Ubezpieczenie przesyłki

1. Przegląd ubezpieczenia przesyłki w eCommerce

Wraz z szybkim wzrostem popularności branży eCommerce rośnie również zapotrzebowanie na niezawodnych i dobrej jakości przewoźników. Nie trzeba dodawać, że wszystko to było napędzane drastyczną zmianą oczekiwań klientów. Ludzie potrzebują, aby ich zamówienia były dostarczane najwcześniej wraz z doskonałym doświadczeniem w zakresie zakupów i zwrotów. Dlatego nawet najbardziej ugruntowani gracze w branży spedycyjnej podejmują wszelkie działania, aby klienci byli zawsze zadowoleni.

Jednak pomimo dołożenia wszelkich starań przez wszystkie zaangażowane strony, nadal istnieje szansa, że ​​paczki zostaną zgubione, zgubione lub uszkodzone podczas transportu. Jeśli tak się stanie, nie tylko klient, jako firma eCommerce również ponosisz ryzyko utraty pieniędzy. To najgorszy scenariusz, na który każdy biznes powinien być przygotowany.

Teraz najlepszym sposobem na uratowanie firmy przed tą stratą jest wykupienie ubezpieczenia wysyłki. W ten sposób, w przypadku zagubienia ubezpieczonych przesyłek, przysługuje zwrot kosztów na pokrycie straty. W tym artykule wyjaśnimy, jak działa ubezpieczenie przesyłki i jak ono działa, abyś mógł bez obaw przystąpić do ubezpieczenia swoich przesyłek.

2. Co to jest ubezpieczenie przesyłki?

Ogólnie rzecz biorąc, jest mało prawdopodobne, że Twoja paczka zostanie uszkodzona lub zgubiona podczas transportu, ale oczywiście ryzyko jest nadal nieodłączne i nigdy nie można go w pełni przewidzieć. Teraz, mimo że straty związane z produktami o niższej wartości mogą nie być znaczące, gdy konsumenci kupują towary o wysokiej wartości pieniężnej, wszelkie szkody mogą mieć poważny wpływ na Twoją firmę i jej reputację. Zamiast ponosić te straty, powinieneś rozważyć ubezpieczenie przesyłki, ponieważ uchroni Cię to przed nieprzewidzianymi okolicznościami i pomoże poprawić reputację Twojej firmy.

Ubezpieczenie przesyłki, podobnie jak inne ubezpieczenia, to polisa, która zapewnia ochronę pieniężną za zagubione, skradzione lub uszkodzone paczki podczas wysyłki z przewoźnikiem. Można go kupić na pojedynczą paczkę, kilka paczek lub na przesyłkę dużego ładunku. Ten rodzaj przesyłki jest zazwyczaj kupowany dla towarów o dużej wartości pieniężnej.

Ubezpieczenie można było kupić, a następnie dodać jako ukryty koszt w cenie przedmiotu. Może to być niezwykle przydatne zarówno dla biznesu, jak i dla konsumentów, gdy w grę wchodzi cenna przesyłka, na przykład biżuteria lub ładunek podczas przeprowadzki do nowego miasta.

3. Ile kosztuje ubezpieczenie przesyłki?

Koszt ubezpieczenia przesyłki różni się w zależności od paczki, w zależności od wartości i objętości przesyłki. Ubezpieczenie jednej przesyłki jest droższe niż ubezpieczenie paczek zbiorczych lub zwykłych paczek miesięcznych. Dzieje się tak, ponieważ dostawcy ubezpieczeń wysyłkowych często mogą oferować rabat ilościowy za pośrednictwem sprzedaży hurtowej.

Najczęściej firmy eCommerce kupują ubezpieczenie od oddzielnego dostawcy, aby uzyskać rabaty ilościowe i stawki hurtowe. Konsumenci natomiast zazwyczaj kupują ubezpieczenie przesyłki bezpośrednio od przewoźnika.

Chociaż wciąż omawiamy koszty, przyjrzyjmy się cenom ubezpieczenia przesyłki od niektórych czołowych dostawców.

