6 sposobów na wzmocnienie swojego programu marketingowego SMS za pomocą Analytics

Aby jakikolwiek program SMS osiągnął swój pełny potencjał, marki muszą najpierw zrozumieć, jak działa kanał — potrzebujesz łatwo dostępnych danych i spostrzeżeń, które opowiadają historię , umożliwiając określenie zarówno sukcesów, jak i niepowodzeń, tak abyś mógł nawiązać bardziej znaczące połączenia z klientami, aby zwiększyć CLTV i zmaksymalizować przychody.

Zadaj sobie pytanie, które narzędzie do zbierania danych przyciąga najwięcej subskrybentów mojego kanału? Ile przychodów pochodzi wyłącznie z przepływów porzuconych koszyków? Ile zaangażowania osiągnąłem podczas pierwszej wiadomości tekstowej w porównaniu z drugą? Jeśli nie masz szczegółowych informacji, aby odpowiedzieć na tego typu pytania, Twoja marka może tracić kluczowe możliwości rozwoju swojego kanału SMS.

Yotpo SMSBump oferuje najbardziej zaawansowaną dostępną analizę wiadomości tekstowych — w tym zupełnie nowy pulpit nawigacyjny z elastycznym, dynamicznym generowaniem raportów, wglądem w gromadzenie danych subskrybentów oraz w pełni konfigurowalnymi ustawieniami atrybucji i UTM — aby informować Cię o skuteczności wiadomości SMS i zmieniać sposób, w jaki się komunikujesz klienci.

Oto sześć sposobów wzbogacenia programu SMS za pomocą naszych narzędzi do raportowania i analizy .

1. Udoskonalaj w podróży, korzystając z danych w czasie rzeczywistym

Marketing SMS-owy jest szybki i wygodny, a Twoje dane też. Dzięki danym na wyciągnięcie ręki, które są aktualizowane w czasie rzeczywistym, Twoja marka może w jednej chwili wiedzieć, które strategie są najbardziej (lub najmniej) skuteczne i skłaniać się ku silniejszemu podejściu do maksymalnej wydajności.

Gdy tylko zaplanujesz kampanię SMS lub przepływ z Yotpo SMSBump i zaczniesz wysyłać wiadomości, możesz rozpocząć śledzenie wydajności. Nasze pulpity nawigacyjne zapewniają pełny wgląd w kluczowe dane dotyczące SMS-ów — takie jak kliknięcia, konwersje, przychody i wydatki — dzięki czemu możesz na bieżąco dostosowywać i udoskonalać swoje podejście.

Nie jesteś też przywiązany do swojego pulpitu nawigacyjnego. Aby lepiej identyfikować trendy we wszystkich swoich wiadomościach, skorzystaj z naszego narzędzia Raporty. Wszystkie nasze raporty, od wzrostu liczby subskrybentów po kampanie i automatyzacje, są dostępne do pobrania, dzięki czemu możesz analizować wyniki na własnych warunkach lub udostępniać je zespołowi w celu wspólnego opracowania strategii.

2. Zrozum wydajność na całej ścieżce klienta

Kompleksowe analizy dla każdego punktu kontaktu pomagają wzmocnić relacje z klientami i zwiększyć zaangażowanie. Uzyskaj wgląd w momenty, w których klienci opuszczają firmę i ponownie wkraczają w podróż kupującego. Które komunikaty skłoniły Cię do najwyższych (i najniższych) współczynników konwersji i dlaczego? Kiedy te wiadomości zostały wysłane? Ponieważ SMS wspiera kupujących przed, w trakcie i po zakupie, Twoja marka może wykorzystać analitykę wydajności, aby zrozumieć, kiedy Twoi klienci najprawdopodobniej zaangażują się, a kiedy wiadomości po prostu nie będą rezonować.

Jednak to, co działa dla jednego klienta, może nie działać dla innego. Możesz także polegać na swoich danych, aby segmentować odbiorców i dostosowywać komunikaty do unikalnych preferencji każdego klienta. Dzięki takim głębokim analizom, jak te, nie musisz zgadywać, kiedy i jak do nich dotrzeć — dowód tkwi w liczbach.

3. Uzyskaj pełną przejrzystość swojej inwestycji w SMS-y

Nie tylko ważne jest, aby Twoja marka wiedziała, czy wiadomość tekstowa trafia do klientów — ważne jest również, aby wiedzieć, że każda wiadomość to opłacalna inwestycja.

Nasze wiodące w branży funkcje raportowania umożliwiają śledzenie i mierzenie rzeczywistych kosztów wiadomości tekstowych w stosunku do uzyskiwanych przychodów, zapewniając pełny obraz wydatków dla każdej kampanii i przepływu. W ten sposób zawsze wiesz, jaki jest prawdziwy wpływ SMS-ów na ROI.

4. Dowiedz się, skąd pochodzą Twoi subskrybenci

Analizy kolekcji subskrybentów mają fundamentalne znaczenie, gdy powiększasz swoją listę, ponieważ pokazują nie tylko, skąd pochodzą Twoi subskrybenci, ale także jak skuteczne są poszczególne źródła subskrypcji. Dzięki naszemu pulpitowi analitycznemu zbierania subskrybentów uzyskasz widok z lotu ptaka na wzrost liczby subskrybentów SMS, w tym szczegółowe informacje o każdym włączonym narzędziu do zbierania subskrybentów.

Wyświetl łączną liczbę wszystkich subskrybentów i rezygnujących z subskrypcji lub podziel je według źródła, aby lepiej określić, które narzędzia dają najlepsze wyniki. Czy wyskakujące okienko w witrynie generuje więcej konwersji niż dedykowana strona docelowa? Jak radziły sobie Twoje narzędzia do zbierania danych on-site w porównaniu do off-site od momentu dodania zgody społecznościowej?

Zobacz także lokalizację każdego subskrybenta i dowiedz się, ile dokładnie masz w danym kraju. Możesz monitorować tempo wzrostu tych subskrybentów w różnych okresach, aby zrozumieć, w jaki sposób Twój program się rozwija – i gdzie.

5. Łatwo śledź SMS-y równolegle z innymi kanałami marketingowymi

Przy tak wielu kanałach napędzających Twoje inicjatywy marketingowe śledzenie wyników może być trudne, zwłaszcza w przypadku złożonej podróży klienta mobilnego. Musisz mieć możliwość przypisywania przychodów ze wszystkich aktywnych kanałów, aby ulepszyć swoją strategię dla przyszłych kampanii.

Dlatego nasz model atrybucji SMS jest zgodny z logiką stosowaną w Twoim stosie technologicznym — z atrybucją opartą na ostatnim oglądaniu i ostatnim kliknięciu , aby zapewnić proste śledzenie wyników we wszystkich kanałach. Gdy na przykład wyślesz wiadomość e-mail i SMS-a o sprzedaży, będziesz wiedzieć, który kanał był głównym motorem zakupów. Możesz wykorzystać te informacje, aby określić, które kanały komunikacji preferują Twoi klienci dla każdego rodzaju treści i wykorzystać te informacje do przyszłych wiadomości.

Dodaliśmy też większą elastyczność markom, umożliwiając konfigurowanie okien atrybucji i parametrów UTM tak, aby odpowiadały rozmiarowi, strategii i działaniom w zakresie raportowania. Te zaawansowane ustawienia UTM umożliwiają nawet bezproblemowe śledzenie przychodów poza Yotpo SMSBump za pomocą narzędzi innych firm, takich jak Google Analytics, w celu usprawnienia podejścia do działań marketingowych.

6. Zdefiniuj swoje zwycięskie strategie za pomocą testów A/B

Analityka SMS-ów zapewni Ci niezbędny wgląd w Twoje wyniki w zakresie marketingu tekstowego, ale wartość nie kończy się na tym. W połączeniu z zaawansowanymi testami A/B, Twoja marka może jasno zdefiniować zwycięskie strategie SMS, a także zoptymalizować pod kątem sukcesu Twojego kanału.

Poszukaj wiadomości, w których współczynniki klikalności lub konwersji są znacznie niższe od celu, i zastanów się, co można poprawić — czy tekst jest wystarczająco atrakcyjny i spersonalizowany, czy też wiadomość tekstowa będzie bardziej atrakcyjna, jeśli dodasz zdjęcie lub silniejsze wezwanie do działania ? Przetestuj A/B dwie odmiany Twojej wiadomości, a nasza platforma będzie śledzić ich skuteczność, aby określić, która jest bardziej skuteczna.

Po otrzymaniu zwycięskiego przekazu będziesz mieć oparty na danych dowód treści preferowanych przez Twoich klientów, dzięki czemu możesz dostosować go do przyszłych kampanii. Z biegiem czasu testy A/B (i późniejsze dane, które generuje) umożliwią przekształcenie zwycięskich strategii SMS w zwycięski program SMS.

Uwielbiamy możliwości testowania A/B, które umożliwiają testowanie zaangażowania i natychmiastowe wprowadzanie najskuteczniejszego przekazu za pomocą liczb do tworzenia kopii zapasowych tego, co lubią nasi klienci, a co im się nie podoba.

— Tyler Prone, dyrektor ds. marketingu wzrostu, Parks Project

Aby zbudować najpotężniejszy program SMS, wybierz platformę z najbardziej zaawansowaną analityką.

Yotpo SMSBump zapewnia pełny wgląd w wydajność SMS-ów dzięki praktycznym analizom, które umożliwiają przyspieszenie Twojego rozwoju. Uzyskaj wgląd w najważniejsze aspekty swojego programu — wiadomości tekstowe, listę subskrybentów i ogólne inwestycje — w dowolnym wybranym przez siebie okresie, aby zoptymalizować zaangażowanie każdego klienta w podróży i skutecznie rozwijać swoją firmę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak narzędzia raportowania i analizy Yotpo SMSBump mogą przenieść Twój program SMS na wyższy poziom? Zamów demo tutaj.