35 najlepszych aplikacji Salesforce dla małych firm

Od sprzedaży po obsługę klienta, Salesforce odgrywa ważną rolę w usprawnianiu procesów biznesowych. Jednak prawdziwa moc tkwi w szerokiej gamie dostępnych aplikacji Salesforce, zaprojektowanych w celu zwiększenia funkcjonalności i wydajności. W tym artykule przyjrzymy się 35 najlepszym aplikacjom Salesforce dla małych firm, oferującym wartościowe rozwiązania dla ich konkretnych potrzeb. Zacznijmy!

Zrozumienie aplikacji Salesforce i platformy Salesforce

Aplikacje Salesforce to wyspecjalizowane narzędzia, które można zainstalować na platformie Salesforce w celu rozszerzenia jej możliwości. Te aplikacje oferują szereg funkcji, takich jak automatyzacja zadań, zarządzanie relacjami z klientami i analizowanie danych.

Siła aplikacji Salesforce

Aplikacje Salesforce mają ogromną moc przekształcania operacji biznesowych. Te wyspecjalizowane narzędzia zwiększają produktywność, dostarczając jednocześnie cennych informacji ułatwiających podejmowanie świadomych decyzji. Przyjrzyjmy się, jak firmy mogą skorzystać z mocy aplikacji Salesforce…

Optymalizacja Procesu Sprzedaży

Aplikacje Salesforce odgrywają kluczową rolę w optymalizacji procesów sprzedażowych, usprawniając i automatyzując różne zadania. Dzięki tym aplikacjom sprzedażowym firmy mogą osiągnąć zwiększoną wydajność i produktywność, umożliwiając zespołom sprzedaży skupienie się na budowaniu relacji i zawieraniu transakcji.

Wykorzystanie CRM Salesforce

Aby zmaksymalizować korzyści z Salesforce Customer Relationship Management (CRM), firmy mogą wykorzystywać różne aplikacje, które poprawiają strategie zaangażowania, umożliwiając im budowanie silniejszych relacji z klientami i osiąganie długoterminowych sukcesów.

Poprawa satysfakcji klienta

Aplikacje Salesforce mogą znacznie poprawić zadowolenie klientów, zapewniając doskonałe narzędzia obsługi klienta i spersonalizowane aplikacje marketingowe. Aplikacje te umożliwiają firmom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń, szybkie zaspokajanie potrzeb klientów i tworzenie spersonalizowanych interakcji, które sprzyjają lojalności i satysfakcji.

Generowanie wnikliwych raportów Salesforce

Aplikacje Salesforce zapewniają firmom środki do generowania kompleksowych raportów, oferując cenne spostrzeżenia i lepszą widoczność danych. Narzędzia te umożliwiają firmom analizowanie trendów, śledzenie wyników i podejmowanie świadomych decyzji na rzecz przyszłego rozwoju i sukcesu.

Zapewnienie kopii zapasowej danych

Solidne rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych danych oferowane przez aplikacje Salesforce są bardzo ważne dla zapewnienia bezpieczeństwa danych i ciągłości biznesowej. Te aplikacje zapewniają firmom niezawodne metody ochrony ich cennych danych, zapobiegając utracie i umożliwiając płynne działanie.

Wzmacniająca analiza danych

Niektóre aplikacje w ekosystemie Salesforce wspierają firmy, umożliwiając skuteczną analizę danych. Narzędzia te ułatwiają podejmowanie decyzji w oparciu o dane i pomagają organizacjom formułować strategie oparte na cennych spostrzeżeniach, co prowadzi do lepszych wyników i sukcesu.

Przegląd platformy Salesforce

Platforma Salesforce to wszechstronny i popularny wybór wśród firm do zarządzania relacjami z klientami (CRM), sprzedaży, marketingu i nie tylko. Dzięki solidnym funkcjom i możliwościom umożliwia organizacjom usprawnienie procesów, zwiększenie zaangażowania klientów i stymulowanie rozwoju poprzez efektywne zarządzanie danymi i automatyzację.

