Social Media Insight – co to jest i jak pomaga Twojej firmie?

Social Media Insight ma coraz większe znaczenie dla sukcesu małych i średnich firm lub małych i średnich firm. Kanały mediów społecznościowych stały się jednym z najpotężniejszych narzędzi badania rynku, ponieważ nie potrzebują absolutnie żadnych tradycyjnych metod reklamowych. Dane gromadzone przez platformy mediów społecznościowych mogą dostarczyć firmie informacji o tym, co robią ich klienci każdego dnia, które mogą wykorzystać do ulepszenia przyszłych kampanii marketingowych.

Korzystanie z narzędzi do analizy mediów społecznościowych, takich jak Google Analytics, jest niezbędne dla firm, które chcą wykorzystać ten potencjał marketingowy bez poświęcania zbyt wiele czasu na monitorowanie witryn takich jak Twitter czy Facebook.

Co to jest wgląd w media społecznościowe?

Wgląd w media społecznościowe zapewnia analitykę dla firm w różnych kanałach mediów społecznościowych. Pomaga właścicielom firm zrozumieć, jak dobrze radzą sobie ich kampanie w mediach społecznościowych, jakie treści trafiają do odbiorców i jak mogą poprawić swoją strategię w mediach społecznościowych. Ponadto pomaga firmom zrozumieć zachowanie ich odbiorców, co pomaga w kierowaniu bardziej ukierunkowanymi treściami. Pomaga firmom zarządzać wieloma kontami w mediach społecznościowych, mierzyć ich ogólną wydajność w mediach społecznościowych i identyfikować najlepsze możliwości rozwoju.

Jaka jest wartość spostrzeżeń z mediów społecznościowych w Twojej firmie?

Istnieje kilka powodów, dla których spostrzeżenia z mediów społecznościowych są tak ważne dla przedsiębiorstw. Pierwszym z nich jest poznanie i zrozumienie swoich konsumentów. Wykorzystanie spostrzeżeń z mediów społecznościowych do odniesienia sukcesu i rozwoju w coraz bardziej konkurencyjnym świecie cyfrowym ma kluczowe znaczenie. Spostrzeżenia dotyczące mediów społecznościowych są istotnym aspektem każdej strategii mediów społecznościowych.

Bez analityki mediów społecznościowych nie możesz monitorować ani oceniać skuteczności swoich treści i nie ma możliwości osiągnięcia swoich celów. Analizując swoje spostrzeżenia z mediów społecznościowych, możesz zobaczyć, które treści przemawiają do odbiorców, a które nie. Te informacje mogą pomóc w tworzeniu większej liczby rodzajów treści, które Twoi odbiorcy chcą oglądać, a mniej tych, których nie chcą.

Najbardziej efektywne platformy społecznościowe

Należy pamiętać, że nie wszystkie serwisy społecznościowe są sobie równe. Tylko dlatego, że Twój Instagram ma ponad 2 miliardy użytkowników, nie gwarantuje, że będzie to najlepsze narzędzie do uzyskania pożądanych wyników. Można sobie wyobrazić, że Flickr i Pinterest mogą pomóc Ci w lepszym wykonaniu Twojego planu.

Analiza mediów społecznościowych może pomóc w ustaleniu, które serwisy społecznościowe są najskuteczniejsze dla Twojej firmy i dlaczego. Bierze pod uwagę takie rzeczy, jak ruch, interakcja, sprzedaż i inne wskaźniki, które pomagają podjąć świadomą decyzję. Wyniki mogą również pomóc w bardziej efektywnym wykorzystaniu zasobów, generowaniu wyższych wskaźników zaangażowania i porównywaniu wydajności platform mediów społecznościowych, aby określić, co działa najlepiej.

Zrozum swoich klientów

Możesz korzystać z danych z mediów społecznościowych, aby śledzić swoje obserwowanie w mediach społecznościowych. Pozwala również określić, jakie informacje angażują i fascynują odbiorców. Możesz zastosować te spostrzeżenia konsumenckie na różne sposoby. Może na przykład dostarczyć ci analizy twoich wcześniejszych wzorców postów i doradzić, kiedy jest najbardziej odpowiedni czas, aby zaoferować swój materiał odbiorcom.

