Co działa w mediach społecznościowych — 9 porad dotyczących mediów społecznościowych dla firm
Opublikowany: 2022-09-02Co tak naprawdę działa w mediach społecznościowych dla firm?
Wokół panuje duży hałas, dlatego chcieliśmy opracować nasze strategie, które faktycznie zapewnią Ci wyniki, których oczekujesz.
Jeśli chcesz, aby ludzie śledzili Twój biznes, stali się klientami i ewangelizowali Twój produkt, potrzebujesz odpowiedniego podejścia.
Na przykład – po prostu losowe publikowanie postów na blogu bez komentarza lub kontekstu na wszystkich kontach społecznościowych Twojej marki (niestety, niezwykle powszechna rzecz, jaką robią firmy), samo w sobie nie zrobi wiele.
Tak więc w tym poście przedstawimy nie tylko ogólne strategie, ale także konkretne wskazówki dotyczące mediów społecznościowych dla firm takich jak Twoja, dzięki czemu możesz zacząć czerpać więcej korzyści z obecności w mediach społecznościowych.
1. Nikt nie chce czystej autopromocji
Od razu trzeba to powiedzieć, ponieważ tak wielu ludzi to ignoruje.
Nie możesz traktować mediów społecznościowych tak, jakbyś był miejscem, w którym możesz po prostu reklamować swoją firmę.
To nie jest.
Jeśli po prostu opublikujesz samoobsługowe treści promocyjne, nie uzyskasz niczego z mediów społecznościowych.
Ludzie nie wchodzą w interakcję tylko z treściami promocyjnymi. Jeśli publikujesz tylko treści typu „KUP NASZ PRODUKT!” nikt nie będzie cię śledził. Twoja obecność w mediach społecznościowych pomaga budować Twoją markę.
„Społecznościowe to rozszerzenie Twojej marki, a nie miejsce na autopromocję”.
GoPro sprzedaje kamery, ale ich zawartość nie jest wyłącznie związana z kupowaniem ich produktów.
Wendy's sprzedaje fast foody, ale ich treści społecznościowe to nie tylko hamburgery i frytki.
Widziałem zbyt wiele nowych firm w mediach społecznościowych, które robiły to źle, a potem zdziwiły się, gdy uzyskały 0 wyników i błędnie założyły, że media społecznościowe po prostu nie mogą dla nich pracować.
Jeśli któraś z tych rzeczy brzmi podobnie do Ciebie, lepiej przeczytaj resztę tego artykułu i dostosuj swoją strategię społecznościową:
- Linkujesz tylko do opublikowanych postów na blogu
- Większość Twoich treści to linki do stron Twoich produktów
- Nie wchodzisz w żaden znaczący sposób z innymi kontami
Ludzie nie przychodzą na platformy społecznościowe, aby posłuchać ofert sprzedaży. Twoja strategia musi być dostosowana do Twoich odbiorców.
2. Zrozum swoją publiczność
Mówiąc o dostosowaniu strategii do odbiorców:
Zanim zaczniesz publikować, musisz wiedzieć, czym interesuje się Twoja publiczność.
Warto wspomnieć, ponieważ tak wiele firm wchodzi na platformy mediów społecznościowych z pomysłami na to, co chcą udostępniać i promować, zanim zastanowią się nad swoimi odbiorcami.
Jeśli nie rozumiesz swojej grupy docelowej przed utworzeniem treści, Twoje treści nie będą łączyć się z tymi odbiorcami.
Tak więc – zanim zaczniesz publikować, poświęć trochę czasu, aby pomyśleć o odbiorcach, z którymi chcesz się połączyć:
- Jaki jest profil osoby, z którą chcesz się połączyć?
- Co czytają?
- Kogo jeszcze śledzą?
Jednym z narzędzi, które uznałem za przydatne do badania odbiorców, jest SparkToro – platforma, która pomaga lepiej zrozumieć odbiorców.
Źródło obrazu: Odrost
Za pomocą tego narzędzia możesz wyszukiwać firmy lub blogi i sprawdzać, co śledzą również osoby śledzące te witryny i co czytają.
Źródło obrazu: Odrost
Przeprowadzenie tych badań na swoim rynku z wyprzedzeniem może pomóc Ci pomyśleć o treściach, które możesz chcieć stworzyć na swoich platformach społecznościowych.
Ważną rzeczą jest tutaj – poznaj swoich odbiorców, zanim zaczniesz. W ten sposób możesz stworzyć strategię treści dostosowaną do tej grupy odbiorców.
3. Dowiedz się, w jaki sposób odbiorcy w każdej sieci społecznościowej są wyjątkowi
Każda platforma społecznościowa jest inna.
Ludzie korzystają z Facebooka inaczej niż z LinkedIn.
Odbiorcy platform są różni.
A treści, które ludzie lubią konsumować na każdej platformie mediów społecznościowych, są inne.
Na przykład:
Facebook to świetna platforma do udostępniania filmów, podcastów, blogów i innych wyselekcjonowanych treści.
