SAP Sapphire 2023 macht Customer Experience zu einem Schwerpunktthema

Opublikowany: 2023-05-03

Der Mai ist gekommen. Und damit die SAP Sapphire 2023. Endlich wieder live mit einer Welttournee, die von Orlando uber Barcelona bis nach Sao Paolo fuhrt. Und naturlich auch mit der Online-Ausgabe SAP Sapphire Virtual am 16. und 17. Mai von 13.45 bis 22.00 Uhr (am ersten Tag) bzw. an Tag 2 do 21.00 Uhr. Ein Großteil des Programms und vor allem die zentrale Frage sind auf allen Veranstaltungen gleich:

Was ist heute notig, um Unternehmen zukunftssicher auszurichten?

Die SAP Sapphire 2023 Liefert darauf die Antworten. Neben Kunstlicher Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit und Prozessautomatisierung steht dabei einmal mehr die zentrale Bedeutung der Customer Experience (CX) im Fokus. Eine Vielzahl spannender Keynotes, Kundenberichte und Produktdemos sorgt fur Denkanstoße, Diskussionsstoff und Moglichkeiten zum Austausch.

Außerdem wird auch neben zahlreichen Produktneuheiten und den neuen mittelfristigen SAP-Wachstumszielen mit Spannung die Vorstellung einer erweiterten KI-Strategie erwartet. SAP bietet bereits mehr als 60 Anwendungen von Kunstlicher Intelligenz im Rahmen von Firmensoftware zur Personalsuche, fur Service-Center oder zum Finanzmanagement an.

Mit der generativen Software ChatGPT, die eigenstandig neue Inhalte erzeugen kann, ist nun die nachste Phase der Entwicklung angebrochen und SAP will solche Moglichkeiten dehalb noch starker in das Produktportfolio integrieren.

ChatGPT fur Unternehmen: Czy ist dran był dieser Kunstlichen Intelligenz?

Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter. ChatGPT jest we wszystkich krajach. Aber was Bringt dieses Tool wirklich fur Unternehmen? Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen oder ist die Entwicklung noch gar nicht ausgereift? Welche Sicherheitsrisiken gibt es? Im FCEE-Blog beantworten wir diese Fragen.

Da bei den Live-Veranstaltungen die Anzahl der verfugbaren Tickets aufgrund der begrenzten Raumlichkeiten leider stark limitiert ist, wird fur die Teilnahme dort eine individuelle Einladung benotigt. Bei der cnota Ausgabe unseres globalen Community-Events gibt es diese Einschrankung nicht.

Im Gegenteil: Neben den fesselnden Live-Momenten aus dem Orange County Convention Center na Florydzie zapewnia dostęp do programu telewizyjnego w formie Jahr zusatzliche Interaktionen, Interviews, Diskussionsrunden i indywidualnych użytkowników On-Demand-Inhalte.

Der standig verfugbare Content-Kanal mit einer einfachen Benutzeroberflache und einer kuratierten Liste von spannenden Inhalten bietet exklusive Einblicke von SAP-Kunden und -Partnern sowie Networking-Moglichkeiten mit anderen Teilnehmern aus der ganzen Welt. Dort wird es aber auch Wiederholungen von Keynotes geben, die nur auf dieser neugestalteten cnotallen Platforma verfugbar sind.

SAP Sapphire Virtual bietet Leitplanken fur zukunftsorientierte Unternehmen

Die Liveubertragung ins Home-Office zaczyna się od 16 maja 2023 r. nach einer kurzen Einfuhrung um 14.00 Uhr mit der Keynote autorstwa SAP-CEO Christiana Kleina. Im Stream verrat er, wie Unternehmen sich gezielt fur aktuelle und kunftige Herausforderungen wappnen und welche Rolle Agilitat, Resilienz und Innovationskraft dabei spielen.

SAP-Vorstande und hochkatige Gaste diskutieren anschließend ua, wie Unternehmen jetzt und in Zukunft von KI profitieren werden und warum SAP in Sachen Nachhaltigkeit Vorbild und Wegbereiter zugleich ist.

Optimales Kundenerlebnis benotigt einen abgestimmten Dreiklang

Erst der Dreiklang aus Technologie, Analyze der Kundendaten und ganzheitlichem Customer Experience Management schafft ein Optimales Kundenerlebnis. Alexander Oesterle und Jona Buss von der Prufungs- und Beratungsgesellschaft EY beleuchten diesen Strategieansatz naher.

Das eigentliche Herzstuck der SAP Sapphire Virtual bildet neben den rund dreistundigen Liveubertragungen an jedem Tag ein umfassendes Angebot von On-Demand-Inhalten rund um das Losungsportfolio von SAP.

Auf neun Kanalen informieren SAP-Experten, Kunden und Partner uber Neuerungen und erfolgreiche Projekte. Einer dieser Streams widmet sich dabei explizit dem Thema Customer Experience.