Czas jest kluczowy w marketingu w mediach społecznościowych, ale nie możesz przeoczyć jakości treści. Użytkownicy wracają po wysokiej jakości treści i łatwiej je zatrzymać. Jest to niezbędne w generowaniu ruchu, interakcji i konwersji, ponieważ pomaga budować świadomość marki, autorytet i zaufanie. Analiza mediów społecznościowych rozkłada dane na znaczące spostrzeżenia, które ludzie mogą wykorzystać do poprawy wyników.

Przeprowadź analizę konkurencji

Twoi rywale również generują treści i prowadzą działania w mediach społecznościowych. A jeśli Twoi odbiorcy są bardziej zainteresowani platformami mediów społecznościowych konkurencji, na jakich aspektach powinieneś się skupić, aby wzbudzić ich ciekawość i wzbudzić w nich rezonans? Analiza konkurencji może pomóc w określeniu, które taktyki, kampanie i sieci społecznościowe są dla nich skuteczne i doprowadzić do odpowiedniego dostosowania strategii w mediach społecznościowych.

Jeśli chodzi o monitorowanie Twojej firmy w mediach społecznościowych, powinno to umożliwić Ci dostęp do wszystkiego, dać szczegółowe wyniki działań Twoich użytkowników i poprawić reputację Twojej marki. Musisz także otrzymywać wgląd w czasie rzeczywistym i wnikliwą analizę konkurencji, która pomoże ci dokonywać mądrych osądów. Patrząc na dane społecznościowe, możesz opracować kompleksowy plan i skupić się na strategiach, które prowadzą do lepszych wyników.

5 prostych kroków do wykorzystania danych z mediów społecznościowych do analizy biznesowej

Jakimi problemami najbardziej interesują się Twoi odbiorcy? Jak ludzie faktycznie korzystają z Twoich produktów? Jak wypadła kampania Twoich konkurentów w porównaniu z Twoją? Są to wszystkie tematy, które każda firma chce zbadać. Konsumenci nieustannie wyrażają swoje opinie na temat marek, towarów i wielu innych rzeczy w mediach społecznościowych.

Ponieważ jednak danych jest tak dużo, odróżnienie sygnału od szumu może być trudne. Na szczęście analityka mediów społecznościowych pozwala firmom wydobyć cenne spostrzeżenia z danych społecznościowych. Poniżej znajduje się pięć najczęściej zadawanych pytań, na które możesz odpowiedzieć, korzystając z analityki mediów społecznościowych.

O co dba moja grupa docelowa?

W przypadku większości firm ich docelowymi odbiorcami jest każdy, kto będzie od nich kupował lub jest pod wpływem ich reklam. Dzięki popularności sieci społecznościowych firmy mają własne media społecznościowe. Możesz dowiedzieć się, na czym zależy Twoim obserwującym, co może pomóc Ci w tworzeniu bardziej ukierunkowanych treści.

Badania mediów społecznościowych pozwalają firmom uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w dane demograficzne odbiorców, w tym wiek, płeć, lokalizację, hobby i inne. Co więcej, analiza mediów społecznościowych pozwoli Ci obserwować w czasie rzeczywistym, jak rośnie Twoja publiczność. Zrozumienie grupy docelowej na bardziej intymnym poziomie pomaga w opracowywaniu produktów i kampanii, które będą dla nich atrakcyjne.

Jak konsumenci myślą o mojej marce?

Najcenniejszym aspektem analityki mediów społecznościowych jest wgląd w umysł konsumenta w czasie rzeczywistym. Możesz szybko odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące tego, jak klienci myślą o firmie, produkcie, kampanii lub innych kwestiach.