3.1) Koszty ubezpieczenia USPS

W przypadku towarów o wartości do 50 USD USPS pobiera 1,65 USD, a dla towarów od 50 do 100 USD ubezpieczenie kosztuje 2,05 USD. Ubezpieczenie towarów o wartości 100 - 200 USD wynosi 2,45 USD, a towarów o wartości 200 USD - 300 USD wynosi 4,60 USD. Powyżej, za każde dodatkowe 100 USD na towary o wartości od 300 USD do 5000 USD, ubezpieczenie wynosi 4,60 USD plus 0,90 USD za wzrost o 100 USD.

3.2) Koszty ubezpieczenia FedEx

FedEx pobiera 0 USD za towary o wartości do 100 USD, 3 USD za towary o wartości od 100 USD do 300 USD i 1 USD za każde dodatkowe 100 USD towarów powyżej 300 USD.

3.3) Koszty ubezpieczenia UPS

Firma UPS pobiera 0 USD za towary o wartości do 100 USD i 1,05 USD za każde dodatkowe towary o wartości 100 USD powyżej 100 USD. Aby kwalifikować się do ubezpieczenia przesyłki UPS, wartość wysyłanego produktu powinna wynosić co najmniej 300 USD, ponieważ firma UPS ma minimalny próg ubezpieczenia wynoszący 2,70 USD.

4. Czy ubezpieczenie wysyłki jest naprawdę wymagane dla Twojej firmy eCommerce?

Ilość i wartość Twoich przedmiotów jest kluczowym czynnikiem decydującym o tym, czy ubezpieczenie przesyłki jest naprawdę warte poniesionych kosztów. Prawdopodobieństwo zagubienia lub uszkodzenia przeciętnej przesyłki jest niskie, jednak jeśli wysyłasz duże ilości towarów o wysokiej wartości, ubezpieczenie przesyłki najprawdopodobniej się zwróci.

Aby lepiej zrozumieć, czy ubezpieczenie przesyłki jest warte Twoich przesyłek, przyjrzyjmy się tym dwóm kategoriom nadawców i zobaczmy, do którego z nich pasuje Twoja firma:

4.1) Przypadkowy nadawca

To ktoś, kto wysyła paczki raz na jakiś czas i nie w dużej ilości. Ten typ nie wymaga ubezpieczenia przesyłki, chyba że przedmioty mają szczególnie wysoką wartość.

4.2) Nadawca biznesowy

Z drugiej strony ten rodzaj stale wysyła przedmioty o dużej wartości i prawdopodobnie w dużych ilościach. Wysyłając towary w dużych ilościach, istnieje większe prawdopodobieństwo zagubienia lub uszkodzenia paczek, a co za tym idzie, oczywiście w takich przypadkach Twoja firma ma wiele do stracenia. Dlatego dla firmy kurierskiej ubezpieczenie przesyłki jest koniecznością.

Jeśli nadal nie masz pewności, czy uzyskać ubezpieczenie wysyłki, zalecamy je mimo wszystko. Jeśli jesteś spedytorem biznesowym, koszt takiego ubezpieczenia będzie dla Ciebie całkiem możliwy do opanowania, ponieważ to tylko kilka dolców. Co więcej, biorąc pod uwagę ubezpieczenie, wiadomo, że Twoja przesyłka musi być wystarczająco wartościowa.

Więc śmiało dokonaj niewielkiej inwestycji w ubezpieczenie wysyłki; jest warte potencjalnej korzyści, którą otrzymasz, jeśli coś pójdzie nie tak.

5. Dlaczego Twoja firma potrzebuje ubezpieczenia wysyłki — dodatkowe czynniki decydujące?

Jak wspomniano powyżej, ubezpieczenie przesyłki nie jest wymagane dla wszystkich przesyłek. Oto lista dodatkowych czynników, które mogą pomóc w podjęciu decyzji.

