Zmniejsz koszyk Porzucenie swojego eCommerce Magento Store

W dzisiejszym środowisku zakupów online porzucenie samochodu jest najgorszym koszmarem każdego biznesu eCommerce. Co może być bardziej niszczycielskiego niż utrata klientów, którzy byli tak blisko złożenia zamówienia? Kiedy klient trafia na Twoją witrynę eCommerce, przechodzi przez każdy etap lejka sprzedaży. Rozważ, że klient wychodzi tuż przed zakończeniem kasy. Dlatego tak ważne jest, aby zoptymalizować swój sklep eCommerce, aby ograniczyć porzucanie koszyków.
Magento jest bez wątpienia najczęściej używaną platformą eCommerce wykorzystywaną przez firmy internetowe. Dla właścicieli firm porzucenie koszyka to grzech. Skonsultuj się z dowolną firmą deweloperską Magento, a powiedzą Ci, że jest to znacznie poważniejszy problem, niż się wydaje. Statystyki mówią, że prawie 69% klientów porzuca koszyk na pewnym etapie swojej podróży.

Dla firm eCommerce opartych na Magento, oto kilka sugestii, które przydadzą się, aby ograniczyć porzucanie koszyków.

Dlaczego klienci porzucają koszyk?

Istnieje kilka sposobów na ograniczenie porzucania koszyka w sklepie Magento eCommerce. Aby ograniczyć porzucanie koszyka, musisz przede wszystkim zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których klienci porzucają koszyki.

Zmuszanie użytkowników do utworzenia konta

Niektóre sklepy eCommerce zmuszają klientów do utworzenia konta przed dokonaniem zakupu. Wielu klientów ma trudności z założeniem konta lub niechętnie udostępnia swoje dane osobowe w przypadku jednorazowego zakupu. To zmusza użytkowników do porzucenia i wybrania innych witryn eCommerce.

Rozbudowany proces realizacji transakcji

Każdy sklep eCommerce ostatecznie ulegnie awarii, jeśli będzie miał dziennik lub mylący proces realizacji transakcji. Nikt nie chce spędzać czasu na stronach internetowych, próbując uporządkować proces realizacji transakcji. Im dłuższy proces realizacji transakcji, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik zrezygnuje. Im więcej informacji poprosisz, tym mniej klient będzie zainteresowany dokonaniem zakupu.

To więcej niż wystarczający powód, aby porzucić sklep i kupować u konkurencji. Dlatego niezwykle ważne jest, aby proces realizacji transakcji był jak najkrótszy i najłatwiejszy. To nie tylko zmniejszy porzucanie koszyka, ale także poprawi ogólną satysfakcję klientów.

Rozsądnie wysokie koszty wysyłki

Żaden klient nie lubi płacić dodatkowo. Chociaż właściciele sklepów mogą gardzić obniżaniem kosztów wysyłki, bardzo ważne jest, abyś to zrobił. Większość firm polega na firmach zewnętrznych, aby dostarczać produkty swoim klientom, firmy spedycyjne będą bierne w ustalaniu cen. Jeśli Twoje ceny wysyłki są zbyt wysokie, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoi klienci przeniosą się do innego sklepu. Możesz uruchomić program bezpłatnej wysyłki za minimalną cenę zakupu. To zachęci klientów do większych zakupów.

Nieodpowiednie opcje płatności

Rozważ to: klient jest gotowy do dokonania zakupu, ale nie może kontynuować, ponieważ nie może zapłacić wybraną metodą płatności. Stracisz wartościowego klienta tylko dlatego, że masz ograniczone możliwości wyboru płatności.

Dlatego ważne jest, aby zapewnić swoim klientom różne opcje płatności. Niektóre z najczęstszych metod to karty kredytowe, paski, karty debetowe, PayPal i AmazonPay. Upewnij się, że oferujesz swoim klientom jak najwięcej opcji płatności.

Sposoby zmniejszenia porzucania koszyka w sklepie Magento

Teraz, gdy znamy główne powody porzucania koszyków, możemy przejść do omówienia sposobów, które są najskuteczniejsze w ograniczaniu porzucania koszyków.

