Jak sprzedawać na rynku Walmart — najlepsze praktyki dla sprzedawców Walmart

Wstęp

Masz więc swój sklep eCommerce i działa on powoli przez kilka solidnych lat. Ale co dalej? Czy utkniesz na tej samej platformie na zawsze? Szybka odpowiedź brzmi: „Nie”.

Dzięki platformom internetowym, takim jak rynek Walmart, zewnętrzni sprzedawcy mogą z łatwością rozpocząć wystawianie produktów i skalować swoją działalność na wyższy poziom niż kiedykolwiek. Ale jakie inne korzyści zapewnia Walmart? W jaki sposób sprzedawcy internetowi mogą w pełni wykorzystać tę platformę?

Właśnie na to dzisiaj odpowiemy w tym artykule. Czytaj dalej, aby poznać 8 najlepszych zalet rynku Walmart i najlepsze praktyki, dzięki którym Twoje produkty będą się wyróżniać.

Co to jest rynek Walmart?

Walmart Marketplace to platforma eCommerce, która umożliwia firmom na całym świecie sprzedaż swoich produktów online. Podobnie jak Amazon, rynek Walmart oferuje również wiele różnych produktów, które klienci mogą zamówić.

Początkowo, w 2000 roku, Walmart umożliwił swoim klientom kupowanie produktów online. Dotyczyło to jednak tylko produktów dostępnych za pośrednictwem Walmartu. W 2009 roku Walmart rozszerzył swoje usługi online, aby umożliwić innym markom zewnętrznym wystawianie ofert swoich produktów.

Pomagając 240 milionom użytkowników co tydzień w zakupach online, Walmart ustępuje jedynie gigantowi handlu elektronicznego Amazon. Obecnie duże marki, takie jak Dell i Hasbro, współpracują z Walmartem i sprzedają swoje produkty na rynku cyfrowym.

8 korzyści ze sprzedaży w Walmart dla marek internetowych

Teraz, gdy mamy już podstawy, czas sprawdzić, dlaczego sprzedaż na rynku Walmart jest korzystna dla wschodzących marek internetowych. Wybraliśmy osiem najlepszych zalet dla wszystkich firm zajmujących się handlem elektronicznym.

1) Brak stałej struktury opłat

Wiele platform hostujących produkty marek internetowych pobiera stałą miesięczną opłatę. Chociaż jest to świetna opcja dla istniejących firm, nie jest zbyt wykonalna w przypadku małych firm. I odwrotnie, Walmart pobiera od sprzedawców opłaty jedynie za kwotę dokonanej sprzedaży.

Nie ma również żadnych opłat konfiguracyjnych, dzięki czemu użytkownicy mogą bezpłatnie utworzyć konto i natychmiast rozpocząć sprzedaż. Walmart czerpie zyski z każdej dokonanej sprzedaży. Odbywa się to poprzez pobieranie niewielkiej prowizji od każdego produktu sprzedanego przez Twoją markę. Stawki prowizji różnią się w zależności od rodzaju produktu i wahają się od 6 do 15%.

2) Zapewnij klientom lepsze usługi bez subskrypcji

Subskrypcje na rynkach eCommerce odblokowują wiele korzyści dla klientów. Od dodatkowych rabatów po szybszą wysyłkę – możesz łatwo wygenerować większe przychody w zamian za ulepszenie usługi. Jednak Walmart może zrobić to samo bez pobierania jakichkolwiek kosztów subskrypcji.

Weź na przykład członkostwo Amazon Prime, dzięki któremu możesz zacząć otrzymywać bezpłatną wysyłkę w ciągu jednego lub dwóch dni. Rynek Walmart zapewnia również wszystkim klientom dwudniową bezpłatną wysyłkę.

Jeśli marka ma etykietę „Wysyłka dwudniowa”, może mieć pewność, że klienci zrealizują zamówienie w ciągu dwóch dni roboczych, bez żadnych dodatkowych opłat.

3) Skorzystaj z nazwy Walmart

Oprócz rynku internetowego Walmart jako marka cieszy się zaufaniem dużej liczby konsumentów w USA. To zaufanie wynika z lat doskonałej obsługi i dostępności produktów w rozsądnej cenie.

Rozpoczynając sprzedaż w Walmart, zapewniasz takie samo zaufanie swoim klientom i pomagasz im dokonać bezpiecznego wyboru przy zamawianiu dowolnego przedmiotu.