Wykorzystanie danych Salesforce

Aby uwolnić pełny potencjał danych Salesforce, firmy mogą polegać na specjalistycznych aplikacjach, które usprawniają zarządzanie i analizę danych. Dwa kluczowe aspekty to rola aplikacji Salesforce w zarządzaniu danymi klientów i przekształcaniu danych klientów w praktyczne spostrzeżenia.

Rola aplikacji Salesforce w zarządzaniu danymi klientów

Aplikacje Salesforce odgrywają kluczową rolę w efektywnym zarządzaniu danymi klientów. Te aplikacje oferują takie funkcje, jak solidne przechowywanie danych, łatwa dostępność, narzędzia do segmentacji i ulepszone środki bezpieczeństwa. Dzięki tym funkcjom firmy mogą wydajnie organizować i wykorzystywać dane klientów, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę i świadome podejmowanie decyzji.

Przekształcanie danych klientów w praktyczne spostrzeżenia dzięki aplikacjom Salesforce

Aplikacje Salesforce mają moc przekształcania nieprzetworzonych danych klientów w użyteczne dla firm spostrzeżenia. Wykorzystując zaawansowane funkcje analityczne i raportujące, aplikacje te mogą wykrywać wzorce, trendy i korelacje w danych. Dzięki temu firmy mogą podejmować decyzje w oparciu o dane, optymalizować strategie i zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia. Przykłady z życia wzięte i studia przypadków dodatkowo ilustrują transformacyjny wpływ aplikacji Salesforce na przekształcanie danych w wartościowe spostrzeżenia.

Najlepsze bezpłatne aplikacje Salesforce

Poniżej znajduje się wyselekcjonowana lista najlepszych bezpłatnych aplikacji Salesforce, które mogą usprawnić działalność małych firm bez rozbijania banku. Te aplikacje oferują cenne funkcje, które pomagają usprawnić procesy, poprawić produktywność i zwiększyć zaangażowanie klientów.

1. Pulpity Salesforce CRM

Pulpity nawigacyjne Salesforce CRM oferują przykładowe pulpity nawigacyjne dla kadry kierowniczej, przedstawicieli, sprzedaży, wsparcia i nie tylko. Zapewniają raporty dotyczące najlepszych praktyk, zwiększają wdrażanie CRM i zapewniają kompleksowy wgląd w wydajność organizacji, pomagając zespołom zamykać więcej biznesów.

2. Przewodniki w aplikacji

Salesforce Labs oferuje gotowe przewodniki w aplikacji dla użytkowników zajmujących się sprzedażą, obejmujące podstawy, nawigację, listy i rekordy. Użytkownicy mogą edytować lub klonować instrukcje. Dostępne są przewodniki dostosowywania i plik PDF.

3. Pulpity wdrażania Salesforce

Pulpity nawigacyjne Salesforce Adoption Dashboard zapewniają wgląd w historię logowania użytkowników, wdrażanie kluczowych funkcji oraz wydajność sprzedaży/marketingu. Zawiera 42 raporty, 6 niestandardowych pól i 3 pulpity nawigacyjne. Idealny do zwiększania adopcji i dostosowywania wskaźników.

4. Wskazówki w aplikacji: zwiększ produktywność użytkowników usług dzięki Lightning Experience

Firma Salesforce zebrała listę życzeń społeczności Trailblazer w zakresie podpowiedzi wskazówek w aplikacji w Lightning Experience. Pakiet zawiera monity dotyczące pięciu kluczowych funkcji, które pomagają użytkownikom w adaptacji i produktywności.

5. Wycieczka ZoomInfo

Field Trip ZoomInfo pozwala użytkownikom Salesforce analizować wykorzystanie pól, identyfikować nieużywane pola i poprawiać jakość danych. Generuje konfigurowalny wynik jakości danych w oparciu o współczynniki wypełnienia pól i wagi.

