Jak zbudować solidny plan budżetu marketingowego SMS?

Handel elektroniczny się zmienia. Niesamowita inflacja w skali globalnej w połączeniu z nadciągającą recesją i rosnącymi kosztami pozyskiwania klientów skłoniły marki każdej wielkości do zmiany podejścia do swoich finansów i zarządzania nimi. Ponieważ sezon świąteczny zbliża się do nas, firmy muszą opracować solidny plan budżetu, aby spróbować wygładzić wyboje na drodze do sukcesu.

Dlaczego ważne jest budżetowanie Twojego programu SMS

Przejrzysty plan budżetu SMS pozwoli utrzymać Twoje finanse na bieżąco i zapewni, że nie przekroczysz wydatków. Przewidywanie przyszłych wydatków i ustalanie jasnych kryteriów sukcesu pomoże Ci lepiej planować, przydzielać i uzasadniać budżety, uzyskiwać ostry jak brzytwa wgląd w wyniki firmy, usprawniać podejmowanie decyzji i maksymalizować wzrost.

Jak zaplanować budżet na swój program marketingowy SMS?

Przewidywanie wydatków może początkowo wydawać się przytłaczające, ale w rzeczywistości nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać. Oto cztery proste kroki , aby zbudować plan budżetu marketingowego SMS, który będzie działał dla Twojej marki.

Krok 1: Zdefiniuj swoje cele

Pierwszym krokiem do udanego planu budżetu jest określenie celów — gdzie chcesz, aby Twoja firma była i jak przewidujesz, że będzie się rozwijał.

Wszystkie marki są różne, ale ostatecznie wszystkie chcą tego samego: zwiększania świadomości marki, zwiększania zaangażowania, powiększania bazy lojalnych klientów i zwiększania sprzedaży. Dobrą wiadomością jest to, że SMS może pomóc w przypadku wszystkich czterech, a nawet niektórych.

Dlatego zanim zaczniesz budżetować swój program marketingu SMS, poświęć chwilę na zastanowienie się nad swoimi celami biznesowymi na następne trzy do sześciu miesięcy i na czym powinieneś się skupić.

Krok 2: Kształtuj swoją strategię

Teraz, gdy masz już jasną wizję swoich celów budżetowych, nadszedł czas, aby opracować dokładny plan ich osiągnięcia. Rozpocznij opracowywanie strategii budżetowania od odpowiedzi na następujące pytania:

Jak często planujesz wysyłać do odbiorców kampanię marketingu tekstowego?

Czy w Twoim harmonogramie na następny miesiąc są jakieś nadchodzące wydarzenia lub kampanie? Może nowy produkt lub wyprzedaż na Dzień Matki? Aby oszacować wydatki, pomnóż liczbę kampanii, które planujesz wysłać i liczbę subskrybentów SMS-ów. Pamiętaj, że jeśli sms ma ponad 160 znaków, obciążymy Cię kosztami za dwa SMS-y, powyżej 320 — za trzy itd., a ceny SMS-ów i MMS-ów są różne.

Z jakich automatyzacji SMS korzystasz?

Czy wysyłasz powitalną wiadomość tekstową do każdego nowego subskrybenta? A co z przypomnieniami o porzuconym koszyku lub aktualizacjami wysyłki? Korzystanie z wielu automatyzacji w Twoim sklepie oznacza, że ​​wraz ze wzrostem ruchu wzrośnie liczba wysłanych wiadomości uruchamianych w ciągu miesiąca, a co za tym idzie — Twoje wydatki. Chociaż naprawdę nie możesz przewidzieć, ile osób na przykład zapisze się do Twojego programu SMS w kolejnych tygodniach, możesz sprawdzić średni koszt automatyzacji SMS-ów powitalnych w ciągu ostatnich kilku miesięcy i użyć tego numeru, gdy sporządzanie budżetu. A jeśli planujesz kampanie reklamowe, które zwiększą ruch lub inne działania promocyjne, pamiętaj, że zwiększą one również Twoje wydatki na automatyzację SMS-ów.

Na jakie kraje kierujesz reklamy?

Wysłanie wiadomości tekstowej do klienta z USA nie kosztuje tyle samo, co wysłanie SMS-a do Australii ze względu na różnych przewoźników świadczących usługę. Sprawdź ceny swojego rozwiązania do marketingu tekstowego i użyj ceny za wiadomość w krajach docelowych podczas obliczania wydatków.

