10 najważniejszych obowiązków i obowiązków funkcjonariusza ochrony

Ochroniarze są podstawą prawie każdej firmy, budynku lub obiektu, który mają chronić.

Ale jak dobrze naprawdę znasz szeroki wachlarz obowiązków ochroniarza, które składają się na pracę w ochronie? Możemy się założyć, że jeśli nie pracujesz w branży, prawdopodobnie nie znasz jej pełnego zakresu.

Oczywiście ważne jest, aby każdy, kto szuka pracy w tej dziedzinie, miał wcześniej dobre zrozumienie obowiązków ochroniarza. Niekoniecznie jest to praca, którą każdy może wykonać, jeśli nie jest w stanie poradzić sobie ze wszystkimi obowiązkami oficera ochrony, o wykonanie których może zostać poproszony. Więc bez zbędnych ceregieli, oto krótki przewodnik po wszystkich potencjalnych obowiązkach ochroniarza, o których powinieneś wiedzieć.

Główne obowiązki ochroniarza

Obowiązki ochroniarza mogą oznaczać wiele rzeczy. Jednym z bardziej pomijanych obowiązków ochroniarza jest pisanie raportów. Jednym z powodów, dla których ochroniarze są na służbie, jest rejestrowanie wszystkiego, co się dzieje. Nigdy nie wiadomo, kiedy coś podejrzanego, co zostanie zaobserwowane, okaże się ważne w późniejszym czasie. Oznacza to, że funkcjonariusze ochrony powinni sporządzać szczegółowe raporty o wszystkim, co dzieje się podczas ich zmiany. Oczywiście, jeśli pod ich nadzorem popełniono przestępstwo lub wydarzy się coś poważnego, co zmusi ich do interwencji, musi zostać spisany protokół, aby przełożony strażnika i odpowiednie służby wiedziały, co się stało. Jest to jeden z kluczowych elementów szkolenia ochroniarzy.

Oczywiście niezwykle ważne jest, aby wszelkie incydenty były zapisywane w czasie rzeczywistym lub jak najszybciej po wystąpieniu incydentu. Idealnie byłoby mieć sposób na zrobienie tego w czasie rzeczywistym i łatwo dostępny (taki jak aplikacja).

Wiele razy obowiązki ochroniarza obejmują kontrolę ruchu. Jeśli pracownik ochrony pracuje w ruchliwym miejscu lub pracuje podczas ruchliwej imprezy, częścią utrzymania porządku i bezpieczeństwa jest kierowanie gości we właściwe miejsce. Oczywiście każdy ochroniarz zostanie poinformowany, gdzie powinien kierować pojazdami, więc musi być w stanie przekazać to wszystkim uczestnikom wydarzenia. Jeszcze lepiej: jeśli te ważne informacje, takie jak formularze zgłoszeń incydentów, można zdigitalizować w jednym miejscu.

Uwolnij pełny potencjał swojej firmy dzięki kompleksowemu oprogramowaniu do zarządzania Connecteam —

Zarządzanie tłumem jest często ważną częścią obowiązków oficera ochrony. Może to być klub, impreza sportowa, wiec polityczny lub inny rodzaj dużego zgromadzenia. Podczas takich wydarzeń energia i emocje często sięgają zenitu, dlatego zadaniem ochroniarzy jest pilnowanie, aby ludzie nie wymknęli się spod kontroli. Muszą być świadomi wszelkich zasad lub praw, które ludzie mogą łamać, a jednocześnie mieć oko na systemy nadzoru. Wymaga to od pracownika ochrony stałej czujności oraz umiejętności rozpoznawania, kiedy sprawy wymykają się spod kontroli i kiedy należy interweniować. Idealnie byłoby, gdyby ochroniarze nie musieli ingerować w wydarzenie, ale być może będą musieli, aby zarządzać dużym tłumem (prawdopodobnie we współpracy z innymi członkami zespołu, co oznacza, że ​​komunikacja wewnętrzna jest niezbędna). Niezwykle ważne jest również, aby ochroniarze komunikowali się ze sobą i mieli kontrolę nad dowodzeniami, aby mieć pewność, że wszyscy są na bieżąco i na tej samej stronie przez cały czas, jeśli sytuacja się rozwinie. Idealnie byłoby mieć jakąś międzyorganizacyjną platformę czatu prywatnego i grupowego.

