10 trendów SaaS, których nie możesz zignorować w 2024 roku

Rozpoczęcie udanej podróży marketingowej SaaS wymaga wyprzedzenia konkurencji, szczególnie w szybko zmieniającym się krajobrazie roku 2024. Ponieważ technologia i oczekiwania konsumentów w dalszym ciągu kształtują branżę, przedstawiamy dziesięć najważniejszych trendów, których po prostu nie można zignorować w tym roku.

Od zmniejszonych budżetów technologicznych po radzenie sobie z problemami związanymi z prywatnością – dołącz do nas w badaniu kluczowych trendów, które określą trajektorię marketingu SaaS w nadchodzącym roku….

10 trendów marketingowych SaaS na rok 2024

1. Recesja oprogramowania w pełnym rozkwicie
2. Utrzymanie klienta
3. Narzędzia AI przejmują kontrolę
4. Marketing wideo
5. Optymalizacja SEO stron produktów i funkcji
6. Modele cenowe oparte na wykorzystaniu
7. Strategie unbundlingu
8. Marketing oparty na kontach (ABM)
9. Reklama natywna
10. Skoncentruj się na prywatności

Trend nr 1 Recesja oprogramowania w pełnym rozkwicie

Branża Saas przeżywa obecnie przedłużającą się „recesję programową”, która utrzymuje się już od kilku lat. Recesja oprogramowania powoduje, że firmy ze wszystkich sektorów muszą ograniczać wydatki na usługi, produkty i oprogramowanie IT, a pogorszenie koniunktury szczególnie wpłynęło na start-upy zajmujące się sprzedażą innym start-upom B2B SaaS. Zmniejszone budżety oznaczają, że firmy są zmuszone do przeglądu swoich zestawów narzędzi i wprowadzenia niezbędnych cięć. Nie pozwól, żeby to był ty! Nie ma lepszego momentu niż teraźniejszość, aby ulepszyć swoją grę marketingową dotyczącą utrzymania klientów i przekazać wartość swojej oferty usług istniejącej bazie klientów.

Trend nr 2 Utrzymanie klienta

W świetle obecnej recesji w zakresie oprogramowania i rosnącej konkurencji firmy SaaS ulepszają swoje strategie utrzymania klientów. Utrzymanie klienta jest szczególnie ważne, ponieważ budżety marketingowe stają się coraz bardziej napięte, a pozyskanie klienta kosztuje markę więcej niż jego utrzymanie. Utrzymanie nie tylko chroni przed niepewnością gospodarczą, ale także stwarza możliwości sprzedaży dodatkowej. Firmy SaaS identyfikują segmenty swojej bazy użytkowników z potencjałem dodatkowych funkcji lub zaawansowanych planów.

Wdrażając zaawansowane techniki personalizacji, firmy SaaS dostosowują doświadczenia użytkowników w oparciu o indywidualne preferencje i zachowania. Wykorzystując analizę danych, oferują ukierunkowane rekomendacje, dostosowane funkcje i spersonalizowaną komunikację, zwiększając ogólną satysfakcję użytkownika. Dodatkowo, zmieniając strategie e-mailowe, marki traktują priorytetowo treści oparte na wartości w swojej komunikacji. Zamiast zwykłych wiadomości promocyjnych zapewniają wnikliwe treści, aktualizacje produktów i ekskluzywne oferty, wzmacniając głębszą więź z użytkownikami.

Trend nr 3 Narzędzia AI przejmują kontrolę

Przewiduje się, że do 2032 r. rynek oprogramowania AI osiągnie wartość 1 miliarda dolarów i będzie zyskiwał coraz większe znaczenie dla firm SaaS. W rzeczywistości branża stała się już w dużym stopniu zależna od sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) w wielu celach. Dostrzegając ten potencjał, firmy SaaS wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby poprawić doświadczenia użytkowników. Trendy obejmują wykorzystanie sztucznej inteligencji w chatbotach i różnych aplikacjach, takich jak kampanie marketingowe oparte na danych, hiperpersonalizacja, dynamiczne ceny, selekcja treści, szczegółowe profilowanie klientów i analizy predykcyjne.

