Wydajność mediów społecznościowych – najważniejsze wskaźniki do śledzenia

Od liczby obserwujących po wskaźniki zaangażowania postów, wskaźniki mediów społecznościowych mogą być kłopotliwe. Ponadto wydaje się, że z tygodnia na tydzień powstaje nowa istotna metryka. Twoje cele są czynnikiem decydującym o metrykach. Potrzebujesz metryki, która się do nich odnosi. Metryki pomagają w wydajności mediów społecznościowych i analizie wydajności mediów społecznościowych.

Co to jest wydajność mediów społecznościowych?

Wydajność mediów społecznościowych to w zasadzie wydajność Twojej strony, stopień zaangażowania, które otrzymałeś, ilość udostępnionych i rodzaj postępów, jakie osiągnąłeś. Dowiesz się, jak działa Twoje media społecznościowe i jak możesz je poprawić, aby było lepiej.

Wartość śledzenia wydajności mediów społecznościowych

Wskaźniki mediów społecznościowych odgrywają kluczową rolę, ponieważ pokazują, w jaki sposób możesz mierzyć skuteczność kampanii, stan wydajności w mediach społecznościowych i ostatecznie, czy będziesz mieć wpływ na ogólny handel.

Posiadanie różnych wskaźników nie tylko daje możliwość wykazania wpływu swojej firmy na kierownictwo, ale także zapewnia wiarygodne raporty robocze wskaźników mediów społecznościowych, które mogą pomóc platformom mediów społecznościowych uzyskać impuls i postęp we właściwym kierunku. Obejmuje to zwiększenie budżetu.

Ważne wskaźniki KPI w mediach społecznościowych, które powinieneś śledzić

Istnieje wiele wskaźników, które są przydatne dla Twojej firmy. Powinieneś rozważyć następujące kategorie.

Osiągnij KPI

Zasięg KPI mierzy, jak wielu klientów trafia na Twoje kanały w mediach społecznościowych. Ci klienci mogą być powiązani tylko z Twoimi kanałami mediów społecznościowych w sposób utajony. Pamiętaj, że zaangażowanie i zasięg to dwie zupełnie różne rzeczy. Dane o zasięgu pokazują Twoich obecnych i potencjalnych odbiorców, świadomość marki i wzrost.

Wrażenia

Pokazuje, ile razy Twój post pojawił się w czyimś kanale. Niekoniecznie oznacza to, że to zauważyli.

Liczba obserwujących

Informuje, ilu masz obserwujących w określonym czasie.

Tempo wzrostu liczby odbiorców

To pokazuje, jak zmienia się tempo wzrostu liczby obserwujących w czasie.

Zasięg

Pokazuje liczbę osób, które weszły w interakcję z Twoim postem od momentu jego przesłania. To zależy od treści i osób online. Pokazuje, co Twoi odbiorcy uważają za interesujące i wartościowe.

Potencjalny zasięg

Pokazuje osoby, które mogą zobaczyć post w określonym czasie. Innymi słowy, jeśli dana osoba udostępniła Twój post za pośrednictwem swojej platformy, jej obserwujący byliby potencjalnym zasięgiem Twojego posta.

Społeczny udział głosu

Pokazuje liczbę osób, które wspomniały o Twojej marce, porównując ją z liczbą osób, które wymieniły nazwy konkurencji. Pokazuje, jak ważna jest Twoja marka w Twojej branży.

Wskaźniki KPI zaangażowania w mediach społecznościowych

Mierzą one jakość i stopień interakcji z obserwującymi. Pokazują, czy Twoi obserwatorzy lubią wchodzić w interakcje z Twoimi postami i co mówisz.

Lubi

Liczba polubień informuje, ile razy Twoi obserwatorzy wchodzili w interakcję z Twoim postem w mediach społecznościowych, polubiąc go.

Uwagi

To pokazuje, ile razy obserwujący skomentowali Twoje posty. Pamiętaj, że komentarze mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Dlatego posiadanie wielu komentarzy pod postem nie zawsze oznacza, że ​​jest on dla Ciebie dobry.

Wskaźnik oklasków

Śledzi tylko pozytywne interakcje związane z zatwierdzaniem i interakcje z Twoim postem, takie jak polubienia, ulubione posty, retweety, zapisy itp.

Średni wskaźnik zaangażowania

Dzieli to całe zaangażowanie w mediach społecznościowych, które otrzymuje Twój post, w tym komentarze, polubienia, ulubione i zapisane, przez liczbę obserwujących na określonym kanale mediów. To pokazuje, jak interesujący jest Twój post.

Szybkość wzmocnienia

Jest to liczba Twoich obserwujących, którzy udostępniają Twoje posty swoim obserwatorom. Obejmuje retweety, akcje, programy i ponowne przypięcia. Wysoki współczynnik wzmocnienia pokazuje, że Twoi odbiorcy lubią się z Tobą kontaktować.

KPI konwersji

Mierzą one liczbę interakcji społecznościowych, które stają się wizytami w witrynie, zakupami, rejestracjami lub innymi podobnymi czynnościami. Pokazują skuteczność strategii social media i czy jest to dobre dla Twojej marki.

Współczynnik konwersji

Odzwierciedla to liczbę Twoich obserwujących, którzy wykonują czynności wymienione w Twoim CTA, takie jak odwiedzenie witryny, zakup lub subskrypcja Twojej strony itp., w porównaniu z liczbą interakcji w poście. Wysokie współczynniki konwersji pokazują, że Twoi odbiorcy lubią Twoje treści.

