Strategia marketingowa w mediach społecznościowych dla ośrodków wypoczynkowych: 9 skutecznych wskazówek zapewniających pomyślne wyniki

Szukasz sposobów na zwiększenie widoczności Twojego ośrodka w mediach społecznościowych? Ponieważ coraz więcej osób codziennie korzysta z telefonów, tabletów i komputerów, aby pozostać w kontakcie, silna obecność na platformach mediów społecznościowych może być skutecznym sposobem dotarcia do potencjalnych klientów. Ustanowienie siebie jako miejsca docelowego wybieranego przez podróżnych jest łatwiejsze, gdy masz odpowiednią strategię.

W tym poście na blogu omówimy osiem sprawdzonych strategii, które pomogą kurortom stworzyć i zrealizować skuteczny plan marketingowy w mediach społecznościowych. Poprzez optymalizację treści, wykorzystanie wpływowych osób, angażowanie obserwujących i nie tylko — dowiedz się, w jaki sposób te taktyki ułatwiają kurortom budowanie świadomości marki i rozwijanie działalności.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych dla kurortów i hoteli?

Korzystanie z mediów społecznościowych jest szeroko rozpowszechnione na całym świecie we wszystkich grupach demograficznych, a branża hotelarska stopniowo ujawnia swoją obecność w różnych kanałach mediów społecznościowych. Zjawisko udostępniania ludziom cyfrowego dostępu do tego, co oferuje Twój ośrodek lub hotel, aby taktycznie zaszczepić chęć odwiedzenia, to marketing w mediach społecznościowych.

Właściciele kurortów lub ich zespoły marketingowe tworzą wysokiej jakości treści, aby promować swoje kurorty, dając przebłyski tego, czym ludzie mogą się cieszyć, dzieląc się ofertami rabatowymi, a nawet organizując prezenty w celu zwiększenia liczby obserwujących i świadomości marki.

Udane strategie w mediach społecznościowych nie tylko zwiększają widoczność, ale także zwiększają interakcję z marką Twojego hotelu i kurortu, co zmusza użytkowników do dodania Twojego obiektu do następnego planu podróży. Posiadanie dobrze zaplanowanej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest niezbędne do odniesienia sukcesu, zwłaszcza w niezwykle konkurencyjnej epoce cyfrowej.

Znaczenie solidnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych dla ośrodków wypoczynkowych

Sieci społecznościowe, jeśli są właściwie wykorzystywane do celów marketingowych, mają nieskończony potencjał do przekształcania marki Twojego ośrodka i hotelu. Pierwszą korzyścią, jaką mogą przynieść Twoje posty w mediach społecznościowych, jest świadomość marki, dzięki której Twoja marka jest widoczna dla większej liczby osób.

Im wyższa jakość Twoich treści i im bardziej rezonują one z odbiorcami, zaczynają się oni angażować i wchodzić w interakcje z Twoimi treściami, co ostatecznie sprawia, że ​​ośrodek zapada w pamięć. Strategiczne pozycjonowanie reputacji marki na platformie mediów społecznościowych pozostawia również pozytywne wrażenie na odbiorcach, co rozwija pozytywny wizerunek marki.

Razem zwiększa to liczbę rezerwacji, a im więcej osób odwiedza Twój ośrodek, tym większa jest rentowność i więcej możliwości udoskonalania strategii w mediach społecznościowych, a także ponowne wejście w cykl poprawy widoczności w celu uzyskania lepszych współczynników konwersji, co pomaga resortowi rozwijać się jako firma.

Nic z tego nie można osiągnąć, po prostu otwierając konta w mediach społecznościowych na wszystkich platformach i publikując zdjęcia opcji zakwaterowania i jedzenia, kiedy tylko masz na to ochotę. Zamiast tego, jeśli chcesz zaangażowania w media społecznościowe, które łączy się z odbiorcami i pomaga budować markę, która odniesie sukces wspomniany powyżej, potrzebujesz strategii. Poniżej znajduje się 9 skutecznych strategii, które pomogą Ci w pełni wykorzystać działania marketingowe w mediach społecznościowych.