5.1) Koszt produktu

Wartość Twojej przesyłki jest najważniejszym wyznacznikiem przy podejmowaniu decyzji o wykupieniu ubezpieczenia przesyłki. Niemniej jednak nie zawsze może odgrywać kluczową rolę. Spójrzmy na przykład, aby lepiej zrozumieć.

Załóżmy, że sprzedajesz biżuterię i decydujesz się ubezpieczyć jedną konkretną przesyłkę, ponieważ utrata tego przedmiotu spowodowałaby dużą utratę pieniędzy i reputacji Twojej firmy. Jeśli jednak wysyłasz 150 zamówień na biżuterię i tylko jedno z nich zaginie, najlepiej po prostu wziąć na siebie utratę jednej przesyłki, zamiast uzyskać ubezpieczenie na wszystkie 150 paczek.

Jest tak, jak powiedzieliśmy; im wyższy poziom ryzyka; tym bardziej potrzebujesz ubezpieczenia przesyłki.

5.2) Wysyłka międzynarodowa

Przesyłki, które podróżują na dłuższą odległość i są poddawane różnym rodzajom przewoźników, są bardziej narażone na zagubienie lub uszkodzenie. Jeśli Twoja firma regularnie wysyła przesyłki za granicę, najlepiej skontaktować się z dostawcą usług przewozowych i uzyskać ubezpieczenie przesyłki. Możesz kwalifikować się do odpowiednich zniżek.

5.3) Oczekiwania klientów

Większość klientów oczekuje bezpłatnego zastępstwa, jeśli ich pakiet zaginie, a ponieważ większość dużych korporacji zapewnia to rozwiązanie, teraz oczekuje się go również od małych firm. Ubezpieczenie wysyłki zapewnia zwrot kosztów lub wymianę przedmiotu w zależności od wartości produktu. Może to znacznie zmniejszyć obciążenie Twojej firmy stratami.

6. Jakie są kluczowe zalety ubezpieczenia przesyłki?

Dla każdej firmy dostarczanie produktów w najlepszym stanie jest najwyższym priorytetem. Niemniej jednak detaliści często nie doceniają znaczenia ubezpieczenia przesyłki, a później ponoszą straty. Poniżej przedstawiamy niektóre korzyści wynikające z uzyskania ubezpieczenia przesyłki.

6.1) Spokój umysłu

Dla każdego sprzedawcy detalicznego codzienne operacje są wystarczająco żmudne i stresujące. Dodatkowe napięcie związane z bezpieczeństwem przesyłki tylko dodaje. Uzyskując ubezpieczenie przesyłki, możesz czuć się swobodniej i uniknąć dodatkowego stresu związanego z bezpieczeństwem przesyłek, ponieważ istnieje ochrona Twojego kapitału na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.

6.2) Zmniejszony ciężar wymiany

W przypadku zagubienia przesyłki lub konieczności wymiany, ciężar utraty nie będzie ponoszony wyłącznie przez Ciebie. W przypadku ubezpieczenia przesyłki straty zostaną podzielone między Tobą a sprzedawcą.

6.3) Łatwo się ubezpieczyć

Ubezpieczenie przesyłki jest proste — wystarczy skontaktować się z przewoźnikiem i dodać ubezpieczenie przesyłki do paczki. Zrobienie tego w momencie wysyłki pozwoli Ci automatycznie dodać go do ogólnej ceny wysyłki. W ten sposób możesz lepiej pokryć koszty i odpowiednio podnieść ceny swoich produktów.

7. Jakie masz opcje, jeśli chodzi o ubezpieczenie przesyłki?

Możesz uzyskać ubezpieczenie przesyłki dla swoich przesyłek za pomocą trzech możliwych opcji:

7.1) Opcja 1: Nie kupuj całego ubezpieczenia na raz

Wszyscy przewoźnicy oferują pokrycie deklarowanej wartości przesyłek; jednak istnieją ograniczenia dotyczące niektórych towarów, takich jak zwierzęta i towary łatwo psujące się, takie jak żywność i kwiaty. Na przykład przewoźnicy tacy jak FedEx i UPS zapewniają podstawową zadeklarowaną wartość 100 USD dla wszystkich dostaw po uwzględnieniu warunków świadczenia usług przewoźnika, które obejmują fakt, że sprzedawca/nadawca profesjonalnie zapakował paczkę i zgodnie z wymaganiami przewoźnika.

