Jak sprzedawać w mediach społecznościowych: przewodnik dla firm e-commerce

E-commerce to zjawisko, którego nie da się powstrzymać! Obecnie istnieje około 20 milionów witryn e-commerce, generujących w sumie około 710 miliardów dolarów przychodu każdego roku! Oczywiście znaczni sprzedawcy e-commerce, tacy jak Amazon, odpowiadają za wiele z tego, ale małe i średnie firmy e-commerce również dobrze sobie radzą.

Jednym ze sposobów, w jaki te mniejsze firmy konkurują z molochami, jest sprzedaż społecznościowa. Czy chcesz dowiedzieć się, jak sprzedawać w mediach społecznościowych? Na tym blogu przyjrzymy się, czym jest sprzedaż społecznościowa i jakie platformy warto rozważyć.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Mówiąc najprościej, sprzedaż społecznościowa to sprzedaż produktów i/lub usług w mediach społecznościowych. Teraz możesz monitorować witryny społecznościowe, aby szukać możliwości promowania swojego produktu wśród osób lub sieci — nazywa się to „słuchaniem społecznościowym” i jest to forma wirtualnego dzwonienia na zimno. Możesz też po prostu przesłać i sprzedać swoje produkty na platformie społecznościowej, na czym się skupimy.

Kiedy przesyłasz swoje produkty na platformę społecznościową, taką jak Facebook, używasz tej platformy, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i sprzedawać im za pośrednictwem mediów społecznościowych w porównaniu z Twoją stroną internetową.

Dlaczego powinienem korzystać ze sprzedaży społecznościowej?

Być może prowadzisz już sprzedaż online za pośrednictwem Shopify, BigCommerce, Magento i tym podobnych. Chociaż może to wystarczyć w tej chwili, kiedy zdecydujesz, że chcesz rozwinąć swój biznes, będziesz chciał sprzedawać produkty w mediach społecznościowych.

E-commerce w mediach społecznościowych sprawia, że ​​konsumenci mogą łatwiej niż kiedykolwiek znaleźć i kupić Twoje produkty! W końcu przeciętny Amerykanin spędza prawie 1,5 godziny w mediach społecznościowych każdego dnia, więc wyobraź sobie, o ile więcej uwagi mogłyby przyciągnąć Twoje produkty, gdyby mogły je przeglądać bezpośrednio na swojej ulubionej platformie społecznościowej. Ostatnie badania wykazały, że firmy, które praktykują sprzedaż społecznościową, zazwyczaj widzą zwrot z inwestycji w wysokości 5 USD na każdy zainwestowany 1 USD! Więc na co czekasz?

Jak sprzedawać w mediach społecznościowych

Kiedy jesteś gotowy do sprzedaży w mediach społecznościowych, masz do dyspozycji kilka platform — wszystko zależy od decyzji, która jest odpowiednia dla Twojej firmy. Próbujesz dotrzeć do mężczyzn czy kobiet? Millenialsi czy boomersi? W oparciu o dane demograficzne platformy możesz być w stanie od razu określić, gdzie znajduje się Twoja grupa docelowa, lub być może będziesz musiał przeprowadzić kilka testów, wypróbowując je wszystkie i określając, skąd pochodzi największe zaangażowanie lub sprzedaż.

SproutSocial ma świetny blog na temat danych demograficznych dla każdej z głównych platform, który jest wart obejrzenia. Oto kilka szybkich linków:

• Demografia Facebooka
• Demografia Instagrama
• Demografia Twittera
• Dane demograficzne LinkedIn
• Demografia Pinteresta
• Demografia Snapchata
• Dane demograficzne YouTube

Sprzedaż na Facebooku i Instagramie

Czy wiesz, że Facebook jest właścicielem Instagrama? Oznacza to, że korzystając z Katalogu produktów Facebooka, możesz skutecznie sprzedawać na obu platformach — to tylko kwestia decyzji, który jest najlepszym rynkiem zbytu dla Twojego produktu.

Dzięki Katalogowi produktów możesz połączyć swoje zasoby e-commerce z profilem biznesowym na Facebooku lub Instagramie i zacząć sprzedawać te same produkty bezpośrednio na dowolnej platformie mediów społecznościowych. Ponieważ Twój sklep internetowy i platforma są zintegrowane, mogą „rozmawiać” ze sobą podczas dokonywania zakupów, utrzymując aktualne zapasy i zwiększając przychody.

Jeśli korzystasz z reklam na Facebooku, możesz również bezpośrednio połączyć z nimi elementy w Katalogu produktów, aby dotrzeć do odbiorców w wysoce ukierunkowany sposób.