Na tym rynku jest również mniejsza konkurencja w porównaniu z innymi platformami. Dzieje się tak, ponieważ Walmart pozwala tylko zweryfikowanym sprzedawcom zostać sprzedawcami.

W rzeczywistości nawet klienci, którzy nigdy nie zetknęli się z Twoją marką (ale korzystają z Walmartu), mogą mieć kontakt z Twoimi produktami. Sama obecność na rynku może z łatwością pomóc Ci zwiększyć widoczność, jednocześnie mając do czynienia z mniejszą konkurencją.

4) Korzystaj z inteligentnych narzędzi do ustalania cen i automatyzacji

Cechą charakterystyczną sklepów eCommerce jest ustalenie właściwej ceny. Przy tak dużej liczbie dynamicznych rynków nie można oczekiwać, że cena pozostanie na zawsze na tym samym poziomie. To właśnie wtedy marki eCommerce potrzebują odpowiednich narzędzi, aby dostosować swoje ceny i spełnić oczekiwania klientów, jednocześnie zapewniając, że ich marża zysku nie zostanie naruszona.

Walmart zapewnia dostęp do narzędzia do ponownej wyceny, które pomaga zautomatyzować proces codziennego ustalania konkurencyjnych cen. Narzędzie, dostępne bezpłatnie, pozwala stworzyć własną strategię zmiany kosztów lub wybrać jedną z gotowych:

• Cena zewnętrzna: ustala cenę w zależności od tego, w jakim celu Twoi konkurenci na różnych rynkach eCommerce wystawiają swoje produkty.
• Cena zakupu pudełka: ta strategia automatycznie zmienia ceny Twoich produktów w zależności od aktualnej ceny tego samego produktu ustawionej w Walmart.
• Konkurencyjne ceny: połączenie strategii zewnętrznej i strategii pola zakupu, które pozwala pokonać konkurencję na dowolnej platformie.

Oprócz ustalania ceny Walmart oferuje również wielu dostawców rozwiązań automatyzujących zarządzanie zapasami, wysyłkę itp.

5) Oddeleguj całą logistykę

Zamiast korzystać z oddzielnego partnera 3PL , Twoja firma może z łatwością rozpocząć wysyłkę dowolnego przedmiotu, korzystając z usługi realizacji zamówień Walmart (WFS). Ta usługa to kompletne, kompleksowe rozwiązanie, które pomaga w wysyłce dowolnego produktu wystawionego na rynku.

Od wysłania towarów do pobliskiego centrum realizacji zamówień Walmart po dostawę na ostatnim etapie, Walmart dba o wszystkie procedury logistyczne. Jedyne, co użytkownicy muszą zrobić, to przygotować listę zapasów i utworzyć przesyłkę przychodzącą.

Ta usługa jest przydatna dla małych firm, które nie chcą płacić z góry/miesięcznych kosztów dedykowanego oprogramowania wysyłkowego innych firm. Warto jednak zauważyć, że Walmart wysyła przesyłki wyłącznie na terenie Stanów Zjednoczonych, a nie za granicę.

Małe firmy mogą dodatkowo zaoszczędzić na kosztach WFS, wybierając preferowanego przewoźnika. Co więcej, możesz zrealizować produkt w ciągu jednego, dwóch lub trzech dni roboczych, nie pobierając od klientów żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.

W rzeczywistości Walmart obsługuje również zamówienia zwrotu Twojej marki i (zwykle) umożliwia klientom zwrot produktu w ciągu 90 dni od daty zakupu.

6) Ułatw obsługę klienta

Wspaniałą cechą platformy jest obsługa klienta. Walmart bierze pełną odpowiedzialność za rozpatrywanie wszelkich skarg klientów dotyczących procesu wysyłki . Dotyczy to sytuacji, gdy produkt nie został dostarczony na czas lub gdy klienci chcą zainicjować zamówienie zwrotu.

Właściciele sklepów internetowych mogą wykorzystać tę usługę, aby pomóc swojemu zespołowi obsługi klienta skoncentrować się na rozwiązywaniu ważniejszych pytań/skargi dotyczących Twojej marki, takich jak jakość produktu lub opinie dotyczące ulepszeń.

Takie skargi/opinie pomagają zespołowi zarządzającemu produktem i inżynierom współpracować przy dodawaniu/edytowaniu dowolnych funkcji i budowaniu produktu spełniającego wszystkie oczekiwania klientów.