Krok 3: Przeanalizuj swoje przeszłe wydatki

Przejdź do sekcji analitycznej swojej platformy SMS i zbierz jak najwięcej danych: łączne wydatki w ciągu ostatnich kilku miesięcy, co zostało wykorzystane do jednorazowych kampanii i co zostało wykorzystane do przepływów SMS.

Uzyskanie pełnego wglądu w przeszłe wydatki i przypisanie ich do różnych aspektów programu marketingu tekstowego pomoże Ci uzyskać lepszą perspektywę na to, jak rozdzielany jest budżet SMS-ów, a ostatecznie wpadniesz na pomysły, jak zoptymalizować go w przyszłości.

Krok 4: Zmierz efektywność swoich wydatków

Koszty i wydatki to tylko jeden aspekt budżetowania. Istnieje kilka ważniejszych wskaźników , które musisz monitorować, aby w pełni zmierzyć skuteczność swojego programu SMS, takich jak współczynnik klikalności, współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia i ROI.

Współczynnik klikalności (CTR)

CTR na poziomie 30% jest dobrym punktem odniesienia, do którego warto dążyć, ponieważ oznaczałoby to, że duża część odbiorców uważa, że ​​Twoje oferty są wystarczająco atrakcyjne, aby klikać linki i chcą dowiedzieć się o nich więcej. Pomyśl o niskim CTR jako o przecieku w budżecie, który należy naprawić. Jak? Spraw, aby Twoje wiadomości były bardziej osobiste i atrakcyjne dzięki segmentacji i dodaniu urzekających elementów wizualnych. Dodanie szczypty FOMO też jest zawsze dobrym pomysłem!

Współczynnik konwersji (CVR)

Twój współczynnik konwersji SMS będzie się różnić w zależności od wielu czynników, w tym rodzaju wysyłanej wiadomości i tego, czy jest to kampania jednorazowa, czy automatyzacja. Niski CVR może wskazywać, że coś uniemożliwia subskrybentom dokonanie zakupu – może to być wszystko, od nieatrakcyjnego projektu strony internetowej po złe wrażenia użytkownika, a nawet skomplikowany proces płatności.

Średnia wartość zamówienia (AOV)

Średnia wartość zamówienia jest bezpośrednio skorelowana z zyskami Twojej firmy. Jeśli uda Ci się osiągnąć choćby niewielki wzrost średniego koszyka zakupowego, z czasem podniesiesz indywidualną wartość swoich klientów i sprawisz, że każda złotówka z budżetu na SMS będzie dobrze wydana. Aby zwiększyć AOV, rozważ ustawienie minimalnej wartości zamówienia, wypróbuj rabaty ilościowe lub po prostu pogrupuj produkty w pakiety.

Zwrot z inwestycji (ROI)

Zwrot z inwestycji to najważniejszy marketingowy wskaźnik KPI, ponieważ pomaga zobaczyć „pełny obraz” i ocenić, czy konkretny aspekt Twojej strategii jest wart wysiłku. Monitoruj ROI każdego wysłanego SMS-a, aby uzyskać cenny wgląd w to, co działa dobrze, a co nie i na czym musisz się skoncentrować. Marki korzystające z Yotpo SMSBump cieszą się średnio 25-krotnym zwrotem z inwestycji. Aby uzyskać wyższy zwrot z inwestycji, przeanalizuj kampanie generujące najwięcej konwersji, skoncentruj się na klientach o najwyższych wydatkach i wykorzystaj automatyzację.

Na co zwrócić uwagę w rozwiązaniu do marketingu tekstowego, aby zbudować zwycięski budżet SMS

Posiadanie niezawodnego partnera w zakresie marketingu tekstowego po Twojej stronie może mieć kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu Twojego programu SMS. Jeśli chodzi o budżetowanie, oto pięć podstawowych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przed dokonaniem wyboru.

1. Przewidywalny koszt wiadomości

Stworzenie solidnego planu budżetu byłoby niemożliwe bez dokładnego zrozumienia modelu cenowego rozwiązania marketingowego SMS. Aby przewidzieć wydatki i oszacować koszty przy wyborze platformy, sprawdź cenę za wiadomość SMS i MMS dla krajów, do których planujesz wysyłać kampanie, i uważaj na ukryte opłaty.

