Jak obsługiwać Salesforce Commerce Fulfillment

Salesforce to jedno z najbardziej znanych opartych na chmurze programów do zarządzania relacjami z klientami — i nie bez powodu.

Salesforce jest przyjazny dla handlu elektronicznego, oferując potężny kanał sprzedaży, Commerce Cloud. Platforma ta jest świetną opcją dla sklepów detalicznych, umożliwiającą łączenie się z klientami w spersonalizowany sposób oparty na danych.

Kiedy te funkcje e-commerce Salesforce Commerce Cloud łączą się z technologią realizacji, możesz uzyskać wgląd w to, jak realizacja i wysyłka wpływają na relacje z klientami zarówno w B2B, jak i B2C.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób platforma e-commerce i usługi Salesforce Commerce Cloud mogą współpracować z ShipBob, dostawcą realizacji wielokanałowej, aby zapewnić większe przychody, produktywność i zaangażowanie klientów.

Co to jest Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud to skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie e-commerce typu oprogramowanie jako usługa (SaaS). Pomaga Twojej firmie wyprzedzać najlepsze praktyki e-commerce bez konieczności ciągłego zarządzania techniczną mapą drogową.

Platforma e-commerce Salesforce Commerce Cloud obsługuje:

• Zarządzanie zamówieniami
• Personalizacja doświadczeń klientów
• Lokalizacja doświadczeń zakupowych
• Usprawnienie obsługi klienta
• I wiele więcej.

Przedstawiamy integrację realizacji Salesforce Commerce Cloud firmy ShipBob

Kompleksowe usługi i technologia wielokanałowej realizacji ShipBob są o krok przed konkurencją; jeszcze bardziej po integracji z Salesforce Commerce Cloud.

Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą e-commerce B2C, czy B2B, integracja sprawia, że ​​transakcje w handlu cyfrowym są płynniejsze i szybsze.

Po zintegrowaniu platformy łączą handel ze sprzedażą, usługami, marketingiem i realizacją zamówień, co oferuje jedno źródło prawdy i optymalizuje cały cykl życia klienta.

W tej sekcji zagłębiamy się w funkcjonalność i wartość dodaną dla e-commerce.

Zarządzanie zamówieniami

Razem te dwie platformy oferują lepszą widoczność zapasów w czasie rzeczywistym oraz łatwą alokację i logikę realizacji. Salesforce automatyzuje realizację, przechwytywanie płatności i fakturowanie.

Po migracji danych ShipBob do Salesforce Commerce Cloud (za pośrednictwem ShipStation) możliwe staje się przyspieszenie przepływu zamówień.

Rekomendacje AI i automatyzacja

Narzędzie sztucznej inteligencji Salesforce, Einstein, wykorzystuje uczenie maszynowe do pozyskiwania informacji o merchandisingu, oszczędzającej czas automatyzacji zadań i rekomendacji produktów spersonalizowanych dla każdego kupującego.

Automatycznie personalizuje również doświadczenia klientów w oparciu o historyczne interakcje kupujących z marką.

Wielokanałowe doświadczenia zakupowe

Masz wiele kanałów sprzedaży i punktów dystrybucji? Salesforce Commerce Cloud pobiera dane użytkownika z CRM, dzięki czemu możesz:

• Buduj segmenty klientów
• Testuj oferty w każdym segmencie
• Popraw widoczność SEO
• I kieruj treści do segmentów w różnych kanałach.

Ostatecznie zapewnia to lepszą obsługę klienta na całej ścieżce zakupowej i pomaga zwiększyć liczbę konwersji sprzedaży.

Dostawa w białych rękawiczkach

Usługa białych rękawiczek oferuje pomoc w dostarczaniu zamówień z dbałością o szczegóły i dodatkowym poziomem staranności.

Ta usługa zarządzania dostawami obejmuje kontakt z odpowiednim dostawcą w celu wsparcia kontroli towarów, oferowania opakowań ochronnych, delikatnej obsługi, montażu lub demontażu produktu.

Integracja ShipBob z Salesforce pomaga w dostarczaniu towarów o nietypowych rozmiarach, wartości lub kruchości.

Lokalne sieci dystrybucji

ShipBob oferuje również markom e-commerce szeroką sieć centrów realizacji zamówień w Twoim kraju i za granicą.

