SAP Compact CX Tydzień: 5 Tage, 5 Webinare – von den Datan bis zum Service
Opublikowany: 2023-06-28Od 10 do 14 lipca 2023 r. Interessierte in der diesjahrigen Compact CX Week alles uber die aktuellen Customer Experience-Losungen von SAP. In funf kompakten Webinaren – von Montag bis Freitag immer um 10 Uhr – gibt es jeweils 45 Minuten lang in Echtzeit-Video-Sessions Informationen und konkrete Hilfestellung von Expertinnen und Experten zu allen Aspekten des Kundenerlebnisses.
Nach der Einfuhrung in das Thema werden in einer interaktiven Live Q&A-Runde Ruckfragen sofort beantwortet. Wer mehr wissen will, kann sich einzeln zu den Webinaren anmelden oder an der kompletten Serie teilnehmen.
Dane klienta Poniedziałek: Daten im Rampenlicht – Customer Journeys erkennen und nutzen
Ten Anfang macht am 10. Lipiec 10 Uhr jest Webinar zum Thema „Kundendaten”. Die Teilnehmenden erfahren von Sebastian Preußer (starszy specjalista ds. przedsprzedaży) und Britta Schwab (doradca ds. rozwiązań), wie Sie mit Kunden- und Transaktionsdaten vertrauensvoll umgehen konnen.
Außerdem geht es darum, die Datenflut im Unternehmen besser zu bewaltigen, Customer Journeys zu visualisieren und istotne Daten von weniger wichtigen zu unterscheiden.
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Die neue Rolle der Kundendatenplattform
Fruher galten Cookies als wichtigste Wahrung im Marketing. Doch mit der Verscharfung der Datenschutzrichtlinien in vielen Landern rucken zunehmend First-Party-Daten in den Fokus – und damit auch Customer Data Plattformen (CDP). Eine der wichtigsten Triebfedern fur den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterstutzung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) und in…
Marketing Wtorek: Złap kliknięcia – Verkaufsraten steigern mit CX
Der zweite Tag der Webinar-Reihe widmet sich am 11. Juli der Frage, wie sich mehr Kundinnen und Kunden an die eigene Marke binden lassen?
Beispielsweise wie personalisierte Erlebnisse geschaffen und die eigenen Ressourcen durch automatisiertes Marketing geschont werden konnen.
Im Mittelpunkt der Einfuhrung von Jakob Braun (Value Advisor Marketing Automatisierung) stehen dabei die vielfaltigen Moglichkeiten der Engagement Platform SAP Emarsys.
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Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
Nowy rekord: Wahrend der Cyber Week 2022 wickelten die Online-Shops auf Basis der SAP Commerce Cloud in der Spitze weltweit bis zu 3.450 Bestellungen in der Minute ab und erzielten minutlich ein Gross Merchandise Value (GMV) z 16,6 mln. € – ohne Przestój.
Commerce Wednesday: Warum immer so kompliziert?
Am 12 lipca um 10 Uhr stellt Richard Wisniewski (doradca ds. rozwiązań ze Schwerpunkt E-Commerce-Transformation) zur Halbzeit der Webinar-Woche die Frage, warum die Einrichtung einer Platform fur den Online-Handel immer so kompliziert sein muss?
Der Experte gibt viele praktische Tipps, wie sich das Online-Geschaft mit der SAP Commerce Cloud vereinfachen lastst und schnell digitale Vertriebskanale aufgebaut und bespielt werden konnen.
In einem Blick in die Zukunft stellt er außerdem die neuen Moglichkeiten von Kunstlicher Intelligenz (KI) im E-Business vor.
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Czy był e-commerce? Definicja, Vorteile, Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels fundamental verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.
Wyprzedaże Czwartek: Mehr Effizienz in die Vertriebsorganisation Bringen
Am vorletzten Tag unserer digitalen Veranstaltungsreihe geht es am 13. Juli um 10.00 Uhr um den Schwerpunkt „Vertrieb“. Der ist derzeit ein hartes Geschaft – mit steigenden Kosten auf der einen und hoheren Anforderungen der Stakeholder auf der anderen Seite.
Ein in die Jahre gekommenes CRM-System macht dabei die Arbeit nicht leichter.
W sesji Alison Specht i Finn Haeder (oprócz Solution Advisors bei SAP CX) erfahren die Teilnehmenden, wie die die moderne CRM-Losung SAP Sales Cloud V2 mehr Agilitat, Productivitat und KI-Support in den Vertrieb.
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Więc przynieś SAP Sales Cloud do DMI-Vertrieb w Fahrt
Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die Customer Experience im DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich moglichst effizient gestalten lassen. Czy haben ein Schwimmbad am Nordlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine Stor-Zucht in Abu Dhabi gemeinsam?…
Nabożeństwo w piątek: Wer eine zufriedene Kundschaft will, braucht zuerst gluckliches Personal
Was zunachst ungewohnlich klingt, ist eine einfache Rechnung:
Mitarbeitende, die kundenorientiert agieren sollen, brauchen eine gut geolte Service-Schaltzentrale.
Eben alles außer Datensilos, Medienbruche oder leidlich funktionierendes Onboarding. Beim letzten interaktiven Webinar unserer Reihe am 14 lipca 10.00 Uhr erfahren die Teilnehmenden von Alison Specht und Finn Haeder (oprócz Solution Advisors bei SAP CX), wie Sie das Gluck ihrer Mitarbeitenden und der Kundinnen und Kunden gleichzeitig erhohen konnen.
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Was ist Kundenservice: Definition, Arten, Vorteile, Statistiken
Kundenservice ist langst mehr als nur die altbekannte Telefon-Hotline. Fur Unternehmen entscheidet guter Service immer ofter uber Erfolg und Misserfolg. Wer es schafft, in Zeiten von Omnichannel & Co. den hohen Service-Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden, der darf auch in schwierigen Zeiten auf deren Loyalitat hoffen.
Sie haben an einem oder mehreren Tagen keine Zeit fur die Teilnahme an unserer Webseminar-Reihe? Problem z Keinem. Im Anschluss an das Live-Streaming von Einfuhrung und Q&A-Session stehen alle funf interaktiven Veranstaltungen auch als Aufzeichnung on Demand zur Verfugung.