5 Przykładów e-maili potwierdzających sprzedaż

Jeśli jesteś jak większość specjalistów ds. sprzedaży, spędzasz dużo czasu na przygotowaniu wstępnej oferty e-mailowej. Ale co się dzieje później? Niestety, wielu przedstawicieli handlowych po prostu przestaje komunikować się z potencjalnymi klientami, zakładając, że stracili zainteresowanie. Jednak często tak nie jest! W rzeczywistości e-maile uzupełniające mogą być niezwykle skutecznym sposobem na ponowne zaangażowanie nieaktywnych potencjalnych klientów i zawarcie większej liczby transakcji.

W tym artykule ujawnimy pięć szablonów e-maili uzupełniających, które pomogą Ci utrzymać rozmowy z potencjalnymi klientami i zwiększą Twoje szanse na pozyskanie nowych klientów. Zacznijmy!

Co to jest kolejny e-mail sprzedażowy?

Sprzedażowe e-maile uzupełniające są kluczowym narzędziem używanym przez przedstawicieli handlowych do dalszych relacji z klientami, potencjalnymi klientami i firmą potencjalnego klienta. Sekwencja e-maili uzupełniających to skuteczny sposób personalizacji rozmów sprzedażowych, nawet jeśli odbywają się one całkowicie online. Podczas gdy przedstawiciele handlowi mogą ciężko pracować, aby stworzyć idealną ofertę sprzedaży, wielu nie zdaje sobie sprawy, jak potężna może być strategia kontynuacji, która pomaga im osiągnąć cele sprzedażowe.

Wysokiej jakości wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży może pomóc sprzedawcom zachować kontrolę nad kontaktami, a także służy przedstawicielom handlowym jako okazja do wyjaśnienia wszelkich pytań, jakie klienci mogą mieć na temat ich oferty produktów lub usług.

• CZYTAJ WIĘCEJ: Co każdy powinien wiedzieć o kontaktach z klientami

Jak napisać e-mail potwierdzający sprzedaż

Wiadomości e-mail dotyczące działań sprzedażowych mogą być niezwykle skuteczne, jeśli są odpowiednio przygotowane. Oto pięć kroków, które pomogą Ci napisać skuteczny e-mail potwierdzający sprzedaż:

Krok 1: Używaj zwięzłych tematów

Temat wiadomości e-mail powinien być krótki i treściwy, aby wyróżniał się w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Tematy wiadomości e-mail, które są zbyt długie lub niejasne, nie przyciągną uwagi kontaktu i mogą wylądować w koszu. Upewnij się więc, że temat wiadomości e-mail jest zwięzły, znaczący i wspomina o istotnym problemie.

Krok 2: Spersonalizuj treść e-maila

Pamiętaj, aby zwracać się do klienta po imieniu i odwoływać się do wszelkich wcześniejszych rozmów lub próśb, które złożył. To pokaże Twojemu klientowi, że zwracasz uwagę i inwestujesz w pomoc w znalezieniu rozwiązania jego problemu. Możesz po prostu powiedzieć „Cześć [imię]”, aby rozpocząć wysyłanie wiadomości e-mail.

Krok 3: Wartość oferty

Tworząc treści, zawsze powinieneś koncentrować się na dostarczaniu wartości swoim kontaktom i klientom. Pokaż, jak Twój produkt lub usługa może pomóc im osiągnąć ich cele i ułatwić im życie. Pamiętaj, aby być precyzyjnym, ponieważ pomoże to klientowi postrzegać Cię jako kompetentnego i wiarygodnego zasobu.

Krok 4: Zakończ wezwaniem do działania

Pamiętaj, aby na końcu wiadomości e-mail zamieścić wezwanie do działania, które zachęci klienta do wykonania kolejnego kroku, na przykład do podjęcia rozmowy sprzedażowej. Może to być coś w stylu „Daj mi znać, jeśli chcesz o tym dalej porozmawiać” lub „Umów się ze mną na spotkanie, aby zacząć”.

Krok 5: Zawsze okazuj uznanie

Pamiętaj, aby zawsze podziękować klientowi za poświęcony czas i wyrazić wdzięczność za zainteresowanie Twoim produktem lub usługą. Pomoże to zbudować dobrą wolę i zwiększyć lojalność klientów. Powiedzenie czegoś w stylu „Dziękuję za poświęcony czas” lub „Rozmowa z tobą była przyjemnością” może wiele zdziałać.