9 skutecznych strategii marketingowych w mediach społecznościowych dla ośrodków wypoczynkowych

Oto 9 wskazówek, które mogą zmienić wyniki marketingu Twojego ośrodka lub hotelu w mediach społecznościowych. Czytaj dalej i zastosuj te strategie, aby Twój ośrodek stał się pionierem w swojej branży.

Poznaj swoją grupę docelową

To pierwszy i najważniejszy krok w budowaniu skutecznej strategii w mediach społecznościowych. Istnieją różne rodzaje kurortów, od luksusowych luksusowych kurortów po niedrogie, ale piękne kurorty. Niektóre są bardziej przyjazne rodzinom, a inne są przeznaczone dla żądnych przygód młodych ludzi, którzy kochają życie nocne, kluby i tak dalej. Znajomość odbiorców jest kluczem do tworzenia treści, które do nich dotrą. Dotyczy to każdej firmy z aktywnymi kanałami mediów społecznościowych. Musisz zrozumieć, kim jest twoja grupa docelowa.

Drugą częścią poznania swoich odbiorców jest również zrozumienie, jaki rodzaj treści do nich przemawia i z jakich platform korzystają. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zaspokojenie potrzeb osób podróżujących służbowo, wówczas LinkedIn może być najbardziej przydatną platformą, a inne, takie jak Instagram i Facebook, śledzą Cię uważnie.

Nawiąż połączenie międzyludzkie przez cały czas

Nadaj swojemu resortowi twarz. Ludzie uwielbiają łączyć się z innymi ludźmi i prezentować ludzi w Twoim ośrodku, niezależnie od tego, czy są to pracownicy, czy klienci, może pomóc odbiorcom połączyć się z ośrodkiem. Korzystanie z ludzi nadaje Twojemu kurortowi osobisty charakter, który jest o wiele bardziej atrakcyjny niż zwykłe wymienianie usług lub udostępnianie ofert. Pokazanie masażystki w akcji lub szefa kuchni rozmawiającego bezpośrednio z kamerą może bardziej nawiązać kontakt z ludźmi, jednocześnie pomagając im zwizualizować pobyt.

Aby Twoje kampanie w mediach społecznościowych przyciągały potencjalnych gości, spersonalizuj swoje rezerwacje.

Wykorzystaj wszystkie odpowiednie platformy mediów społecznościowych

Istnieje wiele różnych platform mediów społecznościowych i konieczne jest użycie co najmniej dwóch z nich, aby skutecznie dotrzeć do potencjalnych gości rozsianych po całym cyfrowym krajobrazie. Nie każdy gość jest na Facebooku, dlatego ważne jest, aby korzystać ze wszystkich tych platform.

Ważne jest również niestandardowe tworzenie i optymalizacja treści zgodnie z platformą, która po prostu udostępnia ten sam post na wszystkich stronach mediów społecznościowych. Ważne jest również, aby połączyć ze sobą strony mediów społecznościowych i publikować je krzyżowo, aby uzyskać zorganizowany styl publikowania. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać marketing w mediach społecznościowych zgodnie z platformą.

Facebook

Najbardziej atrakcyjną cechą Facebooka jest to, że nie ma limitu słów ani wideo, co pozwala udostępniać tyle, ile chcesz. Chociaż nie jest często używany przez młodsze pokolenia, nadal może dotrzeć do ogromnej rzeszy dorosłych i firm.

Założenie strony na Facebooku dla Twojego ośrodka to pierwszy krok, po którym możesz naprzemiennie publikować zdjęcia i filmy przedstawiające okolicę, pełne przygód zajęcia, oferty odnowy biologicznej i tak dalej. Transmisje wideo na żywo są również bardzo interesującą funkcją na Facebooku.

Instagram

Dzięki odpowiedniej równowadze milenialsów i wszystkich starszych Instagram jest pionierskim kanałem mediów społecznościowych, który może pochwalić się dużym zaangażowaniem. Rolka na Instagramie zmieniła wskaźniki zaangażowania, a tworzenie rolek dla Twojego ośrodka to doskonały sposób na przyciągnięcie, zaangażowanie i zmuszenie odbiorców w ciągu zaledwie kilku sekund. Instagram jest idealny do tworzenia i udostępniania krótkich filmów, a także prowadzenia kampanii z nagrodami.