6. Zeskanuj do Salesforce/Pardot

Skanowanie do Salesforce/Pardot firmy Sansan oferuje 99% dokładne skanowanie OCR, eliminując ręczne wprowadzanie danych. Zeskanuj do 4 kart jednocześnie, przenieś potencjalnych klientów i kontakty do Salesforce i ciesz się najwyższej klasy dokładnością danych i wsparciem.

7. Studio zapytań dla Marketing Cloud

Query Studio for Marketing Cloud umożliwia użytkownikom pisanie i uruchamianie zapytań w środowisku podobnym do SQL. Oferuje funkcje, takie jak sprawdzanie poprawności zapytań, zapytania jednorazowe i skrót do uruchamiania zapytań.

8. Sprawdź duplikat

Duplicate Check for Salesforce firmy Plauti to natywna aplikacja, która wyszukuje, zapobiega i scala zduplikowane rekordy. Oferuje automatyczne łączenie, metody zapobiegania i dostosowywania oraz jest bezpłatny dla maksymalnie 10 000 rekordów.

9. Pakiet graficzny

Ten pakiet graficzny oferuje setki obrazów i ikon dla aplikacji Salesforce. Zawiera grafiki do formuł graficznych, zakładek i stron Visualforce w rozmiarach 16×16 i 32×32 pikseli. Przykłady obejmują zwierzęta, sport, finanse i inne.

10. dataloader.io

dataloader.io firmy MuleSoft to najlepsze narzędzie do ładowania danych w chmurze dla Salesforce, oferujące łatwe importowanie, eksportowanie i usuwanie danych. Ma ocenę 4,55, uproszczone mapowanie danych i obsługuje planowanie, wiele źródeł plików i integrację API za pośrednictwem Anypoint Platform.

11. Pakiet pulpitu nawigacyjnego AppExchange

Pakiet AppExchange Dashboard Pack oferuje siedem gotowych pulpitów nawigacyjnych dla administratorów. Ze średnią oceną 4,17 zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w sprzedaż, marketing i wsparcie. Bezpłatny pakiet zapewnia natychmiastowy wgląd w Twoje konto Salesforce.

12. Kontrola organizacji

Org Check to aplikacja Salesforce, która monitoruje zadłużenie techniczne. Analizuje modele danych, jakość metadanych, hierarchię ról, członkostwo w grupach publicznych i komponenty Apex. Zainstaluj ją, aby zmniejszyć dług techniczny i uzyskać szczegółowe informacje dla swojej organizacji już dziś.

13. Formularze Formstack

Formstack Forms automatyzuje procesy i eliminuje silosy danych. Oferuje dynamiczne wstępne wypełnianie formularzy, generowanie rekordów oraz integrację ze standardowymi i niestandardowymi obiektami. Documents for Salesforce umożliwia generowanie dokumentów i zbieranie podpisów cyfrowych. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

14. Pakiet sukcesu organizacji non-profit

Nonprofit Success Pack to przyjazna dla użytkownika aplikacja do zbierania funduszy i zarządzania wyborcami. Skutecznie zarządza użytkownikami, darczyńcami, kontaktami, wolontariuszami i nie tylko.

15. Menedżer typów treści CMS

CMS Content Type Manager upraszcza zarządzanie niestandardowymi typami treści CMS w Salesforce Lightning Experience. Łatwo klonuj, modyfikuj, testuj i usuwaj typy zawartości. Uzyskaj dostęp do wbudowanych wskazówek i zasobów edukacyjnych.

16. Wolontariusze

Volunteers to wysoko oceniane narzędzie non-profit, które zarządza danymi wolontariuszy, zmianami i raportami. Umożliwia spersonalizowaną komunikację i publiczne rejestracje na stronach internetowych.

