Resort Digital Marketing: co robić, a czego nie robić dla pomyślnego rozwoju marki

Dla zespołów ds. marketingu cyfrowego ośrodka wypoczynkowego promocja marki online jest kluczowym czynnikiem zwiększającym zaangażowanie klientów, a ostatecznie przychody. Jednak przy stale zmieniającym się krajobrazie technologicznym i zachowaniach konsumentów nadążanie za najnowszymi osiągnięciami w cyfrowych strategiach marketingowych dla kurortów, które faktycznie działają, może być wyzwaniem.

W tym poście na blogu omówimy najskuteczniejsze zalecenia i zakazy marketingu cyfrowego ośrodków wypoczynkowych oraz sposoby ich wykorzystania do pomyślnego rozwoju marki teraz i w przyszłości. Zanurz się w naszych wypróbowanych i prawdziwych rekomendacjach popartych danymi, badaniami i doświadczeniem branżowym, które pomogą przenieść Twoje przedsięwzięcie na wyższy poziom! Więc jeśli chcesz poczynić namacalne postępy w cyfrowej strategii marketingowej swojego ośrodka – czytaj dalej!

Co to jest marketing cyfrowy resortu?

Marketing cyfrowy jest niezwykle ważny dla kurortów. W dzisiejszych czasach potencjalni goście przeprowadzają większość swoich badań online przed dokonaniem rezerwacji wakacji. Jeśli Twój ośrodek nie ma silnej obecności w Internecie, prawdopodobnie tracisz wiele możliwości biznesowych. Dobra strategia marketingu cyfrowego pomoże potencjalnym gościom znaleźć Twój ośrodek online i dowiedzieć się więcej o jego ofercie. Gdy poznają Twoją markę, będą bardziej skłonni zarezerwować pobyt.

Marketing cyfrowy dla kurortów to zatem praktyka promowania kurortu na różne sposoby w celu wzmocnienia jego obecności w Internecie i bycia widocznym dla potencjalnych klientów szukających idealnego pobytu podczas ich podróży. Istnieje wiele cyfrowych kanałów marketingowych, których można użyć, aby dotrzeć do potencjalnych gości, takich jak optymalizacja wyszukiwarek (SEO), reklama płatna za kliknięcie (PPC), media społecznościowe i marketing e-mailowy. Każdy z tych kanałów ma swoje zalety i może być wykorzystany do dotarcia do gości na różnych etapach procesu rezerwacji. Marketing cyfrowy jest istotną częścią prowadzenia odnoszącego sukcesy ośrodka.

Jeśli jednak chcesz mieć skuteczną strategię marketingu cyfrowego, ważne jest, aby wiedzieć, że nie musisz wyczerpać wszystkich możliwych mediów. Jednocześnie ważne jest, aby wiedzieć, którym aspektom nadać priorytet, a którym nie. Poniżej przedstawiliśmy, co należy, a czego nie należy robić w marketingu cyfrowym, z którego muszą korzystać wszyscy marketerzy cyfrowi, aby skutecznie promować marki ośrodków wypoczynkowych i stać się pionierami w branży kurortów i hoteli. Bądź na bieżąco, aby dowiedzieć się więcej.

Co zrobić w marketingu cyfrowym dla ośrodków wypoczynkowych

Oto najlepsze praktyczne wskazówki, które zwiększą skuteczność strategii marketingu cyfrowego. Stosuj te techniki, aby odnieść sukces w cyfrowej kampanii marketingowej swojego ośrodka i hotelu.

Zrób: Zainwestuj w profesjonalną stronę internetową

Posiadanie przeciętnej strony internetowej ośrodka i oczekiwanie, że potencjalni klienci będą zainteresowani ofertą ośrodka, to przepis na rozczarowanie. Posiadanie estetycznej strony internetowej ośrodka lub hotelu może natychmiast poprawić postrzeganie ośrodka jako całości przez klientów, a tandetna witryna zapewni widzom równie tandetne atrybuty hotelu.

Profesjonalna strona internetowa to idealne pierwsze wrażenie, które przyciągnie odbiorców docelowych, dlatego powinieneś zainwestować znaczną część swojego budżetu marketingowego w uzyskanie przyjaznej dla użytkownika, dobrze zaprojektowanej witryny internetowej. Jest to ważny krok w celu upewnienia się, że Twoja strategia cyfrowa nie ma luk. Nie chcesz zabierać klientów w całą podróż do ostatniego kroku w Twojej witrynie i stracić ich tam. Zamiast tego, na którym etapie podróży klient wchodzi do Twojej witryny, czy to wtedy, gdy odwiedzający wyszukują „zniżki w obiekcie XYZ”, czy szukają hoteli w określonym obszarze i znajdują Twoją witrynę, Twoja witryna musi ich przyciągnąć na tyle, aby zainteresowanej publiczności, gdy przeglądają ją w celu znalezienia wymaganych informacji.

