Recenzje dostaw - funkcje, cena, zalety, wady

1) Co to jest wysyłka?

Shipup to oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami klientów, które umożliwia zapewnienie podstawowych funkcji zapewniających bezproblemową obsługę na Twojej platformie. Funkcje zachęcają klienta do powrotu na Twoją platformę w celu dokonania przyszłych zakupów oraz zwiększają lojalność i świadomość marki wśród ogółu społeczeństwa. Funkcje te odgrywają kluczową rolę w określaniu różnych wskaźników KPI dla Twojej platformy e-commerce, w tym współczynnika konwersji i stopy zwrotu.

Shipup jest znany z markowego śledzenia i wysoce konfigurowalnych powiadomień. Interaktywny pulpit nawigacyjny ułatwia zarządzanie realizacją i zarządzaniem zamówieniami. Spersonalizowane doświadczenie sprawia, że ​​każdy klient czuje się wyjątkowo i tworzy trwałe wrażenie marki. Bezpłatny abonament umożliwi Ci dostęp do ponad 40 funkcji, które ułatwią Ci życie bez nadmiernego obciążania Twojego portfela.

Korzystanie z oprogramowania ma pewne wady, ponieważ oprogramowanie koncentruje się wyłącznie na zapewnieniu lepszej obsługi klienta. Oprogramowanie nie obejmuje żadnych usług zarządzania wysyłką i dostawami, utrudniając cały proces dostawy. Z drugiej strony klienci skarżą się, że oprogramowanie ma bardzo wolno reagującą obsługę klienta, co powoduje problem, gdy w oprogramowaniu występuje pilny lub znaczący błąd.

2) Recenzje Shipup: Dokładny przegląd funkcji statku

Rzućmy okiem na to, w jaki sposób Shipup może dodać wartość do Twojej firmy w czasie rzeczywistym i przyjrzyjmy się jego funkcjom.

2.1) Obsługa klienta

Chociaż oprogramowanie twierdzi, że jest wirtuozem w zapewnianiu obsługi klienta na twojej platformie, klienci mają mieszane uczucia co do obsługi klienta oprogramowania.

Plusy:

Zintegrowane oprogramowanie CRM [ Nasz wynik: 4 z 5]

Oprogramowanie Shipup ma zintegrowane funkcje CRM, które pozwalają zapewnić lepszą obsługę klientów klientom i wyposażają pracowników obsługi klienta w informacje, których mogą potrzebować, aby skuteczniej rozwiązywać skargi klientów.

Cons:

Wolno reagująca obsługa klienta [Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje dostaw pokazują, że obsługa klienta oprogramowania może być stosunkowo powolna. Może to wywołać frustrację, zwłaszcza gdy pojawi się sytuacja lub błąd, który utrudnił całą operację realizacji.

2.2) Zarządzanie wysyłką

W miarę skalowania organizacji wysyłka, śledzenie i zarządzanie ogromnymi ilościami zamówień może być żmudnym i mylącym procesem. Dlatego Twoje oprogramowanie wysyłkowe musi mieć usługi zarządzania wysyłką. Usługi te przydają się podczas skalowania i umożliwiają zespołowi obsługi klienta oraz zespołowi operacyjnemu lepsze zarządzanie operacjami.

Plusy:

Integracje [ Nasz wynik: 4 z 5]

Oprogramowanie Shipup zintegrowało się z wieloma partnerami przewoźników, dzięki czemu masz mnóstwo opcji do wyboru podczas wysyłki zamówienia. Oprogramowanie zostało również zintegrowane z popularnymi platformami i wtyczkami e-commerce, takimi jak WooCommerce i Shopify, aby umożliwić Ci posiadanie zintegrowanego portalu dla wszystkich kanałów sprzedaży.

Cons:

Brak usług zarządzania wysyłką [Nasz wynik 1 z 5]

Poza integracją z wieloma przewoźnikami, recenzje Shipup pokazują, że oprogramowanie nie ma żadnych innych funkcji, które mogłyby pomóc w zarządzaniu operacjami wysyłki i realizacji zamówień.