Szablon e-maila potwierdzającego sprzedaż

Kontynuacje mogą być trudne, więc oto pomocny szablon e-maila z kontynuacją sprzedaży z pustymi polami, które możesz kopiować, wklejać i personalizować:

Temat: Szybkie pytanie o ____________

Cześć [Imię],

Mam nadzieję że masz się dobrze! Chciałem kontynuować naszą rozmowę o ____________.

Jestem przekonany, że ____________ może Ci pomóc ____________, ponieważ ____________.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz omówić to dalej, skontaktuj się z nami.

Dziękuję ci za twój czas i uwagę, ____________. Czekam na wiadomość od Ciebie.

Najlepsza,

Twoje imię

Nazwa firmy

Skuteczniejsze szablony e-maili potwierdzających sprzedaż

Jeśli Ty lub Twój przedstawiciel handlowy szukacie bardziej skutecznych szablonów wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży, oto kilka świetnych przykładów:

Bezpłatne monitorowanie okresu próbnego

Ten szablon e-maila najlepiej wykorzystać po zaoferowaniu klientowi bezpłatnej wersji próbnej produktu lub usługi. Powinien zawierać delikatne przypomnienie o korzyściach, jakie mogą zyskać, korzystając z Twojej oferty. Możesz nawet zdecydować się na zaoferowanie ograniczonej czasowo zniżki lub gratisu, aby ich zachęcić.

Temat: Czy wypróbowałeś naszą bezpłatną wersję próbną?

Cześć _________,

Mam nadzieję, że u Ciebie jest wszystko w porządku. Chciałem sprawdzić, czy wypróbowałeś nasz bezpłatny okres próbny.

Otrzymaliśmy wspaniałe opinie od klientów, którzy skorzystali z tej oferty i myślę, że dla Ciebie również może być ona korzystna.

Korzystając z naszej bezpłatnej wersji próbnej, odkryjesz, jak możesz ____________ i ____________. Otrzymasz również dostęp do naszej funkcji ____________, która może Ci pomóc ____________.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz bardziej szczegółowo porozmawiać, skontaktuj się ze mną, odpowiadając na tego e-maila lub dzwoniąc pod numer ____________.

Najlepsza,

Twoje imię

Nazwa firmy

Kontynuacja porównania produktów

Ten szablon wiadomości e-mail jest idealny dla klientów, którzy wyrazili zainteresowanie porównaniem Twojego produktu lub usługi z alternatywą. Ten szablon powinien zawierać jasne i zwięzłe informacje o przewadze Twojego produktu nad konkurencją.

Temat: Porównanie __________ z ___________

Cześć _________,

Ufam, że dobrze sobie radzisz. Chciałem odpowiedzieć na Twoje pytanie dotyczące ____________ vs ____________.

Przeprowadziliśmy nasze badania i stwierdziliśmy, że ____________ oferuje szereg wyraźnych zalet w stosunku do ___________.

Na przykład zapewniamy lepsze ____________, bardziej niezawodne ____________, a nasza funkcja ____________ jest bardziej wszechstronna.

Rozumiemy, że możesz potrzebować więcej informacji, aby podjąć świadomą decyzję, więc nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz omówić to dalej.

Najlepsza,

Twoje imię

Nazwa firmy

Kontynuacja zdarzenia wyzwalającego

Ten szablon wiadomości e-mail najlepiej sprawdza się, gdy kontaktujesz się z klientem w odpowiedzi na zdarzenie wyzwalające, czyli wszystko, co sugeruje, że potencjalny klient rozważa Twój produkt lub usługę. Może to być tak proste, jak wizyta klienta w Twojej witrynie lub udział w seminarium internetowym lub wydarzeniu networkingowym.

Temat: O naszym ostatnim _________

Cześć _________,

Mam nadzieję, że u Ciebie jest wszystko w porządku. Chciałem śledzić nasze ostatnie ___________.

Myślę, że przekonasz się, że nasz produkt/usługa idealnie Ci pomoże ____________. Odnieśliśmy wielki sukces wśród klientów takich jak Ty, którzy szukają ____________.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz omówić to dalej, skontaktuj się z nami.

Najlepsza,

Twoje imię

Nazwa firmy

Brak działań następczych

Ten szablon e-maila jest najlepiej używany, gdy wysłałeś kilka e-maili i nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi od klienta. Powinien być przyjazny i niekonfrontacyjny, ponieważ nie chcesz, aby klient poczuł się, jakby był zmuszany do sprzedaży.