Sprzedaż na Twitterze

Twitter nie ma własnego rynku, więc najlepszym sposobem na sprzedaż na Twitterze jest publikowanie informacji o swoich produktach. Musisz umieścić link do produktu w swoich tweetach (link do Twojego sklepu w bio jest również dobrym pomysłem).

Ponieważ tweety są ograniczone do 280 znaków, jednym ze sposobów na przyciągnięcie uwagi jest skorzystanie z wyprzedaży i rabatów. Promowanie kodu kuponu może znacznie zwiększyć ruch i sprzedaż Twojego produktu.

Sprzedaż na LinkedIn

LinkedIn jest wyjątkowy, ponieważ jest najczęściej używany przez specjalistów B2B i B2C do łączenia się w zakresie kariery i innych możliwości. Dlatego nie znajdziesz tutaj reklam nowej pary butów. Jednak sieć społecznościowa oferuje usługę o nazwie Sales Navigator, która pomaga firmom e-commerce i innym firmom budować leady i własny potok sprzedaży. Możesz przeczytać więcej o LinkedIn Sales Navigator tutaj .

Sprzedaż na Pintereście

Użytkownicy Pinteresta, zwani „Pinnerami”, musieli wyruszyć w pogoń za dziką gęsią, aby znaleźć przypięty przedmiot, który im się podobał. Na szczęście wszystko to zmieniło się dzięki Pinom produktów , które umożliwiają Pinnerom kupowanie przedmiotu w Twojej witrynie po prostu przez kliknięcie przedmiotu, który można kupić. Aby wziąć udział w akcji, wystarczy połączyć swoją platformę e-commerce z Pinterestem.

Sprzedaż na Snapchacie

Snapchat nie jest nastawiony na sprzedaż, chyba że kupujesz reklamy Snapchata, ale to nie znaczy, że powinieneś je liczyć. Aby zdobyć klientów za pośrednictwem Snapchata, wystarczy nagrać interesujący film, a następnie umieścić link do witryny, w której użytkownicy mogą dokonać zakupu. Pomysły na filmy, które mogą prowadzić do zakupu, mogą obejmować spojrzenie „za kulisy” na sposób wytwarzania produktu, sposoby korzystania z produktu lub tym podobne.

Sprzedaż w YouTube

YouTube to najczęściej odwiedzana witryna na świecie, więc to świetne miejsce do sprzedaży, prawda? Cóż, może tak być, jeśli potrafisz przebić się przez cały bałagan. Jednym z najlepszych sposobów na sprzedaż jest oczywiście pokazywanie, a YouTube to pokazywanie za pośrednictwem wideo.

Sprzedaż w YouTube znacznie różni się od innych serwisów społecznościowych i nie jest tak prosta, jak wystawienie przedmiotu na sprzedaż. Tak więc, jeśli masz umiejętność tworzenia filmów i cierpliwość, aby powiększać obserwację, zalecamy zapoznanie się z tym blogiem na temat sprzedaży w YouTube , prowadzonym przez wiodącego na świecie marketera internetowego, Neila Patela.

Realizowanie zamówień w mediach społecznościowych

Teraz, gdy lepiej rozumiesz, jak sprzedawać produkty w mediach społecznościowych, możesz się zastanawiać, jak poradzisz sobie z realizacją wszystkich tych zamówień. W końcu, jeśli zdecydujesz się sprzedawać w mediach społecznościowych, prawdopodobnie zauważysz duży wzrost w biznesie, gdy zwiększysz liczbę klientów, widoczność i przychody. W tym momencie możesz nie mieć czasu na samodzielne realizowanie zamówień – i możesz zacząć dostosowywać swoje opakowanie, aby naprawdę zacząć budować markę.

Witamy w laboratorium realizacji! W The Fulfillment Lab pomagamy tworzyć i przekształcać marki małych firm poprzez niestandardowe opakowania, zapewniając klientom naprawdę wyjątkowe wrażenia. Będziesz mieć dostęp do unikalnego portalu, który umożliwia szybkie tworzenie niestandardowych pudełek wysyłkowych , kuponów, ulotek i wkładek.

Następnie nasz zespół przystępuje do kompletacji, pakowania i wysyłki produktu z jednego z naszych 14 centrów realizacji. Masz więcej pytań dotyczących niestandardowej realizacji? Zajrzyj na nasz blog „ 10 powodów, dla których warto skorzystać z centrum logistycznego ” lub skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów .