Głos Bazaru
Opublikowany: 2024-03-07Koncepcja dzielenia się światłem reflektorów nie jest zbyt atrakcyjna. Nawet jeśli nie jesteś divą Broadwayu, chcesz, aby Twoja marka zawsze była gwiazdą. Twoje kanały, Twoje produkty, Twoja narracja. Prawidłowy? Nie tak szybko. W kontekście mediów społecznościowych wpuszczenie innych na swoją cyfrową scenę poprzez przejęcie może faktycznie zwiększyć uwagę, jaką przyciąga Twoja marka.
W końcu niektóre z najlepszych występów mają miejsce, gdy artysta odsuwa się na bok i pozwala komuś innemu zabłysnąć. Dodaje to niepowtarzalnego, powiedzmy, smaczku całemu spektaklowi.
Przejęcia w mediach społecznościowych, czyli strategia polegająca na tymczasowym przekazaniu kont marki komuś innemu, wymagają wyjścia ze swojej strefy komfortu i umożliwienia dotarcia do kanałów społecznościowych świeżych, różnorodnych głosów.
Te głosy, niezależnie od tego, czy należą do wpływowych osób, ekspertów branżowych, czy nawet Twoich pracowników, mogą przykuć uwagę odbiorców w sposób, jakiego sobie nie wyobrażałeś.
Na czym polega przejęcie mediów społecznościowych?
Przejęcie mediów społecznościowych to strategiczne posunięcie, w ramach którego zewnętrzny influencer, celebryta lub wewnętrzny członek zespołu przejmuje na krótki czas stery kont w mediach społecznościowych Twojej marki. W tym okresie gość odpowiada za tworzenie i publikowanie treści, interakcję z odbiorcami i zasadniczo reprezentowanie głosu Twojej marki w mediach społecznościowych.
Koncepcja opiera się na różnorodności i świeżości. Gość wnosi swój własny styl, oferując widzom inną perspektywę, której zwykle nie widzą.
W przypadku przejęcia mediów społecznościowych Twój partner zazwyczaj ma swobodę tworzenia treści zgodnych z jego osobistą marką oraz wartościami i celami Twojej marki. Kluczem jest znalezienie właściwej równowagi pomiędzy kreatywnością gościa a przekazem Twojej marki.
Dlaczego marki powinny przeprowadzać przejęcia w mediach społecznościowych
Wpływowi i inni twórcy treści generowanych przez użytkowników (UGC) mają duży wpływ na odbiorców konsumenckich. Wpływ ten kształtuje sposób, w jaki ludzie robią zakupy i wchodzą w interakcję z markami online. Z naszych wewnętrznych badań wynika, że trzech na czterech konsumentów twierdzi, że media społecznościowe znacząco wpływają na ich zachowania zakupowe, a 60% dokonuje zakupów bezpośrednio poprzez rekomendacje lub linki od influencerów.
Biorąc udział w przejęciu mediów społecznościowych, wykorzystujesz wiarygodność, zasięg i zdolność twórców do wpływania na decyzje konsumentów. To skuteczny sposób na wykorzystanie zaufania i relacji, jakie zbudowali ze swoimi odbiorcami, przekładając je na zwiększoną widoczność marki, zaangażowanie, a ostatecznie sprzedaż.
Wiemy, że uwaga konsumentów jest fragmentaryczna i ulotna. Przejęcia mediów społecznościowych są okazją do wzbudzenia zainteresowania pośród wszystkich treści i pobudzenia działań konsumentów. Stanowią platformę do zaprezentowania swoich produktów w wiarygodny i autentyczny sposób, dzięki czemu zakupy są dla konsumentów bardziej wciągające i osobiste.
Jak zaplanować i przeprowadzić skuteczne przejęcie mediów społecznościowych
Nie możesz po prostu dać influencerowi swobody, aby mógł robić, co chce i zakończyć to spokojnie. Masz markę, którą musisz chronić. Każde działanie podjęte pod Twoim sztandarem powinno odzwierciedlać jego wartości, głos i cele.
1. Ustal swoje cele
Przejęcia to mniejsze, ograniczone w czasie strategie, które powinny pasować do szerszej strategii mediów społecznościowych. Zanim przeszukasz Instagram w poszukiwaniu idealnego influencera, poświęć trochę czasu na zdefiniowanie jasnych i mierzalnych celów. To stworzy podstawę udanej kampanii, która przyniesie korzyści zarówno Tobie, jak i twórcy.
