Sieci sprzedaży detalicznej: najważniejsze korzyści i strategie

Bazaarvoice niedawno uczestniczyła w wydarzeniu Groceryshop w Las Vegas, gdzie czołowi detaliści z całego świata dzielili się swoimi spostrzeżeniami i przewidywaniami na przyszłość. Jeden z najgorętszych tematów? Detaliczne sieci medialne (RMN- y) .

Giganci handlu detalicznego, tacy jak Walmart, Amazon i Kelloggs, są już całkowicie zaangażowani w sieci mediów detalicznych. Oto dlaczego ty też powinieneś.

Rozdziały:

1. Co to jest detaliczna sieć medialna (RMN)?
2. Stan branży detalicznej sieci medialnej
3. Jakie są zalety detalicznych sieci medialnych?
4. Jak uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji w detaliczną sieć medialną?
5. Przykłady najlepszych sieci medialnych sprzedawców detalicznych do rozważenia
6. Pozostań zwinny, gdy rynek RMN ewoluuje

Reklama zawsze była czymś w rodzaju hazardu. Przed pojawieniem się internetu reklamodawcy polegali na reklamach telewizyjnych, fizycznych i mediach drukowanych w celu budowania marki i sprzedaży produktów. Następnie reklamy w Google, Facebooku i innych podbiły branżę. Ale nawet w przypadku wszystkich tych kanałów nadal istniała niepewność, że potencjalni klienci nie zobaczą reklam. Nie mówiąc już o kupowaniu sprzedawanych marek.

Wtedy zaczęły obowiązywać przepisy dotyczące prywatności danych, które wstrząsnęły całym systemem. Jeśli wcześniej reklamy cyfrowe wydawały się w ogóle grą w zgadywanie, koniec zewnętrznego śledzenia danych sprawił, że docieranie do potencjalnych klientów i ich konwertowanie stały się całkowitą tajemnicą.

Wpisz: dane własne . Własne dane są świetne, ale w niektórych przypadkach zależą od tego, czy użytkownicy zdecydują się i aktywnie przekażą informacje. Następnie potrzebujesz systemu zarządzania danymi, takiego jak platforma danych klientów, aby przechowywać, segmentować i analizować to wszystko.

W rzeczywistości marki muszą zbierać i wykorzystywać dane własne, aby konkurować i odnosić sukcesy w obecnym ekosystemie internetowym. Ale jest jeden sposób na uproszczenie i usprawnienie tego procesu przy jednoczesnym wysyłaniu ukierunkowanych reklam: detaliczne sieci medialne (RMN).

Dzięki RMN marki mogą reklamować się na platformach, na których z pewnością są ich klienci, i uzyskiwać dostęp do wszystkich własnych danych dotyczących tych użytkowników. Dzięki temu mogą zamknąć pętlę reklamową i transakcyjną .

Marki, które współpracują z RMN, podejmują pewne decyzje reklamowe, wiedząc, że ich reklamy dotrą do docelowych odbiorców, dzięki czemu jest to o wiele bezpieczniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. I nadszedł czas, aby to zrobić, ponieważ RMNs przeżywają ważny moment i wszystko wskazuje na ciągły wzrost. Zanim zaczniesz reklamować się za pomocą RMN, zapoznaj się z ich działaniem, korzyściami dla Twojej marki i najlepszymi praktykami, aby jak najlepiej wykorzystać partnerstwo.

Czym jest detaliczna sieć medialna?

Sieci mediów detalicznych to wszelkie cyfrowe kanały skierowane do klientów należące do sprzedawców detalicznych, w których mogą reklamować się ich marki partnerskie. Zasadniczo marki mogą umieszczać reklamy na cyfrowych półkach i przejściach sprzedawców detalicznych, którzy sprzedają swoje produkty. Reklamy te mogą znajdować się w głównej witrynie e-commerce sprzedawcy, w kanałach mediów społecznościowych, aplikacjach i w każdej innej lokalizacji online, w której odbywają się transakcje klientów. W zasadzie wszędzie, gdzie jest kupujący.