Trend nr 4 Marketing wideo

Marketing wideo jest od dawna popularną formą marketingu, jednak konsumenci coraz bardziej polegają na filmach przy podejmowaniu decyzji zakupowych. W 2023 r. ludzie oglądali średnio 17 godzin filmów w Internecie tygodniowo i o 52% częściej udostępniali treści wideo w Internecie. W związku z tym treści wideo są skutecznym narzędziem do promowania nowych produktów i funkcji, opracowywania przypadków użycia i poradników, odpowiadania na typowe zapytania klientów, tworzenia opinii klientów, budowania historii marki i wielu innych.

Trend nr 5 Optymalizacja SEO stron produktów i funkcji

SEO nie jest w żadnym wypadku nową modą ani trendem, ale zrównoważoną strategią marketingową, która, jak udowodniono, zmniejsza koszty pozyskania klienta (CAC) i zwiększa wartość życiową klienta (CLV). Nic dziwnego, że coraz więcej firm SaaS inwestuje w SEO!

Dopasowanie głównych stron produktów i funkcji do odpowiednich słów kluczowych i zamiarów wyszukiwania może poprawić lepszą widoczność na stronach wyników wyszukiwania (SERP), dzięki czemu Twoja marka będzie widoczna wśród docelowych odbiorców i przyciągnie kwalifikowany ruch organiczny do Twojej witryny. Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź nasz obszerny przewodnik po SEO SaaS.

Trend nr 6 Modele cenowe oparte na użytkowaniu

W obecnym klimacie gospodarczym wiele firm SaaS przechodzi na model cenowy oparty na użytkowaniu, aby dostosować się do preferencji konsumentów. Ceny oparte na wykorzystaniu pozwalają klientom płacić na podstawie rzeczywistego wykorzystania, zapewniając elastyczność w dostosowywaniu kosztów do ich potrzeb. W niepewnych czasach gospodarczych taka elastyczność może być atrakcyjna dla firm chcących skuteczniej zarządzać wydatkami. Podobnie ceny oparte na użytkowaniu zapewniają, że klienci płacą za wartość, jaką czerpią z oprogramowania. To dostosowanie kosztów do rzeczywistego zużycia pomaga w uzasadnieniu wydatków, czyniąc model cenowy bardziej przejrzystym i przyjaznym dla klienta.

Szczególnie dla małych i średnich firm ceny oparte na zużyciu są bardziej przystępne, ponieważ mogą zacząć od minimalnego zużycia i zwiększać skalę w miarę rozwoju swojej działalności. Umożliwia to przedsiębiorstwom wdrażanie rozwiązań SaaS bez dużych kosztów początkowych i zmniejsza bariery wejścia.

Trend nr 7 Strategie unbundlingu

Podobnie strategia unbundlingu polega na podziale kompleksowego produktu lub usługi na poszczególne komponenty lub funkcje i oferowaniu ich jako samodzielnych produktów. Chociaż pakiety mogą być korzystne dla klientów wymagających różnorodnych funkcji produktu, przedsiębiorstwa często stosują rozdział, aby zapewnić klientom większą elastyczność, umożliwiając im wybór i płacenie tylko za określone funkcjonalności, których potrzebują. W ten sposób dostawcy oprogramowania mogą zaspokoić różnorodne potrzeby klientów, ułatwić elastyczny rozwój i stworzyć możliwości dla ukierunkowanych modeli marketingowych i cenowych.

Trend nr 8 Marketing oparty na kontach (ABM)

Marketing oparty na kontach jest szeroko stosowany w świecie B2B, a 94% marketerów uznaje ABM za niezwykle lub bardzo ważne dla powodzenia ich celów biznesowych. Nie wspominając, że 87% marketerów B2B odnotowuje wyższy zwrot z inwestycji w inicjatywy ABM w porównaniu z jakąkolwiek inną inwestycją marketingową.

