SAP CX LIVE 2023: Die Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe i ALDO zum Anschauen
Opublikowany: 2023-11-08Das Echtzeit-Erlebnis der Online-Ausgabe der SAP CX LIVE 2023 ist zwar Vergangenheit. Doch die in der Virtual Experience des Events prasentierte Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe i ALDO kann weiter on Demand angeschaut werden. Ebenso wie eine knapp einstundige Aufzeichnung der Veranstaltung mit Keynotes, Diskussionsrunden, Kundenberichten und Produktankundigungen im Bereich der generativen KI.
Tak więc Ritu Bhargava, prezes i dyrektor ds. produktów SAP Industries i CX, zahlreiche neue KI-Funktionen w SAP-CX-Portfolio vor, die zum Großteil Ende 2023 einsatzfahig sind. Sie ermoglichen die komfortable Bereitstellung von uberzeugenden hyperpersonalisierten Kundenerlebnissen mit Hilfe einer Intelligenten Customer Experience und Produktivitatssteigerungen durch die Automatisierung von Routineaufgaben.
Więcej informacji o wirtualnym doświadczeniu SAP CX LIVE 2023.
Aber auch vier spannende Kundenberichte, die in der Online-Ausgabe der Veranstaltung – neben Produktdemos und branżenspezifischen CX-Losungen – gezeigt werden, sind weiter auf Abruf zu sehen. Ein Klick auf die Fotos unten fuhrt direkt zur jeweiligen Video-Case-Study.
Kundengeschichte: Wie der FC Bayern Monachium mit SAP Emarsys punktet
Der Fußball-Rekordmeister aus der bayerischen Landeshauptstadt treibt bereits seit etlichen Jahren mithilfe von SAP-CX-Technologien seine Digitalisierung voran. Ein wichtiger Baustein ist dabei unvergessliche Fan-Experience. Denn die Anhangerschaft ist das Lebenselixier des Vereins – die Fans treiben die Mannschaft zu Hochstleistungen und gemeinsamen Erfolgen an.
Innowacja CX: Vier Neuheiten, die sich schon heute nutzen lassen
W naszym LinkedIn-Newsletter „CX Rocks” Kai Stubane udostępnia nowe innowacje CX, które są najlepszymi rozwiązaniami SAP CX Cloud-Services i udostępniają nowe informacje. Jestem FOC-Blog gibt es eine Zusammenfassung.
Egal, ob sie in der Munchner Allianz-Arena vor Ort sind ort am anderen Ende der Welt zuschauen – FC Bayern będzie ihnen immer das bestmogliche Erlebnis bieten. Aus diesem Grund hat der Spitzenclub SAP Emarsys verpflichtet, czyli „One-Fan Experience” zu schaffen und die Anhangerschaft des Traditionsvereins auf ganzen Welt einzubinden und fur ihre Treue zu belohnen.
„Die Partnerschaft mit einem Top-Player wie SAP Emarsys ermoglicht es uns, Datensilos zu beseitigen und anhand eines zentralisierten und integrierten Ansatzes neue Dimensionen zu erreichen”, więc Michael Fichtner, CIO FC Bayern.
Kundengeschichte: Wie smart Europe die Automotive-CX neu erfindet
smart Europe, das Joint Venture der beiden Automobilhersteller Mercedes und Geely ist es gelungen, internalhalb kurzester Zeit quasi auf der grunen Wiese einen komplett neuen E-Mobil-Anbieter mit einem Disruptive Direct-to-Consumer-Geschaftsmodell aufzubauen. Z SAP Commerce Cloud i SAP Customer Data Platform możesz korzystać z Vernetzte Okosystem z Auto, smart-App i Cloud-Daten jako zentrale CX-Elemente ingebunden.
SAP Customer Experience NA ŻYWO: Willkommen beim smarten Kundenerlebnis
Die SAP Customer Experience LIVE ist eine weltweite Online-Veranstaltung am 25 października 2023 od 17 do 18.30 Uhr MEZ i stellt eine Intelligente CX-Strategie vor.