17. Zwinny akcelerator

Agile Accelerator to zestaw narzędzi programistycznych Agile ze średnią oceną 3,94. Oferuje zwinne zarządzanie projektami, współpracę i wykorzystuje wiedzę fachową zespołów Salesforce Agile w oparciu o ich skuteczny system wewnętrzny.

18. Pomocnik podsumowania

Rollup Helper firmy Passage Technology to platforma roll-up bez kodu dla Salesforce. Oferuje łatwą konfigurację rollupów, obsługuje różne typy danych i zapewnia skalowalność. Jest kompatybilny z Salesforce Lightning lub Classic.

19. Dokumenty S

S-Docs zapewnia bezpieczne generowanie dokumentów i usługi podpisu elektronicznego w Salesforce. Ich natywna aplikacja automatyzuje proces, oferuje różne formaty dokumentów i zapewnia zgodność danych.

20. DEWybierz Szukaj

DESelect Search to solidna wyszukiwarka dla Salesforce Marketing Cloud, która pomaga marketerom szybko znajdować obiekty, takie jak rozszerzenia danych i szablony wiadomości e-mail.

Lista aplikacji Salesforce — opcje płatne i premium

Następnie przejrzyjmy obszerną listę płatnych i premium aplikacji Salesforce, które zapewniają zaawansowane funkcje i funkcjonalności, które przeniosą Twoją działalność biznesową na wyższy poziom.

21. Podpis elektroniczny DocuSign

DocuSign eSignature umożliwia szybkie przetwarzanie umów w Salesforce, oferując intuicyjne podpisywanie na różnych urządzeniach. Ceny zaczynają się od 30 USD/użytkownika/miesiąc.

22. Gong.io

Gong.io to platforma Revenue Intelligence, która przechwytuje i analizuje interakcje z klientami oraz generuje raporty. Pomaga poprawić wyniki sprzedaży i współpracę, a ceny zaczynają się od 1 USD/firmę/miesiąc.

23. Adobe Sign

Adobe Sign to zaufane rozwiązanie do podpisu elektronicznego, które umożliwia użytkownikom tworzenie, wysyłanie, podpisywanie i śledzenie umów w Salesforce. Poprawia zgodność, zmniejsza ryzyko i oferuje konfigurowalne funkcje z bezproblemową integracją.

24. Nawigator sprzedaży LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator umożliwia osadzone profile w celu uzyskania informacji o kupujących. Ceny zaczynają się od 125 USD/użytkownika/miesiąc. Wymaga Sales Navigator Advanced lub Advanced Plus Edition.

25. PDF Butler

PDF Butler firmy CloudCrossing rewolucjonizuje generowanie dokumentów Salesforce. Błyskawicznie generuj dokumenty dzięki wszechstronnym opcjom brandingu i personalizacji. Ceny zaczynają się od 14 USD/użytkownika/miesiąc z rabatami dla organizacji non-profit.

26. Skoroszyt konfiguracji

Config Workbook oferuje łatwe wyodrębnianie metadanych Salesforce do plików Excel, w tym zabezpieczeń na poziomie pól, uprawnień profili i układów stron. Zaczyna się od 50 $ / miesiąc.

27. Pudełko

Box to wiodąca platforma do zarządzania treścią oferująca zarządzanie dokumentami, współpracę i podpisy elektroniczne. Obniża koszty, integruje się z Salesforce i Slack oraz wspiera różne branże.

28. Tytan

Titan zapewnia dynamiczne formularze, generowanie dokumentów, podpisy i aplikacje internetowe. Zaufały mu takie firmy, jak Intel i IBM, dzięki integracji w czasie rzeczywistym pomaga tworzyć bezproblemowe doświadczenia klientów.

29. Kompozytor Conga

Conga Composer automatyzuje generowanie dokumentów w Salesforce dzięki konfigurowalnym szablonom i obsłudze wielu formatów. Ceny zaczynają się od 20 USD/użytkownika/miesiąc.