Ważne jest również posiadanie profesjonalnego konta na Instagramie, ponieważ daje ono możliwość udostępniania docelowych treści, a także śledzenia wskaźników, od danych demograficznych po zaangażowanie. Kolejną świetną wskazówką jest połączenie konta na Facebooku z Instagramem i zapewnienie łatwego dostępu do wszystkich wspaniałych treści ośrodka dla odbiorców na obu platformach. Wykorzystaj swój zasięg na Instagramie, aby przyciągnąć tych klientów.

TripAdvisor

TripAdvisor jest niezbędnym elementem skutecznego podejścia strategicznego. Witryna jest odwiedzana przez 463 miliony różnych użytkowników miesięcznie i ma dużą rzeszę obserwujących, co czyni ją doskonałym narzędziem marketingowym. Im więcej masz rezerwacji hotelowych, tym więcej otrzymasz opinii, więc jest to świetny sposób na naturalne rozpowszechnianie opinii.

Korzystaj z innych platform mediów społecznościowych, aby udostępniać swoje oceny w serwisie TripAdvisor i informować ich, że Twój ośrodek cieszy się dobrą reputacją i jest lubiany przez wielu, więc oni też powinni przyjść i wziąć udział w tym wspaniałym doświadczeniu. Niezależnie od tego, czy chcesz być znany z „wyjątkowej obsługi klienta”, czy „wspaniałego jedzenia”, Twoi klienci, którzy czują to samo, mogą podzielić się swoimi przemyśleniami, którymi możesz podzielić się z potencjalnymi gośćmi.

Świergot

Kiedy myślisz o hotelowym marketingu w mediach społecznościowych, Twitter nie brzmi zbyt obiecująco. Jest to jednak świetny sposób, aby być na bieżąco z tym, o czym dyskutują ludzie, biorąc pod uwagę ogromną liczbę milenialsów na platformie ze względu na krótkie, łatwe do odczytania podejście do treści z ograniczeniem małej liczby znaków. To świetna platforma do udostępniania szybkich aktualizacji, a także szybkiego reagowania na pozytywne i negatywne opinie. Używaj także markowych hashtagów odpowiednich dla Twoich odbiorców, takich jak #honeymoondestinantion itp., jeśli Twój ośrodek jest zbudowany wokół cateringu dla par cieszących się wspólnym czasem.

TIK Tok

Ta platforma do udostępniania krótkich filmów jest popularna wśród pokolenia Z i jest dobrą platformą do udostępniania wszystkich treści wideo na temat Twojego ośrodka. Możesz wskoczyć na trendy wykorzystujące popularną muzykę i zabawne szablony, aby zaprezentować obiekty i udogodnienia Twojego ośrodka. Ludzie będą śledzić konto TikTok Twojego ośrodka z dwóch powodów: po pierwsze, są zainteresowani nieruchomością, a po drugie, aby cieszyć się Twoimi treściami.

Linkedin

LinkedIn to doskonała platforma do dystrybucji merytorycznych i branżowych materiałów. Jakie są korzyści z używania LinkedIn? Bo to tam gromadzą się profesjonaliści z branży. Można go wykorzystać do zareklamowania miejsca na specjalne konferencje i spotkania. Możesz także łączyć się z firmami, aby współpracować.

Youtube

YouTube ma 2 miliardy użytkowników miesięcznie i jest tylko w tyle za Google w swoim zasięgu. Żadna strategia dotycząca mediów społecznościowych nie jest dokładna bez strategii YouTube. Publikując wycieczki wideo, referencje, filmy poklatkowe, filmy z okolicznych krajobrazów, a nawet filmy z koncertów lub wydarzeń w kurortach, możesz wykorzystać YouTube do generowania odwiedzin swojej witryny i przyciągania potencjalnych gości. Jest to skuteczny sposób na zapewnienie wciągającego wglądu w dostępne obiekty i udogodnienia, a także wzbudzenie zainteresowania wrażeniami z pobytu w hotelu.

