Jak w pełni wykorzystać śledzenie Shippo dla swojej firmy eCommerce?

Opublikowany: 2022-10-20

1) Śledzenie Shippo

Ponieważ e-commerce dominuje w sektorze detalicznym, śledzenie zamówień online staje się coraz ważniejsze dla jego sukcesu. Śledzenie zamówień online jest istotną cechą handlu elektronicznego, ponieważ umożliwia firmom dostarczanie klientom online dokładnych informacji o przesyłce. Dostarczanie konsumentom dokładnych informacji o przesyłkach i aktualizacje śledzenia pokazują, że ich firma jest wiarygodna i godna zaufania, a wszystko to jest niezbędne do utrzymania klientów. Tę funkcję można łatwo wdrożyć za pomocą śledzących interfejsów API, takich jak Shippo Tracking.

Śledzenie API umożliwia Twoim klientom monitorowanie ich dostaw bezpośrednio z Twojej witryny e-commerce przy użyciu Twojego numeru referencyjnego lub numeru zamówienia. Klienci mogą odwiedzać stronę śledzenia marki, aby otrzymywać częste aktualizacje swoich zamówień. Ten ruch powrotny może skutkować stałymi klientami i wzrostem sprzedaży. Platformy takie jak Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar i inne są krytycznymi graczami śledzącymi firmy kurierskie online.

Śledzenie zamówień nie tylko pomaga w śledzeniu wszystkich zakupów i przesyłek online, ale także umożliwia przekazywanie klientom statusu zamówienia za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail. Obejmuje śledzenie wysyłki, przewidywane daty dostawy i regularne aktualizacje statusu zamówienia. Pozwól nam przeprowadzić Cię przez operacje śledzenia Shippo w tym artykule.

2) Śledzenie Shippo: o oprogramowaniu

Shippo to firma zajmująca się oprogramowaniem wysyłkowym z siedzibą w San Francisco. Wykorzystuje swój interfejs API i aplikację internetową, aby umożliwić przedsiębiorstwom handlu elektronicznego, rynkom internetowym i platformom łączenie wysyłek z różnymi przewoźnikami. Użytkownicy mogą porównywać ceny wysyłki, tworzyć etykiety, tworzyć dokumenty celne dotyczące wysyłki międzynarodowej, etykiety zwrotne i śledzić towary za pomocą Shippo.

Oto niektóre cechy platformy Shippo:-

Platforma wspomaga automatyzację procesu generowania etykiet.
Shippo umożliwia sprawdzenie stawek przewoźnika przed wyborem przewoźnika.
Pomaga organizacjom w tworzeniu markowych stron śledzących, wiadomości i powiadomień, aby poprawić wrażenia konsumentów.
Zawiera funkcje zarządzania logistyką zwrotną, takie jak dzielenie lub łączenie przesyłek i wytwarzanie manifestów.
Zapewnia wgląd w wydajność wysyłek dla przedsiębiorstw.

3) Śledzenie Shippo: wprowadzenie

Interfejs API śledzenia Shippo umożliwia śledzenie dostaw u wszystkich przewoźników za pomocą zestawu danych, kompleksowej historii śledzenia i aktualizacji w czasie rzeczywistym. Po sparowaniu z webhookami będziesz otrzymywać powiadomienia w stylu push za każdym razem, gdy zostanie odebrana aktualizacja śledzenia od operatora. Ta solidna kombinacja zapewnia, że zawsze masz najbardziej aktualne informacje o śledzeniu wszystkich swoich przesyłek, a odbiorca może być zmuszony do podjęcia kroków w celu odzyskania przesyłki na ujednoliconej platformie. API śledzenia Shippo ma takie funkcje, jak status przesyłki w czasie rzeczywistym, pełna historia śledzenia, lokalizacje pochodzenia i przeznaczenia oraz poziom usług dostawy.

Przyjrzyjmy się niektórym funkcjom oferowanym przez Shippo Tracking API:

3.1) Widoczność przesyłki:

Statusy wysyłek mogą być agregowane przy użyciu znormalizowanego śledzenia u przewoźników, co jest idealne dla firm.

3.2) Odpowiedzialność za spełnienie

Możesz sprawdzić status realizacji, datę przybycia oraz jakość obsługi przesyłki. Jest to idealne rozwiązanie dla operatorów rynku.

3.3) Zadowoleni klienci:

Pakiety push API firmy Shippo są aktualizowane, gdy są dostępne za pomocą ich webhooków.

4) Jak korzystać ze stron śledzenia Shippo

Śledzące interfejsy API umożliwiają personalizację wiadomości śledzących, aby przyciągnąć uwagę klientów. Możesz umieścić swoje logo, wyświetlać reklamy i wtyczki społecznościowe na stronach śledzących Shippo, a wszystko to z poziomu aplikacji Shippo.

Strony śledzenia są dostępne we wszystkich planach Shippo. Jednak oznakowanie ich logo, reklamami graficznymi i wtyczkami społecznościowymi są dostępne tylko w planach Pro i Premier. Jeśli korzystasz z planu na poziomie Starter, nadal będziesz mieć dostęp do strony śledzenia obsługiwanej przez Shippo, ale nie będzie ona zawierać Twojej marki.