Aus gutem Grund. Immerhin zahlt ein hervorragendes Kundenerlebnis zu den wichtigsten Wachstumstreibern unserer Zeit – und gewinnt dementsprechend nicht nur im E-Commerce massiv an Bedeutung: Laut einer Cap-Gemini-Studie glauben rund 85 Prozent der Geschaftskunden, dass eine uberzeugende CX fur den Ge schaftserfolg ebenso wichtig ist wie eine passende Produktpalette.

Fokusthema SAP Customer Experience na SAP Sapphire

Folgerichtig bietet das Angebot der Sapphire 2023 auch ein regelrechtes Feuerwerk an interessanten Sessions und Keynotes rund um das Thema Customer Experience. Mit unserem Session Catalog konnen Sie sich ein individuelles Programm an Live- und On-Demand-Veranstaltungen zu Commerce, Vertrieb, Service, Datenmanagement lub Marketing zusammenstellen. Unter anderem finden Sie im CRM- und Customer Experience-Kanal spannende Kunden-Stories von Bosch Rexroth, Ferrara, Horizon Global, Innovasport lub Tata Steel in den Niederlanden.

Auch im Programm der Prasenz-Veranstaltung am 24. und 25. Mai in der Fira de Barcelona werden zahlreiche CX-Kundenprojekte vorgestellt. Unter anderem von Bayer, Douglas, Nespresso, Heineken, Wella, Smart Europe, dem Brillenhersteller Luxottica aus Italien, dem spanischen Energiedienstleister Naturgy, der ROCA Group, dem Holzpanelen-Hersteller Sonae Arauco, dem Papierhandler Inapa, dem Mischkonzern Borusan Cat, der ehemaligen Philips -Haushaltsgeratesparte Versuni, dem Konsumguterhersteller Koctas und dem Caterpillar-Baumaschinenhandler Borusan Makina.

CEX Trendradar: Wachsende strategische Bedeutung der Customer Experience

Dass die Corona-Pandemie die Customer Journey in den vergangenen zwei Jahren in nahezu allen Branchen massiv verandert hat, steht außer Frage. Lockdowns, Kontaktbeschrankungen und Abstandsregeln im stationaren Handel haben die Digitalisierung der Customer Experience befeuert und zum Teil die E-Commerce-Umsatze durch die Decke gehen lassen. Das bestatigt auch der neue CEX Trendradar, der ab heute…

Und das Beste kommt zum Schluss: Closing Keynote z Sereną Williams

Zum Abschluss der SAP Sapphire Virtual wird o 19.30 na żywo z Orlando die Closing Keynote z tenisową legendą Sereny Williams. Wir freuen uns sehr, die 23-fache Grand-Slam-Championesse, Unternehmerin und Grunderin von Serena Ventures auf unserer Keynote-Buhne begrußen zu durfen. Ihre bemerkenswerten Erfolge als Tennisspielerin, aber auch ihre Erfolge abseits des Courts in den Bereichen Wirtschaft und Mode machen sie zu einer der bekanntesten Business-Ikonen der Welt und zu einer starken Stimme fur Frauen und Mutter.

Auf einen Blick: Warum sich der Besuch der SAP Sapphire Virtual Lohnt

Doch auch abseits der Keynotes und des Trendthemas CX gibt es uberzeugende Argumente, um sich fur die SAP Sapphire Virtual zu registrieren. Denn damit profitieren Teilnehmende vor allem von folgenden Vorteilen:

Strategischer Ausblick: SAP-CEO Christian Klein und seine Vorstandskollegen haben spannende Ankundigungen und Updates zur SAP-Strategie und -Produktpalette im Gepack.
Vielfaltige Einblicke: Die neun themenspezifischen On-Demand-Kanale der SAP Sapphire Virtual ermoglichen eine gezielte Informationsbeschaffung.

Dabei muss niemand furchten, etwas Spannendes zu verpassen: Registrierte Teilnehmende konnen samtliche Sessions auch nachtraglich abrufen.

Interaktiver Austausch: Die Sapphire Virtual bietet allen Teilnehmenden Gelegenheit, sich untereinander auszutauschen und zu vernetzen. Interaktywne czaty, Echtzeit-Abstimmungen i Virtuelle Meetingraume schaffen dafur den erforderlichen Rahmen.

Wer wissen will, wie sich Unternehmen mithilfe von SAP CX zukunftssicher machen lassen, sollte sich die SAP Sapphire Virtual also keinesfalls entgehen lassen.

Unser kostenloses Online-Event verspricht Zugang zu interessanten Live- und On-Demand-Inhalten sowie anregenden Diskussionen mit hochkaratigen Experten. Hier geht es zur Registrierung.

Wahrend unsere cnota Kundenkonferenz allen Interessierten offen steht, ist die Teilnahme an der SAP Sapphire Barcelona (24./25.5.2023) nur auf Einladung moglich. Mehr Informationen dazu gibt es auf dieser Bewerbungsseite !