Temat: Właśnie się melduję

Cześć _________,

Mam nadzieję, że u Ciebie jest wszystko w porządku. Chciałem śledzić, ponieważ od jakiegoś czasu nie miałem od ciebie wiadomości.

Rozumiem, że możesz być zajęty, więc jeśli teraz nie jest odpowiedni czas na omawianie naszych produktów/usług, całkowicie to rozumiem.

Ale jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak możemy Ci pomóc___________, nie wahaj się z nami skontaktować.

Najlepsza,

Twoje imię

Nazwa firmy

• CZYTAJ WIĘCEJ: Dlaczego tak ważne jest śledzenie potencjalnych klientów

Wskazówki e-mailowe dotyczące dalszych działań sprzedażowych

Stworzenie uzupełniającego e-maila sprzedażowego, który działa, może być trudne, ale przy odrobinie przemyślenia, rozważenia i skupienia się na konkretnym problemie może być potężnym narzędziem do zwiększenia sprzedaży. Oto pięć wskazówek, które pomogą Ci stworzyć idealny e-mail sprzedażowy:

Skoncentruj się na jednym konkretnym problemie

Skoncentruj się na jednym problemie, który klient próbuje rozwiązać, i wyjaśnij, w jaki sposób Twoja firma może pomóc. Skupienie się na wielu problemach może sprawić, że przekaz będzie mylący i mniej skuteczny.

Bądź zwięzły, ale zawierający informacje

Postaraj się, aby Twój e-mail był krótki i na temat, ale pamiętaj też, aby zawierał wystarczającą ilość informacji, aby klient mógł podjąć świadomą decyzję.

Dołącz wezwanie do działania

Pamiętaj, aby zakończyć wiadomość e-mail, wykonując następny krok, który można podjąć, na przykład zaplanowanie spotkania lub podanie dodatkowych informacji o produkcie/usłudze. Pomoże to zmotywować klienta do działania.

Kontynuuj w razie potrzeby

Ważne jest, aby kontynuować, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi, ale pamiętaj, aby nie być zbyt natarczywym. Kluczem jest bycie przyjaznym i pomocnym bez narzucania się.

Spersonalizuj swoją wiadomość

Poświęcenie czasu na spersonalizowanie wiadomości za pomocą imienia i nazwiska klienta, firmy i innych istotnych informacji sprawi, że Twoja wiadomość będzie się wyróżniać na tle konkurencji.

• CZYTAJ WIĘCEJ: Co każdy powinien wiedzieć o kontaktach z klientami

Dlaczego e-maile uzupełniające powinny być częścią Twojego procesu sprzedaży?

Dalsze e-maile powinny być integralną częścią każdego procesu sprzedaży z wielu powodów. Po pierwsze, dają zespołowi sprzedaży możliwość zbudowania zaufania i wiarygodności wśród klientów w miarę upływu czasu. Wysyłając regularne e-maile uzupełniające, Twój zespół może wzmocnić swój przekaz i informować klientów o postępach lub zmianach w planach.

Po drugie, e-maile uzupełniające pozwalają Twojemu zespołowi być na bieżąco z potencjalnymi klientami i dać im szansę na odpowiedź lub zadawanie pytań. Wreszcie, dobrze zaplanowana sekwencja działań następczych pomaga stworzyć strukturę w procesie sprzedaży i zwiększa szansę, że klienci przekształcą się w płacących klientów.

Jak uprzejmie nawiązujesz kontakt z klientem?

Aby uprzejmie skontaktować się z klientem, ważne jest, aby pamiętać o tym, że jesteś świadomy jego napiętego harmonogramu i cenisz jego czas. W związku z tym kluczowe jest, aby być zwięzłym, ale uprzejmym, gdy kontaktujesz się po raz drugi. Można to zrobić, odwołując się do poprzedniego e-maila, w którym prosiłeś o jakąś odpowiedź, i wyrażając wdzięczność, jeśli już odpowiedzieli.

Jeśli jeszcze nie odpowiedzieli, ważne jest, aby wyrazić zrozumienie, a jednocześnie uprzejmie przypomnieć im o danej prośbie. Pamiętaj, aby zachować uprzejmość i uprzejmość podczas całego procesu, jednocześnie starając się, aby Twoja wiadomość była krótka i łatwa do odczytania.

Obraz: Elementy Envato