4.1) Konfigurowanie marki strony śledzenia:

Jeśli posiadasz członkostwo Shippo Pro lub Premier, powinieneś zacząć ustawiać markę w Shippo w zakładce brandingu.
Aby włączyć znakowanie, przejdź do lewego paska narzędzi i wybierz „Ustawienia”, a następnie „Branding”.
Na tej stronie możesz wprowadzić swoje nazwy marek, załadować plik PNG (.png) swojego logo i wybrać kolor swojej marki.

4.2) Konfiguracja strony śledzenia Shippo:

Po ustawieniu marki możesz zmodyfikować swoje strony śledzenia, przechodząc do „Ustawienia” na lewym pasku narzędzi konta Shippo i klikając opcję „Strona śledzenia”.
Ustaw nagłówek, prześlij adres URL reklamy i dodaj adresy URL witryn sieci społecznościowych na tej stronie.
Gdy Twoja strona śledzenia zostanie ukończona, kliknij przycisk publikowania, a link do śledzenia zostanie dołączony do wiadomości e-mail z powiadomieniem subskrybenta.
Gdy klikniesz „Zobacz przykład na żywo”, zostanie wygenerowana makieta śledząca na podstawie Twoich zapisanych prac związanych z brandingiem i personalizacją.

5) Szczegółowa strona śledzenia

Shippo pomaga w lepszym wykorzystaniu danych śledzenia i proaktywnym wysyłaniu aktualizacji do klientów.

5.1) Szczegółowa historia śledzenia

Szczegóły dotyczące lokalizacji, czasu i statusu, które można wykorzystać w przyszłości, jeśli pojawi się problem.

5.2) Śledzenie stron z niestandardowym brandingiem

Spersonalizuj swoje strony śledzące, aby wzmocnić swoją markę.

5.3) Początkowy ETA

Pokaż oryginalną ETA, a także wszelkie poprawki, które pomogą Ci zidentyfikować spóźnione paczki.

5.4) Śledzenie wielu operatorów

Śledź paczki generowane z zewnątrz Shippo, aby śledzić swoje przesyłki.

5.5) Konfigurowalne powiadomienia o wysyłce

Spersonalizuj powiadomienia e-mail i wiersze tematów za pomocą swojej marki.

6) Jak śledzić przesyłkę za pomocą Shippo?

Śledzenie zapewniane jest w Shippo u wszystkich przewoźników i dla wszystkich poziomów usług. Około 98 procent poziomów usług można śledzić. Nie ma żadnych dodatkowych opłat za śledzenie. Numer śledzenia i stan produktu można znaleźć na Stronie Wysyłki pod paskiem Stanu śledzenia. W kolumnie Stan śledzenia zostanie wyświetlony numer i krótkie wyjaśnienie stanu. Jeśli klikniesz na numer śledzenia, zostaniesz przekierowany na stronę śledzącą przewoźnika dla tej paczki, gdzie możesz dowiedzieć się więcej o jej aktualnym statusie.

Jeśli śledzenie wyświetla się jako „Nieprawidłowe” lub „Niedostępne” w witrynie przewoźnika, może to być spowodowane tym, że etykieta została utworzona dopiero niedawno. Przetworzenie informacji o śledzeniu przez system przewoźnika może zająć do 24 godzin od wygenerowania etykiety.

7) Jak używać Shippo do automatycznego wysyłania powiadomień e-mail o śledzeniu do swoich klientów?

Aby włączyć automatyczne powiadomienia o wysyłce, wykonaj następujące kroki:

Na stronie śledzenia przejdź do menu Twoje zamówienie jest wysyłane.
Włącz opcję Wyślij e-mail.
Wprowadź spersonalizowany podpis dla swojego e-maila.
Wybierz czas oczekiwania przed automatycznym wysłaniem wiadomości e-mail.
Zapisz plik.

8) Końcowe myśli

Shippo to czołowy dostawca oprogramowania do zarządzania dostawami, który umożliwia łączność ze wszystkimi głównymi przewoźnikami, a także bezpośredni dostęp do Twoich sklepów internetowych na wielu platformach handlu elektronicznego. API śledzenia Shippo nie oferuje usług zarządzania opóźnieniami wysyłki ani przewidywania daty dostawy. W przeciwieństwie do większości swoich konkurentów, program informuje konsumentów o przesyłkach za pośrednictwem poczty e-mail i nie zapewnia aktualizacji śledzenia na żywo. Dzięki temu platforma jest idealna dla małych firm e-commerce i indywidualnych sprzedawców. Jeśli prowadzisz duże lub średnie przedsiębiorstwo ze znaczną liczbą zamówień, możesz rozważyć skorzystanie z systemu śledzenia Clickpost. ClickPost API zawiera niektóre z najlepszych w branży funkcji do automatyzacji zwrotów i zarządzania anomaliami w wysyłce.

9) Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłki

9.1) Jakie są kluczowe cechy Shippo Tracking API?

API śledzenia Shippo śledzi przesyłki i dostawy przez wielu przewoźników. Możesz uzyskać status realizacji w czasie rzeczywistym, datę przyjazdu, jakość usług i inne informacje.

9.2) Jak używać Shippo do śledzenia przesyłki?

Numer śledzenia i status paczki są dostępne na Stronie Przesyłek w kolumnie Status śledzenia. Numer identyfikacyjny i krótki opis stanu (na przykład „Dostarczono” lub „W transporcie” ) zostaną wyświetlone pod paskiem stanu śledzenia.