Jak firma Sodastream stworzyła codzienne zaangażowanie ponad 1000 pracowników bez biurek

Firma

Wiele firm twierdzi, że „zrewolucjonizowało” lub „zakłóciło” swoją branżę, ale niewiele z nich faktycznie to robi. Sodastream jest jedną z tych wyjątkowych firm, które rzeczywiście działają zgodnie z reklamą.

Mówiąc o reklamie, to oni stworzyli reklamę Superbowl, która eksplodowała pojemniki z butelkami po napojach gazowanych. Jeśli nadal nie widzieliście ich internetowej kampanii wirusowej, trzeciej z serii „F**k Plastic Bottles”, cóż, powinniście. W wideo YouTube występuje Hafþor Julius Bjornsson, aktor, który gra „Górę” w Game of Thrones i zdobył ponad 50 milionów wyświetleń. Na filmie Bjornsson nie jest zadowolony z nieostrożnego używania plastikowych butelek i słucha płaczu delfinów.

Firma Sodastream została założona ponad 100 lat temu, ale do początku lat 90. Sodastream była tylko kolejną małą firmą produkcyjną .Mieli bardzo fajną, ale niszową operację, sprzedającą prosty i niedrogi sposób na przekształcenie wody z kranu w aromatyzowaną wodę gazowaną. Jednak ich stali klienci, którzy się starzeli i nie byli w stanie rozwijać się wraz z młodszymi odbiorcami.

Jednocześnie „zrównoważony rozwój” i „ślad ekologiczny” stały się gorącymi tematami na całym świecie.Sodastream szybko zdał sobie sprawę, że faktycznie produkuje zrównoważony sposób picia napojów gazowanych .

Co więcej, za pomocą Sodastream konsumenci mogą kontrolować, ile cukru dodają do swojego napoju gazowanego. Umieść więc dwa gigantyczne znaczniki wyboru na dwóch największych obawach, przed którymi stoją dziś konsumenci.

Rebranding i przeprojektowanie produktu nastąpiły szybko, a reszta to już historia. Sodastream jest obecnie liderem branży spożywczej w produkcji ekologicznych i zrównoważonych napojów, co pozwala zaoszczędzić średnio 550 butelek na użytkownika rocznie.

Wyzwanie

Jednak wraz z sukcesem pojawiają się wyzwania, a pokonanie ich oznacza zmianę. Sodastream musiał szybko zwiększyć liczbę pracowników, starając się nadążyć za rosnącym popytem.

Dla większości właścicieli małych firm jest to wymarzony scenariusz. Ten, który kończy się na jachcie na Karaibach. Jednak Sodastream szybko zdał sobie sprawę, że to, co działało wcześniej, prawdopodobnie nie zadziała teraz. Musieli przyjąć nową kulturę firmy i przyspieszyć zmianę operacyjną.

Chodzi o to, że kiedy zarządzasz 20-30 pracownikami, fundamentalne zmiany w kulturze i procedurach firmy mogą zostać szybko wdrożone i przyjęte przez całą siłę roboczą .Z drugiej strony duzi producenci cierpią z powodu niezdolności do tworzenia i zarządzania skuteczną, sensowną i trwałą komunikacją z pracownikami bez biurek.

Jak stworzyć szybki i skuteczny sposób dostarczania zasad firmy wszystkim pracownikom?Jak zarządzasz codziennymi zmianami w zadaniach operacyjnych i przepływach pracy oraz komunikujesz je odpowiednim pracownikom?Jak zapewnić szkolenie w miejscu pracy?Jak upewnić się, że pracownicy są świadomi i przestrzegają przepisów bezpieczeństwa?

Dla producenta, który chce utrzymać wzrost i zarządzać nim, udzielenie odpowiedzi na te pytania jest obowiązkowe.

Ponieważ Sodastream naturalnie chce doświadczać ciągłego rozwoju, postanowili zagłębić się w swoją strategię komunikacji z pracownikami i odkryć bardziej szczegółowe i dotkliwe problemy:

1. Personel hali produkcyjnej Sodastream jest zróżnicowany i komunikuje się w trzech różnych językach: arabskim, rosyjskim i hebrajskim. Tak więc oprócz zwykłych trudności menedżerów w komunikowaniu się z pracownikami bez biurek, istnieje również trudna do pokonania bariera językowa, która zaostrza problemy z zaangażowaniem pracowników, z którymi się borykają.
2. Pracownicy hali produkcyjnej nie mają dostępu do e-maili.
3. Sposób, w jaki menedżerowie komunikują się z pracownikami w hali produkcyjnej, odbywa się za pośrednictwem zwykłej, staroświeckiej tablicy ogłoszeń. Ta metoda nie oferuje żadnych pomiarów odpowiedzialności i zgodności i pozostawia menedżerów w ciemności.
4. Ze względu na niskie wskaźniki retencji pracowników w całej branży, Sodastream doświadczyła utraty swojego najlepszego kapitału ludzkiego, a jednocześnie doświadczyła napływu młodych i niedoświadczonych pracowników. Młodsi pracownicy najwygodniej komunikowali się za pomocą urządzeń mobilnych, co stanowiło okazję do wprowadzenia aplikacji pracowniczej.
5. Szkolenie nowych pracowników jest kosztowne, ponieważ oznacza, że ​​pracownicy nie pracują w godzinach pracy i wymaga dużych budżetów na konserwację i szkolenia.