2.3) Powiadomienia klienta

Podczas gdy Twoi klienci prowadzą intensywne życie, proste powiadomienie informujące ich o statusie ich zamówienia może być bardzo przydatne. Pomaga to ustanowić płynniejsze linie komunikacyjne z klientami i zmniejsza częste połączenia WISMO na Twojej platformie.

Plusy:

Powiadomienia dotyczące marki [Nasz wynik: 4,5 z 5]

Jedną z najlepszych funkcji oprogramowania Shipup są spersonalizowane, markowe powiadomienia wysyłane przez oprogramowanie, które zwiększają zaangażowanie klientów i pozwalają szerzyć świadomość marki.

Cons:

Tylko powiadomienia e-mail [ Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje Shipup pokazują, że oprogramowanie powiadamia klientów tylko poprzez e-maile. Inne alternatywy Shipup, takie jak ClickPost, zapewniają powiadomienia klientom za pośrednictwem różnych mediów, w tym e-maili, SMS-ów i WhatsApp.

2.4) Markowa strona śledzenia

Markowa strona śledząca jest niezbędna, aby zapewnić klientom zdrową, markową obsługę po zakupie. Markowe strony śledzące mogą nie tylko poprawić wrażenia klientów, zwiększyć zaangażowanie klientów i poprawić współczynniki konwersji.

Plusy:

Konfigurowalna strona śledzenia marki [Nasz wynik: 4,5 na 5]

Inną wyróżniającą się cechą oprogramowania Shipup jest to, że oprogramowanie umożliwia tworzenie spersonalizowanych markowych stron śledzących, aby poprawić wrażenia po zakupie i śledzeniu. Oprogramowanie umożliwia wyświetlanie zdjęć produktów i statusu zamówienia na żywo.

Cons:

Rekomendacja produktu [ Nasz wynik: 1 z 5]

Podczas gdy oprogramowanie Shipup koncentruje się na wrażeniach klientów, recenzje Shipup pokazują, że brak rekomendacji produktów na markowej stronie śledzenia jest dla nich problemem.

3) Wniosek

Oprogramowanie Shipup uzyskało w naszej opinii 3 z 5 gwiazdek. Oprogramowanie ma kilka wyjątkowych funkcji, które poprawią wrażenia po zakupie na Twojej platformie. Dostosowana strona śledzenia marki w połączeniu ze spersonalizowanymi powiadomieniami e-mail może poprawić wrażenia klientów na Twojej platformie.

Jednak recenzje Shipup sugerują, że powolna obsługa klienta oprogramowania może być przeszkodą dla twojego doświadczenia. W oprogramowaniu brakuje również kluczowych funkcji w głównym obszarze obsługi, w tym rekomendacji produktów na jego markowej stronie śledzenia. Z drugiej strony, prawie całkowity brak usług zarządzania wysyłką i zamówieniami może wpłynąć na wartość, jaką oprogramowanie do realizacji zamówień i zarządzania wysyłką może wnieść do Twojej firmy.

4) Wyniki końcowe

Po uważnym przeczytaniu tej recenzji nasi eksperci ocenili to oprogramowanie na 3,5 na 5 gwiazdek. Ponieważ w oprogramowaniu brakuje niektórych kluczowych funkcji, możesz spojrzeć na inne alternatywy Shipup dostępne na rynku, aby zapewnić lepsze usługi. Oto 5 najlepszych alternatyw Shipup dostępnych na rynku.

ClickPost to oprogramowanie do zarządzania wysyłką i zamówieniami, które pozwala usprawnić i zautomatyzować różne żmudne, ręczne procesy w operacjach realizacji zamówień i po zakupie. Oprogramowanie ma ponad 250 nośników w swojej bibliotece nośników. Zintegrowany pulpit nawigacyjny oprogramowania umożliwia wysyłanie i śledzenie przesyłek ze wszystkimi ponad 250 przewoźnikami jednocześnie. Z drugiej strony oprogramowanie automatycznie otrzymuje regularne aktualizacje w czasie rzeczywistym od operatora i powiadamia klientów za pośrednictwem wielu kanałów. Ale recenzje ClickPost pokazują, że funkcje oprogramowania nie są możliwe dla firm, które obsługują małe zamówienia.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

