Kompletny przewodnik po szkoleniu ochroniarzy

To fakt – wielu ochroniarzy nie przechodzi odpowiedniego szkolenia. W rezultacie muszą na własnej skórze wymyślić ważne środki bezpieczeństwa, często popełniając błędy, które mogą być szkodliwe, śmiertelne, a nawet prawnie szkodliwe dla Twojej firmy.

Oczekiwanie, że twoi strażnicy będą wykonywać określone protokoły bezpieczeństwa bez żadnych dalszych wskazówek lub informacji, jest jawnym niedbalstwem i nieprofesjonalnością. Ochroniarze muszą być nauczeni tajników każdego zadania, które mają wykonać, aby upewnić się, że wykonują najlepszą pracę, jaką mogą, i wznoszą Twoją firmę na nowe wyżyny.

Podczas gdy szkolenie ochroniarzy może oznaczać dużo pracy i przygotowań, wyniki końcowe często mogą stanowić różnicę między rozkwitem lub upadkiem Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się podstawom szkolenia ochroniarzy, wielu rodzajom szkoleń, które mogą być istotne dla Twojej firmy, oraz narzędziom, których powinieneś używać, aby wprowadzić swój program szkoleniowy w życie.

Jakie są podstawy szkolenia ochroniarzy?

Do niedawna stanowiska oficerów ochrony nie wymagały dużego przeszkolenia ani kwalifikacji. Wiele prac ochroniarskich wymaga jedynie GED i wyraźnej kryminalnej przeszłości – niektóre nawet nie.

A jednak ta praca wymaga wielu umiejętności i obowiązków. Dlatego wymaga również dużego doświadczenia i szkolenia.

Jeśli chcesz, aby pracownicy Twojej firmy ochroniarskiej byli gotowi na współczesne wyzwania, działali na wysokim poziomie, zapewniali doskonałą satysfakcję klientów, a także spełniali przepisy rządowe, to nie ma na to dwóch sposobów: potrzebujesz doskonałego programu szkoleniowego ochroniarzy.

Niektóre z głównych tematów szkolenia ochroniarzy obejmują:

• Ochrona i monitoring pomieszczeń
• Działający sprzęt do nadzoru
• Zapobieganie kradzieży
• Szybka komunikacja ze służbami ratunkowymi
• Eskortowanie osób po terenie lub poza terenem
• Pomoc w bezpiecznym transporcie pieniędzy lub drogich towarów
• Podejmowanie szybkich decyzji i ustalanie priorytetów obowiązków

Ale ważne jest również, aby jasno zrozumieć określone rodzaje szkoleń ochroniarzy, których może wymagać Twoja firma.

Jaki rodzaj szkolenia ochroniarzy jest dostępny?

Chociaż istnieje wiele różnych rodzajów szkoleń dla ochroniarzy z własnym, specyficznym zestawem kursów, zwykle istnieją trzy kluczowe typy, do których należą te programy.

Znane również jako BSG, podstawowe szkolenie ochroniarzy uczy nowych strażników podstaw procedur bezpieczeństwa w ich pracy oraz typowych obowiązków i obowiązków, których muszą przestrzegać. Typowe przykłady BSG obejmują:

• Kurs bezpieczeństwa w szpitalu : przez 2 dni kursanci uczą się o szpitalnych protokołach ratunkowych, obsłudze pacjenta/klienta i kontroli ruchu.
• Kurs bezpieczeństwa bankowego : Stażyści muszą nauczyć się wykrywać i radzić sobie z przestępcami, którzy atakują banki, a także chronić aktywa, informacje bankowe, pracowników i klientów.
• Kurs bezpieczeństwa hotelowego : Stażyści uczą się o zagrożeniach bezpieczeństwa, z jakimi borykają się hotele i jak być w pełni przygotowanym na zagrożenia wewnętrzne i zewnętrzne.
• Kurs prześwietlania promieniami rentgenowskimi : ochroniarze pracujący na lotniskach uczą się obsługi urządzeń rentgenowskich do celów bezpieczeństwa. Uczą się również innych protokołów bezpieczeństwa na lotniskach, takich jak ochrona statków powietrznych, zagrożenia lotnicze, kontrola pasażerów itp.
• Kurs bezpieczeństwa wydarzeń specjalnych : przez 1-3 dni uczestnicy uczą się protokołów bezpieczeństwa związanych z wydarzeniem, nad którym pracują, oraz strategii bezpieczeństwa i umiejętności operacyjnych.
• Kurs gotówki w transporcie (CIT) : Stażyści uczą się transportować gotówkę i inne przedmioty wartościowe.
• Szkolenie dla menedżerów bezpieczeństwa : przez 5-7 dni trenerzy uczą się obowiązków kierowniczych, federalnego prawa karnego, przepisów bezpieczeństwa stanowego itp.