Czy chcesz zwiększyć liczbę obserwujących, zwiększyć zaangażowanie klientów lub wywołać szum wokół wprowadzenia nowego produktu? Niezależnie od tego, jaki jest Twój cel, będzie on wymagał dostosowanego podejścia. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, możesz skupić się na dotarciu do szerszego grona odbiorców za pośrednictwem influencera, który ma znaczną liczbę obserwujących.
Z drugiej strony zwiększanie sprzedaży może obejmować współpracę z mniejszym twórcą znanym z przekonujących rekomendacji produktów.
Im bardziej szczegółowe są Twoje cele, tym łatwiej jest zmierzyć sukces po kampanii. Zamiast niejasnego celu, takiego jak „zwiększenie zaangażowania”, pomyśl w kategoriach wymiernych wskaźników – np. 20% wzrostu liczby interakcji z Twoimi postami w okresie przejęcia.
2. Wybierz odpowiednią platformę i format
Który ze swoich markowych kanałów powinieneś przekazać? Wybór sprowadza się do tego, gdzie docelowi odbiorcy spędzają czas i jak lubią konsumować treści.
Załóżmy, że Twoi odbiorcy są młodsi i wolą wizualne opowiadanie historii. W tym przypadku najlepszym rozwiązaniem będą Instagram, YouTube lub TikTok. Tutaj tutoriale dotyczące produktów lub historie zza kulis mogą wzbudzić wiele uwagi. Jeśli chodzi o podejście oparte na rozmowie, bardziej odpowiednie są X (niebieski ptak, wcześniej znany jako Twitter) lub LinkedIn. Platformy te doskonale nadają się do organizowania sesji pytań i odpowiedzi, dzielenia się spostrzeżeniami lub omawiania trendów.
Forma przejęcia mediów społecznościowych powinna również odpowiadać preferencjom odbiorców. Czy lubią interakcje na żywo, czy też są bardziej skłonni do postów kuratorskich? Historie na Instagramie lub filmy TikTok świetnie nadają się do tworzenia dynamicznych, wciągających treści, a wątki X idealnie nadają się do dyskusji informacyjnych.
3. Znajdź idealnego partnera do przejęcia
Czas obsadzić główną rolę. Możesz przejść bezpośrednio do źródła (kanałów mediów społecznościowych, w których twórcy są już aktywni), aby rozpocząć wyszukiwanie influencerów. Używaj hashtagów i śledź wzmianki o swojej marce lub szukaj mikroinfluencerów, którzy już obserwują Twoją markę i wchodzą z nią w interakcję.
Jeśli masz na to budżet, platformy influencer marketingu zmniejszają ilość przeglądania, którą musisz wykonać. Natychmiast pokazują Ci odpowiednich wpływowych ludzi z Twojej branży i odbiorców.
Kiedy już stworzysz listę potencjalnych współpracowników, przestudiuj dokładniej ich treści, aby uniknąć niedopasowań – tak jak w przypadku luksusowej marki współpracującej z influencerem znanym z niedrogich zakupów. To tylko prośba o bilet w jedną stronę do Anulowanego Miasta.
Chociaż zależy Ci na kimś, kto ma dobre wskaźniki zaangażowania, nie dokonuj wyboru na podstawie samych liczb. Wybór kogoś, kto naprawdę docenia i rozumie Twoją markę, będzie dla odbiorców bardziej autentyczny niż łapanie gotówki z bardzo popularnym influencerem.
4. Stwórz wspólny plan treści
To tutaj magia zaczyna nabierać kształtu. Część, w której łączysz styl influencera z przesłaniem Twojej marki, tak aby treść rezonowała z obydwoma odbiorcami.
Zacznij od spotkania Twojego zespołu z twórcą. Omów tematy, pomysły i przesłania, które są zgodne z celami Twojej kampanii, i zdecyduj, jakie rodzaje treści będą najskuteczniejsze i w czym wyróżnia się influencer. Czy będą to historie zza kulis, demonstracje produktów czy sesje pytań i odpowiedzi?
Po uzgodnieniu treści opracuj kalendarz mediów społecznościowych, który będzie określał, co i kiedy zostanie opublikowane, łącznie z ogłoszeniem przejęcia obu kont. Aby zapewnić optymalne zaangażowanie, należy wziąć pod uwagę najlepszy czas na publikowanie postów, w zależności od wzorców aktywności online odbiorców.
Bądź przygotowany na wprowadzanie korekt w oparciu o informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Wspaniale jest mieć plan przejęcia, ale jeśli określone typy postów bardziej odbiją się na Twoich odbiorcach, rozważ zmianę planu, tak aby zawierał więcej takich treści.