Cena za wiadomość Yotpo SMSBump zawiera wszystkie opłaty przewoźnika, więc możesz być pewien, że nie będzie żadnych nieprzyjemnych niespodzianek na koniec miesiąca.

2. Widoczność wydatków na SMS i ROI

Jeśli chcesz zbudować zwycięską strategię SMS, znajdź partnera z zaawansowanym rozwiązaniem analitycznym, które zapewnia pełny wgląd w skuteczność Twojego marketingu tekstowego. Powinieneś być w stanie monitorować wszystkie podstawowe KPI SMS w czasie rzeczywistym, aby móc dokładnie śledzić swój sukces i zwrot z inwestycji.

3. Rzetelna atrybucja przychodów

Atrybucja to proces dopasowywania interakcji użytkownika do określonej kampanii marketingowej, czyli innymi słowy – gdzie i w jaki sposób Twoi klienci natknęli się na Twój produkt lub usługę. W przypadku SMS-ów atrybucja pokaże, ile osób dokonało zakupu w Twoim sklepie po otrzymaniu SMS-a marketingowego od Twojej marki.

Dzięki zaawansowanemu modelowi atrybucji Yotpo SMSBump i jego dwóm regulowanym oknom konwersji, „ostatnie kliknięcie” i „ostatnio dostarczone”, będziesz w stanie mierzyć skuteczność każdego wysłanego SMS-a i porównywać wyniki swoich działań marketingowych w wielu kanałach. Nasza wbudowana funkcja śledzenia UTM pomoże Ci w dalszym przeglądzie skuteczności konkretnych kampanii i dopasowaniu danych do narzędzi innych firm, takich jak Google Analytics.

4. Płać tylko za wysłane wiadomości

Każda platforma marketingu SMS ma swój własny model cenowy. Niektóre mają standardową stawkę miesięczną, aw zamian możesz wysłać określoną liczbę wiadomości tekstowych w ciągu tego miesiąca. Ale nawet jeśli nie korzystasz z nich wszystkich, nie można ich przenieść na następny miesiąc, więc przeglądając różne opcje, upewnij się, że nie zapłacisz za wiadomości, których nie wysłałeś .

Dzięki planom cenowym Yotpo SMSBump otrzymujesz dokładnie to, za co płacisz — z ustaloną ceną za wiadomość dla każdego kraju i bez ukrytych opłat. Połącz to z niezrównaną dostarczalnością i raportami wydajności do pobrania w czasie rzeczywistym, a uzyskasz pełny przegląd całkowitej liczby wysłanych wiadomości i dokładny podział kosztów na wyciągnięcie ręki.

5. Model „Płać w miarę rozwoju”

Nie ma znaczenia, czy dopiero zaczynasz korzystać z SMS-ów, czy jesteś doświadczonym sprzedawcą tekstów — nadal potrzebujesz rozwiązania SMS z elastycznym modelem biznesowym, aby mieć pewność, że Twoje przychody będą zawsze przekraczać koszty. Dlatego wybierając platformę do marketingu tekstowego, szukaj modelu „płać w miarę rozwoju” — takiego, który oferuje różne plany płatności.

Dzięki Yotpo SMSBump, w miarę rozwoju Twojej firmy, możesz płynnie przełączać się między planami cenowymi, aby cieszyć się korzyściami naszej potężnej platformy. Ponadto, gdy wspinasz się po drabinie planów cenowych, cena za wiadomość obniża się, dzięki czemu możesz wysyłać większe ilości wiadomości.

Twój budżet wymaga uwagi

Budżetowanie programu SMS jest procesem ciągłym. Ponieważ potrzeby Twojej marki zmieniają się wraz ze stale zmieniającym się krajobrazem handlu elektronicznego, pamiętaj o ponownym przejrzeniu istniejącego budżetu i wprowadzeniu niezbędnych korekt.

Posiadanie solidnego planu budżetowego, wraz z niezawodnym partnerem do marketingu tekstowego, który oferuje potężne narzędzia analityczne i przejrzysty model cenowy „płać w miarę wzrostu”, pomoże Ci śledzić wyniki przez cały czas i pozostać na ścieżce odnieść sukces.

Umów się na demo z naszym zespołem SMS i zacznij planować ekscytujące wakacje z Yotpo SMSBump.