Planuj, planuj i planuj

Podejmij wszelkie działania związane z marketingiem cyfrowym, a brak planowania to zdecydowanie plan na porażkę. Nie inaczej jest z marketingiem w kanałach społecznościowych. Poniżej znajdują się trzy wskazówki, które mogą nadać kierunek Twojemu planowi marketingowemu dotyczącemu mediów społecznościowych.

Twórz treści zgodnie z celami marki

Głównym celem jest upewnienie się, że Twoja strategia w zakresie mediów społecznościowych jest zgodna z celami, które stawiasz sobie w swoim kurorcie i branży hotelarskiej. Jeśli Twoim ostatecznym celem dla całego ośrodka jest całkowite przejście na rezerwacje online, musisz zaplanować swoje treści w taki sposób, aby ustalić, że rezerwacje online są wygodniejsze dla gościa, który skłoni go do wielokrotnego wyboru.

Można to zrobić, organizując konkursy specjalnie dla rezerwacji online, wezwania do działania, które zachęcają klientów do odwiedzenia Twojej witryny lub filmy instruktażowe, które pokazują proces rezerwacji online. W ten sposób, promując swój biznes i przyciągając więcej klientów, osiągasz również ostateczny cel swoich działań marketingowych, jakim jest całkowite przejście na rezerwacje online, zamiast dzwonienia z zapytaniem.

Tutaj również musisz upewnić się, że wszystkie informacje, których klient może chcieć, są dostępne zarówno w mediach społecznościowych, jak i na stronie, do której jest zachęcany, aby dać klientom pewność, że nie wykonują tradycyjnego połączenia, które również wykonują!

Planuj zgodnie z sezonowością

Jeśli zwróciłeś uwagę na pierwszą strategię social media, czyli bycie świadomym swoich klientów i ich preferencji, to wiesz też, kiedy najbardziej lubią podróżować. Są to informacje, które mają również twoi konkurenci, więc musisz poprawić swoją grę w sezonach, w których klienci częściej podróżują.

Na przykład, jeśli wiesz, że Twój ośrodek jest w większości przepełniony na święta Bożego Narodzenia, potrzebujesz planu postów w mediach społecznościowych, które gromadzą się od momentu, gdy goście zaczną szukać swoich hoteli, w dowolnym miejscu od końca września do listopada, a nawet w ostatniej chwili rezerwujący. Musisz wyselekcjonować treści skierowane do klientów na różnych etapach ich podróży i zachęcić ich do odwiedzenia Twojego ośrodka, aby cieszyć się wolnym czasem.

Bądź konsekwentny

Ostatnią, ale najważniejszą częścią twojego planu jest konsekwentne wypompowywanie treści w kanałach mediów społecznościowych. Wiele marek kurortów i hoteli pojawia się w okresie wakacyjnym i znika na resztę roku, tracąc wielu klientów, którzy są przywiązani do swoich telefonów i wyobrażają sobie swoje podróże, nawet gdy pracują.

Dołącz krótkie filmy

Filmy to kluczowe narzędzia, które zalały media społecznościowe. Jednak przy niewielkim skupieniu uwagi krótkie filmy najlepiej dają klientom wgląd w ofertę Twojego ośrodka i zapadają w pamięć. Twórz krótkie filmy na podstawie malowniczych widoków z ośrodka, zajęć odnowy biologicznej, udogodnień, zabawnych doświadczeń, wspaniałego jedzenia, opinii klientów, filmów pracowników i nie tylko.

Ogólnie rzecz biorąc, używaj wielu treściwych filmów, które są zwięzłe i łączą odbiorców w obszarach, których prawdopodobnie szukają. Z filmem dostosowanym do uchwycenia różnych aspektów kurortu, masz powoli odhaczyć wszystkie ich oczekiwania i znaleźć się na szczycie ich listy rzeczy do zrobienia w zakresie podróży.