Oznacza to, że możesz umieścić swoje towary w lokalizacjach znajdujących się najbliżej klientów, aby zapewnić szybką i niedrogą dostawę globalną i lokalną.

W Salesforce możesz zbierać dane o tym, gdzie znajdują się klienci, aby pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji o tym, gdzie przechowywać zapasy w oparciu o popyt geograficzny.

Jak zintegrować Salesforce Commerce Cloud z kontem ShipBob

Aby rozpocząć, musisz użyć ShipStation (jako oprogramowania pośredniego) do zintegrowania Salesforce Commerce Cloud z pulpitem nawigacyjnym ShipBob.

Pamiętaj, aby utworzyć konta w ShipStation, Salesforce Commerce Cloud i ShipBob.

Oto jak połączyć Salesforce Commerce Cloud ze ShipStation:

1. Pobierz kasetę ShipStation dla Salesforce Commerce Cloud i zainstaluj ją w swoim sklepie Salesforce Commerce Cloud.
2. Zaloguj się do Menedżera firmy Salesforce.
3. Kliknij „Narzędzia handlowe” > „Preferencje witryny” > „Preferencje niestandardowe” > „ShipStation”.
4. Zaloguj się na swoje konto ShipStation na innej karcie lub w innej przeglądarce i kliknij Ustawienia konta.
   
5. Wybierz „Konfiguracja sklepu” pod opcją Kanały sprzedaży na pasku bocznym po lewej stronie.
   
6. Kliknij „Połącz sklep lub rynek”.
   
7. Wybierz kafelek Salesforce Commerce Cloud.
   
8. Naciśnij Połącz po wprowadzeniu nazwy użytkownika, hasła i adresu URL z Salesforce Commerce Cloud, a następnie w razie potrzeby zmapuj lub dostosuj niestandardowe statusy.

Po podłączeniu platformy Salesforce do ShipStation wykonaj następujące kroki, aby zintegrować ShipStation z ShipBob:

1. Na platformie ShipStation (po zalogowaniu) kliknij „Połącz kanał”.

2. Wybierz kanał sprzedaży: Salesforce Commerce Cloud.
3. Kliknij „Zakończ konfigurację”.
4. Utwórz listę produktów na ShipStation.
5. Importuj zamówienia z Salesforce Commerce Cloud do ShipStation.
6. Na portalu ShipBob:
   1. Kliknij „Szybka konfiguracja”, a następnie „Integracja ze sklepem”

2. Wybierz ShipStation

3. Na pulpicie nawigacyjnym ShipStation (Konto > Ustawienia API > Wygeneruj nowe klucze API) utwórz klucz API i tajny klucz API

4. Wklej klucz API i tajny interfejs API do pulpitu nawigacyjnego ShipBob i kliknij „Połącz sklep teraz”.

W ten sposób łączysz dwie platformy za pośrednictwem strony trzeciej lub oprogramowania pośredniczącego.

Możesz także zbudować niestandardową integrację ze sklepu Salesforce Commerce do ShipBob, korzystając z naszego API dla programistów.

Możesz zyskać większą kontrolę nad procesem realizacji dzięki elastycznym i łatwym w użyciu narzędziom programistycznym. Interfejs API REST ShipBob może być używany do łączenia się ze sklepami, platformami handlowymi, niestandardowymi witrynami internetowymi, systemami ERP i nie tylko. Odwiedź portal programisty ShipBob, aby dowiedzieć się więcej.

Poproś programistę o skorzystanie z tej dokumentacji, aby rozpocząć integrację.

Sprzedajesz w Salesforce Commerce i chcesz, aby ShipBob realizował Twoje zamówienia? Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć jakie są wymagania do skonfigurowania integracji.

Integracja Salesforce Commerce Cloud firmy ShipBob rozwiązuje nieznośne wyzwania

ShipBob i Salesforce Commerce Cloud mogą współpracować, aby pomóc firmom e-commerce w dopracowaniu ich strategii realizacji zamówień.