Tak więc, nawet jeśli nie zdecydujesz się na dodatkowe ubezpieczenie, Twój przewoźnik najprawdopodobniej zaoferuje Ci minimalną kwotę ochrony na wypadek uszkodzenia lub zagubienia przesyłki, o ile istnieją dowody, że to wina przewoźnika .

7.2) Opcja 2: Kup ubezpieczenie od swojego przewoźnika

Jest to podobno lepsza opcja biznesowa niż akceptowanie przez przewoźnika pokrycia zadeklarowanej wartości. Jednak kupowanie ubezpieczenia osobno ma swoje wady.

7.2.1) Ubezpieczenie przewoźnika będzie relatywnie droższe

W większości przypadków zakup ubezpieczenia wysyłki bezpośrednio od przewoźnika może kosztować nawet 70-90 procent więcej niż zakup równoważnego ubezpieczenia od zewnętrznej firmy ubezpieczeniowej.

7.2.2) Zakupione ubezpieczenie będzie wymagało więcej pracy ręcznej

Kupując ubezpieczenie przesyłki bezpośrednio od przewoźnika, będziesz musiał wybrać ubezpieczenie dla każdej przesyłki indywidualnie. A jeśli korzystasz z usług innego przewoźnika, musisz najpierw przejrzeć i zbadać jego opcje ubezpieczenia, a następnie wybrać najlepszy dla swojej przesyłki. Dodatkowo każdy przewoźnik ma swój własny zestaw procedur i będziesz musiał poświęcić dodatkowy czas na zapoznanie się z ich procedurami, wypełnianie formularzy i śledzenie wymaganych dokumentów, takich jak zdjęcia i kopie faktur.

7.2.3) Twoje ubezpieczenie przewoźnika powoli wypłaci zgłoszone koszty

Ogólnie rzecz biorąc, przewoźnicy potrzebują więcej czasu na zwrot kosztów klientom w porównaniu do firm ubezpieczeniowych.

7.3) Opcja 3: Zakup ubezpieczenie przesyłki od firmy ubezpieczeniowej od odpowiedzialności cywilnej

Najmądrzejszą i najbezpieczniejszą opcją jest wykupienie ubezpieczenia wysyłki od strony trzeciej, która specjalizuje się w ubezpieczeniach wysyłki. Dzięki temu możesz scentralizować i usprawnić ubezpieczenie swoich przesyłek. Możesz wykupić ogólną polisę ubezpieczeniową, która zapewnia ochronę całej przesyłki przez określony czas.

8. Różne rodzaje ryzyka, które obejmuje ubezpieczenie wysyłki

Najlepszym sposobem na wybór idealnego ubezpieczenia wysyłki jest dokładne przeanalizowanie zakresu, jaki zapewnia każda polisa, i wybranie tego, które najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom. Oto lista rodzajów ryzyka, przed którymi ubezpiecza cię większość ubezpieczycieli.

8.1) Uszkodzenia fizyczne

Podczas załadunku i rozładunku przesyłek może dojść do niewłaściwego obchodzenia się z paczkami. Alternatywnie, w razie wypadku drogowego lub silnych burz, ładunek może zostać poważnie uszkodzony. Wszystko to jest objęte obrażeniami fizycznymi.

8.2) Uszkodzenie zapasów

Odbywa się to przy imporcie towarów i wywożeniu ich do magazynu, przed dalszymi dostawami. Ubezpieczenie od uszkodzeń magazynowych zapewnia ubezpieczenie uszkodzonych magazynów w czasie ich przechowywania w magazynie.