RMN mają zastrzeżone dane dotyczące swoich klientów, które reklamodawcy mogą wykorzystać do dostarczania spersonalizowanych, ukierunkowanych reklam. Dane te przypisują również zachowanie konsumentów do poszczególnych produktów, dzięki czemu marki mogą łączyć dane klientów z wyświetleniami produktów, zaangażowaniem i sprzedażą.

Klienci, którzy przeglądają kanały sprzedawców detalicznych i wchodzą z nimi w interakcję, pozwalają im śledzić swoje dane w sposób prywatny i chroniony, co daje reklamodawcom legalny dostęp do nich.

Poniżej znajduje się typowy przykład reklamy RMN w formie rekomendacji sponsorowanego produktu prezentowanej na jednym z wiodących RMN, Walmart.

Stan branży detalicznej sieci medialnej

Media detaliczne to jeden z szybko rozwijających się obszarów reklamy cyfrowej. eMarketer przewiduje, że przychody RMN w USA przekroczą 50 miliardów dolarów w 2023 roku, co stanowi 20% całkowitych wydatków na reklamę cyfrową. To 26% wzrost w stosunku do prognozowanych przychodów w 2022 roku.

W ciągu dwóch lat sprzedaż reklam Walmart Connect wzrosła o prawie 240%

Aplikacja do dostarczania artykułów spożywczych Instacart odnotowuje gwałtowny wzrost sprzedaży detalicznej reklam w mediach , spodziewając się osiągnąć blisko 1 miliard dolarów w 2022 r., w porównaniu do 300 milionów dolarów w 2020 r.

Podobnie Walmart Connect , detaliczna sieć mediów Walmart, łączy marki z klientami. W przeglądzie zarobków z 2021 r. Walmart poinformował , że „sprzedaż reklam Walmart Connect wzrosła o prawie 240% w ciągu dwóch lat”.

Marki towarów konsumpcyjnych w opakowaniach (CPG) należą do jednej z najważniejszych branż, które reklamują się za pomocą RMN, a 85% planuje zwiększyć wydatki w przyszłym roku. Podobnie co najmniej 85% marek z branży jubilerskiej, dóbr luksusowych, elektroniki użytkowej i kosmetyków planuje zwiększyć wydatki w przyszłym roku. Najpopularniejsze RMN, z którymi współpracują marki CPG, to:

1. Amazonka
2. Walmart
3. eBay
4. Domowy magazyn
5. Walgreens

Poza typowymi reklamodawcami marki, coraz większą kategorią są reklamodawcy nieendemici. Nieendemiczne marki sprzedają komplementarne produkty i usługi, ale nie bezpośrednio przez detalistę. To partnerstwo jest bardzo korzystne dla obu stron, ponieważ nieendemiczne marki oferują klientom większą wartość, a detalista zapewnia im większą platformę. Od 2021 r. 58% nieendemicznych marek współpracuje z RMN.

Według ankiety Insider Intelligence , najpopularniejsze formaty reklam RMN kupowane przez amerykańskie marki towarów konsumpcyjnych to:

1. Reklamy w wyszukiwarce na stronie (67%)
2. Reklamy displayowe i banery reklamowe na stronie (66%)
3. Połączone telewizyjne reklamy wideo (65%)
4. Reklamy wideo (63%)

Marki używają tych różnych typów reklam głównie do promowania produktów, tak jak w przypadku reklam produktów sponsorowanych. Mogą też służyć do budowania marki, do czego szczególnie nadają się reklamy wideo i poza platformą w mediach społecznościowych.

Chociaż RMN są szybko rozwijającą się niszą reklamową, ich przyszłość będzie determinowana przez wartość, jaką wytwarzają dla marek i konsumentów. Będzie to mierzone stopniowymi możliwościami rozwoju marek, doświadczeniem kupujących i użytkowników oraz trwałą prywatnością danych.

