Skróć listę rzeczy do zrobienia związanych z nieruchomościami i zwiększ zyski

Kiedy większość agentów nieruchomości zaczyna, zwykle podejmuje się każdego zadania samodzielnie. Ale gdy biznes zacznie się rozwijać, nadejdzie moment, w którym samodzielne zajmowanie się wszystkim będzie przytłaczające, a równowaga między życiem zawodowym a prywatnym stanie się prawdziwym wyzwaniem.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest wkładanie mnóstwa pracy w budowanie swojego biznesu, tylko po to, by nazwać go rezygnacją, ponieważ wypaliłeś się z powodu przeciążenia pracą. Chociaż miło jest zatrzymać całą swoją prowizję, pieniądze to czas – co oznacza, że ​​poświęcasz czas, aby zarobić trochę więcej gotówki.

Poza poszukiwaniem, negocjacjami, wystawianiem ofert lub prezentacjami dla kupujących, większość zadań związanych z nieruchomościami można delegować innym członkom personelu.

Zadania takie jak te poniżej są często dobrym pomysłem do przekazania:

• Zarządzanie marketingowe
• Opisy aukcji i aktualizacje
• Publikowanie w mediach społecznościowych
• Zarządzanie wynajmowanymi nieruchomościami
• Zarządzanie kontem finansowym

Właściciele firm z branży nieruchomości, którzy są przeciążeni pracą, często podają kilka konkretnych powodów. Najczęstsze to utrata kontroli, wymagany mentoring i fakt, że odpowiedzialność ostatecznie i tak spada na lidera (czyli na ciebie). Jednak każda rozwijająca się firmapotrzebujesprawnego i niezawodnego zespołu.

Delegowanie może znacznie zmniejszyć obciążenie pracą, jednocześnie zwiększając ogólne zarobki. Ponadto, im lepsza jest równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, tym łatwiej będzie Ci zachować koncentrację podczas godzin poświęconych na pracę. Pomyśl o tym w ten sposób: Asystent administratora za 20–30 USD za godzinę jest wart inwestycji, ponieważ otwiera możliwość zdobycia kolejnej oferty o wartości 500 000 USD.

Delegacja

Co to jest delegacja?

Delegacja odnosi się do podziału lub przeniesienia obowiązków na innego członka personelu. Delegowanie jest kluczowe podczas pracy w zespole, ale nie zawsze jest to umiejętność łatwa do opanowania.

Jak stać się lepszym delegatorem?

Jeśli nie jesteś przyzwyczajony do tego, aby inne osoby pomagały Ci w pracy, a nawet pracowały pod Tobą, naturalne wprowadzenie delegowanych zadań może być wyzwaniem.

Oto jak zacząć korzystać z delegowania:

Naucz się odpuszczać

To, że sam nie wykonujesz zadania, nie oznacza, że ​​nie zostanie ono wykonane dobrze.

Zacznij od delegowania drobnych zadań nowym pracownikom i obserwuj, jak sobie radzą. Pamiętaj, że zatrudniłeś ich nie bez powodu i nawet jeśli nie wiedzą, jak zrobić wszystko, mają zdolność uczenia się.

Poświęć czas na naukę nowych umiejętności

Nauczenie personelu nowej umiejętności może chwilę potrwać, ale pomyśl o tym jak o inwestycji czasu. Gdy zredukują tę odpowiedzialność, będziesz mógł im powierzyć zarządzanie tym zadaniem w przyszłej pracy.

W przypadku większych zadań, które wymagają dodatkowego szkolenia i wiedzy branżowej, rozważ pokrycie kosztów. Ponownie, gdy nauczyli się, jak doskonalić zadanie (najlepiej lepiej niż ty), możesz na nich polegać z pewnością w przyszłości.