Zrób: Opanuj marketing e-mailowy

Biorąc pod uwagę marketing przychodzący dla ośrodków wypoczynkowych, można by tylko założyć, że tradycyjne metody wychodzące, takie jak telefonowanie na zimno i marketing e-mailowy, są już na wyciągnięcie ręki. Nie możesz się bardziej mylić. Chociaż nie możesz zastosować typowego „zapisz się do naszego newslettera” jako wezwania do działania, zwłaszcza w branży hotelarskiej, możesz oferować bardziej wartościowe oferty w zamian za subskrypcje, które obejmują wyższe rabaty na bezpośrednie rezerwacje dla subskrybowanych klienci itp.

Potencjalni goście kurortu, a nawet klienci z innych branż, preferują spersonalizowane e-maile, które są interaktywne, a jednocześnie przynoszą im wartość. Będąc tanią opcją o wyższym zaangażowaniu z wartościowymi leadami (ponieważ klienci świadomie zapisują się na te e-maile), szansa na dobrze przygotowany e-mail promujący Twój ośrodek, skutkujący pomyślnym wzrostem ruchu organicznego, lepszym przepływem rezerwacji i ustanowieniem lojalna baza klientów jest bardziej możliwa niż nie.

Rób: Skoncentruj się na zadowoleniu klienta podczas podejmowania decyzji

Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby dać swoim klientom pewność podczas rezerwacji Twojego ośrodka, jest tworzenie treści dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań. W ten sposób pokażesz, że rozumiesz, czego szukają i że jesteś w stanie zapewnić im jak najlepsze wrażenia. To znacznie zwiększy ich zaufanie do Twojego ośrodka i ich decyzję o dokonaniu rezerwacji u Ciebie.

Najczęściej użytkownicy wyszukują kurorty po podjęciu decyzji o miejscu docelowym. Dobrym sposobem na wypromowanie swojego ośrodka byłoby umieszczenie w nim najbliższych lokalnych atrakcji, które znalazłyby się na ich planach podróży i liście życzeń, i/lub wyjątkowych cech, które goście mogą znaleźć w samym ośrodku, bez względu na to, czy jest to najnowocześniejszy siłownie artystyczne lub uznane przez krytyków masażystki, światowej klasy szefowie kuchni i tak dalej. Musisz dostarczać wysokiej jakości treści, które dają klientom satysfakcję, że ich wybór ośrodka zapewnia wszystko, czego potrzebują. Dzięki tego rodzaju treściom mającym na celu zwiększenie zaufania do klientów, możesz skutecznie generować leady od właściwych odbiorców, co ostatecznie może doprowadzić do lojalności klientów i powtarzania transakcji.

Zrób: Korzystaj z marketingu wideo

Ponieważ marketing treści zawładnął cyfrowym światem, znaczenie treści wideo zostało wyniesione na pierwszy plan. Filmy to potężne narzędzia, które są atrakcyjne, zawierają wiele informacji i angażują, a jednocześnie są skutecznym narzędziem do zwiększania liczby konwersji, zwłaszcza w przypadku ośrodków wypoczynkowych.

Ponieważ treści wideo są w stanie zabrać klientów w podróż w ciągu kilku sekund, w szczególności w celu zaprezentowania wrażeń w ośrodku, dostarczając klientom wystarczającej ilości informacji, aby puścić wodze fantazji, jest to doskonałe narzędzie promocyjne dla branży hotelarskiej do wykorzystania . Korzystaj z lepszych współczynników optymalizacji konwersji, korzystając z marketingu wideo. Działa dla kurortów wszystkich typów, od niedrogich pobytów po luksusowe. Możesz sprawdzić najlepsze pomysły na strategie marketingowe luksusowego kurortu, jeśli chcesz więcej pomysłów.

Zrób: ustal priorytety wśród lokalnych odbiorców

Dzięki urokowi przyciągania podróżnych z całego świata łatwo przeoczyć Twój potencjał sukcesu na rynkach lokalnych. Eksploracja tego niedostatecznie obsługiwanego segmentu może zaowocować niewykorzystaną szansą marketingową i dodatkowymi zyskami!