Jakie korzyści płyną z detalicznych sieci medialnych dla marek?

W dobie „zawsze na” klienta potencjał zwiększone przychody z detalicznych reklam medialnych jest ogromny. Klienci przychodzą do sklepów internetowych zarówno po to, by odkryć, jak i kupić, więc marki mogą do nich dotrzeć, gdziekolwiek się znajdują.

Dostęp do własnych danych sprzedawcy jest główną motywacją dla marek CPG w USA do współpracy z RMNs. Dane te pozwalają markom na skuteczne i dokładne kierowanie reklam do klientów. Personalizacja na dużą skalę to także najważniejsza zaleta dostępu do danych — na przykład wyświetlanie reklam promujących produkty na podstawie odwiedzin na stronie produktu i historii zamówień.

Budowanie silniejszych partnerstw detalicznych to kolejny wiodący kierowca dla firm CPG. W przypadku marek korzyści płynące z pozytywnych relacji detalicznych obejmują zwiększenie świadomości marki i przyciągnięcie nowych klientów z szerszej grupy odbiorców. Są to dwie ważne funkcje budowanie marki , który jest dla reklamodawców równie ważny jak marketing efektywnościowy .

Raportowanie w pętli zamkniętej zapewnia wyrafinowane statystyki, które łączą zaangażowanie reklamowe ze sprzedażą. Dzięki tej funkcji marki mogą dokładnie śledzić wszystkie działania podejmowane w ramach RMN, w których umieszczają reklamy, a także wszystkie informacje o klientach związane z tymi działaniami. Daje im to jasny obraz tego, jak dobrze radzą sobie ich reklamy.

Jak marki mogą uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji w detalicznych sieciach medialnych

Po podjęciu decyzji o rozpoczęciu reklamowania z jednym lub wieloma RMNs, opracuj strategię tworzenia, zarządzania i mierzenia kampanii, aby uzyskać jak najlepsze wyniki. Rozważ te podstawowe taktyki dotyczące reklamy w mediach detalicznych podczas tworzenia planu działania.

Zoptymalizuj swoje detaliczne reklamy medialne za pomocą treści generowanych przez użytkowników

Tworzenie list produktów i stron w witrynach partnerów detalicznych z treściami tworzonymi przez użytkowników , takimi jak recenzje klientów i zdjęcia produktów, ma kluczowe znaczenie dla udanego partnerstwa ze sprzedawcami detalicznymi . To samo dotyczy reklam umieszczanych u tych sprzedawców.

Syndykacja UGC odgrywa zasadniczą rolę w rozszerzaniu opinii z Twojej rodzimej witryny e-commerce na witryny partnerów handlowych. Zanim będziesz mógł dystrybuować recenzje, zdjęcia i filmy swoich produktów stworzonych przez klientów, musisz je najpierw zebrać. Wśród innych taktyk możesz prosić i zachęcać do UGC za pomocą:

• E-maile po zakupie
• Ankiety satysfakcji klienta
• Kampania hashtagowa w mediach społecznościowych
• Pobieranie próbek produktu

Po rozszerzeniu informacji o produktach detalicznych o treści UGC za pomocą syndykacji możesz włączyć tę samą treść do swoich reklam. Zmiana przeznaczenia treści UGC w reklamach detalicznych jest niezwykle skuteczna, jeśli chodzi o przedstawienie dowodu społecznego i zdobycie zaufania klientów do Twoich produktów. Najnowszy Indeks doświadczeń kupujących w Bazaarvoice wykazał, że 40% konsumentów najchętniej kupiłoby reklamę, jeśli zawiera ona informacje o treściach UGC, takie jak recenzje i zdjęcia kupujących.