Śledzenie w czasie rzeczywistym nastrojów i emocji konsumentów dotyczących Twojej firmy lub produktów może pomóc we wczesnym rozpoznaniu zwycięstwa Twojej organizacji lub zapobieżeniu potencjalnej katastrofie przed jej rozpoczęciem. Analityka mediów społecznościowych może zapewnić szczegółowe zrozumienie odczuć konsumentów na temat Twojej marki. Te informacje mogą pomóc Ci zdecydować, jak poprawić reputację Twojej marki.

W jaki sposób klienci korzystają z moich produktów?

Możesz zobaczyć, co klienci mówią w mediach społecznościowych, którzy klienci są zainteresowani nowymi funkcjami i jakie funkcje chcą zobaczyć w następnej kolejności. Jak klienci korzystają z Twoich produktów w prawdziwym świecie? Miliony zdjęć są codziennie przesyłane do mediów społecznościowych, pokazując, jak ludzie korzystają z Twoich produktów w prawdziwym świecie, nawet jeśli nie wspominają o Twojej marce lub nazwie produktu.

Analiza tych obrazów daje lepszy obraz tego, co dzieje się w mediach społecznościowych. Identyfikacja momentów konsumpcji na zdjęciach pozwala firmom zobaczyć, jak konsumenci korzystają z ich produktów. Zamiast skupiać się tylko na tym, co mówią klienci, możesz dowiedzieć się, co robią.

Jak wypadła moja kampania?

Trudno jest ocenić ogólny wpływ ogólnoświatowej kampanii marketingowej. Tak, nowoczesny marketing cyfrowy ułatwia śledzenie kliknięć, wyświetleń i polubień, ale co z całościowym obrazem? Czy docierasz do zamierzonych odbiorców? Pomiar skuteczności kampanii jest niezbędny!

Posiadanie dobrego wglądu w media społecznościowe zapewnia wyświetlenia i kliknięcia Twojego posta i reklam, ile razy i gdzie reklama została wyświetlona, ​​obszar i promień geofencingu wokół geofence oraz słowa kluczowe i hashtagi powiązane z wyświetlanym postem/reklamami. Ta informacja jest ważna dla marketera w mediach społecznościowych, aby zmierzyć skuteczność stosowanych strategii cyfrowych.

Jak moja marka wypada na tle konkurencji?

Co robią Twoi konkurenci, aby wykorzystać sukces Twojej nowej linii produktów? Jakie reakcje konsumenci mieli na twoją obsługę klienta? Monitorowanie mediów społecznościowych zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w to, jak konsumenci myślą o czymkolwiek, bez potrzeby przeprowadzania ankiet lub wyników badań.

Dzięki analityce mediów społecznościowych możesz porównać wyniki swojej marki z wynikami konkurencji. Odkrycia pomagają w podejmowaniu szybszych, opartych na danych decyzji strategicznych, aby pozostać o krok przed konkurencją. Informacje te mogą pomóc Ci określić, gdzie Twoja marka wymaga poprawy i opracować strategie.

Klucz do dotarcia do właściwych ludzi

Ludzie uwielbiają używać mediów społecznościowych do dzielenia się swoimi opiniami i doświadczeniami na temat firmy. Dlatego marketerzy muszą uchwycić te rozmowy, aby nakreślić pełny obraz interakcji klientów z marką. Wgląd w media społecznościowe pozwala marketerom w każdej chwili dostać się do umysłów tych, z którymi rozmawiają.

Menedżerowie społeczności mogą korzystać z danych platformy, aby pomóc im w opracowywaniu materiałów dotyczących marki i metod komunikacji z klientami. Menedżerowie społeczności mogą teraz analizować informacje o swoich treściach i obserwujących oraz historie zaangażowania, aby lepiej zrozumieć, jak sobie radzą.

Marketerzy są lepiej przygotowani do dostrajania strategii i kierowania treści w swoich kampaniach promujących markę. Przedstawiliśmy niektóre z najważniejszych miejsc, w których analizy społecznościowe mogą pomóc marketerom w docieraniu do właściwych osób, mówieniu właściwych rzeczy i budowaniu zwolenników marki.