Wykorzystaj mieszankę reklamy organicznej i płatnej

Zasięg organiczny jest świetny, ale dlaczego nie wykorzystać w pełni płatnych reklam, skoro możesz z łatwością? Większość platform, zwłaszcza Facebook i Instagram, oferuje niedrogie płatne opcje reklamowe z doskonałymi możliwościami targetowania.

Tak więc, inwestując czas w tworzenie postów w mediach społecznościowych o swoim kurorcie w celu uzyskania wyników organicznych, zainwestuj trochę pieniędzy w płatne reklamy w mediach społecznościowych, które jeszcze łatwiej przeniosą Twoje treści do pożądanych odbiorców.

Zachęcaj do tworzenia treści przez użytkowników

Udostępnianie treści klientów, którzy Cię odwiedzili lub klientów, którzy chcą Cię odwiedzić i oznaczyli Twoje konta w mediach społecznościowych, to świetny sposób na dotarcie do większej liczby klientów, a jednocześnie pokazanie innym, że ludzie chcą odwiedzić ośrodek. To sprawia, że ​​ludzie są ciekawi, co oferuje Twój ośrodek, motywując ich do szukania dalszych informacji.

Ludzie również uwielbiają udostępniać zdjęcia, zwłaszcza gdy wiedzą, że marka je udostępnia. To zachęca więcej osób do udostępniania recenzji w mediach społecznościowych i oznaczania konta w swoich historiach, które możesz udostępnić. W ten sposób nawiązuje się więź z klientami, która zwiększa lojalność klientów i promuje pozytywny wizerunek marki.

Uwzględnij marketing wpływowy

Influencerzy robią furorę w mediach społecznościowych. Biorąc pod uwagę, że ponad 60% użytkowników online zgadza się, że bardziej niż treści generowane przez marki, bardziej niż treści tworzone przez influencerów wierzą w produkty i usługi polecane przez influencerów, mądrze jest inwestować w influencerów w branży turystycznej i hotelarskiej. Im częściej ulubione influencerki użytkownika udostępniają fragmenty swojego pobytu w Twoim ośrodku, tym bardziej prawdopodobne jest, że zapytają o szczegóły i dokonają rezerwacji, jeśli odpowiada to ich preferencjom.

Jeśli jesteś właścicielem luksusowego ośrodka, rozważ zapewnienie influencerom pobytu lub miejsca na zorganizowanie ich wydarzenia, oprócz płacenia im za kampanię influencerską. Możesz również zapoznać się z tym artykułem na temat najlepszych pomysłów na strategie marketingowe luksusowych kurortów, aby uzyskać więcej strategii promowania luksusowych kurortów.

Odpowiadaj i odpowiadaj na czas

Reagowanie na wszelkie interakcje ze strony klientów jest kluczowe. Niezależnie od tego, czy jest to prosty komentarz w kształcie serca pod Twoim postem, czy masz zapytanie, pozytywną lub negatywną recenzję, szybkie odpowiedzi mają ogromne znaczenie.

Klienci doceniają, gdy idziesz o krok dalej, a to buduje dobre relacje z marką, a także nadaje jej pozytywny wizerunek. Ośrodek pełni rolę marki osobistej, z którą klienci mogą się łatwo utożsamiać, mimo że jest to konto firmowe. Jest to klucz do lepszego zaangażowania w mediach społecznościowych, a ostatecznie lojalności i utrzymania klientów.

Skutecznie promuj kurorty i hotele dzięki skutecznym strategiom marketingowym w mediach społecznościowych

Co zatem trzeba zrobić, aby stworzyć skuteczną strategię marketingu w mediach społecznościowych dla ośrodków wypoczynkowych? Dużo pracy, planowania i konsekwencji. Ale znając grupę docelową, nawiązując kontakt z gośćmi, wykorzystując wszystkie odpowiednie platformy, tworząc treści zgodnie z celami marki i będąc konsekwentnym w przekazywaniu wiadomości, możesz zapewnić swojemu resortowi impuls, którego potrzebuje, aby odnieść sukces w Internecie. Czy jesteś gotowy aby zacząć?

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz ożywić media społecznościowe swojego ośrodka i promować bezpośrednie rezerwacje.

Często zadawane pytania