Zdywersyfikuj formaty reklam, aby stymulować rozwój i innowacje

Częścią skutecznej strategii jest testowanie różnych typów treści i podejść, a następnie skupienie się na tym, co działa najlepiej. Dlatego korzystanie z różnych dostępnych formatów reklam jest ważne, aby odkryć, co wpływa na wyniki i wzbudza zainteresowanie konsumentów. Kontynuacja tego procesu w czasie jest kluczowa, ponieważ wraz z rozwojem sieci mediów detalicznych będą się one rozwijać wraz z ich trendami reklamowymi i konsumenckimi.

Firma Forrester informuje, że wyszukiwanie w witrynie jest najpopularniejszym typem reklamy detalicznej w mediach , przewyższając reklamy displayowe w witrynie, które wcześniej były najczęstsze. Firma Forrester przewiduje, że chociaż reklamy poza witryną w innych cyfrowych kanałach sprzedaży detalicznej stanowią obecnie niewielki procent przychodów z reklam, będą „napędzać dalszy wzrost”. Te inne kanały obejmują media społecznościowe, reklamy mobilne i audio. Sama grupa reklamowa Walgreens (WAG) ma 20 różnych platform cyfrowych, na których marki mogą wyświetlać reklamy.

Handel społecznościowy to duża kategoria, na którą należy zwrócić uwagę, ponieważ tak wiele zakupów odbywa się w mediach społecznościowych. Dzięki reklamom społecznościowym możesz promować swoje produkty w różnych kanałach sprzedawcy, takich jak Instagram i TikTok, i oznaczać polecane produkty, aby kupujący mogli je kupić bezpośrednio z treści. Oprócz postów ze zdjęciami i filmami zakupy na żywo to kolejna okazja, by umieścić swoje produkty w tej interaktywnej formie treści, którą można kupić .

Pamiętaj, że detaliczne reklamy medialne nie są przeznaczone wyłącznie do internetu. Marki mogą również wykorzystywać dane klientów do umieszczania reklam w sklepach, w tym reklam fizycznych i muzycznych spotów reklamowych w sklepach. Według ankiety McKinsey marki przeznaczają 25% swojego budżetu reklamowego RMN na marketing w sklepie.

Priorytetowe doświadczenie klienta

Cechą skutecznej strategii reklamowej jest zachowanie równowagi między uzyskaniem pożądanych rezultatów a wytworzeniem pozytywnego wpływu na klienta. Twoje reklamy powinny być trafne, pomocne i inspirować do działania. To, czego nie chcesz, to przerywanie zakupów lub odstraszanie klientów reklamami, które wydają się bezcelowe, nadmierne lub spamerskie.

Istnieje kilka podstawowych najlepszych praktyk, których należy przestrzegać, biorąc pod uwagę wrażenia kupujących i użytkowników. Najważniejszą kwestią powinna być personalizacja . Na szczęście, korzystając z danych własnych, istnieje wiele sposobów dostosowywania reklam. Na przykład, jeśli klient kupuje dużo produktów dla dzieci, spersonalizowana reklama może dotyczyć zniżki na żywność dla niemowląt, podobnej rekomendacji produktu w wynikach wyszukiwania lub produktu dodatkowego na podstawie aktualnych pozycji w koszyku.

Dane o klientach i wcześniejszej aktywności reklamowej będą również informować o częstotliwości Twoich kampanii reklamowych. Dzięki tym statystykom możesz mieć pewność, że nie przeciążasz klientów zbyt dużą liczbą lub powtarzającymi się reklamami.

Stwórz partnerstwo, które wykracza poza transakcję

Ponieważ budowanie silnych partnerstw detalicznych jest głównym katalizatorem dla marek, które stają się reklamodawcami, powinny skupić się na tym, jak osiągnąć ten wynik.

Na początek marki powinny dzielić się swoimi celami ze swoimi partnerami detalicznymi, niezależnie od tego, czy chodzi o utrzymanie klientów, ożywienie sprzedaży w kategorii produktów o niskiej skuteczności, czy też wspieranie udanych premier nowych produktów. Ta przejrzystość buduje zaufanie i prowadzi do pomysłów na to, jak marki i detaliści mogą znaleźć wzajemnie korzystne możliwości.