W związku z tym firmy SaaS korzystają z marketingu opartego na koncie (ABM), aby zwiększyć zaangażowanie klientów i wzrost przychodów. ABM umożliwia spersonalizowane i ukierunkowane docieranie do konkretnych klientów o dużej wartości, wzmacnianie silniejszych relacji i zwiększanie współczynników konwersji. Wraz z ewoluującym krajobrazem konkurencyjnym ABM umożliwia firmom SaaS dokładne dostosowanie działań marketingowych do potrzeb i wyzwań kluczowych klientów. To strategiczne podejście zwiększa wydajność, maksymalizuje zwrot z inwestycji oraz zapewnia bardziej dostosowaną i wpływową obsługę klienta, dzięki czemu ABM jest niezbędnym narzędziem do poruszania się po zawiłościach rynku i wyróżniania się w zatłoczonym cyfrowym krajobrazie.

Trend nr 9 Reklama natywna

Zgodnie z priorytetem dotyczącym doświadczenia użytkownika, reklama natywna stała się popularną metodą wśród marketerów SaaS zapewniającą płynną obsługę, która prezentuje treści promocyjne w formacie odzwierciedlającym naturalny przepływ treści na platformie. W wysoce konkurencyjnym środowisku reklama natywna oferuje niezakłócający spokoju sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców, wspierając zaangażowanie bez sprawiania wrażenia natrętnego. Łącząc się z estetyką i funkcjonalnością platformy, reklamy natywne eliminują ślepotę banerów i zmęczenie reklam, zwiększając prawdopodobieństwo interakcji użytkownika. Nie wspominając już o tym, że precyzyjne kierowanie na odbiorców zapewnia dodatkową warstwę personalizacji, zapewniając jeszcze wyższe współczynniki konwersji i pozyskiwania użytkowników.

W kontekście SaaS, gdzie kluczowe jest przekazanie wartości i funkcjonalności złożonych rozwiązań, reklama natywna pozwala na głębsze opowiadanie historii. Niezależnie od tego, czy chodzi o artykuły sponsorowane, filmy czy treści interaktywne, możesz wykorzystać reklamę natywną, aby w subtelny sposób edukować potencjalnych klientów na temat swoich produktów.

Trend #10 Postaw na prywatność

W odpowiedzi na spadek liczby plików cookie stron trzecich i wzrost liczby przepisów dotyczących prywatności, marketerzy SaaS przyjmują strategie zorientowane na prywatność. Zmiana ta polega na nadaniu priorytetu danym własnym, wykorzystaniu technologii bez plików cookie, uzyskaniu wyraźnej zgody i ulepszeniu środków bezpieczeństwa danych. Podkreślanie prywatności nie tylko buduje zaufanie użytkowników, ale także zapewnia zgodność ze zmieniającymi się przepisami dotyczącymi danych, wspierając przejrzystość, która może wyróżnić firmy SaaS na konkurencyjnym rynku. Podejścia taktyczne obejmują wdrażanie przejrzystych polityk prywatności, zabezpieczanie wyraźnej zgody, edukowanie użytkowników w zakresie praw do danych, skupianie się na danych własnych oraz komunikowanie zaangażowania w ochronę prywatności danych w materiałach marketingowych. To wszystko wymaga specjalistycznej wiedzy analitycznej i odpowiedniego zestawu narzędzi!

Zastosujmy to wszystko w praktyce…

Podsumowując, poruszanie się po stale rozwijającej się dziedzinie marketingu SaaS wymaga dogłębnego zrozumienia trendów, które zmienią branżę w 2024 r. Od priorytetowego traktowania prywatności po wykorzystanie najnowocześniejszych technologii – trendy te mają kluczowe znaczenie w tworzeniu skutecznych strategii, które odpowiadają dzisiejszym odbiorcom. Aby głębiej zagłębić się w te spostrzeżenia i wyposażyć się w narzędzia pozwalające wyprzedzić konkurencję w marketingu SaaS, zapraszamy do zapoznania się z naszym najnowszym eBookiem, który omawia strategie marketingowe stojące za rynkiem aplikacji zdrowotnych. Chociaż wiele strategii zawartych w naszym raporcie jest specyficznych dla branży zdrowotnej, można je zastosować w całej branży SaaS.

Alternatywnie, skontaktuj się z naszymi zespołami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci wskoczyć na te trendy i przenieść marketing SaaS na wyższy poziom.