5. Zarządzaj uprawnieniami i bezpieczeństwem
Najtrudniejszą częścią przejęcia mediów społecznościowych jest podjęcie decyzji, jaki poziom dostępu przyznać współpracownikowi. Musisz zachować kontrolę i chronić poufne dane swojej marki, jednocześnie zapewniając wystarczającą elastyczność, aby influencer mógł wykazać się kreatywnością i zaangażowaniem.
Dostęp tymczasowy jest najbardziej zrównoważonym wyborem. Instagram, X (Twitter), Facebook i LinkedIn umożliwiają dodawanie współpracowników do konta bez konieczności przekazywania danych logowania. W ten sposób twórcy mogą bezpośrednio nawiązywać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem komentarzy, pytań i odpowiedzi oraz reakcji.
Jednak te uprawnienia umożliwiają współpracownikom przeglądanie analiz i wglądu w dane, czego możesz nie chcieć lub nie pozwolić zespołowi prawnemu. Ponadto TikTok nie ma możliwości dodania kogoś innego, chyba że współpracujesz przy reklamach. Można to obejść na jeden z dwóch sposobów:
- Poproś influencera o przekazanie treści (aby Twój zespół mógł ją opublikować)
- Udostępnij dane logowania bezpośrednio
Dzięki przekazaniu treści nie musisz się martwić o uprawnienia ani o to, że influencer zobaczy więcej, niż powinien. Z drugiej strony uniemożliwia im to interakcję z odbiorcami w czasie rzeczywistym, na co pozwala udostępnianie danych uwierzytelniających. Z tym podejściem wiąże się więcej zagrożeń, ale jeśli nie czujesz się na siłach, możesz zmienić hasło później.
6. Rozpocznij przejęcie
Przed tym wielkim dniem upewnij się, że Ty i Twój partner wzbudzicie emocje, ogłaszając z wyprzedzeniem przejęcie. Udostępniaj na swoich kanałach społecznościowych posty (nawet te, które nie zostaną przejęte), przedstawiające influencera i dające pogląd na to, czego mogą spodziewać się obserwujący.
Pierwszy post powinien przykuć uwagę, nadać ton temu, co nadejdzie i zachęcić obserwujących do pozostania na bieżąco. Przez cały okres przejęcia utrzymuj otwartą komunikację między zespołem a influencerem, aby wszelkie zmiany i aktualizacje wprowadzane w ostatniej chwili były płynnie obsługiwane.
W miarę rozwoju przejęcia monitoruj zaangażowanie i zachęcaj twórcę do interakcji z odbiorcami. Odpowiadanie na komentarze, dzielenie się spostrzeżeniami i podtrzymywanie rozmowy są kluczem do utrzymania tempa dyskusji.
Nie zapomnij uchwycić najważniejszych momentów — można je wykorzystać w treściach po przejęciu firmy, pomagając przedłużyć czas trwania kampanii i dostarczając cennych treści dla przyszłych działań marketingowych.
7. Analizuj swoją skuteczność i zbieraj wnioski na potrzeby przyszłych kampanii
Analiza wyników przejęcia mediów społecznościowych daje pełny obraz tego, co zadziałało, a co nie, i tego, jak możesz ulepszyć przyszłe kampanie.
Zacznij od sprawdzenia kluczowych wskaźników związanych z pierwotnie wyznaczonymi celami, takich jak współczynniki zaangażowania, wzrost liczby obserwujących, ruch w witrynie i współczynniki konwersji. Narzędzia takie jak Google Analytics czy korzystanie z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi dostarczają bogactwa danych w tym zakresie.
Bądź jak najbardziej szczegółowy — sprawdź, które posty, historie lub tweety wypadły najlepiej. Przeczytaj komentarze i wiadomości, aby poznać reakcje i spostrzeżenia odbiorców. Czy przejęcie uznali za pouczające, zabawne i wciągające?
Jest to także czas na refleksję nad samym partnerstwem. Czy styl i treść komunikacji influencera były zgodne z Twoją marką? Czy wnieśli nowe pomysły i perspektywy, które przyniosły korzyści Twojej kampanii?
Po zebraniu i przeanalizowaniu danych utwórz kompleksowy raport konsolidujący wszystkie ustalenia. Dokument ten powinien podkreślać sukcesy, obszary wymagające poprawy i rekomendacje dotyczące kolejnych przejęć. Posłuży także jako plan do burzy mózgów na temat pomysłów na dalsze kampanie realizowane w tym formacie.
Przykłady przejęć mediów społecznościowych w praktyce
Nie wierz nam tylko na słowo. Sprawdź, jak trzy różne marki wykorzystują przejęcia, aby ich treści były świeże, a ich obserwatorzy przyklejeni do ich kanałów w mediach społecznościowych.