7) Zbuduj obecność w Internecie

Jak wspomniano powyżej, z Walmartu korzystają co tydzień miliony ludzi. Oznacza to, że co tydzień Twoja marka jest prezentowana dużym grupom ludzi, którzy mogą kupić Twoją markę lub polecić ją komuś innemu.

Gdy już znajdziesz się na rynku, możesz łatwo zbudować solidną obecność w Internecie i udowodnić swoim klientom, że jesteś godnym zaufania źródłem zakupu produktów.

Sklepy internetowe mogą również korzystać z usługi wyszukiwania sponsorowanego firmy Walmart i cieszyć się korzyściami z reklam płatnych za kliknięcie. Produkty objęte tą usługą są bardziej eksponowane i wymienione nad innymi wraz z logo Twojej marki.

8) Uzyskaj bezpłatne usługi doradztwa strategicznego

Oprócz obsługi klienta Walmart zapewnia również bezpłatne usługi doradcze dla wszystkich marek na swoim rynku przez siedem dni w tygodniu. Dzięki temu dowiesz się więcej o samej platformie i o tym, jak zapewnić dobre wyniki swojej marki.

5 najlepszych praktyk dla wszystkich sprzedawców Walmart

Teraz, gdy masz już dobre pojęcie o tym, o co chodzi na rynku Walmart, oto pięć naszych najlepszych praktyk dla każdego sprzedawcy internetowego.

1) Miej dobrą historię sprzedaży przed dołączeniem do Walmart

Walmart ma dość rygorystyczny sposób wybierania firm, które mogą dołączyć i rozpocząć wystawianie swoich produktów. Jednym z kryteriów kwalifikujących się do sprzedaży produktów jest posiadanie pomyślnego doświadczenia.

Zanim dołączysz do rynku, przejrzyj raport ze swojej dotychczasowej sprzedaży. Sprawdź jak radził sobie Twój sklep eCommerce na przestrzeni lat. Jeśli masz dobre wyniki w zakresie sukcesów i możesz udowodnić, że jesteś prawdziwą marką, Walmart z łatwością pozwoli Ci rozpocząć sprzedaż produktów klientom za pośrednictwem ich platformy.

2) Przejrzyj raz listę zabronionych produktów Walmartu

Walmart nie może i nie wspiera każdego rodzaju działalności na rynku. Ma to na celu zapewnienie, że ich rynek jest całkowicie zgodny z obowiązującymi przepisami federalnymi i stanowymi. Nawet jeśli Twoja firma jest zgodna z prawem, istnieje ryzyko, że Twój produkt nie jest obsługiwany przez Walmart.

Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną takich towarów, jak pojazdy, żywność medyczna, oprogramowanie, bilety, biżuteria, kosmetyki itp., nie będziesz mógł sprzedawać w Walmart. Firmy mogą również przeglądać listę przedmiotów zabronionych na stronie pomocy sprzedawcy, aby sprawdzić wszystkie produkty, których nie można sprzedawać w Walmart.

Ponadto w niektórych regionach, takich jak Iran i Korea Północna, również nie można tutaj sprzedawać. W rzeczywistości, nawet jeśli produkt jest wytwarzany lub pozyskiwany z dowolnego takiego kraju, nie będzie spełniał standardów Walmart.

3) Codziennie sprawdzaj panel jakości oferty

Kiedy zostaniesz sprzedawcą w Walmart, pamiętaj o codziennym sprawdzaniu panelu jakości aukcji. Ten pulpit nawigacyjny to narzędzie do przesyłania opinii, które dostarcza konkretnych sugestii, w jaki sposób możesz ulepszyć swój wpis i pozostać na czele konkurencji na rynku.

Tutaj znajduje się również Wynik Jakości wpisu, który zawiera informacje zwrotne na temat każdego wystawionego przez Ciebie produktu. Wynik ten oblicza się na podstawie wszystkich czynników, o których myśli klient przed zakupem produktu i analizuje, czy Twoja oferta spełnia wszystkie oczekiwania.

4) Przeprowadzić testy zamówień

W centrum sprzedawcy firmy mogą rozpocząć testowanie zamówień, aby sprawdzić, czy ich realizacja zamówienia przebiega szybko. Na tej samej stronie możesz także dowiedzieć się, jak działają zamówienia zwrotu i zwroty pieniędzy.