Współczynnik klikalności (CTR)

Pokazuje osoby, które śledziły CTA. To pokazuje, czy Twoje treści są dobre, czy nie.

Współczynnik odrzuceń

Jest to odsetek osób, które kliknęły linki w Twoim poście, ale szybko opuściły stronę.

Koszt kliknięcia (CPC)

Jest to kwota, którą płacisz platformom mediów społecznościowych za sponsorowanie Twojej strony.

Koszt tysiąca wyświetleń (CPM)

Jest to kwota, którą płacisz, gdy Twój sponsorowany post otrzyma tysiąc zwojów.

Kluczowe wskaźniki satysfakcji klienta

Są one śledzone, abyś wiedział, co Twoi obserwatorzy myślą o Twojej firmie. Daje to informację zwrotną.

Opinie klientów

Opinie i oceny wystawiane przez klientów pokazują, jak dobre lub złe są Twoje treści.

Ocena zadowolenia klienta (CSat)

To pokazuje, jak bardzo Twoi odbiorcy są zadowoleni z marki.

Wynik promotora netto (NPS)

To przedstawia lojalność Twoich obserwujących.

5 sposobów na analizę wyników marketingu w mediach społecznościowych

Jeśli chcesz poprawić skuteczność marketingu w mediach społecznościowych, musisz mierzyć i analizować swoje wysiłki. Spójrz na wskaźniki zaangażowania swoich postów — ile polubień, komentarzy i udostępnień otrzymują. Przeanalizuj, które tematy generują najwięcej dyskusji i uwagi. Śledź, ile ruchu każda platforma społecznościowa wysyła do Twojej witryny. Pokaże, jaka część Twojej strategii działa i które miejsca można poprawić.

Oto pięć sposobów, które pomogą Ci przeanalizować swoje wyniki.

Zbadaj wzrost obserwujących, aby zidentyfikować anomalie w zachowaniu odbiorców

Uzyskasz lepszy wgląd, gdy przestudiujesz analitykę mediów społecznościowych swojej marki i zwrócisz uwagę na wykres wzrostu liczby obserwujących. Sprawdzaj wartości odstające w informacjach.

Spójrz na wyświetlenia, aby wykryć nieprawidłowości w zasięgu

Większość platform mediów społecznościowych ma wbudowaną analitykę, która pokazuje wyświetlenia Twojej strony. Mogą wzrosnąć, gdy opublikujesz więcej. Śledź to.

Monitoruj zaangażowanie, aby znaleźć szczyty i doliny w interakcjach

Jeśli Twoja strona nie otrzyma żadnego zaangażowania, dowolna liczba obserwujących Ci nie pomoże. Gdy zaangażowanie jest dobre, oznacza to, że Twoi odbiorcy lubią Twoje treści. Śledź rzeczy, które zachęcają do większej interakcji i zaangażowania.

Przejrzyj kliknięcia i ruch, aby ujawnić niespójności z działaniem witryny

Analizując, zobacz, ile kliknięć otrzymujesz i jaki ruch uzyskujesz na swojej stronie. Pamiętaj o zalecanym ruchu. To pokazuje, co lubi Twoja publiczność.

Wyświetl wzmianki i opinie, aby ocenić ogólną reputację marki

W tym celu użyj narzędzia aukcji. Pokaże, ile razy ludzie wspominają o Twojej marce. Utwórz raport i zobacz, co przyniesie najlepszą odpowiedź.

Najlepsze narzędzia do analizy wydajności mediów społecznościowych

Oto kilka najlepszych narzędzi do analizy wydajności mediów społecznościowych:

Google Analytics

Pomaga śledzić dane, takie jak miejsca, z których Twoi odbiorcy odwiedzają Twoją stronę i jak udostępniane są Twoje treści. Pomaga zabezpieczyć swoje cele.

Społeczność.io

To jedno z najlepszych narzędzi do zarządzania. Zbiera dane i mówi, jak możesz się poprawić. Możesz także porównać dane z innymi platformami

Kwinty

Za pomocą tej aplikacji możesz porównać dane wszystkich swoich platform społecznościowych. Możesz poprawić swoją przyszłą wydajność.

kiełkować towarzyski

Zapewnia monitorowanie w czasie rzeczywistym. Możesz monitorować zaangażowanie. Pomaga również w zrozumieniu najnowszych trendów.

Dziurka

Pomoże Ci to w obliczeniu wpływu Twoich postów. Pomaga w śledzeniu wszystkich hashtagów.

Insider społecznościowy

Posiada funkcje takie jak analiza wyników społecznościowych, informacje o konkurencji, raporty z kampanii na wszystkich platformach społecznościowych i raporty.

Kombinezon

Pomaga w obliczaniu ROI, organizowaniu treści, a także planowaniu postów.

Piekarze socjalni

Pomaga wykonać cały audyt platformy mediów społecznościowych. W ten sposób możesz robić postępy we właściwy sposób.

Wniosek

Teraz już wiesz, dlaczego metryki są ważne dla Twoich platform społecznościowych. Pomagają w analizowaniu wyników w mediach społecznościowych. Dlatego powinieneś iść dalej i skorzystać z pomocy tych aplikacji, aby poprawić ogólną wydajność mediów społecznościowych. To jest droga, jeśli chcesz rozwinąć swój biznes.