Sie integrieren samtliche physischen und digitalen Verkaufskanale und stellen auf einer einheitlichen Omni-Channel-Plattform das optymalne Kundenerlebnis sicher. Ein Headless-Ansatz schafft dabei die Grundlage für eine hyperpersonalisierte Ansprache der Fahrerinnen und Fahrer.
„Unser Geschaftsmodell und die Unternehmenskultur richtet sich nicht nur konsequent auf unsere Kundinnen und Kunden, sondern auf die Nutzung von Daten entlang der gesamten Wertschopfungskette. Nicht nur fur interne Zwecke zur Optimierung, sondern um echten Mehrwert und personalisierte Erlebnisse zu bieten”, tak Bjorn Schick, dyrektor CX w smart Europe.
Kundengeschichte: Wie Miele Professional den B2B-Vertrieb optimiert
Miele Professional bietet Gewerbekunden ein vielseitiges B2B-Portfolio. Dazu zahlen eine Vielzahl von Produkten und Losungen fur Branchen wie Gastgewerbe, Pflege, Labore & Medizin. Beispielsweise werden gewerbliche Spul- und Waschmaschinen, Trockner und Mangeln oder Reinigungs-, Sterilisations- und Desinfektionsautomaten angeboten.
Funf E-Commerce-Trends, die B2B-Unternehmen nicht ignorieren konnen
E-Commerce – Experten aus aller Welt haben die aktuellen funf Top-Trends fur B2B-Unternehmen zusammengetragen. Dazu gehort Composable Commerce ebenso wie Nachhaltigkeit. Die Zukunft des zyskowny e-commerce w B2B hat jedenfalls bereits begonnen – Unternehmen, die daran teilhaben wollen, sollten sich jetzt sprytny aufstellen.
Als Premium-Hersteller legt das deutsche Traditionsunternehmen auch bei seinen Professional-Geraten besonderen Wert auf den Service vor und nach dem Kauf. Dzięki rozwiązaniu SAP Commerce Cloud i SAP Sales Cloud dzięki inteligentnemu i wydajnemu rozwiązaniu B2B-Vertrieb.
„Die SAP-CX-Losungen helfen uns dabei, bei Kundenanfragen schneller zu reagieren. Wir konnen sofort entscheiden, ob wir die Interessenten zu unserem Webshop schicken, partner i den Fachhandel weitervermitteln oder sie personlich mit unserem Vertriebspersonal betreuen. Dabei werden wir von Kunstlicher Intelligenz unterstutzt, um den richtigen Fokus zu haben und Verkaufschancen fruhzeitig zu erkennen ”, więc Christian Uffmann, dyrektor ds. zarządzania procesami biznesowymi Miele Professional bei der Miele & Cie. KG.
Kundengeschichte: Wie ALDO Mode, Menschen und Technologie verbindet
Die ALDO Group kapelusz sich in den 50 Jahren seit ihrer Grundung von einem lokalen kanadischen Familienbetrieb zu einer weltbekannten Marke fur Schuhe, Handtaschen & Accessoires entwickelt. Das Fashion-Unternehmen mit Hauptsitz w Montrealu przy 1500 Multimarken-Ladengeschafte w uber 100 Landern.
Laderach Chocolatier Suisse: doświadczenie klienta najwyższej jakości na najwyższym poziomie
Der Schweizer Schokoladenhersteller Laderach vereint Familienttradition mit hochsten Anspruchen an Produktqualitat. Mit der Internationalen Expansion und der Digitalisierung des Unternehmens hat die Schokoladenmanufaktur auf eine Customer Data Platform gesetzt. Die ermoglicht eine Customer Experience, die den hohen Anspruchen des Unternehmens gerecht wird.
Dzięki SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys i SAP Customer Activity Repository (CAR) jest to modułowa platforma wielokanałowa, która zapewnia optymalne wykorzystanie zasobów. Der Einsatz von generativer KI ist in den unterschiedlichen Bereichen ein Schlussel, um die Verbraucherinnen und Verbrauchen mit dem richtigen Poziom odpowiedniego Service begeistern zu konnen.
