Jak utworzyć politykę wysyłkową Shopify (bezpłatny szablon + przykłady)

Omówienie zasad dostawy Shopify

Jako sprzedawca e-commerce lub firma, która działa za pośrednictwem Shopify, jasne jest, że rozumiesz potrzebę ułatwienia prowadzenia działalności. Polityka wysyłkowa Shopify to kolejny istotny składnik przepisu na idealny biznes e-commerce. Polityka wysyłkowa pozwala określić warunki Twoich dostaw i umożliwia przejrzystą komunikację między Tobą a Twoimi klientami.

Tworzenie polityki wysyłkowej może być zadaniem, zwłaszcza jeśli planujesz skalować swoje operacje. Podczas skalowania masz tendencję do zmiany partnerów przewoźnika, operacji realizacji i warunków umowy SLA. Musisz upewnić się, że polityka wysyłkowa jest wystarczająco elastyczna, aby uwzględnić te zmiany, lub może być konieczne przepisanie całej polityki za każdym razem, gdy zmienisz.

Jeśli chcesz uniknąć kłopotów z tworzeniem i pisaniem polityki wysyłkowej od podstaw, możesz sprawdzić szablony polityki wysyłkowej dostępne w Internecie. Te szablony znacznie ułatwiają tworzenie polityki wysyłkowej, ponieważ musisz dodać kilka kluczowych szczegółów z umów SLA, aby uzyskać pełną politykę wysyłkową.

1) Czym są zasady wysyłki Shopify?

Jeśli jesteś właścicielem witryny Shopify lub prowadzisz działalność za pośrednictwem witryny Shopify Storefront, będziesz musiał zdefiniować zasady wysyłki dla swoich klientów. Pozwala to klientom na określenie warunków ich dostaw i tworzy przejrzyste środowisko, które sprzyja i promuje zdrowe zakupy. Shopify wymaga sformułowania polityki wysyłkowej zgodnie z jej zasadami, w której musisz określić różne czynniki i warunki dostaw. Musisz opublikować te zasady na stronie internetowej i poprosić użytkownika o zaakceptowanie tych zasad podczas składania zamówienia lub rejestracji na Twojej platformie. Pomoże Ci to uniknąć kłopotów i komplikacji, gdy wystąpi opóźnienie/wyjątek w wysyłce.

Politykę wysyłkową można zdefiniować jako prawnie wiążący dokument określający warunki określone przez sprzedawcę/nadawcę w celu dostarczenia towaru do klientów oraz wymagania, jakie należy spełnić w przypadku zwrotu zamówienia. Zazwyczaj polityka wysyłki obejmuje czas dostawy i okno zwrotu wraz z dodatkowymi opłatami oraz stroną odpowiedzialną za te opłaty. Polityka wysyłkowa określa również SOP w przypadku uszkodzonych/zagubionych przesyłek.

Ponieważ zasady wysyłki obejmują istotne szczegóły dotyczące procesu dostawy i zwrotu, dokument musi być jasny i zwięzły. Istotne jest podkreślenie krytycznych parametrów i umożliwienie przejrzystej komunikacji między klientami a firmą. Chociaż większość zasad wysyłki obejmuje informacje związane z wysyłką, możesz również uwzględnić zasady zwrotu i wymiany w polityce wysyłki, aby wygenerować bardziej wszechstronne zasoby w swojej witrynie Shopify.

2) Potrzeba polityki wysyłkowej Shopify

Tak jak zaoszczędziłeś sobie kłopotów technicznych z budowaniem strony internetowej i skupiłeś się na jej rozwoju, możesz zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku, publikując zasady wysyłki dla swoich klientów w swojej witrynie. Witryna/strona sklepowa Shopify to doskonały pierwszy krok do rozpoczęcia udanej podróży w sektorze e-commerce, a stworzenie Polityki wysyłkowej Shopify może być bliskim drugim.