30. Zbiorczy kreator pól obiektów

Bulk Object Field Creator umożliwia klonowanie, eksportowanie i porównywanie różnych typów metadanych. Ceny zaczynają się od 8 USD miesięcznie na organizację.

31. Chmura sejsmiczna

Seismic Enablement Cloud to pierwsza oparta na chmurze platforma umożliwiająca dostarczanie spersonalizowanych treści kierowanych przez sztuczną inteligencję w celu dostosowania zespołów, zwiększenia produktywności i przyspieszenia sprzedaży. Zaczyna się od 55 USD/użytkownika/miesiąc.

32. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS to platforma B2B typu go-to-market z dużą, często aktualizowaną bazą danych. Integruje się z Salesforce w celu udoskonalonych wyszukiwań, bezproblemowego eksportu i poszukiwania. Ceny zaczynają się od 15 995 USD rocznie.

33. Znak Konga

Conga Sign to bezpieczne rozwiązanie do podpisu elektronicznego, które przyspiesza zatwierdzanie, zapewnia zgodność i integruje się z innymi produktami Conga.

34. Agent NICE CXone

NICE CXone Agent to oparte na chmurze rozwiązanie call center, które synchronizuje informacje z centrum kontaktowego i CRM, poprawia wydajność agenta i oferuje spersonalizowane interakcje.

35. Nintex DocGen

Nintex DocGen umożliwia łatwą automatyzację tworzenia dokumentów, niezależnie od wiedzy technicznej. Generuj zgodne dokumenty, korzystając z danych i szablonów Salesforce, i dostarczaj je odbiorcom. Nie jest wymagane żadne kodowanie.

Jak wybrać najlepsze aplikacje Salesforce dla swojej firmy

Wybór najlepszych aplikacji Salesforce dla Twojej małej firmy to kluczowa decyzja, która może znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną, skuteczność sprzedaży i jakość obsługi klienta. Oto kilka czynników i kroków, które należy wziąć pod uwagę w procesie selekcji:

1. Zdefiniuj swoje potrzeby biznesowe : poznaj konkretne problemy lub wyzwania, przed którymi stoi obecnie Twoja firma. Wybrana aplikacja Salesforce powinna bezpośrednio rozwiązać te problemy. Na przykład, jeśli zmagasz się z duplikatami danych, odpowiednia może być aplikacja taka jak Sprawdzanie duplikatów.
2. Uwzględnienie budżetu : jasno określ, ile chcesz wydać na aplikacje Salesforce. Podczas gdy niektóre aplikacje są bezpłatne lub kosztują symbolicznie, inne mogą wymagać znacznych inwestycji. Dostosuj swój budżet do swoich priorytetów.
3. Weź pod uwagę rozmiar swojego zespołu : Wielkość twojego zespołu również będzie odgrywać kluczową rolę. Niektóre aplikacje są bardziej odpowiednie dla większych zespołów o zróżnicowanych rolach, podczas gdy inne działają lepiej dla mniejszych, bardziej skoncentrowanych zespołów.
4. Określ swoje cele : co masz nadzieję osiągnąć dzięki aplikacji Salesforce? Chcesz usprawnić procesy, poprawić relacje z klientami lub zwiększyć efektywność sprzedaży? Pamiętaj o tych celach podczas przeglądania potencjalnych aplikacji.
5. Oceń funkcje aplikacji : rozważ cechy i funkcje różnych aplikacji. Niektóre mogą oferować szeroki zakres funkcji, podczas gdy inne mogą specjalizować się w określonym obszarze. Upewnij się, że aplikacja ma funkcje niezbędne do spełnienia Twoich potrzeb i celów.
6. Recenzje użytkowników : czytanie recenzji użytkowników może zapewnić wgląd w skuteczność aplikacji w rzeczywistych scenariuszach. Możesz dowiedzieć się o niezawodności aplikacji, łatwości użytkowania i jakości obsługi klienta.
7. Prośba o rekomendacje : skontaktuj się z kolegami z branży lub innymi właścicielami firm, którzy korzystali z aplikacji Salesforce. Ich doświadczenie z pierwszej ręki może dostarczyć cennych informacji, które mogą pomóc w podjęciu bardziej świadomej decyzji.
8. Zgodność z istniejącymi systemami : upewnij się, że aplikacja jest kompatybilna z obecnymi systemami i przepływami pracy. Aplikacja, która wymaga znacznych zmian w istniejących operacjach, może nie być najbardziej opłacalnym lub wydajnym rozwiązaniem.
9. Wsparcie dostawcy : rozważ poziom wsparcia oferowanego przez dostawcę aplikacji. Szybka i skuteczna obsługa klienta może mieć kluczowe znaczenie w przypadku problemów technicznych lub gdy potrzebujesz pomocy.
10. Skalowalność : Wraz z rozwojem Twojej firmy, Twoje potrzeby będą się zmieniać. Wybierz aplikację, która może skalować się wraz z Twoją firmą i nadal spełniać Twoje zmieniające się potrzeby.
11. Bezpłatne wersje próbne lub wersje demonstracyjne : jeśli są dostępne, skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych lub wersji demonstracyjnych, aby przetestować działanie aplikacji w określonych warunkach biznesowych. Pomoże Ci to ocenić, czy aplikacja będzie dobrze pasować przed dokonaniem zakupu.