Według badań Think with Google w ciągu dwóch lat nastąpił 600% wzrost wyszukiwań na urządzeniach mobilnych obejmujących „rzeczy do zrobienia/aktywność” oraz „w pobliżu”. Skorzystaj i zacznij rozpowszechniać informacje o swoich romantycznych doświadczeniach kulinarnych lub przygodach, takich jak nurkowanie itp., A może się okazać, że miejscowi są gorliwymi orędownikami, którzy dzielą się informacjami w sieciach społecznościowych, idąc dalej, niż kiedykolwiek się spodziewałeś!

Zrób: zainwestuj w reklamy hoteli Google

Dzięki Google Hotel Ads możesz zmaksymalizować skuteczność swojej strategii marketingowej! Te, w przeciwieństwie do tradycyjnych reklam Google Ads, nie wymagają fraz kluczowych ani tekstu reklamy. Co więcej, nie zmarnujesz pieniędzy, ponieważ zapytania użytkowników są dopasowywane do dostępności i przydatności dla Twojej nieruchomości, więc wszelkie wygenerowane kliknięcia z większym prawdopodobieństwem zakończą się rezerwacją.

Krótko mówiąc, używaj Google Ads do budowania świadomości marki, a następnie przełącz się na kierowane reklamy hoteli, gdy użytkownicy znajdą się na dalszym etapie ścieżki – to skuteczny sposób na dodanie wartości na każdym etapie podróży klienta!

Czego nie należy robić w przypadku marketingu cyfrowego dla ośrodków wypoczynkowych

Oprócz technik, które musisz uwzględnić w swojej strategii, ważne jest również, aby nie popełniać pewnych błędów. Oto kilka zakazów, których nie powinieneś religijnie praktykować, aby zapewnić wysokiej jakości wyniki.

Nie: zapomnij o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

SEO jest ważne dla marketingu cyfrowego ośrodka, ponieważ może poprawić widoczność Twojej witryny na stronach wyników wyszukiwania (SERP), co może ostatecznie doprowadzić do rezerwacji pokoi w ośrodku przez większą liczbę gości. Optymalizując witrynę pod kątem odpowiednich słów kluczowych i wyrażeń, możesz ułatwić potencjalnym gościom znalezienie Twojego ośrodka, gdy szukają zakwaterowania w Twojej okolicy.

Dodatkowo dobrze zoptymalizowana strona internetowa może pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności potencjalnych gości, co może dodatkowo zachęcić ich do rezerwacji pobytu w Twoim ośrodku. Chociaż posiadanie profesjonalnej strony internetowej jest ważne, ludzie muszą najpierw znaleźć Twoją witrynę w wyszukiwarkach, zanim ją wejdą i uznają ją za interesującą. SEO to ogromna część content marketingu, więc nie możesz tworzyć czegoś, co nie jest zoptymalizowane pod kątem SEO i oczekiwać bezprecedensowych rezultatów.

Nie optymalizując swojej witryny pod kątem trzech głównych technik SEO, SEO na stronie, SEO poza stroną i SEO technicznego, Twoja firma straci na wyświetlaniu się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania i poprawie wyników marketingu w wyszukiwarkach, takich jak zwiększona widoczność marki, co może ostatecznie prowadzą do większej liczby rezerwacji i lepszej reputacji online dzięki ulepszonemu autorytetowi domeny i rankingom w wyszukiwarkach. Nie zapomnij więc o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek!

Nie: lekceważ doświadczeń użytkowników na różnych urządzeniach

Zapominanie o stworzeniu zoptymalizowanych i spójnych treści, czy to w Twojej witrynie, czy na platformach mediów społecznościowych dla użytkowników korzystających z różnych urządzeń, może pozostawić ogromne pole do stracenia klientów. Różne urządzenia mają różne rozmiary i możliwości ekranu, dlatego ważne jest, aby ogólny wygląd i działanie witryny były spójne, bez względu na to, z jakiego urządzenia korzysta potencjalny gość.

Pomoże to stworzyć bardziej płynne i przyjemniejsze wrażenia dla docelowych odbiorców, umożliwiając im wywarcie pozytywnego wrażenia na temat Twojej firmy online, co byłoby skorelowane z tym, jak zakładają, że ośrodek będzie wyglądał.