Publikując zasady wysyłki Shopify na swojej stronie internetowej, możesz zadeklarować warunki dostawy zamówień zgodnie z umowami SLA, które masz z partnerami przewoźników. Umożliwia skuteczną komunikację z klientami i pomaga w wyjątkowych przypadkach zabezpieczyć podstawy prawne i operacyjne przed zobowiązaniami. Zawsze możesz pójść o krok dalej i zadeklarować warunki zwrotu i wymiany produktów w ramach polityki wysyłkowej. Aby upewnić się, że wszystko zawierasz w swoich zasadach wysyłkowych Shopify, możesz zapoznać się z przykładami zasad wysyłkowych Shopify dostępnych w Internecie, aby dowiedzieć się o formacie i języku, którego musisz użyć. Alternatywnie możesz również użyć szablonu wysyłki Shopify, aby stworzyć swoją politykę wysyłkową.

Wraz ze wzrostem wielkości zamówień wzrośnie liczba przypadków wyjątków dotyczących wysyłki. Jasny i zwięzły dokument Polityki wysyłkowej staje się kluczowy w rozwiązywaniu takich przypadków, w których polisa może określić stronę odpowiedzialną. Ponadto możesz zmniejszyć stres związany z zespołem obsługi klienta, ponieważ dobry dokument Polityki wysyłkowej Shopify powinien odpowiadać na pytania dotyczące procesu dostawy i zwrotu w Twojej witrynie.

3) Co uwzględnić w Polityce wysyłkowej Shopify?

Polityka wysyłkowa, która określa wszystkie niezbędne warunki dotyczące wysyłki i dostawy zamówienia, może odegrać kluczową rolę w budowaniu zaufania wśród klientów. Ponieważ zasady wysyłki Shopify będą działać jako oficjalny dokument dla Twojej witryny Shopify, muszą zawierać kluczowe szczegóły. Oto kilka rzeczy, które musisz uwzględnić w swojej polityce wysyłkowej.

3.1) Koszty wysyłki

Nakreślenie i wyświetlenie szacunkowych kosztów wysyłki w Polityce wysyłkowej Shopify umożliwia klientom obliczenie całkowitej ceny, jaką zapłacą za produkt. Jeśli zapewniasz bezpłatną wysyłkę swoich produktów, zasady dotyczące wysyłki powinny mieć minimalną wartość koszyka, dla której zapewniasz bezpłatną wysyłkę. Ponieważ koszt wysyłki jest czynnikiem zmiennym, upewnij się, że pokrywasz wszystkie wyjątkowe przypadki i ich koszt.

3.2) Metody wysyłki i czas dostawy

Jeśli wybierasz między różnymi metodami dostawy i ramami czasowymi, lepiej opisać opłaty i różnice w tych metodach w polityce wysyłkowej. Łatwiej jest użyć formatu tabelarycznego, aby określić różnicę w czasie dostawy i kosztach różnych metod wysyłki. Klientom łatwiej jest zrozumieć różnicę.

3.3) Ograniczenia

Niezbędne staje się ujawnienie wszelkich ograniczeń wysyłki, które możesz mieć w Polityce wysyłkowej Shopify. Twoi partnerzy-przewoźnicy mogą nie dostarczać do określonych kodów PIN lub krajów lub mogą potrzebować adresu w określonym formacie, aby przetworzyć zamówienie. Taka sytuacja zwykle ma miejsce, gdy masz ograniczoną liczbę partnerów przewoźnika. Jeśli Twój klient często napotyka te problemy, może to negatywnie wpłynąć na Twoją sprzedaż i przychody. Aby tego uniknąć, większość firm e-commerce korzysta z rozwiązań logistycznych, takich jak ClickPost, które dają im dostęp do ogromnej liczby przewoźników i innych funkcji, aby poprawić wrażenia klientów.