Marki mogą wzmocnić swoją wartość dla sprzedawców detalicznych, robiąc wszystko, aby zapewnić jakość produktu i zoptymalizować zawartość swoich ofert. Mogą również dokonywać specjalnych ustaleń ze sprzedawcami detalicznymi, na przykład oferować określone produkty wyłącznie za pośrednictwem tego sprzedawcy.

Analizuj raporty, aby mierzyć skuteczność reklam

Raportowanie ma kluczowe znaczenie w przypadku płatnych kampanii reklamowych, podobnie jak w przypadku wszelkich działań marketingowych. A biorąc pod uwagę wszystkie dane, które RMN udostępniają reklamodawcom, raportowanie jest zarówno bogate, jak i szczegółowe.

Śledź wskaźniki, które są najważniejsze dla Twoich celów reklamowych w mediach detalicznych. Mogą to być:

• Wrażenia
• Zaangażowanie: kliknięcia, dodatki do koszyka , zapisane produkty, odsłony strony produktu
• Osiągnięte przychody
• Najlepiej i najgorzej sprzedające się produkty
• Popularne formaty reklam
• Najlepiej działające kanały: na miejscu lub poza nim
• Liczba nowych klientów
• Dane demograficzne najbardziej zaangażowanych klientów
• Liczba nowych recenzji produktów
• Nastroje klientów z recenzji produktów

Raportowanie jest bezcelowe bez wykorzystania uzyskanych w ten sposób spostrzeżeń w działaniu. Raportowanie pomaga zidentyfikować obszary poprawy i sukcesu, które należy zmodyfikować lub podwoić. Możesz na przykład dowiedzieć się, na jakie typy reklam i kanały przeznaczyć większość swojego budżetu, nowe segmenty klientów, dla których chcesz tworzyć spersonalizowane kampanie, jakie produkty zwiększają sprzedaż i które produkty wymagają odmłodzenia.

Reklama często jest funkcją działów marketingu, ale wyniki mają również wpływ na inne zespoły, takie jak rozwój produktu i sprzedaż. Ważne jest, aby dzielić się spostrzeżeniami uzyskanymi z raportów dotyczących mediów detalicznych z innymi działami w całej firmie, co może prowadzić do lepszej ogólnej wydajności.

Najlepsze sieci sprzedaży detalicznej do rozważenia

RMN przeżywają boom i wciąż pojawiają się nowe. Oto kilka głównych graczy, których warto mieć na swoim radarze. Rozważ swoje opcje na podstawie tego, co jest najważniejsze dla Twojej marki, w tym kosztów, różnorodności kanałów i formatu, obsługi klienta i niszy.

Reklama Amazon

Amazon jest niekwestionowanym liderem RMN , zarabiając najwięcej na reklamę i generując największe przychody z reklam. Kluczowe korzyści z reklam Amazon obejmują różnorodność produktów sprzedawanych przez detalistę w wielu różnych kategoriach oraz liczbę odwiedzających miesięcznie na poziomie 2 miliardów. Partnerzy reklamowi Amazon mogą wykorzystywać skuteczne formaty reklam, w tym reklamy w wynikach wyszukiwania, sponsorowanie marki na stronie głównej, a nawet mikrowitryny marki w ramach głównej platformy.

Połączenie Walmart

Walmart Connect jest drugim co do wielkości RMN pod względem przychodów z reklam za Amazonem. Szczególnie atrakcyjna jest skala RMN, która rozciąga się od głównej platformy na miejscu po główne kanały poza witryną, takie jak TikTok, Snap i Roku. Opcje dostępne dla partnerów marki otwierają ogromną i zróżnicowaną publiczność, do której można dotrzeć. Walmart idzie na całość ze swoimi usługami RMN, inwestując w technologię i sposoby łączenia różnych kanałów, pozostawiając markom dużo miejsca na innowacje.