Marketing e-mailowy

Dni, w których wysyłano te same treści do wszystkich na Twojej liście e-mailowej, już dawno minęły. Ludzie zapisują się na e-maile marki, aby otrzymywać materiały, które są dla nich istotne. Możesz teraz śledzić działania i zachowania klientów w Internecie, aby dowiedzieć się, kim są, czego chcą, i stworzyć przekaz specjalnie dla nich.

Marketerzy mogą używać plików cookie i kodu JavaScript do śledzenia odbiorców w witrynach internetowych. Na przykład marketerzy mogą śledzić produkty przeglądane przez różnych klientów i wysyłać osobną wiadomość e-mail do tego typu klientów. Ta praktyka jest znana jako „retargeting” lub „remarketing” i pomaga markom skoncentrować się na konsumentach, którzy odwiedzili witrynę, ale odrzucili ją przed dokonaniem zakupu.

Reklama społeczna

Gdy firmy dostosowują swoją komunikację do docelowych grup użytkowników, zwiększają prawdopodobieństwo dokonania konwersji. Istnieje duża szansa, że ​​ci docelowi użytkownicy będą mieli pozytywną interakcję z Twoją firmą. Możesz użyć spostrzeżeń z mediów społecznościowych, aby określić grupę docelową.

Ukierunkowane wezwania do działania (CTA)

Jeśli chodzi o marketing online, jednym z najważniejszych aspektów jest wezwanie do działania (CTA). CTA to instrukcja dla czytelnika lub widza, aby coś zrobić i jest niezbędna, aby ludzie podjęli pożądane działanie. Aby tworzyć skuteczne CTA, musisz zrozumieć psychologię perswazji.

Podczas tworzenia CTA należy wziąć pod uwagę kilka różnych czynników. Najważniejsze jest upewnienie się, że CTA jest odpowiednie dla odbiorców. Pomogłoby, gdybyś wyjaśnił również, czego chcesz od danej osoby, i ułatwił jej to, jak to tylko możliwe.

Na koniec musisz upewnić się, że Twoje wezwanie do działania wyróżnia się na tle reszty treści w Twojej witrynie. W takim przypadku wezwanie do działania, takie jak „Zadzwoń do nas dzisiaj” lub „Odwiedź naszą witrynę”, może być skuteczniejsze niż „Poproś o wycenę” lub „Pobierz naszą aplikację”.

Interpretowanie spostrzeżeń z mediów społecznościowych

Teraz, gdy masz już swoje analizy w mediach społecznościowych, nadszedł czas na interpretację danych. Jakie trendy widzisz wśród swoich odbiorców? Na co reagują? Czym się dzielą? Możesz wykorzystać swoje spostrzeżenia z mediów społecznościowych, aby pomóc w prowadzeniu strategii biznesowej. Na przykład, jeśli zauważysz, że określony rodzaj zawartości działa dobrze, możesz utworzyć więcej tej zawartości. Lub, jeśli zauważysz, że Twoja publiczność rośnie, możesz zainwestować więcej zasobów w marketing w mediach społecznościowych. Najważniejsze jest to, że analityka mediów społecznościowych zapewnia informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji dotyczących Twojej firmy. Możesz zoptymalizować swoje strategie marketingowe i osiągnąć lepsze wyniki dzięki poprawnym danym.

Analiza Facebooka

Analityka Facebooka daje Ci wiele możliwości. Oto kilka podstawowych wskaźników, które należy ocenić, aby lepiej zrozumieć stronę marki na Facebooku i czego możesz się z niej nauczyć.

Dane demograficzne użytkownika

Dzięki solidnym danym demograficznym statystyki Facebooka zawierają bogactwo informacji o Twoich odbiorcach. Im więcej wiesz, kim są Twoi odbiorcy, tym lepiej będziesz w stanie stwierdzić, czy i jak dobrze do nich docierasz. Zapewni nawet wgląd w niewykorzystanych odbiorców.