Dripping Gold podkreśla na swoim profilu przejęcia influencerów
Dripping Gold, marka luksusowych produktów do opalania, zna siłę treści generowanych przez użytkowników i ich skuteczność w promowaniu autentyczności, zaangażowania i lojalności klientów. Marka często współpracuje z influencerami, aby zapewnić stały strumień treści, który zapełni ich konta na Instagramie i TikToku. Jedną z ich preferowanych strategii jest – jak się domyślacie – przejęcia mediów społecznościowych.
Dripping Gold często zaprasza do współpracy młode wpływowe kobiety, znane ze swoich treści związanych z modą, makijażem i stylem życia. Twórcy tacy jak Katie White (na zdjęciu powyżej) udostępniają długie filmy w Instagram Stories marki, pokazując, jak widzowie mogą wykorzystać produkty Dripping Gold do stworzenia makijażu lub uzyskania idealnej opalenizny.
Aby zapewnić trwałość współpracy (najlepsze treści to treści wiecznie aktualne), Dripping Gold przypina wszystkie przejęcia do najważniejszych momentów na Instagramie. Ta decyzja umożliwia obserwującym, którzy mogli przegapić wydarzenia na żywo, przeglądanie treści w wolnym czasie, co jeszcze bardziej zwiększa zasięg i wpływ przejęć.
Stephanie Garber kontaktuje się z czytelnikami za pośrednictwem konta Barnes & Noble
Stephanie Garber to ukochana pisarka młodych dorosłych. Na kilka dni przed wydaniem jej niecierpliwie oczekiwanej książki „A Curse for True Love” Barnes & Noble zaprosiła Garber do przejęcia ich Instagram Stories na fajne 24 godziny.
Przez cały okres przejęcia autorka oferowała obserwującym Barnes & Noble intymny wgląd w jej dzień, w tym potajemne podpisywanie książek i migawki ze spotkań przy lunchu. Najważniejszym wydarzeniem dnia była sesja pytań i odpowiedzi na żywo, podczas której Stephanie umożliwiła fanom bezpośredni kontakt z nią i zadawanie pytań o powieść, rekomendacje książek i wymarzone miejsca podróży.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Stephanie Garber (@stephanie_garber)
Przejęcie było mądrym posunięciem z dwóch powodów: po pierwsze, wykorzystało osobistą markę Stephanie Garber i rzeszę lojalnych fanów, aby wzbudzić oczekiwanie na jej nową książkę. Po drugie, zapewnił Barnes & Noble wciągające, autentyczne treści, które spodobały się miłośnikom książek.
Fenty Beauty każdy piątek poświęca na podbój mediów społecznościowych
UGC i treści wpływowe to filary strategii Fenty Beauty w mediach społecznościowych. Kanały marki na Instagramie i TikToku to weryfikowalne galerie rzeczywistych zastosowań produktów, w których faktyczni użytkownicy i wpływowi entuzjaści piękna zajmują więcej miejsca niż treści związane z marką.
Jednym z wielu sposobów przekazywania mikrofonu przez Fenty Beauty są przejęcia. W dawnych czasach marka poświęcała piątki twórcom z różnych środowisk, podczas których demonstrowali wszystko, od uzyskania idealnej uskrzydlonej konturówki po stworzenie nieskazitelnego makijażu podkładowego (oczywiście przy użyciu produktów Fenty Beauty).
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Stephanie Garber (@stephanie_garber)
I nie poprzestali na Instagramie. Zamiast pozostawiać treści bezczynnie, Fenty przedłużyło ich żywotność i zasięg, łącząc najlepsze przejęcia w filmy YouTube, z których mogą cieszyć się ponad 900 000 subskrybentów.
Odblokuj pełen potencjał mediów społecznościowych
Przejęcia to dynamiczny sposób na zaprezentowanie osobowości marki i zapobieganie zestarzeniu się treści. Ale (zawsze jest „ale”) to tylko ułamek szerszego spektrum strategii, które napędzają działania konsumentów w mediach społecznościowych.
Handel społecznościowy rewolucjonizuje sposób interakcji marek z odbiorcami, łącząc wciągający i interaktywny charakter mediów społecznościowych z wygodą zakupów online. Ponieważ obrazy i filmy, które można kupić, są obecnie dostępne w większości kanałów mediów społecznościowych, stają się one czymś więcej niż narzędziami marketingowymi. Stają się potężnymi kanałami sprzedaży.
Przeczytaj ten kompletny przewodnik po konwersji handlu społecznościowego i wskocz do pociągu handlu społecznościowego, zanim opuści stację.