3.4) Zagubiona/uszkodzona przesyłka

Wysyłka i opóźnienia są częścią logistycznego łańcucha dostaw. Skorzystaj ze swoich zasad wysyłki, aby wskazać klientom właściwy sposób kontaktu z Tobą i szybko informować ich o zamówieniach. W przypadku przesyłek uszkodzonych określasz warunki uznania przesyłki za uszkodzoną. Zadeklaruj proces, który klienci muszą wykonać, aby ubiegać się o wymianę lub zwrot pieniędzy.

3.5) Zasady wysyłki międzynarodowej

Jeśli obsługujesz globalną bazę klientów, ważne jest, aby dodać niezbędne szczegóły i instrukcje dotyczące importu Twojego produktu do najpopularniejszych krajów. Powinieneś również określić odpowiedzialność za cła i podatki, aby klienci zrozumieli złożone warunki wysyłki międzynarodowej.

3.6) Informacje dotyczące zwrotu i wymiany

Jeśli masz na swojej platformie możliwość zwrotu lub wymiany, lepiej zapoznać się z warunkami związanymi ze zwrotem i wymianą Twoich produktów. W polityce zwrotów musisz uwzględnić różne podstawy, takie jak kwalifikowalność i ramy czasowe zwrotu/wymiany, koszt logistyki zwrotnej itp. Lepiej jest uwzględnić to w Polityce wysyłkowej Shopify, aby mieć kompleksowy dokument polityczny, który przedstawia wszystko, co jest związane z dostawą i doświadczeniem klienta.

4) Gdzie znaleźć szablony zasad wysyłkowych Shopify?

Tworzenie polityki wysyłkowej może być żmudnym zadaniem. Ale ponieważ Internet daje nam dostęp do zasobów na całym świecie, tworzenie polityki wysyłki za pomocą szablonów Shopify Shipping Policy stało się stosunkowo łatwe.

Aby Ci to ułatwić, wiele witryn oferuje bezpłatne szablony wysyłkowe Shopify i płatne szablony. Możesz wybrać szablon, który odpowiada Twoim potrzebom i markom, i dodać wymagane informacje, aby utworzyć zasady wysyłki Shopify. Nadal będziesz musiał dodać szczegółowe informacje do swoich operacji wysyłki i dostawy.

Wybierając bezpłatny szablon zasad wysyłkowych Shopify, należy pamiętać o pewnych rzeczach. Po pierwsze, musisz upewnić się, że szablon zasad wysyłki Shopify, z którego korzystasz, jest bezpłatnym zasobem. Następną rzeczą, którą musisz upewnić się, jest umieszczenie marki i nazwy firmy jako nagłówka dokumentu dotyczącego zasad wysyłki Shopify. Na koniec musisz upewnić się, że wybrany szablon zawiera wszystkie niezbędne szczegóły, które chciałbyś przekazać swoim klientom.

5) Jak korzystać z Generatora zasad wysyłki Shopify?

Jeśli nie lubisz używać szablonu do formułowania zasad wysyłki Shopify, dostępne są bezpłatne generatory zasad wysyłkowych Shopify, których możesz użyć do sformułowania zasad Shopify wysyłkowych. Generatory polityki wysyłkowej to unikalny sposób na wygenerowanie polityki wysyłkowej od podstaw, w której bot obsługujący sztuczną inteligencję utworzy dla Ciebie politykę wysyłkową na podstawie operacji wysyłkowych.

Aby wygenerować zasady wysyłki Shopify za pomocą generatora, musisz dodać te kilka szczegółów w parametrach generatora.