Kluczową częścią obowiązków strażnika jest zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności, które wszyscy pracownicy ochrony muszą uczyć się na kursach, aby zachować pełną zgodność. Typowe kursy BHP obejmują:

• Pierwsza pomoc
• Zdrowie i bezpieczeństwo w miejscu pracy
• Zarządzanie bezpieczeństwem
• Rozwiązanie konfliktu
• Ochrona przeciwpożarowa i bezpieczna ewakuacja
• Kontrola substancji niebezpiecznych dla zdrowia (CSHH)
• Zapobieganie zakażeniom

W tego typu szkoleniach ochroniarze muszą się dobrowolnie zarejestrować i po ich ukończeniu otrzymać certyfikat. Szkolenia GSC obejmują:

• Kurs zarządzania ruchem
• Kurs fitness i samoobrony
• Kurs operatora CCTV w sterowni
• Kurs na kierownika sali operacyjnej
• Kurs na kierownika sterowni
• Kurs menedżera operacyjnego
• Kursy dla obiektów naftowych i gazowych

Ale jak wyszkolić ochroniarzy to wielkie pytanie, na które wielu właścicieli firm potrzebuje odpowiedzi.

Po prostu czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powinno znaleźć się w każdym programie szkoleniowym dla ochroniarzy.

Co musi obejmować każdy program szkoleniowy ochroniarzy

Niezależnie od tego, czy twoi ochroniarze patrolują centrum handlowe, sąsiedzki plac zabaw, czy uzbrojone są w ochronę wrażliwych obiektów, twój program szkoleniowy musi zaczynać się od dwóch następujących rzeczy:

U podstaw dobrej profesjonalnej wizji wizji opisano, jak wygląda wygrana dla Twojej firmy. Zapewnia cele, a nie środki.

Twój program szkolenia ochroniarzy musi odpowiadać potrzebom całej organizacji. Zacznij od stworzenia dokumentu „wymagania szkoleniowe” (TRD). Główne cechy twojego TRD powinny obejmować:

• Twoje przepisy i ich wymagania.
• Szkolenie bezpieczeństwa, zwłaszcza jeśli twoi strażnicy są uzbrojeni.
• Dobrowolna certyfikacja strażników na zakończenie szkolenia.
• Warunki szkolenia. Ile kosztuje budowa programu? Jak długo to zajmie? Głównym kosztem związanym ze szkoleniem jest czas, jaki Twoi oficerowie zabierają ze swoich obowiązków. Dlatego wiodące firmy przechodzą na onboarding online, najlepiej dostarczany za pośrednictwem aplikacji mobilnych, aby funkcjonariusze mogli szkolić się w pracy lub według własnego uznania.
• Materiały szkoleniowe – Twój TRD powinien zawierać program nauczania. Jeśli Twój program szkoleniowy ma być po prostu zgodny z przepisami, łatwo jest znaleźć materiały referencyjne do zasobów bez zbytniego wysiłku. Na przykład Kalifornia wymaga, aby wszyscy ochroniarze ukończyli szkolenie Power of Arrest. Podręcznik jest dostępny online i można go pobrać do mobilnej aplikacji szkoleniowej i poprosić strażników o wypełnienie go z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.

Jakie tematy powinno obejmować szkolenie ochroniarzy?

Tworzony przez Ciebie program powinien obejmować następujące tematy szkolenia ochroniarzy:

• Nauka utrzymywania dobrze widocznej obecności w celu powstrzymania nielegalnych zachowań
• Rozumienie prawa cywilnego i karnego
• Procedury awaryjne
• Zwiększenie świadomości na temat odpowiednich przepisów i przepisów
• Jak wykrywać, odstraszać, obserwować i zgłaszać
• Świadomość narkotyków
• Świadomość bezpieczeństwa pożarowego
• Dowiedz się, jak wyszukiwać osoby

• Techniki eskortowania
• Dowiedz się, jak ocenić sytuację
• Techniki deeskalacji
• Rozwiązanie konfliktu
• Pierwsza pomoc
• Monitorowanie i kontrolowanie ruchu drogowego (we wszystkich porach roku, w tym w zimie)
• Kontrola dostępu – sprawdzanie bagażu i pojazdów pod kątem nielegalnych substancji
• Kontrola tłumu
• Obserwacja i identyfikacja zagrożeń

Czynniki kształtujące rozwój szkolenia pracowników ochrony

Poniższe trzy czynniki są ważne, ponieważ wspólnie definiują środowisko, w którym aktualnie odbywa się rozwój szkolenia.