Publiczność na Twitterze jest najbardziej zainteresowana wiadomościami i treścią postów na blogu.
Instagram idealnie nadaje się do udostępniania wysokiej jakości zdjęć, cytatów i historii.
A Pinterest to świetna platforma do udostępniania przewodników fotograficznych krok po kroku i infografik.
Chociaż może wydawać się łatwiejsze udostępnianie wszystkich treści równo na tych różnych platformach, na których masz konta (ponieważ oszczędza to czas), nie będzie to najskuteczniejsze podejście.
Udostępnianie treści, które nie pasują do konkretnego kanału, utrudni ci nawiązanie kontaktu z odbiorcami na tym kanale.
4. Zapewnij wartość
Należy pamiętać, że w treściach w mediach społecznościowych zawsze należy dostarczać wartość swoim odbiorcom.
Jak wspomniano powyżej – nie powinieneś robić treści czysto autopromocyjnych.
Podziel się swoją wiedzą za darmo.
Dziel się w taki sposób, w jaki nie szukasz czegoś w zamian.
To buduje zaufanie odbiorców..
Wtedy, być może, kiedy będą mogli skorzystać z twojego produktu lub usługi, przyjdą do ciebie.
Istnieje taka koncepcja wzajemności: jeśli zapewnisz coś wartościowego, ludzie poczują się wobec ciebie wdzięczni.
Ale poza tym, jeśli nadal będziesz dostarczać wartości, ludzie będą czytać, śledzić i angażować się w Twoje treści.
5. Zadawaj pytania
Algorytmy mediów społecznościowych są częściowo napędzane zaangażowaniem.
Im więcej osób wchodzi w interakcję z Twoimi treściami, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie je zobaczą.
Jak więc zachęcić ludzi do zaangażowania się w Twoje treści?
Zadaj im pytanie.
To jedna z moich ulubionych wskazówek dla firm w mediach społecznościowych, ponieważ jest tak prosta, angażuje obserwujących i działa prawie dla każdego.
Psychologicznie – ludzie lubią ludzi, którzy zadają im pytania.
Daje to swoim odbiorcom możliwość dzielenia się swoją wiedzą.
Daje im to możliwość bycia pomocnym i daje im powód do zaangażowania się w Twoje treści.
Jeśli na przykład udostępnisz post na blogu, ludzie będą komentować tylko wtedy, gdy go przeczytali (lub przynajmniej nagłówek) i będą mieli coś do powiedzenia na ten temat.
Ale jeśli zadasz pytanie, to zaproszenie odbiorców do powiedzenia czegoś na ten temat.
6. Używaj ciekawych i wyróżniających się wizualizacji
Nie używaj obrazów stockowych.
Obrazy giełdowe wywołują reakcje giełdowe.
Ale możesz nie być niesamowitym grafikiem.
I możesz nie być pewien, jakie są najlepsze obrazy dla różnych platform mediów społecznościowych.
Jak wspomnieliśmy wcześniej – różne platformy mediów społecznościowych preferują różne rodzaje treści. A treść będzie musiała być w różnych formatach i rozmiarach.
Na szczęście istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do tworzenia niesamowitych efektów wizualnych, które wyróżniają się na wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Sprawdźmy dwa z nich.
Po pierwsze, jest Xara.
Xara to bezpłatne narzędzie do edycji obrazów, które ma wiele wbudowanych szablonów, których możesz użyć, aby uzyskać inspirację i łatwiej tworzyć niesamowite treści wizualne do swoich postów społecznościowych.
Xara ma szablony nie tylko dla mediów społecznościowych, ale także różnego rodzaju treści w różnych formatach.
Potem są Lottiefiles.
Lottiefiles to platforma animacji wideo, na której możesz tworzyć, udostępniać i pobierać animacje, których możesz używać w swoich treściach społecznościowych.
Oprócz korzystania z platformy do tworzenia własnych animacji, Lottiefiles ma świetną społeczność użytkowników, którzy dzielą się swoimi animacjami i mogą zaoferować nowe pomysły i inspiracje.
7. Odzyskuj wiecznie zieloną zawartość
Wymyślanie i tworzenie treści dla kanałów mediów społecznościowych może zająć dużo czasu.
A ludzie mogą nie widzieć publikowanych przez Ciebie treści.
Najprawdopodobniej przegapią to.
Nie da się cały czas występować przed wszystkimi swoimi obserwatorami.
Ponadto platformy społecznościowe z czasem zmniejszają swój zasięg organiczny, co utrudnia zapewnienie, że Twoi obserwatorzy zobaczą Twoje treści.
Ale to nie powinno cię zniechęcać.
W zależności od rodzaju treści, które tworzysz w serwisach społecznościowych, możesz wielokrotnie udostępniać je ponownie, aby ponownie dostać się przed ich oczy.
Treści, które można ponownie udostępnić i ponownie opublikować, są nazywane treściami wiecznie zielonymi.