1. Dodaj adres URL do swojej witryny Shopify
2. Dodaj szczegóły dotyczące przetwarzania i czasu dostawy zgodnie z umowami SLA z Twoimi przewoźnikami.
3. Dodaj koszty wysyłki i stronę odpowiedzialną. Jeśli obowiązują zasady bezpłatnej wysyłki, podaj minimalną wartość koszyka kwalifikującą się do bezpłatnej wysyłki.
4. Jeśli masz w swojej witrynie funkcję zwrotu/wymiany, dodaj warunki kwalifikującego się zwrotu. Dodaj liczbę dni, stan produktu itp. w ramach warunków, aby nie przegapić niczego w swoich zasadach wysyłki Shopify.
5. Dodaj stronę zobowiązaną do zapłaty cła i podatków za przesyłki międzynarodowe.
6. Na koniec dodaj wszelkie specjalne warunki, które chcesz uwzględnić w swojej polityce wysyłki.
7. Po wypełnieniu danych sprawdź je dwukrotnie i kliknij generuj.
8. Powinieneś mieć spersonalizowaną politykę wysyłkową wygenerowaną za pomocą Generatora zasad wysyłki Shopify.

6) Gdzie powinienem dodać moje zasady wysyłki Shopify na mojej stronie internetowej?

Po ustaleniu polityki wysyłki, która odpowiada Twoim potrzebom, następnym krokiem jest wybranie najlepszej dla niej lokalizacji w Twojej witrynie. Widoczność i dostępność tak ważnych informacji i dokumentacji ma ogromne znaczenie, ponieważ decyduje o legalności Twojej witryny i promuje lojalność klientów.

Podczas dodawania zasad wysyłki Shopify istnieje kilka miejsc, w których musisz umieścić dokument zasad wysyłki w swojej witrynie. Pierwszym z nich jest link prawny do sekcji o nas na Twojej stronie internetowej. Dodaj osobny link w sekcji prawnej, aby opublikować swoje zasady wysyłki. Drugie miejsce to stopka. Stopka Twojej witryny powinna zawierać wszystkie linki informacyjne, w tym zasady wysyłki, często zadawane pytania itp.

Oprócz tych dwóch miejsc możesz również dodać link do zasad wysyłki Shopify do swojej strony kasy i dodać pole wyboru oznaczające, że akceptujesz warunki dostawy. Wyświetlanie polityki wysyłki na stronie kasy i proszenie klienta o utrzymanie jej jako zaakceptowanej jest jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów zapewnienia, że ​​Twoi klienci są dobrze poinformowani o czasie i warunkach dostawy.

7. Wnioski

Zasady wysyłki to dokument określający warunki dostawy, zwrotów i wymian. Dokument polityczny to idealny sposób na oficjalne zadeklarowanie tych warunków. W polityce wysyłkowej Shopify możesz określić dostępny czas dostawy, koszt wysyłki i stronę odpowiedzialną, SOP w przypadku uszkodzonych przesyłek, stronę odpowiedzialną za cła i podatki w transporcie międzynarodowym itp. Ponieważ zasady wysyłki obejmują kluczowe szczegóły , ważne jest stworzenie kompleksowej Polityki wysyłkowej Shopify.

Jednak stworzenie kompleksowej polityki wysyłkowej może być trudnym zadaniem. Jeśli chcesz uniknąć kłopotów, możesz skorzystać z bezpłatnych szablonów zasad wysyłki Shopify dostępnych w Internecie. Alternatywnie możesz również użyć generatorów zasad wysyłki Shopify, aby stworzyć unikalną, dostosowaną politykę wysyłkową.

8) Często zadawane pytania dotyczące zasad dostawy Shopify

8.1) Jak dodać zasady wysyłki do mojej witryny Shopify?

Aby dodać dokument Shopify Shipping Policy do swojej witryny Shopify, musisz otworzyć pulpit administracyjny Shopify Admin. Z menu ustawień musisz uzyskać dostęp do sekcji zasad. Dodaj tutaj utworzony dokument zasad Shopify, przejrzyj i kliknij Zapisz.

8.2) Czy potrzebuję polityki wysyłki dla mojej witryny Shopify dropshipping?

Tak, potrzebujesz polityki wysyłkowej, nawet jeśli interesujesz się dropshippingiem. Ponieważ klient dokonuje zakupów z Twojej platformy/strony internetowej, polityka wysyłki pozwala klientowi być na bieżąco z warunkami dostawy.