Jako funkcjonariusze ochrony jesteście odpowiedzialni za ochronę społeczeństwa przed różnego rodzaju krzywdami. Oto kilka przykładów:

• Zagrożenie bronią masowego rażenia, terroryzmem, niepokojami politycznymi i niestabilnością gospodarczą.
• Misje i wspólne operacje w ramach lokalnych, stanowych i krajowych organów ścigania.
• Szybko rozwijające się niejednoznaczne scenariusze z niewielką ilością czasu na podjęcie złożonych decyzji.

Oczywiście, ochroniarz supermarketu (na przykład) nie będzie musiał przechodzić tego samego szkolenia antyterrorystycznego, co jednostka SWAT. Jednak każdy program treningowy w tym dniu i wieku powinien uwzględniać powyższe czynniki.

Technologia jest największym katalizatorem zmian i nie mówimy tu tylko o branży zabezpieczeń.

Zasoby dla każdego udanego programu szkoleniowego powinny obejmować szkolenie w zakresie nowych technologii nadzoru i innych nowych narzędzi handlowych.

Musisz wziąć pod uwagę najnowocześniejszą technologię dostępną w branży. Zaawansowani technicznie specjaliści ds. bezpieczeństwa są już koniecznością. Przynoszą klientowi wartość dodaną w postaci zaawansowanego i szybkiego rozwiązywania problemów, to jest jasne.

Ponadto dla oficera ochrony poznanie nowych technologii może pomóc im poszerzyć możliwości kariery i lepiej przygotować się na nadchodzące wyzwania, zmieniając opis stanowiska z pracy bez wyjścia w taką z obiecującą ścieżką kariery.

Nowa technologia sprawia, że ​​ochrona ludzi, obiektów i zasobów jest łatwiejsza i skuteczniejsza.

Branża bezpieczeństwa jest silnie uregulowana. Jak wspomniano powyżej, jeśli coś się zmieni, prawdopodobnie przyczyną tej zmiany będzie technologia. Technologia już teraz zmienia branżę, przenosząc znaczną część przemocy i przestępczości do Internetu, co stworzyło zupełnie nowy dział bezpieczeństwa zwany cyberbezpieczeństwem.

Jednak technologia ma również bezpośredni wpływ na kwestie bezpieczeństwa również w świecie offline. Obawy te prawdopodobnie znajdą odzwierciedlenie w nowych przepisach i reformach wymaganych przez funkcjonariuszy bezpieczeństwa. Dlatego elastyczność jest niezbędna w każdym wdrażanym programie szkoleniowym.

Twój program szkoleniowy musi szybko i łatwo odzwierciedlać nowe przepisy i reformy branżowe. Po wprowadzeniu zmian w programie należy je szybko rozesłać do pracowników i umożliwić tobie i im przestrzeganie przepisów.

Upewnij się więc, że Twój program szkolenia ochroniarzy jest wystarczająco elastyczny, aby wprowadzać szybkie zmiany w miarę ich pojawiania się.

Skorzystaj z najnowszej technologii, aby wdrożyć swój program szkoleniowy dla pracowników ochrony

Obecnie dostępnych jest wiele godnych uwagi rozwiązań oprogramowania dla pracowników ochrony, które umożliwiają łatwe i szybkie tworzenie, dystrybucję i śledzenie postępów programów szkoleniowych dla pracowników ochrony.

Ale jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim programie, oprogramowanie oparte na chmurze pozwala to zrobić praktycznie z dowolnego miejsca w dowolnym czasie.

Dzięki kompleksowej aplikacji zabezpieczającej Connecteam możesz rozwijać swoją działalność związaną z bezpieczeństwem i uzyskać pełną kontrolę nad swoimi ochroniarzami.

Niezależnie od tego, czy chcesz zamówić mundury, zorganizować konkurs na strażnika miesiąca, poinformować ochroniarzy o nowych procedurach, czy też uzyskać raporty alarmowe i wysłać je do odpowiedniego menedżera, możesz to wszystko zrobić za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Możesz także wysyłać aktualizacje do odpowiednich osób, grup w firmie lub określonej jednostki zmiany/patrolowania.

Oto niektóre z poniższych sposobów, w jakie Connecteam może pomóc w szkoleniu ochroniarzy.