Oto ogólny zarys tego, jak agenci powinni podchodzić do delegowania z innymi pracownikami:

1. Zacznij od wyjaśnienia swoich celów, abyś mógł wypracować niezbędne role potrzebne do osiągnięcia tego celu.
2. Porozmawiaj ze swoim zespołem o tym, co chcieliby poprawić i weź to pod uwagę podczas planowania.
3. Zarejestruj się, aby uzyskać dostęp do niezbędnych programów, które pomogą innym wykonać pracę najlepiej jak potrafią.
4. Spotkaj się ze swoim zespołem i wyraź chęć rozpoczęcia delegowania zadań, aby wszystko i wszyscy (łącznie z Tobą) byli na dobrej drodze.
5. Na koniec zanotuj, które strategie zadziałały, a które można ulepszyć, abyś był lepiej przygotowany, gdy następnym razem rozdasz nowe wyzwanie.

Mając kilka zadań na głowie, łatwiej jest zająć się kolejnymi sprawami. Możesz być pewien, że dysponujesz zespołem i strategiami, które pozwolą ci wytrzymać dodatkową presję. Nowe leady? Specjaliści od listowania mogą przejąć papierkową robotę, abyś mógł skupić się na pracy i budowaniu relacji z klientem. Chcesz poinformować przyszłych klientów o swoim sukcesie? Twój kierownik ds. marketingu może rozpowszechniać informacje w mediach społecznościowych.

Zespół z wyznaczonymi zadaniami działa płynnie dzięki wdrożonemu systemowi, który sprawia, że ​​zadania są łatwe do wykonania

Delegacja przewodnicząca

Gdy członkowie zespołu zaczynają przyjmować przydzielone im role, istnieje kilka sposobów, aby upewnić się, że wykonują swoją pracę jak najlepiej.

1. Upewnij się, że cele są jasno określone i że dostępne są niezbędne narzędzia.
2. Bądź otwarty na sugestie i obawy.
3. W przypadku nowych zadań, które będą zarządzane długoterminowo, sprawdź, czy wszystko działa płynnie.
4. Oprzyj się na mocnych stronach każdego członka personelu i deleguj zadania, w których prawdopodobnie będą się wyróżniać.

Kiedy zaczynasz przekazywać zadania innym członkom personelu, dobrym smakiem jest jasne zakomunikowanie tego potencjalnym i aktywnym klientom. Najlepiej mieć wcześniej przygotowanych kilka scenariuszy, abyś dokładnie wiedział, co powiedzieć tym klientom, którzy mogą nie radzić sobie zbyt dobrze ze zmianami.

Skrypty:

Przenieś klientów do skryptu Asystenta administracyjnego

„Witam, (imię klienta)

Niedawno zatrudniłem asystenta administracyjnego o imieniu (imięi nazwisko asystenta), który pomoże mi zapewnić moim klientom najwyższy poziom obsługi klienta w miarę rozwoju naszej firmy.Zapewniamy, że (Imię Asystenta) jest oddana Twoim potrzebom i będzie do Twojej dyspozycji przez cały proces.Będą oni również dostępni pod telefonem lub e-mailem, gdy będę poza biurem.Jestem przekonany, że po prostu go pokochasz.W końcu po to ich zatrudniłem!wydaje się, że wszyscy moi inni klienci lubią go bardziej niż mnie!(żartobliwie).(Imię i nazwisko Asystenta) skontaktuje się z Tobą, aby ustalić wstępne szczegóły.Jak to brzmi?

To, co najlepsze,

(imię asystenta)”

Asystent administracyjny do zwracania wiadomości pozostawionych przez klientów do skryptu głównego agenta

„Cześć, (imię klienta)

To jest (imię asystenta) i kontaktuję się z tobą, ponieważ (imię agenta) jest obecnie poza zasięgiem telefonu, ale chcieliśmy mieć pewność, że szybko się z tobą skontaktujemy.Jeśli są jakieś pytania, na które mogę teraz odpowiedzieć, chętnie to zrobię.W rzeczywistości zawsze powinieneś czuć się komfortowo, dzwoniąc do mnie, ponieważ jestem oddany Twoim potrzebom i troskom przez cały ten ekscytujący proces.Mniej więcej o tej porze (Imię i nazwisko agenta) zazwyczaj szuka i sprzedaje nieruchomości, zazwyczaj wraca do mnie zaraz po tym, jak jest wolny.W końcu to ja jestem prawdziwym mózgiem operacji!(żartuję)

Możesz się ze mną skontaktować telefonicznie (podaj numer telefonu), mailowo (podaj adres e-mail) lub osobiście (podaj adres) w godzinach pracy naszego biura.