8.3) Ryzyko odrzucenia

Czasami podczas wysyłki międzynarodowej ładunek jest odrzucany przez służby celne z powodu niespełnienia określonych standardów. W takich przypadkach detalista ponosi duże straty. Dlatego w przypadku odrzucenia takiego przypadku ubezpieczenie zapewnia pełne lub częściowe pokrycie szkody, w zależności od polisy.

8.4) Ryzyka wystawowe

Najczęściej dostawcy wysyłają próbki swoich produktów na wystawy i ekspozycje na całym świecie w celu ekspozycji; wiąże się to jednak z ryzykiem narażenia produktu na uszkodzenie podczas transportu lub na samej wystawie. Ubezpieczenie zapewnia pokrycie takiego ryzyka.

9. Jak uzyskać ubezpieczenie przesyłki?

Teraz, gdy większość szczegółów i informacji dotyczących ubezpieczenia wysyłki została już uwzględniona, wystarczy skontaktować się z wybranym przewoźnikiem lub brokerem ubezpieczeniowym i zawrzeć transakcję. Po zapoznaniu się z możliwymi polisami ubezpieczeniowymi przedstawionymi przez twojego brokera możesz zawęzić jedną i przesłać następującą dokumentację.

9.1) Konosament / Pokwitowanie dla ciężarówki / List przewozowy

W zależności od wybranego środka transportu będziesz musiał przedstawić jeden z tych dokumentów swojemu ubezpieczycielowi. Konosament sporządzany jest podczas transportu towarów drogą morską; kwit ciężarówki jest przygotowywany podczas przewozu towarów drogą; list przewozowy jest sporządzany, gdy towary są przewożone drogą lotniczą.

9.2) Lista pakowania

To jest lista wszystkich przewożonych towarów. Rodzaj i warunki towarów będą musiały zostać szczegółowo przedstawione ubezpieczycielowi, aby mógł on ustalić, czy towary mogą być ubezpieczone.

9.3) Faktura

Faktury zawierają szczegóły pakietu, w tym kluczowe dane rejestracyjne, które później pomogą ubezpieczycielowi przeprowadzić pełne badanie Twoich finansów oraz reputacji Twojej firmy. Po wypełnieniu i zatwierdzeniu wniosku przez firmę ubezpieczeniową otrzymasz polisę ubezpieczeniową. Jest to najważniejszy dokument przy składaniu wniosku o odszkodowanie, ponieważ stanowi dowód ubezpieczenia i zawiera warunki, na które obie strony się zgadzają.

10. Często zadawane pytania dotyczące ubezpieczenia wysyłki

Chociaż mamy nadzieję, że nasz obszerny opis ubezpieczenia wysyłki pomógł rozwiązać wiele problemów związanych z tym tematem, rozumiemy, że nadal możesz mieć pytania bez odpowiedzi. Oto odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących ubezpieczenia wysyłki w handlu elektronicznym , które mogą dodatkowo pomóc w uzyskaniu większej jasności.

10.1) Ile kosztuje wysyłka z ubezpieczeniem?

Koszt ubezpieczenia przesyłki eCommerce zależy od przewoźnika i wartości wysyłanego towaru. Ceny oferowane przez niektórych znanych przewoźników są wymienione powyżej.

10.2) Jak działa ubezpieczenie przesyłki?

Aby otrzymać zwrot kosztów przesyłki, należy złożyć roszczenie u ubezpieczyciela i złożyć niezbędną dokumentację potwierdzającą wartość przedmiotów. W przypadku zgubienia lub kradzieży przesyłki przewoźnik będzie jej szukał, w przeciwnym razie reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu kilku dni.

10.3) Czy firmy 3PL obsługują ubezpieczenie przesyłki?

Niektóre firmy 3PL (logistyka firm zewnętrznych) na świecie oferują ubezpieczenie przesyłki, podczas gdy inne nie. Spośród tych, które zapewniają, niektóre wymagają samodzielnej obsługi roszczeń ubezpieczeniowych.

Jeśli nadal chcesz omówić niektóre konkretne pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt.