaktualizuj „datę otwarcia” w swoim profilu GMB, a będzie ona teraz wyświetlana w wynikach wyszukiwania. Search Engine Land udostępnia więcej informacji o tym, jak renderuje lata służby.

Dlaczego to ma znaczenie?

Po prostu klienci mają pewność, że firma jest „bardziej uzasadniona” dzięki swojej długowieczności. Na przykład, ponieważ wielu właścicieli domów szuka firm usługowych, takich jak hydraulicy, architekci krajobrazu, technicy HVAC i nie tylko, pojawia się wiele firm „latających nocą”, aby skorzystać z obecnego trendu. Ale właściciele domów biorą pod uwagę długość działalności w tych branżach (podobnie jak w wielu innych branżach). I odwrotnie, nowe firmy mogą chcieć uwzględnić tę datę, aby potencjalni klienci zrozumieli, że jesteś nowy i chcesz zbudować markę i bazę klientów. W rezultacie, jeśli jesteś nowy w danym obszarze lub doświadczonym profesjonalistą, ogólnie rzecz biorąc, długość działalności pomoże klientom zrozumieć, w jaki sposób pasujesz do lokalnego rynku.