Czekam na wiadomość od Ciebie.

To, co najlepsze,

(imię asystenta)”

Po opanowaniu delegowania w zespole nadszedł czas, aby rozważyć automatyzację.

Automatyzacja

Gdy obciążenie pracą jest zbyt duże, może to również oznaczać, że jakość Twojej pracy spada. Niektóre obowiązki są tak dynamiczne i skomplikowane, że zatrudnianie personelu do ich wykonania może być kolejnym do bani (zarządzanie informacjami o klientach, ktoś?). Śledzenie pracy zespołu staje się coraz większym wyzwaniem. Kto może podjąć się kolejnego zadania? Gdzie odeszła ostatnia osoba?

Tu wkracza automatyzacja.

Automatyzacja polega na przyspieszeniu zbędnych procesów bez utraty efektywności i jakości; lepiej wykorzystać pracę fizyczną i pozwolić niektórym przydatnym narzędziom technicznym przejąć część pracy.

Oto pierwsze obszary, które najskuteczniejsi agenci zaczynają automatyzować:

Podejmować właściwe kroki

Strategie generowania leadów powinny przekształcić się w łatwą strategię kontynuacji. Na przykład informacje kontaktowe pochodzące z dni otwartych można zautomatyzować za pomocą narzędzia takiego jak Spacio. Stamtąd klienci będą automatycznie otrzymywać kolejne e-maile i meldunki, aby kontynuować długoterminową pielęgnację potencjalnych klientów.

Informacje kontaktowe klientów zebrane z witryn internetowych nieruchomości, reklam PPC i innych metod cyfrowych powinny trafiać bezpośrednio do wysokiej jakości systemu CRM, takiego jak Follow Up Boss. W swoim CRM możesz organizować leady w oparciu o strefę, etap procesu zakupowego, zainteresowania i inne. Nie wymaga zapamiętywania; właściwy czas i metodę obserwacji, z kim należy się kontaktować i co powiedzieć, wszystko to można zaprogramować w swoim CRM.

Kiedy nadejdzie czas na skontaktowanie się z klientem, każdy członek Twojego zespołu, który ma dostęp do Twojego konta CRM, może przejąć odpowiedzialność.

Formularze internetowe i potężne wezwania do działania

Na szczęście dzięki świetnej witrynie poświęconej nieruchomościom wiele funkcji jest już automatycznych, aby zapewnić Ci najwygodniejsze korzystanie. Wezwania do działania (wezwania do działania) zdziałają cuda w przyciąganiu potencjalnych klientów bez potrzeby nakłaniania ich do przyciągnięcia ich uwagi. W swoich wezwaniach do działania możesz zaoferować magnes ołowiowy, taki jak przydatny przewodnik domowy lub wskazówki branżowe, w zamian za dane kontaktowe potencjalnego klienta.

CRM

Zsynchronizuj źródła generowania potencjalnych klientów z CRM, aby zaoszczędzić mnóstwo czasu na sortowaniu i organizowaniu informacji o klientach. Twój CRM jest kluczową czarną księgą Twojej witryny poświęconej nieruchomościom i jednym z najważniejszych zautomatyzowanych zasobów do Twojej dyspozycji. Informacje o każdym leadzie powinny być przechowywane w Twoim CRM. Niezależnie od tego, czy wysyłasz obszerny biuletyn w celu śledzenia klientów, czy nawiązujesz kontakty z innymi profesjonalistami, niezbędne informacje będą znajdować się w Twoim CRM. Utrzymuj ten zasób w porządku i łatwo dostępny.