1. Korzystaj z oprogramowania szkoleniowego dla pracowników Connecteam, aby tworzyć programy szkoleniowe dla pracowników ochrony z jednego miejsca z dokumentami do przeczytania i plikami multimedialnymi do obejrzenia.
2. Sprawdź wiedzę swoich ochroniarzy na dowolny temat lub nowe umiejętności za pomocą quizów online.
3. Twórz formularze szkoleniowe i listy kontrolne obejmujące wszystkie podstawy.
4. Zaplanuj zmiany pracowników ochrony.
5. Śledź godziny pracy i nadgodziny.
6. Wysyłaj i odbieraj natychmiastowe indywidualne wiadomości lub masowe aktualizacje.
7. Zbieraj podpisane cyfrowe raporty o incydentach ze zdjęciami na swój telefon komórkowy.

Z listy kontrolnej tej wszechstronnej aplikacji możesz korzystać w wielu różnych przypadkach, takich jak:

• Raporty początku i końca zmiany
• Raporty z inspekcji nadzorcy
• Zgłoszenia incydentów
• Raporty o wypadkach
• Zgłoszenia reklamacji klientów
• Jednolite formularze zamówień
• Raporty odpowiedzi na alerty
• Formy do czyszczenia broni

Przeniesienie programu szkoleniowego z zaśmieconych arkuszy kalkulacyjnych i różnych materiałów szkoleniowych do aplikacji mobilnej pozwala przeszkolić setki strażników jednocześnie.

Oszczędzaj czas i pieniądze dzięki unikalnemu procesowi wdrażania i stwórz bazę wiedzy ochroniarzy, w której wszystko jest dostępne i przejrzyste, w tym treści wideo.

Aplikacja szkoleniowa dla ochroniarzy Connecteam jest zarówno praktyczna, jak i łatwa w użyciu. Rozpoczęcie pracy jest łatwe i bezpłatne dla pierwszych 10 użytkowników.

Rozwiązywanie wspólnych problemów związanych z programem szkoleń

Tworząc program szkolenia ochroniarzy, będziesz musiał przeskoczyć kilka przeszkód.

Możesz spodziewać się odepchnięcia, gdy będziesz starał się iść do przodu, a oto jak radzić sobie z najczęstszymi przyczynami:

• Nie mamy budżetu : firmy z sformalizowanymi programami szkoleniowymi mają o 218% wyższy dochód na pracownika. Te same firmy cieszą się również o 24% wyższymi zyskami niż podobne firmy z tej samej branży, które nie mają sformalizowanych szkoleń. Badania przeprowadzone przez DDI pokazują, że szkolenia zwiększają przychody operacyjne o 52% i poprawiają produktywność o 81%!
• Nie mamy wsparcia informatycznego: właściwie nie jest ono potrzebne. Oprogramowanie oparte na chmurze sprawiło, że wiele zadań wsparcia IT jest zbędnych. Istnieje kilka platform aplikacji mobilnych, które są oparte na chmurze i pomagają użytkownikom zarządzać dokumentami. Niektóre są tak proste w użyciu (jak Connecteam), że możesz w mgnieniu oka przesłać swój program treningowy na ich platformę. Te naprawdę wyjątkowe zapewnią wsparcie na żądanie, które pomoże Ci ukończyć proces.
• Wymaga to zbyt dużego wysiłku : w rzeczywistości tracisz pieniądze za każdym razem, gdy nie szkolisz swoich pracowników. Biorąc to pod uwagę, utworzenie nowego programu szkoleniowego dla firmy ochroniarskiej może być trudne. Ale nie musi tak być. Jak to się mówi – nie zostawiaj na jutro tego, co możesz (i powinieneś) zacząć już dziś.

Podsumowanie programów ochrony bezpieczeństwa

Podobnie jak ochroniarze, jesteście odpowiedzialni za ochronę ludzi i mienia oraz zapobieganie przestępczości. Jednak jest jedna rzecz, której nie możesz zatrzymać: czas.

Z biegiem czasu zmienia się również branża zabezpieczeń, dostosowując się do nowych wymagań, wyzwań i przepisów.

Ale zawsze jest miejsce na nowe technologie, które mogą sprawić, że firmy ochroniarskie będą bardziej wydajne i produktywne – niezależnie od tego, czy chodzi o planowanie pracy strażników, szkolenie ich czy śledzenie ich czasu.

Ostatecznie najlepszym sposobem generowania wartości dla klientów jest opracowanie i utrzymanie wysoko wykwalifikowanych i kompetentnych sił bezpieczeństwa (dla każdej wymaganej karty ochroniarza).

W końcu tego oczekują Twoi klienci. Więc pokonaj konkurencję, mając najlepszą siłę roboczą na dobę.