Narvar to oprogramowanie do obsługi klienta z usługami podobnymi do Shipup. Jednak Narvar koncentruje się na automatyzacji obsługi po zakupie na Twojej platformie. Oprogramowanie ma ponad 9000 lokalizacji, z których możesz skorzystać podczas rejestracji w usługach Narvar. Dzięki temu możesz zapewnić swoim klientom spersonalizowane opcje dostawy i wybrać jedną zgodnie z ich wygodą. Usługa Concierge w Narvar zapewnia płynniejszy odbiór i odbiór. Wiadomo jednak, że w oprogramowaniu brakuje zarządzania wysyłką i obsługi wyjątków. Recenzje Narvara pokazują, że oprogramowanie często ma błędy podczas obsługi większych ilości zamówień i nie ma odpowiedniego wsparcia technicznego, aby poradzić sobie z problemami.

Ogólny wynik: 4 na 5

Metapack to oprogramowanie do zarządzania zamówieniami, które pozwala na wykorzystanie istniejących operacji łańcucha dostaw z ponad 3500+ lokalizacjami magazynowymi. Oprogramowanie ma na celu zmniejszenie kosztów przechowywania i zarządzania zapasami oraz umożliwia przyjęcie wielokanałowego podejścia do realizacji zamówień, aby skoncentrować się na wprowadzeniu produktu na rynek wszelkimi dostępnymi środkami. Oprogramowanie oferuje różne funkcje zarządzania dostawami, które zapewniają płynniejszą obsługę po zakupie. Jednak recenzje Metapack pokazują, że oprogramowanie nie radzi sobie zbyt dobrze z nowymi integracjami. Klienci skarżyli się również, że oprogramowanie nie ma responsywnej obsługi klienta.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

Aftership to oprogramowanie do śledzenia przesyłek, które zapewnia usługi zarządzania zapasami i zamówieniami za pośrednictwem swojego oprogramowania. Oprogramowanie znane jest z aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym na swojej markowej stronie śledzenia. Najbardziej godną uwagi funkcją oprogramowania jest interfejs API przewidywania daty dostawy, który wyświetla dokładne daty dostawy na stronie kasy w celu zwiększenia liczby konwersji. Oprogramowanie umożliwia również płynne śledzenie. Przeglądy Aftership pokazują, że oprogramowanie nie ma żadnych funkcji generowania raportów NDR i nie ma podstawowej funkcji generowania etykiet wysyłkowych.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

WeSupplyLabs to kolejna doskonała alternatywa dla Shipup, jeśli chcesz skupić się na obsłudze klienta i po zakupie. Oprogramowanie jest znane z funkcji, które pozwalają zautomatyzować funkcje po zakupie w oprogramowaniu, w tym automatyzację dostaw, zwrotów i opinii klientów. Usługi wysyłkowe oprogramowania są przyzwoite, ponieważ zapewnia integrację z ograniczoną liczbą 100 przewoźników. Jedną z wyróżniających cech oprogramowania jest to, że oprogramowanie pozwala na przyjęcie podejścia omnichannel realizacja, co pozwoli przetestować różne kanały sprzedaży, aby dotrzeć do maksymalnej liczby potencjalnych klientów. Recenzje WeSupplyLabs pokazują, że oprogramowanie nie jest tak przyjazne dla użytkownika, a pierwsza konfiguracja oprogramowania może zająć dużo czasu.

Ogólny wynik: 3 na 5

5) Często zadawane pytania dotyczące recenzji wysyłek

5.1) Jak mogę skonfigurować i używać mojej strony śledzenia przesyłki?

Shipup pozwala zintegrować markową stronę śledzenia oprogramowania za pomocą skryptu Shipup JS lub bezpośrednio korzystać ze strony śledzenia za pośrednictwem aplikacji Shipup, jeśli masz sklep Shopify.

5.2) Czy mogę generować i eksportować statystyki danych z Shipup?

Shipup umożliwia generowanie raportów logistycznych dla Twoich operacji wysyłkowych. Umożliwi to eksportowanie tych raportów w celu określenia wskaźników wydajności dostaw i podejmowania świadomych decyzji dotyczących optymalizacji operacji dostawy i realizacji.