Tworzenie treści

Treść SEO to duża część ogólnej strategii marketingu cyfrowego, ale nie musi zajmować mnóstwa czasu. Dzięki narzędziom, takim jak Blog Assist, oferowanym przez AgentFire, możesz co tydzień otrzymywać profesjonalnie napisane, konfigurowalne strony internetowe i blogi. Proces wyszukiwania tematów, pisania bloga, a następnie redagowania go i publikowania to samodzielna praca na pełen etat, więc dlaczego by jej nie oddać!

Biuletyny

Po opracowaniu i przesłaniu treści można łatwo upewnić się, że treść napisana trafia do właściwych oczu we właściwym czasie. Nasz dodatek MailChimp automatycznie przekształca blogi w dobrze sformatowane biuletyny e-mail, które pokochają Twoi klienci. Od tworzenia blogów po wysyłanie ich, agenci mają bardzo mało praktycznej pracy.

Śledzenie aktywności leadów

Jeśli nie używałeś śledzenia pikseli w swojej strategii PPC, tracisz. Piksele internetowe wyszukują gości, którzy mogli opuścić Twoją witrynę nieruchomości wcześniej, niż chcesz. Następnie najtrafniejsza reklama jest umieszczana na niepowiązanej stronie, którą aktualnie odwiedzają. To łatwy i niewymagający wysiłku sposób na znalezienie klientów tam, gdzie się znajdują.

Planowanie i odpowiedzialność

W 2023 r. to oczywistość, ale łatwo ją przeoczyć. Zanim odejdziesz z biura lub spakujesz swój harmonogram po brzegi, upewnij się, że ustawiono odpowiednie powiadomienia dla osób próbujących się z Tobą skontaktować. Na przykład, jeśli jesteś całkowicie przepełniony pracą, zaprogramuj automatyczną odpowiedź poza biurem, aby wyjaśnić dłuższy niż zwykle czas oczekiwania na oddzwonienie. Alternatywnie, będąc na wakacjach, powiadom ludzi o swoim powrocie za pomocą szczegółowej wiadomości o nieobecności. Odwrotna strona wyglądania na zajętego? Ludzie wierzą, że jesteś bardzo poszukiwany!

Analiza śledzenia

To zadanie jest prawie niemożliwe do przejęcia na własną rękę bez uczynienia z niego pracy na pełen etat. Analityki informują nas o tym, jak dobrze radzą sobie nasze platformy cyfrowe, niezależnie od tego, czy jest to nasza strona internetowa, konto snapchat, wyświetlenia kanału YouTube itp. Wiele zasobów internetowych umożliwia śledzenie spostrzeżeń, w tym wiele aplikacji społecznościowych i witryna AgentFire.

Chatboty

Niestety agenci nieruchomości nie mogą być wszędzie przez cały czas. Jednak potencjalni klienci są często niedostępni dopiero po godzinach pracy i mogą mieć kilka pytań. To jest magia chatbotów. Chatboty są zaprogramowane tak, aby odpowiadać na typowe pytania, które nie są pilne, ale wystarczająco ważne, aby je zadać.

Publikowanie w mediach społecznościowych

Obecnie istnieją dziesiątki zautomatyzowanych platform do publikowania w mediach społecznościowych, które sprawiają, że aktywność w mediach społecznościowych jest łatwiejsza, szybsza i najbardziej efektywna. Wiele programów oferuje sugestie dotyczące popularnych tematów i piosenek itp. Niektóre programy na początek to Hootsuite lub L. oomly

Ponadto możesz automatycznie publikować na wszystkich platformach jednocześnie.

Podsumowanie…

Żaden agent nieruchomości nie jest w stanie zrobić tego wszystkiego. O ile agenci telewizji reality informowali naszą kulturę, większość agentów nieruchomości nie jest szoferem po mieście i najprawdopodobniej będzie potrzebować kilku pomocnych narzędzi po drodze, aby uprościć sobie dzień. Narzędzia, o których przeczytałeś w tym artykule, mogą skrócić Twoje obowiązki o godziny, a nawet dni, dlaczego nie spróbować!