„Kiedy myślisz o określeniu „wiecznie zielony marketing”, pomyśl o wiecznie zielonym drzewie: nie umiera co sezon. Pozostaje zielony i świeży przez cały rok.”
Na przykład, prawdopodobnie chciałbyś opublikować aktualny artykuł z wiadomościami tylko raz. Po upływie aktualności ponowne udostępnianie nieaktualnych treści nie ma żadnej wartości.
Jedną ze wskazówek dotyczących recyklingu swoich wiecznie zielonych treści jest użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak SocialBee.
SocialBee to platforma do publikowania w mediach społecznościowych, która może automatycznie publikować Twoje wiecznie aktualne treści i docierać do Twoich obserwujących, którzy mogli nie widzieć jej po raz pierwszy.
Możesz wypełnić swoją kolejkę postami, SocialBee może je zaplanować, a gdy zostaną opublikowane, opublikować je ponownie w późniejszym terminie.
Możesz też mieć różne kategorie treści, z których możesz krążyć, i dla różnych kanałów.
8. „Zasada 80/20”
Jedną z długoletnich zasad dotyczących mediów społecznościowych jest „Zasada 80/20”.
Ta zasada mówi, że 80% treści w mediach społecznościowych powinno mieć charakter edukacyjny, a 20% może odnosić się do Twojej firmy.
Czy jednak nadal tak jest?
Czy jest to jedna z „najlepszych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych dla firm?”
… nie sądzę.
Myślę, że to przydatna wskazówka, która naprawdę pomaga podkreślić, że musisz skoncentrować się na dostarczaniu wartości swoim odbiorcom. Ale jak na twardą regułę? Myślę, że to nie jest dla wszystkich.
I dlatego chciałem to podkreślić.
To od dawna „zasada” społeczności, ale może nie dotyczyć Ciebie.
Dotyczy to każdej konkretnej strategii, którą stosuje firma.
To, co działa dla GoPro lub Wendy's, niekoniecznie będzie miało zastosowanie do Twojej firmy.
W szczególności biznesy B2B i B2C są bardzo różne.
A więc: Przetestuj rzeczy. Zobacz, co zyskuje zaangażowanie.
Pamiętaj tylko o powyższych zasadach – dostarcz wartość swoim odbiorcom, nie bądź wyłącznie autopromocją, bo ludzie nie będą mieli powodu, aby Cię śledzić i widzieć, co udostępniasz.
9. Publikuj we właściwym czasie
Teraz, gdy mamy kilka pomysłów na treści, które możesz publikować, porozmawiajmy o logistyce.
Kiedy powinieneś opublikować?
Cóż, jest najlepszy i najgorszy czas na publikowanie treści.
Jeśli opublikujesz o 2 w nocy? Nikt tego nie zobaczy.
Na szczęście przeprowadzono kilka badań dotyczących najlepszych czasów do publikowania na różnych platformach.
Przyjrzyjmy się dalej różnym kanałom.
Najlepszy czas na publikowanie na Facebooku to 9 rano, kiedy ludzie na ogół zaczynają pracować i po prostu korzystają z Internetu.
Również 11-12 to dobry czas, kiedy ludzie zaczynają robić sobie przerwy na lunch.
Najlepsze dni na publikowanie na Facebooku to od czwartku do niedzieli.
Instagram widzi duże zaangażowanie o 17:00. Ale widzi też dobre zaangażowanie o 13:00. To dlatego, że jest popularny pod koniec dnia pracy, a także podczas przerw na lunch.
Najlepszym dniem tygodnia na publikację na Instagramie jest piątek.
Świergot
Twitter najlepiej angażuje się tuż przed i po dniu pracy.
Tak więc – 8:00-10 i 18:00-21.
Jednak najwyższe retweety i kliknięcia są zazwyczaj widoczne o godzinie 12:00 lub 17:00-18:00.
W przypadku marek B2B skoncentruj się na dni powszednie, podczas gdy B2C powinno bardziej skupić się na weekendach.
Jako bardziej odpowiedni dla firm, LinkedIn dostrzega dobre zaangażowanie zazwyczaj między 10 a 12 wieczorem.
Również środa to najlepszy dzień na publikację na tej platformie.
Zobacz – to szalone, jak różni się każda z grup odbiorców tych platform i jak są wykorzystywane.
Wniosek
Teraz masz wszystkie narzędzia i zasoby, których potrzebujesz, aby odnieść większy sukces w mediach społecznościowych dla swojej firmy.
Pamiętaj tylko, że każda platforma jest inna – to, co działa na jednej platformie, nie będzie działać na wszystkich.
I chociaż różne narzędzia, takie jak te wymienione tutaj, mogą pomóc w realizacji strategii mediów społecznościowych, zajmie to trochę czasu i zaangażowania, aby zacząć uzyskiwać z niej wyniki.
Jeśli są jakieś inne wskazówki dotyczące mediów społecznościowych dla firm, które Twoim zdaniem powinniśmy dodać do listy, podziel się swoimi przemyśleniami!