Przykłady pulpitów nawigacyjnych SaaS, metryki i wskaźniki KPI

W miarę jak świat biznesu przechodzi w kierunku oprogramowania jako usługi (SaaS), firmy zwracają się ku narzędziom do analizy danych i Business Intelligence, które pomagają im śledzić wskaźniki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) w czasie rzeczywistym.

Integrując funkcje BI z aplikacjami SaaS, możesz usprawnić przepływy pracy, zarządzać zasobami i optymalizować wydajność. Pulpity nawigacyjne i spostrzeżenia, które ilustrują, pomagają firmom odkryć, gdzie i jak mogą poprawić i zoptymalizować swoje ogólne procesy i wydajność, aby uzyskać maksymalną rentowność.

W tym artykule przyjrzymy się niektórym najlepszym przykładom pulpitów nawigacyjnych SaaS oraz najważniejszym metrykom i KPI do śledzenia wydajności Twojej firmy.

Co to jest pulpit nawigacyjny SaaS?

Pulpit nawigacyjny SaaS lub oprogramowanie jako pulpit nawigacyjny usługi to narzędzie analizy biznesowej, które zapewnia użytkownikom widoczność w czasie rzeczywistym i wgląd w ich metryki w celu podejmowania decyzji opartych na danych. Pulpity nawigacyjne SaaS pozwalają użytkownikom monitorować ich wydajność, śledzić kluczowe wskaźniki i analizować dane z różnych źródeł w scentralizowanej lokalizacji.

Pulpity nawigacyjne SaaS można dostosowywać i dostosowywać do konkretnych potrzeb biznesowych. Mogą zawierać konfigurowalne wizualizacje, alerty w czasie rzeczywistym i możliwość szczegółowego wnikania w określone punkty danych. Niektóre pulpity nawigacyjne SaaS zapewniają również funkcje współpracy i komunikacji, które umożliwiają członkom zespołu większą produktywność i efektywniejszą współpracę.

Jakie wskaźniki powinieneś mieć na pulpicie nawigacyjnym SaaS?

Metryki, które należy uwzględnić w pulpicie nawigacyjnym SaaS, będą zależeć od konkretnych celów biznesowych. Możesz jednak zacząć uzyskiwać wgląd w wydajność swojego produktu SaaS i podejmować decyzje oparte na danych, aby zoptymalizować swoją działalność, śledząc te typowe wskaźniki SaaS:

1. Rejestracje produktów: Ta metryka śledzi, ile osób może zostać płacącymi klientami, którzy zarejestrowali się, aby korzystać z Twojego produktu SaaS, nawet rejestracje bezpłatnej wersji próbnej.

2. Potencjalni klienci zakwalifikowani do produktu: Metryka SaaS, która mierzy potencjalnych klientów, którzy korzystali z Twojego produktu SaaS i osiągnęli wcześniej zdefiniowany wyzwalacz, który pokazuje duży potencjał, aby stać się płacącym klientem.

3. Współczynnik konwersji: ten wskaźnik KPI pulpitu nawigacyjnego SaaS mierzy odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy przekształcają się w płacących klientów.

4. Zaangażowanie użytkowników: Śledzi, jak często użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoim produktem i jak długo spędzają w Twojej witrynie.

5. Aktywni użytkownicy DAU, WAU, MAU: Ta metryka SaaS, znana również jako lepkość, pokazuje aktywną liczbę użytkowników, którzy korzystają z produktu SaaS codziennie (DUA), tygodniowo (WAU) i miesięcznie (MAU).

6. Współczynnik przyjmowania funkcji: jak szybko i ilu klientów przyjmuje nowe funkcje lub aktualizacje produktu SaaS.

7. Koszt pozyskania klienta (CAC): Ta miara SaaS śledzi ilość pieniędzy, które wydajesz na pozyskanie nowego klienta, w tym marketing i reklamę oraz wydatki na sprzedaż.

8. Miesięczny przychód cykliczny (MRR): całkowity przychód generowany przez produkt SaaS w okresach miesięcznych.

9. Wartość życiowa klienta (CLTV): Jest to łączny przychód, jaki pojedynczy klient powinien wygenerować przez cały czas korzystania z produktu SaaS.

10. Współczynnik rezygnacji: Ta metryka pulpitu nawigacyjnego SaaS mierzy tempo, w jakim klienci opuszczają Twój produkt.

11. Wynik promotora netto (NPS): Mierzy zadowolenie i lojalność klientów, pytając ich, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą Twój produkt innym.

12. Czas reakcji obsługi klienta: jak szybko zespół pomocy technicznej odpowiada na zapytania i prośby klientów.

13. Współczynnik konwersji lejka: ten wskaźnik mierzy, ilu klientów przechodzi z jednego etapu lejka sprzedaży do następnego.