Czasami zapomina się, że do obowiązków pracownika ochrony należy pomaganie ludziom. Jeśli istnieją ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa dotyczące określonego budynku lub wydarzenia, ochroniarze muszą być w stanie przekazać te informacje ludziom. Na przykład ochroniarz w budynku biurowym może potrzebować poinformować osoby tam pracujące, aby omijały określoną część budynku lub robiły coś w określony sposób. Ochroniarz musi jasno przekazywać tego rodzaju wiadomości, jednocześnie informując ludzi o konsekwencjach nieprzestrzegania instrukcji. Ostatecznie obowiązki ochroniarza koncentrują się na pomaganiu ludziom i zapewnianiu wszystkim bezpieczeństwa, co czasami wiąże się z mówieniem innym, co mają robić lub jak trzymać się planu bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Jeszcze lepiej: miej scentralizowane, cyfrowe miejsce do przechowywania całej dokumentacji, procesów, formularzy i nie tylko, aby każdy członek zespołu mógł wyszukiwać i znajdować wszystko, czego w danym momencie potrzebuje.

Chociaż praca jest ważna, nie wszystko, co robi ochroniarz, jest dramatyczne lub w szybkim środowisku. Często przy wejściu do budynku stoi ochroniarz, więc częścią jego pracy będzie dbanie o bezpieczeństwo wejścia, a także asystowanie gościom. Jeśli osoby odwiedzające budynek nie wiedzą, dokąd się udać lub nie wiedzą, czego szukają, obeznany z budynkiem ochroniarz pomoże im wskazać właściwy kierunek. Dzieje się tak często w obszarach mieszkalnych, hotelach, szpitalach i podobnych środowiskach. Oczywiście główne obowiązki ochroniarzy w tych lokalizacjach polegają na trzymaniu podejrzanych ludzi z daleka, sprawdzaniu ich identyfikatorów i zapewnianiu wszystkim bezpieczeństwa. Ale możliwe jest wykonywanie tych obowiązków, jednocześnie pomagając każdemu, kto ma pytania lub potrzebuje niewielkiej pomocy.

W niektórych sytuacjach ochroniarze będą odpowiedzialni za zarządzanie punktem dostępu do określonej lokalizacji. W niektórych szkołach i szpitalach dyżurują ochroniarze, którzy pilnują, aby wstęp do nich miały tylko osoby, które mają powód, by tam przebywać. To samo dotyczy innych głośnych lokalizacji, w których istnieje pewien poziom obaw o bezpieczeństwo. W takich sytuacjach do obowiązków ochroniarza należy prowadzenie rejestru gości i sprawdzanie poświadczeń każdego wchodzącego. Jest to ważna część standardowej procedury operacyjnej, ale sprawdzanie odwiedzających może być ważną częścią utrzymania bezpieczeństwa i ochrony w niektórych lokalizacjach. Ważne jest, aby funkcjonariusze ochrony postępowali zgodnie z wprowadzonymi protokołami i upewniali się, że punkty dostępu do budynku nie zostały naruszone.

Jednym z najważniejszych obowiązków funkcjonariusza ochrony jest po prostu obecność, która może odstraszyć przestępczość. Samo posiadanie ochroniarza na miejscu może pomóc w zapobieganiu przestępstwom, takim jak wandalizm i kradzież. Z tego samego powodu policjanci zamiast czekać na wezwanie do popełnienia przestępstwa, chodzą szybko i wychodzą na ulice. Widoczność ochroniarza może pomóc w utrzymaniu porządku i zapobieganiu przestępstwom, zanim one nastąpią. Oczywiście jest to jeden z powodów, dla których praca może czasami wydawać się nudna. Nie można jednak przeoczyć, jak bardzo obecność ochroniarzy i ich czujność może przede wszystkim odstraszać od przestępczości.

Choć brzmi to trochę niejasno, obowiązki ochroniarza to często po prostu bycie tam i obserwowanie. Jeśli dzieje się coś podejrzanego lub nawet coś niezwykłego, ochroniarz powinien być w stanie to zauważyć. Coś niezwykłego jest często oznaką, że coś jest nie tak lub że ktoś może potrzebować pomocy. Nawet jeśli tak nie jest, zawsze najlepiej jest, aby ochroniarz dołożył należytej staranności w przypadku czegoś niezwykłego. Może to być coś, co widzą, wąchają, słyszą lub wyczuwają w jakikolwiek sposób. Oczywiście wymaga to, aby ochroniarze zawsze byli świadomi swojego otoczenia i mieli wyostrzony zmysł wzroku i słuchu.