Starannie rozważając te czynniki, możesz wybrać najlepsze aplikacje Salesforce dla swojej małej firmy i upewnić się, że skutecznie wspierają Twoją działalność, zwiększają produktywność i przyczyniają się do osiągania celów biznesowych.

Kwestie budżetowe przy wyborze aplikacji Salesforce

Wybierając aplikację Salesforce, weź pod uwagę swój budżet. Znajdź równowagę między potrzebami biznesowymi a dostępnymi środkami. Zbadaj ceny, zapoznaj się z bezpłatnymi opcjami i rozważ długoterminową wartość, aby podjąć świadomą decyzję, która pasuje do Twojego budżetu.

Często zadawane pytania: aplikacje Salesforce

Co to jest Salesforce AppExchange?

Salesforce AppExchange to rynek, na którym firmy mogą odkrywać i instalować szeroką gamę gotowych aplikacji Salesforce, rozszerzając funkcjonalność platformy Salesforce w celu spełnienia określonych potrzeb biznesowych.

Co to jest organizacja Salesforce i jak współdziała z aplikacjami Salesforce?

Salesforce Org odnosi się do odrębnej instancji platformy Salesforce. Działa jako kontener danych organizacji, dostosowań i ustawień. Aplikacje Salesforce można zainstalować i zintegrować z organizacją Salesforce w celu zwiększenia jej możliwości i obsługi określonych procesów biznesowych.

W jaki sposób użytkownicy Salesforce mogą zarządzać aplikacjami i uzyskiwać do nich dostęp w wielu organizacjach Salesforce?

Użytkownicy Salesforce mogą wydajnie zarządzać aplikacjami i uzyskiwać do nich dostęp w wielu organizacjach Salesforce za pośrednictwem Salesforce App Launcher. Ta scentralizowana funkcja umożliwia użytkownikom nawigację między różnymi organizacjami i bezproblemowy dostęp do zainstalowanych aplikacji, zapewniając spójność działania w różnych instancjach.

Jak mogę zidentyfikować najlepsze aplikacje Salesforce dla mojej firmy na platformie Salesforce?

Identyfikacja najlepszych aplikacji Salesforce dla Twojej firmy obejmuje ocenę konkretnych potrzeb, rozważenie ograniczeń budżetowych i zbadanie opinii użytkowników. Szukaj aplikacji, które są zgodne z Twoimi wymaganiami i mają udokumentowane doświadczenie w ulepszaniu procesów biznesowych i zaangażowania klientów.

Zdjęcie: Envato