Problemy z zaangażowaniem pracowników Sodastream nie są odrębne. W rzeczywistości 26% pracowników produkcyjnych nie jest zadowolonych ze swojej pracy, a według ostatnich badań cały przemysł wytwórczy zajmuje ostatnie miejsce pod względem zadowolenia pracowników.

Z tego samego badania wynika, że ​​brak poczucia bycia docenionym przez pracodawcę zajmuje pierwsze miejsce na liście kluczowych czynników rezygnacji pracowników, a wkrótce potem brak narzędzi i zasobów do ukończenia pracy oraz brak możliwości rozwoju zawodowego.

Zaangażowanie pracowników

W tym momencie po raz pierwszy wprowadzimy termin „zaangażowanie pracowników”. Ostatnio zaangażowanie pracowników zajmuje więcej czasu przed ekranem niż Donald Trump, no, może nie tak dużo, ale szybko stało się najbardziej dyskutowanym tematem w dziale zasobów ludzkich.

Dlaczego zaangażowanie pracowników jest tak ważne?

Ponieważ komunikacja z pracownikami, czy to rozproszonymi, bez biurek czy innymi, jest coraz trudniejsza, a pracownik „niezaangażowany” jest nieefektywny i kosztowny.

Nie wierz nam jednak na słowo: według ostatnich badań przeprowadzonych w branży produkcyjnej, wskaźnik produktywności zaangażowanych pracowników jest o 70 procent wyższy niż pracowników niezaangażowanych. Cieszą się również o 78% wyższymi wynikami w zakresie bezpieczeństwa, o 44% większą rentownością, o 86% większą satysfakcją klientów i o 70% niższą rotacją pracowników.

Pobierz BEZPŁATNY przewodnik na temat „10 wskazówek dotyczących angażowania zespołów pierwszej linii”

Rozwiązanie

Jeśli byłeś zbyt zajęty, aby przeczytać powyższe i zdecydowałeś się przejrzeć, to przede wszystkim Cześć. Po drugie, podsumujmy powyższe bardzo szybko:

1. Sodastream ma pracowników bez biurek, którzy pracują na hali produkcyjnej.
2. Ponadto do komunikacji używane są różne języki.
3. A wysokie wskaźniki rotacji pracowników są bardzo powszechne w przypadku siły roboczej, która składa się głównie z młodych milenialsów.
4. Obecne trudności komunikacyjne i szkoleniowe.
5. Rezultatem jest niezaangażowana siła robocza i powinieneś się tym przejmować, ponieważ niezaangażowani pracownicy są o 44% mniej rentowni.

Jak więc zaangażować siłę roboczą, która pozornie nie daje się zaangażować (jeśli można to w ogóle nazwać)? Enter, aplikacje pracownicze. Aplikacje pracownicze pozwalają firmom angażować pracowników za pomocą urządzeń mobilnych, których już używają i kochają.

Korzystając z aplikacji dla pracowników, firma może stworzyć mobilne centrum operacyjne, w którym pracownicy mogą się komunikować, współpracować, zarządzać zadaniami, tworzyć przepływy pracy i opracowywać moduły szkoleniowe do szkoleń w miejscu pracy z dowolnego miejsca – w dowolnym czasie.

Biorąc pod uwagę problemy, z jakimi borykał się Sodastream, aplikacja pracownicza Connecteam była oczywistym rozwiązaniem.

Wyniki

Dam ci tl; dr – Sodastream odniósł duży sukces w angażowaniu swoich pracowników wokół swojej aplikacji pracowniczej. Myślę, że ta część jest oczywista, inaczej nie napisalibyśmy tego studium przypadku.

Przejdźmy więc do rzeczy:

Cel: zwiększyć zaangażowanie pracowników

Firma Sodastream wykorzystała aplikację pracowniczą Connecteam do wykonania następujących czynności:

1. Utwórz firmowy kanał informacyjny z codziennymi aktualizacjami, w tym informacjami o pogodzie, codziennymi wskazówkami i nie tylko.
2. Dostarczaj aktualne informacje na temat posiłków dnia w firmowej stołówce.
3. Stwórz „Mój dział” z modułami dla:
   1. Trening bezpieczeństwa
   2. Profesjonalny trening
   3. Ćwiczenia z budowania zespołu

Wynik:

Zaangażowanie pracowników przeszło przez dach. Niemal każdy pracownik Sodastream bez biurka pobrał i zalogował się do swojej aplikacji pracowniczej. Ale jest coraz lepiej:

93% pracowników Sodastream loguje się do aplikacji co najmniej dwa razy w tygodniu i korzysta z aktualności firmowych lub uzyskuje dostęp do jednego z modułów szkoleniowych przypisanych im przez przełożonego.

Dodano znaczenie

W tym miejscu powtarzamy, jak badania wykazały, że zaangażowani pracownicy są bardziej produktywnymi i wydajnymi pracownikami. Zostają w Twojej firmie na dłużej i są szczęśliwsi. Jednak to naprawdę nie wymaga powtarzania, ponieważ połączenie jest bardzo jasne.

Warto wspomnieć, że małym firmom coraz łatwiej i taniej jest zwiększać produktywność i zatrzymywanie pracowników w taki sam sposób, w jaki robią to większe firmy i robią to już od jakiegoś czasu przy użyciu przystępnych cenowo narzędzi, takich jak Connecteam. Kiedy duża część Twojej siły roboczej jest rozproszona, mobilna, wirtualna lub nie ma biurka, aplikacja angażująca pracowników zapewnia jeszcze większą wartość, czyniąc zaangażowanie znacznie trudniejszym, ale także bardzo satysfakcjonującym.