Nie myśl, że do obowiązków pracownika ochrony należy robienie wszystkiego na własną rękę. W przypadku prawdziwej sytuacji awaryjnej lub czegoś, z czym ochroniarz nie może sobie poradzić, ich zadaniem jest skontaktowanie się z władzami. Prawdopodobnie będą w stanie wezwać policję, strażaków lub karetkę szybciej niż zwykły cywil. Idealnie byłoby, gdyby ochroniarz miał instynkt wezwania dodatkowej pomocy, gdy tylko uzna, że ​​nie jest w stanie samodzielnie poradzić sobie z sytuacją. Zawsze lepiej być bezpiecznym niż żałować, więc ochroniarze nie wahają się wezwać odpowiednich władz i uznać, że jest to jeden z ich obowiązków.

W związku z tym niezwykle ważne jest, aby ochroniarze na zmianie nie tracili cennego czasu na szukanie numerów telefonów lub danych kontaktowych współpracowników, gdyby musieli szybko się z kimś skontaktować. Posiadanie automatycznego katalogu wszystkich członków firmy, który jest gotowy do pracy (za naciśnięciem jednego przycisku), może zaoszczędzić cenne sekundy, jeśli sytuacja gwałtownie się pogorszy.

Oczywiście, zanim wezwie się odpowiednie służby, do obowiązków ochroniarza należy bycie pierwszą linią obrony w sytuacji kryzysowej lub awaryjnej. Jest to często kluczowa rola przy rozpoczynaniu działalności ochroniarskiej.

Przed rozpoczęciem pracy oficer ochrony powinien zostać przeszkolony w zakresie postępowania w każdej sytuacji, która może się pojawić. Jeśli trzeba będzie podjąć działania, aby pomóc lub chronić ludzi, oni będą działać jako pierwsi. Jeśli sytuacja jest poważna, otrzymają pomoc od innych ochroniarzy, funkcjonariuszy policji i innych osób udzielających pierwszej pomocy w zależności od sytuacji. Ale częścią obowiązków ochroniarza zawsze będzie być pierwszym, który wskoczy w sytuację i zapewni pierwszą linię obrony.

Giving Backup: Zdigitalizuj obowiązki swoich ochroniarzy

W większości firm ochroniarze odgrywają cichą, ale ważną rolę, ale w końcu są tylko ludźmi. Przy wszystkich różnych obowiązkach ochroniarzy coś będzie musiało dać.

Ale tak naprawdę nie powinno. Biorąc pod uwagę wszystkie różne procesy, które muszą zapamiętać, komunikację, którą mogą potrzebować, i kilka innych ról, jasne jest, że cyfrowe delegowanie to solidny pomysł dla każdego ochroniarza w pracy.

Wpisz: Connecteam, aplikacja, z której uwielbiają korzystać ochroniarze. Uniwersalna aplikacja uwielbiana przez firmy ochroniarskie na całym świecie, ochroniarze będą mieli wszystko, czego potrzebują w jednym miejscu: komunikację międzyorganizacyjną, prywatną i grupową; szczegóły dotyczące każdej pojedynczej zmiany (wraz z załącznikami, notatkami itp.), scentralizowaną cyfrową bazą wiedzy, która umożliwia bardzo strażnikom dostęp do wszystkich formularzy informacji (takich jak ścigana ewakuacja w nagłych wypadkach) (formularze zgłoszeń incydentów i nie tylko) oraz do wszystkiego innego, co muszą dobrze wykonywać swoją pracę.

Dzięki darmowemu planowi na zawsze lub 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej płatnych planów Connecteam pomaga każdemu ochroniarzowi pozostać w kontakcie w każdej sytuacji.

Sprawdź, jak inne firmy ochroniarskie uwielbiają używać Connecteam do zarządzania i skalowania swoich firm!

Dolna linia obowiązków strażnika

Rola ochroniarzy może być różna: przewodnik, obrońca, pierwsza linia obrony.

Ale przy wszystkich różnych cięciwach łuku, który jest pracą ochroniarza, musi istnieć scentralizowane miejsce do przechowywania wszystkich ważnych informacji operacyjnych, administracyjnych i proceduralnych związanych z pracą. Posiadanie aplikacji typu „wszystko w jednym” dla potrzeb ochroniarza to właściwy sposób na zapewnienie bezpieczeństwa, zgodności i wykonywania pracy we właściwy sposób.

Sprawdź, jak firma UGS wykorzystała wszechstronną aplikację ochroniarza do rozwoju swojej działalności i jak możesz zrobić to samo za darmo.