14. Średni przychód na jednostkę (ARPU): kluczowa miara dla firm SaaS, ponieważ pomaga im zrozumieć, ile przychodów generują od każdego klienta i ile mogą wygenerować w przyszłości. Śledząc ARPU w czasie, firmy SaaS mogą identyfikować trendy i zmiany w zachowaniu klientów oraz odpowiednio dostosowywać swoje strategie cenowe lub marketingowe.

15. Wskaźnik North Star: Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI), który reprezentuje podstawową wartość lub wpływ, jaki firma lub produkt zapewnia swoim klientom. Jest to pojedyncza miara, która służy jako gwiazda przewodnia dla całej organizacji, dostosowując wszystkich do wspólnego celu i pomagając im ustalać priorytety w swoich wysiłkach.

16. Wskaźnik LTV/CAC: Porównuje wartość życiową do kwoty pieniędzy wydanych na ich zdobycie.

17. Szereg czasowy: chodzi o to, jak metryki zmieniają się w czasie. Pulpit nawigacyjny SaaS powinien wizualizować kluczowe wskaźniki na przestrzeni kilku miesięcy, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoje wysiłki wpływają na wzrost.

Najlepsze przykłady pulpitów nawigacyjnych SaaS

Pulpit nawigacyjny produktu SaaS

Pulpit nawigacyjny produktu SaaS kompleksowo wyświetla wydajność produktu i zaangażowanie użytkowników. Dzięki metrykom i kluczowym wskaźnikom wydajności, takim jak przyjęcie produktu, utrzymanie użytkowników, analiza zachowań użytkowników i inne, możesz uzyskać pełne zrozumienie swojego produktu i użytkowników. Możesz wykorzystać te informacje do podejmowania mądrzejszych decyzji biznesowych w celu optymalizacji produktu, aby lepiej spełniał potrzeby użytkowników.

Pulpit nawigacyjny sprzedaży SaaS

Pulpit sprzedaży SaaS to narzędzie, które pomaga śledzić i analizować wyniki sprzedaży. Zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w lejek sprzedaży, pozyskiwanie klientów i wzrost przychodów, pomagając zidentyfikować możliwości ulepszeń i podejmować decyzje oparte na danych.

Panel marketingowy SaaS

Ten pulpit nawigacyjny SaaS zapewnia natychmiastowy wgląd w codzienne wskaźniki, które pokazują, czy działania marketingowe są skuteczne i czy przyciągają potencjalnych klientów. Możesz uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w swoje kampanie marketingowe, generowanie potencjalnych klientów i pozyskiwanie klientów, co pomoże Ci określić, w co angażują się Twoi użytkownicy i docelowi klienci, i co możesz potencjalnie poprawić, aby uzyskać lepsze wyniki.

Pulpit nawigacyjny SaaS dla Twoich użytkowników

Jeśli posiadasz produkt/usługę SaaS i chcesz zaoferować swoim użytkownikom możliwości analityczne, to wbudowane narzędzia analityczne są właściwym rozwiązaniem dla Ciebie. Osadzanie analiz w aplikacji SaaS pozwala poprawić jakość obsługi klienta i stworzyć nowe źródło przychodów. Możliwości analityczne mogą pomóc Twoim klientom przeglądać kluczowe dane biznesowe w ich naturalnym przepływie pracy oraz łatwo dostrzegać trendy i wzorce w danych, które w przeciwnym razie zostałyby przeoczone. Dzięki dostępowi do wglądu w czasie rzeczywistym Twoi użytkownicy mogą również podejmować bardziej świadome decyzje, które mogą pokierować ich sukcesem biznesowym.

Użyj Slingshot do wizualizacji wydajności SaaS

Slingshot ułatwia użytkownikom kierowanie się danymi i szybkie znajdowanie potrzebnych informacji, zapewniając im obszerny katalog analiz, źródeł i zestawów danych, wizualizacji i pulpitów nawigacyjnych. Co więcej, Slingshot to narzędzie produktywności, które jednocześnie agreguje analizę danych, zarządzanie projektami, zadaniami i treścią, czat oraz analizę porównawczą strategii opartą na celach – w jednej intuicyjnej aplikacji. Slingshot pozwala użytkownikom łatwo łączyć się z różnymi źródłami danych, analizować dane i tworzyć piękne, ale interaktywne pulpity nawigacyjne za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

W swej istocie Slingshot koncentruje się na cechach opartych na danych, które pomagają zespołom być na bieżąco z aktualnymi danymi dotyczącymi kampanii za pośrednictwem pulpitów nawigacyjnych, śledzenia KPI i arkuszy kalkulacyjnych wskaźników KPI, które są konwertowane na analizy danych, które można następnie łatwo udostępniać. Oferuje również zestaw funkcji statystycznych, które pozwalają uzyskać więcej informacji z wizualizacji.

Dzięki Slingshot możesz skrócić czas dochodzenia do spostrzeżeń i uwolnić pełny potencjał danych biznesowych.

Nie jesteś jeszcze przekonany?

Wypróbuj Slingshot za darmo i przekonaj się, jak może pomóc Ci ulepszyć aplikację SaaS.