7 sposobów na zmniejszenie kosztów logistyki w handlu elektronicznym

Jak obniżyć koszty logistyki e-commerce

Każdy biznes e-commerce ma swój wynik, cel do osiągnięcia, jeśli chodzi o zarządzanie kosztami i osiąganie zysków. Firma, która co miesiąc wychodzi na zero, prawdopodobnie będzie miała większe trudności, jeśli chodzi o wzrost i rozwój.

Branża logistyki e-commerce jest wypełniona nagłymi wydatkami i ukrytymi kosztami, które mogą spowodować duże obciążenie finansowe dla firm internetowych. Mogą to być dodatkowe koszty usług, takich jak za pobraniem lub przesyłka ekspresowa, ukryte koszty usług specjalistycznych, takich jak pakowanie zbiorcze lub przesyłki zbiorcze, a wreszcie ogólne koszty związane z logistyką i wysyłką.

Jako firma e-commerce Twoje postępy można mierzyć nie tylko satysfakcją klientów, ale także tym, jak dobrze zarządzasz wydatkami logistycznymi. Jak więc Twoja firma może zaoszczędzić pieniądze, jednocześnie wydając pieniądze? Cóż, jeśli chodzi o logistykę, istnieje kilka wyraźnych sposobów na utrzymanie niskich kosztów i wysokiej wydajności!

Top 7 rozwiązań do redukcji lub obniżenia kosztów logistyki eCommerce

Oto 7 wysoce skutecznych sposobów zmniejszenia kosztów logistyki eCommerce.

1. Wybór odpowiedniego partnera logistycznego

Istnieje wiele różnych rodzajów kosztów związanych z logistyką, takich jak opłaty manipulacyjne i robocizny, opłaty za pakowanie, ubezpieczenie, dopłaty paliwowe i wiele innych usług. Wybierając odpowiednich partnerów logistycznych dla swojego biznesu, musisz zadbać o to, aby wszystkie te możliwe koszty zostały jasno omówione podczas negocjacji. Gwarantuje to uzyskanie najniższych kosztów za wszystkie potrzebne usługi. Niektóre firmy logistyczne oferują pewne usługi, takie jak COD i tranzyt w kontrolowanej temperaturze, po niższych stawkach niż inne lub w pakietach ze zniżką.

2. Zmniejszenie opóźnień

Opóźnienia w dostawach mogą prowadzić do wielu pośrednich kosztów logistycznych, takich jak zwiększone opłaty magazynowe, koszty transportu i anulacje. Możesz zwalczyć te koszty, utrzymując system redukcji opóźnień. Umożliwi to proaktywną identyfikację różnych przyczyn opóźnień i zmniejszenie ich za pomocą środków strategicznych.

3. Zablokowane przesyłki

Zablokowane przesyłki to jeden z powodów, dla których mogą wystąpić wyjątki w dostawie. Dostawa może utknąć w magazynie lub podczas transportu, jeśli wystąpi problem podczas jej transportu. Nie tylko zamówienie może zostać anulowane, ale istnieje również ryzyko zgubienia przesyłki.

Podobnie jak w przypadku opóźnionych dostaw, możesz utrzymywać system identyfikacji i śledzenia zablokowanych przesyłek. Dzięki niemu Ty i Twoi partnerzy logistyczni w Indiach będziecie mogli zrozumieć przyczyny utknięcia wysyłek i pracować nad ich skuteczniejszym rozwiązaniem, zmniejszając liczbę zablokowanych wysyłek.

4. Zmniejszenie RTO

Opóźnione dostawy i zablokowane przesyłki mają jeszcze jedną wspólną cechę, oprócz zwiększenia kosztów logistycznych. Obydwa są również możliwymi przyczynami wysokiego odsetka RTO (return-to-origin). Istnieje wiele innych powodów RTO oprócz tych dwóch. Zazwyczaj potrzeba wielu nieudanych prób doręczenia, aby przesyłka stała się RTO.

Jedną z częstych przyczyn nieudanych dostaw są nieuczciwe lub fałszywe próby doręczenia. Klienci mogą również podać błędny adres lub numer kontaktowy. Niektórzy mogą po prostu odmówić przyjęcia dostawy.