Nie: zapomnij śledzić i mierzyć swoje kampanie

Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których śledzenie i mierzenie cyfrowych kampanii marketingowych ośrodka jest tak ważne. Po pierwsze, pozwala zobaczyć, które kampanie faktycznie przynoszą wyniki, a które mogą wymagać pewnych zmian. Po drugie, pomaga zoptymalizować kampanie w celu uzyskania lepszych wyników i maksymalnego wykorzystania budżetu marketingowego. I wreszcie, zapewnia cenny wgląd w zachowanie klientów i sposób, w jaki wchodzą w interakcję z Twoją marką online.

Mając tak wiele korzyści, nie chcesz bezmyślnie spieszyć się z tworzeniem kampanii marketingowych w mediach społecznościowych i tym podobnych bez śledzenia ich zasięgu, wskaźników zaangażowania, potencjału generowania leadów, współczynników konwersji i innych niezbędnych wskaźników potrzebnych do sprawdzenia, jak Twoje działania marketingowe można zmienić, aby przynosić lepsze zyski.

Nie: przegap okazji na pocztę pantoflową

Recenzje online pomagają potencjalnym gościom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących miejsca pobytu. Ten rodzaj treści tworzonych przez użytkowników może zapewnić bezstronne spojrzenie na to, co ośrodek ma do zaoferowania, i może pomóc potencjalnym gościom porównać ośrodki obok siebie. Ponadto recenzje online mogą pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności ośrodka. Goście chętniej rezerwują pobyt w ośrodku, który ma pozytywne recenzje w Internecie.

Innym powodem, dla którego nie należy lekceważyć marketingu szeptanego w ośrodkach wypoczynkowych, jest to, że może to być bardzo opłacalny sposób promowania firmy. Właściciele i zarządcy kurortów mogą zachęcać gości do zostawiania recenzji na popularnych stronach turystycznych i platformach społecznościowych. Ponadto marketing szeptany może pomóc kurorcie w zdobyciu lojalnych stałych gości. Tak jest w przypadku każdego ośrodka

Nie: Przegrywaj na promowaniu angażujących treści

Nie pozwól, aby Twoje trafne treści wysokiej jakości czekały, aż ludzie je znajdą. Wiele osób wychodzi z założenia, że ​​im więcej treści udostępniają, tym wyższy jest ich wskaźnik rozpoznawalności marki.

Jednak nie zawsze tak jest. Znacznie lepiej jest tworzyć mniej treści i zwiększać zawartość za pomocą ukierunkowanych technik marketingowych, na przykład reklam na Instagramie, określając docelowe dane demograficzne ośrodka, co przeniesie reklamy bezpośrednio do właściwych odbiorców, zwiększając w ten sposób Twoją obecność w mediach społecznościowych, co może prowadzić do bardziej bezpośrednich rezerwacji! Promowanie postów jest ważnym aspektem skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych dla ośrodków wypoczynkowych. Dotyczy to jednak nie tylko platform mediów społecznościowych, więc niezależnie od tego, czy jest to piękny film o obiektach ośrodka na Twojej stronie internetowej, czy post na Facebooku, promuj go dalej i popraw zasięg, zaangażowanie, a ostatecznie rentowność.

Nie: Wyczerpuj budżetu na marketing i reklamę we wszystkich kanałach

Nie rozdzielaj budżetu na marketing i reklamę tak luźno jak konfetti na paradzie — będziesz chciał zastosować pewną strategię. Poświęcenie czasu na przyjrzenie się wskaźnikom skuteczności poprzedniej kampanii lub przeprowadzenie badań nad możliwościami marketingowymi może zadecydować o uzyskaniu dobrego zwrotu z inwestycji lub nieumyślnym spowodowaniu deszczu pieniędzy.

Mądre inwestowanie w marketing i reklamę oznacza, że ​​możesz maksymalnie wykorzystać swój budżet, jednocześnie realizując swoje cele.

Sformułuj ostateczną strategię marketingu cyfrowego, aby odnieść sukces w kurorcie

Marketing cyfrowy resortu może być świetnym sposobem na przyspieszenie rozwoju Twojej marki i zwiększenie zysków, ale tylko wtedy, gdy jest prowadzony prawidłowo. Mamy nadzieję, że ta obszerna lista nakazów i zakazów marketingu cyfrowego ośrodka pomogła Ci lepiej zrozumieć, co trzeba zrobić, aby odnieść sukces w tej konkurencyjnej branży. Teraz, gdy znasz podstawy, nadszedł czas, aby opracować własną kompleksową strategię. Pozwól nam pomóc – nasz zespół ma wieloletnie doświadczenie w tworzeniu skutecznych cyfrowych planów marketingowych dla ośrodków każdej wielkości. Skontaktuj się z nami dziś, aby rozpocząć!

Często zadawane pytania