Zasięg

Aby dowiedzieć się, jak daleko sięgają Twoje treści, zobacz, jaki procent odbiorców się w nią zaangażował. Facebook oferuje dwa rodzaje zasięgu: organiczny i płatny. Zwróć uwagę na wszelkie skoki w zasięgu organicznym i dowiedz się, co spowodowało, że Twoi odbiorcy zareagowali tego dnia tak przychylnie.

Utraceni zwolennicy / przeciwnicy

Są inne rzeczy, o które powinieneś się martwić. Jednym ze wskaźników wyróżniających Facebooka jest liczba osób, które nie polubiły, przestały obserwować, wyciszyły Twoje posty lub zgłosiły je jako spam. Chociaż ten stosunek niechęci może być straszną liczbą, dostarcza przydatnych informacji.

Indywidualne dane pocztowe

Możesz przeglądać statystyki poszczególnych postów, takie jak zasięg, wyświetlenia, polubienia, udostępnienia i komentarze. Przestudiowanie tych liczb może pomóc w ustaleniu, co dalej z treścią bloga.

Analiza wideo

Kolejną cechą wyróżniającą Facebooka jest dogłębna analiza wideo. Możesz zobaczyć, ile osób obejrzało Twój film, w tym ile osób obejrzało go przez cały czas, zamiast zatrzymywać się przed zakończeniem. Te wskaźniki pozwalają lepiej zrozumieć, co działa, a co nie w przypadku Twoich filmów na Facebooku.

Analiza Instagrama

Chociaż Instagram zapewnia najbardziej podstawowe analizy, nadal możesz wiele się nauczyć z tego, co dostarcza, jeśli wiesz, jak tego szukać. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, które należy sprawdzić podczas badania analityki na Instagramie.

Zapisane

Ta funkcja jest przydatna dla nowych blogerów, którzy wciąż zastanawiają się, jak skutecznie korzystać z tego narzędzia. Na przykład, jeśli widzisz, że 10% Twoich odbiorców zapisało Twoje posty, istnieje duża szansa, że ​​uznali je za wartościowe! Jeśli 50% subskrybentów zapisze Twój post, oznacza to, że ta treść była korzystna.

Zasięg

Zasięg informuje, ile różnych osobistości widziało Twoje wpisy. W przeciwieństwie do wyświetleń, które wskazują całkowitą liczbę wyświetleń Twojego materiału, unikalne osoby widzą Twoje posty tylko raz. Użytkownicy, którzy obejrzą Twój post więcej niż raz, mogą zostać uwzględnieni w wyświetleniach.

Zaręczyny

Zaangażowanie pomaga zrozumieć, ile komentarzy i polubień otrzymujesz. Zwracając uwagę na najbardziej angażujące posty, dowiesz się, jakie materiały najbardziej podobają się Twoim odbiorcom.

Analiza Twittera

Jedną rzeczą jest wiedzieć, gdzie je znaleźć. Zupełnie inaczej jest zrozumieć, co oznaczają i jak z nich korzystać. Istnieje wiele opcji związanych z analizą Twittera. Oto kilka istotnych liczb do zbadania, aby lepiej zrozumieć swoją firmę.

Dane demograficzne użytkownika

Podział danych demograficznych Twoich obserwujących na Twitterze jest dla Ciebie niezbędnym narzędziem, pozwalającym uzyskać prawdziwe poczucie odbiorców. Możesz badać swoich odbiorców według zainteresowań, stylu życia, zwyczajów konsumenckich, lokalizacji, zatrudnienia i innych czynników. Śledzenie tych statystyk może pomóc w ustaleniu, z kim się łączysz i pomagasz.

Wzmianki

Ta statystyka pokazuje, ile razy ludzie wymienili Twoją nazwę użytkownika w tweecie lub dyskusji.

Retweety, ulubione i odpowiedzi

Ulubione, retweety i odpowiedzi pokazują, jakie treści są interesujące dla użytkowników. Twitter analizuje każdy z tych komponentów przez Tweeta, aby dostarczyć przydatnych informacji o Twoich największych hitach.