Zintegruj Magento One Step Checkout

One Step Checkout to nie bez powodu najgorętszy trend w branży eCommerce. Jest to nie tylko wygodne dla Twoich klientów, ale może również znacznie obniżyć współczynnik porzucania koszyka. W końcu klienci nie doceniają długiej procedury kasowej podczas zakupów online. Co więcej, zgodnie z ostatnimi badaniami, opóźniona procedura płatności odpowiada za 28% wszystkich porzuconych koszyków. Dlatego, jeśli chcesz obniżyć współczynnik porzucania koszyka, powinieneś rozważyć dodanie rozszerzenia One Step Checkout do swojego sklepu Magento eCommerce.

Budować zaufanie

Klienci porzucają koszyki, gdy dowiadują się o ukrytych kosztach, właśnie w momencie, gdy zamierzają wyjąć portfel, aby zapłacić. Ukryty koszt to zazwyczaj dostawa, ale może to być również dodatkowa opłata za gwarancję, określony kolor modelu lub cokolwiek innego. Klienci, którzy odkryją, że zapłacą więcej niż pierwotnie podana cena, nie tylko czują się oszukani, ale także oszukani. Zamiast tego zdobądź zaufanie, stwierdzając z góry, czy koszty wysyłki będą dodatkowe.

I to nie tylko ceny wysyłki decydują o tym, czy firmie można zaufać. Klienci obejrzeli różne strony internetowe i wyrobili sobie własne opinie na temat wiarygodności. Nieprofesjonalnie wyglądające układy sprawiają wrażenie, że Twoja firma jest podejrzana. Upewnij się, że projekt Twojego sklepu jest prosty i bezpośredni.

Chociaż idealnie jest dołożyć wszelkich starań, aby sprzedać, nie przesadzaj z tym. Klienci zaczynają się zastanawiać, kiedy odwiedzają witrynę internetową, która uczestniczy w twardej sprzedaży cyfrowej i bombardują ich różnymi i mylącymi ofertami. Co nie mniej ważne, informacje i język powinny być proste i wolne od błędów. Upewnij się, że tekst jest poprawny pod względem gramatyki, tonu i wiadomości. Jesteś właścicielem dużego sklepu eCommerce, więc lepiej ubierz część.

Oferuj bezpłatną wysyłkę

Gdy klienci widzą etykietę „Darmowa wysyłka”, 93% ludzi ma ochotę kupić więcej rzeczy, nie martwiąc się o nadmierne koszty wysyłki. Ponieważ wszyscy gardzimy płaceniem za wysyłkę lub innymi opłatami, które powodują, że przedmioty są nadmiernie drogie dla naszych portfeli. Jest to wypróbowana i prawdziwa strategia marketingowa pozwalająca ustalać uczciwe ceny wysyłki, które Twoi klienci chętnie zapłacą.

Zezwól na wymeldowanie jako gość

Proces kasy jest najlepszym sposobem dla większości początkujących przedsiębiorców eCommerce na uzyskanie informacji o ich docelowych odbiorcach. Jednak wymaganie od klientów wypełnienia formularza rejestracyjnego przy kasie nie tylko ich irytuje, ale także odstrasza.

W związku z tym konieczne jest zaoferowanie opcji wymeldowania się jako gość. Nie tylko przyspieszy to proces zakupu dla Twoich klientów, ale także poprawi ogólne wrażenia użytkownika Twojej witryny eCommerce.

Ciągłe wsparcie i łatwe zwroty

Jako właściciel sklepu Twoim zadaniem jest zapewnienie pomocy w zakresie rzeczy, które Twoi klienci kupili w Twoim sklepie. Ponieważ jeden zadowolony klient opowiada innym o swoim doświadczeniu, poczta pantoflowa jest bardzo ważna dla Twoich klientów. Zapewnienie szybkiego wsparcia pozwala również zatrzymać klienta i przekonać go do zakończenia procesu zakupu poprzez udzielenie odpowiedzi na jego pytania. Możesz również podkreślić niektóre kluczowe elementy zaufania na stronie produktu lub stronie koszyka.

Wniosek

Porzucenie koszyka jest nieuniknione, ponieważ klienci opuszczają koszyki z różnych powodów, na które nie masz wpływu. W rezultacie najlepszą strategią walki z tym problemem jest nadanie priorytetu swoim klientom i dążenie do jak największego odzyskania zdrowia.