Marka odzieży rekreacyjnej Harvic nawiązała współpracę z Walmart Connect w celu zwiększenia sprzedaży i zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Znaczące wyniki to wzrost ROAS o 36%, miesięczny wzrost współczynnika konwersji o 31%, 1,665% łącznych przychodów przypisanych w ujęciu miesięcznym oraz 3,061% wzrost liczby sprzedanych jednostek w ujęciu miesięcznym. Walmart działał jako partner strategiczny, oceniając obecną strategię Harvic i szkoląc firmę w zakresie jej optymalizacji.

Media detaliczne Home Depot+

RMN, takie jak Amazon, Walmart i Target, są świetne dla wielu różnych produktów, ale jeśli specjalizujesz się w jednej konkretnej branży, niszowy RMN może być najlepszym rozwiązaniem. Jedną z czołowych niszowych RMN dla marek wyposażenia wnętrz i artykułów dekoracyjnych jest Home Depot's Retail Media+ . Unikalna oferta RMN Home Depot obejmuje różnorodne kanały reklamowe, w tym własną aplikację mobilną i marketing e-mailowy oraz sprawdzone wyniki dla reklamodawców.

Ogólna sieć medialna dolara (DGMN)

Niedawno oszczędny sprzedawca detaliczny wprowadził ulepszony RMN o nazwie DG Media Network . Dollar General obiecuje szczegółowe i kompleksowe dane własne dotyczące swoich klientów, aby móc podejmować najlepsze strategiczne decyzje dotyczące reklam. Sprzedawca ma również dedykowany zespół, który pomaga reklamodawcom w opracowaniu strategii, aby uzyskać najlepsze wyniki, z partnerami takimi jak Google, Quotient i The Trade Desk. Oprócz kanałów cyfrowych oferuje reklamy w sklepach w ponad 20 000 lokalizacjach.

Ulta Beauty UB Media

Kolejną nową niszową RMN, która pojawiła się w ciągu ostatniego roku, jest UB Media należąca do Ulta Beauty. Ulta Beauty jest największym sprzedawcą kosmetyków w USA i ma tę przewagę, że ma ponad 37 milionów członków. To dużo danych o klientach, z których mogą skorzystać reklamodawcy marek kosmetycznych. Ich polecane rozwiązania reklamowe obejmują produkty sponsorowane na miejscu, reklamy w mediach społecznościowych, reklamy wideo poza witryną i reklamy graficzne poza witryną.

Kolektyw medialny Albertsona (AMC)

Główny detalista spożywczy ogłosił niedawno uruchomienie swojego RMN, Albertson's Media Collective . Posiada ogromną bazę klientów, w tym ponad 30 milionów kupujących tygodniowo i ponad 27 milionów członków lojalnościowych. Detalista oferuje markom wyselekcjonowane możliwości reklamowe na miejscu i poza nim.

Zachowaj elastyczność w miarę rozwoju rynku sieci sprzedaży detalicznej

Możliwości sieci sprzedaży detalicznej dla marek są ekscytujące i znajdują się w stanie wzrostu i ewolucji. Tak więc Twoja strategia prawdopodobnie zmieni się tak, jak zmienia się branża. Spodziewaj się wypróbowania różnych RMN i podejść, dopóki nie znajdziesz odpowiedniego dopasowania.

Aby wesprzeć swoje przedsięwzięcia związane z reklamą w mediach detalicznych, zapoznaj się z rozwiązaniami Bazaarvoice, które przyniosą Ci przewagę, takimi jak dystrybucja sprzedaży detalicznej i zbieranie recenzji . Zapoznaj się z przetestowanymi i sprawdzonymi zaletami tych narzędzi , takimi jak sposób, w jaki marka mebli Nourison wzmocniła relacje z handlem detalicznym , czterokrotnie zwiększyła konwersję i trzykrotnie zwiększyła przychody dzięki syndykacji detalicznej.