Zanim zaczniesz promować swoje produkty, upewnij się, że przeprowadziłeś testy zamówień, aby proces realizacji transakcji był szybki i bezproblemowy dla wszystkich klientów.

5) Wdrażaj sprzedaż krzyżową

Gdy klient wybierze Twoje zamówienie, spróbuj sprzedać krzyżowo i dać mu więcej rekomendacji zakupu produktów uzupełniających. Możesz dodawać rabaty do takich produktów i promować sprzedaż dodatkową, gdy całkowita wartość koszyka Twojego klienta jest wyższa niż początkowo planowano. Przedmiotem sprzedaży krzyżowej mogą być etui na telefony, akcesoria, torby na laptopy, ładowarki itp.

Jak zostać sprzedawcą w Walmarcie?

Skoro znasz już najlepsze praktyki sprzedaży na rynku Walmart, czas przede wszystkim dowiedzieć się, jak zostać sprzedawcą. To nie czarna magia! Wystarczy postępować zgodnie z naszym trzyetapowym przewodnikiem, aby otworzyć konto sprzedawcy już dziś.

1) Sprawdź, czy Twoja firma jest zgodna z zasadami Walmart

Przed utworzeniem konta szybko przejrzyj zasady Walmart i listę przedmiotów zabronionych. Sprawdź, czy istnieją zasady, których Twoja firma może nie przestrzegać. Po sprawdzeniu wszystkiego udaj się na oficjalny rynek i utwórz konto.

2) Utwórz konto w Centrum Sprzedawcy

Po odwiedzeniu oficjalnej strony Marketplace wybierz opcję „Dołącz do Marketplace” w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli Twoja firma ma siedzibę poza Stanami Zjednoczonymi, zostaniesz poproszony o podanie amerykańskiego numeru identyfikacyjnego pracodawcy (EIN). Kliknij „Kontynuuj”, jeśli takowy posiadasz.

Po zakończeniu zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz dodać szczegóły, takie jak imię i nazwisko, (legalna) nazwa firmy, adres e-mail i numer telefonu. Zaznacz pole na dole, aby zaakceptować zasady Walmart, a utworzysz konto na platformie.

3) Dodaj swój ekwipunek

Po założeniu konta możesz rozpocząć tworzenie przesyłki przychodzącej i wysłać cały swój asortyment do lokalnego centrum realizacji zamówień Walmart. Zacznij od utworzenia listy zapasów, wydrukuj wszystkie etykiety i kliknij „Wyślij zapasy”. Gdy Walmart otrzyma Twoje towary, automatycznie rozpocznie realizację zamówień w Twoim imieniu.

Dlaczego sklepy internetowe powinny wybierać Walmart zamiast innych platform?

Walmart jako samodzielna platforma odniosła ogromny sukces w branży eCommerce, szczególnie w ciągu ostatnich kilku lat. Jej wzrost widać w świadczeniu wysokiej jakości usług klientom internetowym.

Sprzedawcy internetowi uzyskują w Walmart te same korzyści, co inne rynki eCommerce, po niższej cenie. To, w połączeniu z usługami realizacji zamówień i zapewnieniem wszystkim klientom bezpłatnej dwudniowej wysyłki, sprawia, że ​​Walmart jest znacznie bardziej odpowiednią i dochodową platformą do sprzedaży.

Podsumowując, Walmart to świetna opcja dla wschodzących marek eCommerce, które chcą skalować swój biznes i zyskać większą widoczność w USA. Jeśli zastanawiasz się nad wejściem na platformę, nie przegap integracji ClickPost !

Pomożemy Twojej firmie dostać się na pokład najlepszych przewoźników w ciągu 24 godzin. Wykorzystaj możliwość integracji z nami wielu przewoźników i wyróżnij się na tle konkurencji automatyzacją i systematycznymi przepływami zapewniającymi szybkie czasy realizacji!

Wniosek

W skrócie, sprzedaż na rynku Walmart ma kilka zalet, takich jak brak stałej struktury opłat, dostęp do różnych narzędzi do wystawiania ofert i większa ekspozycja na rynku. Jeśli Twoja firma wdroży najlepsze praktyki sprzedaży, możesz łatwo skalować działalność na wyższy poziom i świadczyć wszystkim klientom usługi na najwyższym poziomie przy minimalnych kosztach.