Korzystanie z wydajnego systemu NDR, który automatycznie dociera do klientów po nieudanej próbie dostawy, pozwala śledzić różne przyczyny RTO i aktywnie obniżać te liczby. Możesz ograniczyć fałszywe dostawy dzięki starannemu monitorowaniu i zapewnić, że druga próba dostawy przebiegnie bezproblemowo, zbierając odpowiednie informacje od klientów.

5. Optymalizacja procesu zwrotów

Zwroty, czyli zwroty inicjowane przez klienta, to kolejny element, który zwiększa ogólne koszty logistyczne. Klienci mogą zwracać uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, a nieefektywne mechanizmy śledzenia i logistyki zwrotnej mogą prowadzić do zagubienia zwracanych produktów w drodze powrotnej do magazynu początkowego. Logistyka zwrotna wymaga tyle samo skupienia i dbałości o szczegóły, co logistyka spedycyjna.

Najlepszym sposobem radzenia sobie z marnotrawstwem i kosztami związanymi ze zwrotami i logistyką zwrotów jest wybór partnera logistycznego, który jest wyposażony w mechanizm logistyki zwrotnej i utrzymuje efektywny system zarządzania zwrotami .

Wiele firm logistycznych zajmujących się handlem elektronicznym oferuje usługi w zakresie zapewniania kontroli jakości (kontroli jakości) zwracanych towarów i śledzenia zwróconych zamówień, aby upewnić się, że dotrą one do magazynu pochodzenia i zostaną bezpiecznie zwrócone do magazynu.

6. Ścisłe monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności

Koszty można zredukować na szerszą skalę, tworząc klarowną listę celów, które Twoja firma ma osiągnąć, tj. KPI (kluczowe wskaźniki wydajności). Należy utrzymać system, który skutecznie monitoruje i mierzy różne wskaźniki KPI, takie jak naruszenia SLA, procent RTO, przyczyny i liczba fałszywych prób doręczenia, przesyłki zablokowane i opóźnione. Monitorowanie ich pozwala zrozumieć, jak rozwiązać te problemy i wbudować je w relacje z partnerami logistycznymi.

7. Okresowe negocjacje z kurierami

Jedynym sposobem, w jaki każda relacja może się rozwijać, jest komunikacja, i to samo dotyczy każdej firmy eCommerce i jej partnerów logistycznych. Dzięki wszystkim systemom służącym do monitorowania i identyfikowania różnych KPI, zawsze będziesz w stanie dowiedzieć się, jakie błędy zostały popełnione i jakie są Twoje potrzeby. Uzbrojony w te informacje, co 3 miesiące (lub po wybranej przez siebie przerwie) powinieneś podjąć dyskusję z partnerem logistycznym, aby sprawdzić jego wydajność w tym przedziale czasowym.

Możesz renegocjować swoją umowę, nakładając limity na różne KPI i określając cele do osiągnięcia, w przeciwnym razie partner logistyczny zostanie ukarany. Na przykład można ustawić górny limit liczby zablokowanych przesyłek na miesiąc lub dolny limit liczby raportów NDR przekonwertowanych na pomyślne dostawy. W przypadku przekroczenia limitów partner logistyczny będzie zobowiązany do zapłaty określonej kwoty grzywny lub kary. W tej chwili możesz również negocjować lepsze stawki lub opcje płatności w oparciu o zwiększone obroty.

Końcowe przemyślenia

Rynek Logistyki eCommerce stanowi blisko 1/5 łącznych przychodów całej branży logistycznej i stale rośnie. To niestety oznacza stały wzrost kosztów logistyki dla firm e-commerce. Tym rosnącym kosztom można jednak zwalczyć uważne monitorowanie i planowanie strategiczne. Jak powiedział kiedyś filozof Sir Francis Bacon: „Scientia potentia est”. Oznacza to, że „wiedza to potęga”.

Świadomość głównych bolączek Twojej firmy i ich przyczyn umożliwia bezpośrednie rozwiązywanie poszczególnych problemów. Najlepszym sposobem na zaoszczędzenie kosztów jest zrozumienie, skąd te koszty się biorą. Skorzystaj z innowacyjnych zasobów, które pozwolą Ci ustalić, jakie są Twoje priorytety biznesowe i jak możesz je osiągnąć, wzmacniając relacje z partnerami logistycznymi. Poprawa wydajności operacji w głównych obszarach wydajności odegra ogromną rolę w obniżeniu ogólnych kosztów logistycznych.