Wiele współczesnych problemów związanych z realizacją zamówień można rozwiązać, decydując się na integrację z Salesforce Commerce Cloud firmy ShipBob:

1. Umożliwia zrozumienie wskaźników sprzedaży, zapasów i realizacji, takich jak OTIF, w celu podejmowania decyzji opartych na danych i uniknięcia niektórych z największych błędów wysyłkowych. Eliminujemy potrzebę obliczania i śledzenia tych punktów danych w arkuszach kalkulacyjnych lub poprzez wiele różnych integracji w Twoim sklepie.
2. Przyspiesza i zmniejsza koszty realizacji dzięki wielu centrom realizacji ShipBob zlokalizowanym na całym świecie.
3. Niezależnie od tego, czy wysyłasz przesyłki z USA do Wielkiej Brytanii, czy do dowolnego miejsca na świecie, ShipBob może poprawić jakość wysyłki i uniknąć wyjątków w dostawie, aby spełnić oczekiwania klientów.
4. Automatyzujemy realizację zamówień z Twojej platformy Salesforce Commerce i zapewniamy przystępne stawki za wysyłkę hurtową*.

*Uwaga: Sprawdź aktualizacje przewoźnika i informacje dotyczące koronawirusa, aby zobaczyć, jak może to wpłynąć na datę wysyłki, zwłaszcza w szczycie sezonu wysyłkowego.

„Nauka dostosowywania naszej strategii sprzedaży, marketingu i opakowań do wymagań każdego sprzedawcy była wyzwaniem, ale właśnie w tym przypadku ShipBob naprawdę się przydaje.

ShipBob jest zgodny z EDI z dziesiątkami popularnych sprzedawców detalicznych, a ich integracje API umożliwiają im realizację zamówień zgodnie ze zgodnością każdego sprzedawcy”.

Aaron Patterson, dyrektor operacyjny The Adventure Challenge

ShipBob oferuje Developer API, zaawansowany system WMS i usługi realizacji, które pomogą Ci zoptymalizować i dostosować strategię realizacji. Dowiedz się więcej o naszych usługach, klikając przycisk poniżej.

Często zadawane pytania dotyczące ShipBob i Salesforce Commerce Cloud

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ShipBob i Salesforce Commerce.

Czy ShipBob wysyła przesyłki międzynarodowe?

Tak, ShipBob wysyła przesyłki na cały świat. Dzięki międzynarodowym usługom wysyłkowym ShipBob możesz poprawić transgraniczną przejrzystość i obsługę klienta dzięki wysyłce DDP. Przechowuj i wysyłaj lokalnie z centrów logistycznych w USA, Kanadzie, Europie i Australii.

Co to jest Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud to platforma e-commerce oparta na chmurze, skalowalna i pełna najnowszych funkcjonalności. Oferuje platformę e-commerce, wspiera zarządzanie zamówieniami i automatyzuje przepływ pracy analizy danych, abyś mógł podejmować właściwe decyzje dla swojego sklepu detalicznego.

Jak utworzyć zamówienie realizacji w Salesforce?

Możesz dowiedzieć się, jak utworzyć zamówienie realizacji tutaj.

Jaka jest różnica między realizacją a zarządzaniem zamówieniami?

Realizacja zamówienia Salesforce polega na zarządzaniu montażem, kompletacją, pakowaniem i wysyłką zamówienia do klienta. Tymczasem zarządzanie zamówieniami odnosi się do zarządzania całym cyklem życia zamówienia.

Czy ShipBob może przechowywać moje zapasy e-commerce?

Tak, nasze centra realizacji są ważną częścią cyklu życia zamówień online. Wszystkie Twoje zapasy mogą być dystrybuowane w naszych centrach realizacji, co usprawnia przepływ zamówień oraz zmniejsza szybkość i koszty realizacji.

Czy ShipBob integruje się z Salesforce Commerce Cloud?

Tak, ShipBob może zintegrować się z Salesforce Commerce Cloud, używając ShipStation jako pośrednika. Możesz także użyć interfejsu API programisty, aby połączyć dwie platformy.

Z kim jeszcze integruje się ShipBob?

ShipBob ma integrację z Amazon, Walmart, Square, Wix, ZenTail, PackageBee, Loop Returns, DHL, ShipStation, Zip, NoIssue, TaxJar i wieloma innymi platformami w ekosystemie partnerów. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie integracje.