YouTube Analytics

Wskaźniki, na które zwracasz szczególną uwagę podczas korzystania z YouTube Analytics, są następujące.

Liczba obejrzanych filmów

Pierwsza miara, liczba obejrzanych filmów, jest dość oczywista. Te dane pokazują, ile filmów obejrzeli Twoi widzowie na Twoim kanale.

Poglądy bez zaangażowania

Drugi wskaźnik, wyświetlenia filmu bez zaangażowania, może być mylący. Ta metryka mierzy liczbę wyświetleń bez żadnych działań angażujących, takich jak polubienia, komentarze lub udostępnienia.

Średnia liczba przychodowych wyświetleń na film

Trzecia miara, średnia przychodowych wyświetleń na film, mierzy kwotę szacunkowych przychodów uzyskanych z 1000 wyświetleń na Twoim kanale.

Polubienia, komentarze i udostępnienia

Ostatnie dane mierzą, ile osób zainteresowało się każdym filmem na Twoim kanale. Działania związane z zaangażowaniem obejmują polubienia, komentarze lub udostępnienia.

Analityka LinkedIn

LinkedIn Analytics może dostarczyć cennych informacji o Twojej firmie i sposobie korzystania z LinkedIn w celu dotarcia do docelowych odbiorców. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, na które należy zwrócić uwagę.

Wyświetlenia profilu

Ta metryka informuje, ile osób obejrzało Twój profil na LinkedIn. Możesz wykorzystać te informacje, aby określić, które treści LinkedIn są najbardziej popularne i jakich rodzajów treści powinieneś tworzyć więcej.

Obserwujący

Ta metryka informuje, ile osób zdecydowało się obserwować Twoją firmę na LinkedIn. Możesz wykorzystać te informacje, aby określić, które treści są najbardziej angażujące i jakich rodzajów treści należy tworzyć więcej.

Wiadomość wysłana

Ta metryka informuje, ile w sumie wysłałeś wiadomości InMail. Możesz użyć tych informacji, aby określić, które typy treści są najskuteczniejsze w generowaniu potencjalnych klientów lub sprzedaży.

Analityka Pinteresta

Ponieważ Pinterest jest taką stroną wizualną, ważne jest, aby śledzić, jak Twoje posty są odbierane wizualnie. Pinterest Analytics umożliwia firmom śledzenie wyświetleń i zaangażowania wśród obserwujących w tej witrynie. Możesz także śledzić wzrost swojej bazy obserwujących za pomocą tego narzędzia.

Zasięg

Jednym ze wskaźników, na który należy zwrócić szczególną uwagę na Pintereście, jest zasięg. Zasięg może pomóc Ci ocenić, jakie osoby najczęściej obserwujesz, lubisz i komentujesz Twoje treści. Znajomość rodzaju treści, które najlepiej rezonują z obserwującymi, może pomóc w ustaleniu, jakie treści powinny być udostępniane w przyszłości.

Przypinki i polubienia

Inne wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę, obejmują całkowitą liczbę pinów, całkowitą liczbę polubień, całkowitą liczbę ponownych przypięć i całkowitą liczbę komentarzy. Prawdziwe polubienia i pełne komentarze pozwalają zobaczyć, ile osób angażuje się w Twoje treści biznesowe, dzięki czemu możesz zobaczyć swoich najbardziej lojalnych fanów.

Wniosek

Każda sieć mediów społecznościowych ma swoje analizy, które pozwalają użytkownikom śledzić ważne informacje o ich obserwowaniu i wskaźnikach zaangażowania w witrynie. Wykorzystanie spostrzeżeń z mediów społecznościowych umożliwi firmom lepsze określenie strategii dla przyszłych postów w oparciu o to, co działa dobrze, a co nie. Ponadto spostrzeżenia mogą pomóc firmom lepiej zrozumieć ich obserwujących, jakie treści są zainteresowane i jak utrzymać ich zaangażowanie.