Jak założyć stronę internetową firmy e-commerce?

E-commerce kwitnie – chcesz wejść? Według Digital Commerce 360 ​​, konsumenci wydali ponad 860 miliardów dolarów online u amerykańskich sprzedawców w 2020 r., co stanowi niemal niesamowity wzrost o 45% rok do roku. Biorąc pod uwagę, że udział online w całkowitej sprzedaży detalicznej przekracza obecnie 20%, być może myślisz o rozpoczęciu działalności eCommerce lub rozszerzeniu swojej fizycznej witryny sklepowej na świat wirtualny. Tak czy inaczej, będziesz potrzebować strony internetowej.

Uruchamianie witryny e-commerce

Nie ma podręcznika do zakładania własnej witryny eCommerce. W końcu wiele z nich będzie zależeć od Twojej branży, klientów i celów. Istnieje jednak kilka ogólnych czynników, które należy wziąć pod uwagę w przypadku każdej witryny eCommerce.

Wybór domeny

Jeśli masz już firmę, wybór nazwy domeny powinien być łatwy. Jeśli rozpoczynasz nowy biznes eCommerce, wybór nazwy może wymagać nieco więcej przemyślenia. Chociaż zwykle możesz uzyskać nazwę domeny z wybranej platformy zakupowej (więcej o tym później), może być w Twoim najlepszym interesie zakup nazwy domeny w celu budowania marki i wiarygodności (np. nazwasklepu.com) bez konieczności udostępniania domena z platformą zakupową (np. nazwasklepu.wybranaplatforma.com).

Kilka innych rzeczy do rozważenia:

• Niech nazwa domeny będzie krótka, chwytliwa i łatwa do przeliterowania. Dzięki temu będzie łatwiejszy do zapamiętania i łatwiejszy w nawigacji. Istnieje wiele generatorów nazw domen, które podpowiadają pomysły i informują, ile będzie kosztować zakup domeny.
• Nie ograniczaj się do restrykcyjnej nazwy domeny, jeśli planujesz rozszerzyć swoją ofertę w przyszłości. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty, ale planujesz rozszerzyć działalność na odzież, „
• Upewnij się, że Twoja nazwa nie narusza żadnych znaków towarowych i nie jest zbyt podobna do konkurenta, w przeciwnym razie możesz stanąć w obliczu procesu sądowego.

Tworzenie angażującej strony internetowej

Wiesz, co mówią o pierwszych wrażeniach. Jeśli prowadzisz firmę wyłącznie online, Twoja witryna będzie pierwszym punktem kontaktu klienta z Twoją marką, więc chcesz mieć pewność, że będzie wyglądać profesjonalnie (a jeśli rozwijasz się w świecie online, chcesz, aby Twoja witryna była dumny biznes z cegły i zaprawy). Oczywiście profesjonalizm nie oznacza poświęcenia unikalnej osobowości Twojej marki. Osobowość może pomóc oddzielić Cię od konkurencji, ale nadal powinna być prezentowana w angażujący i zachęcający sposób. Trochę do przemyślenia podczas projektowania witryny eCommerce:

• Projektuj w sposób atrakcyjny dla docelowych odbiorców. Na przykład witryna skierowana do młodych profesjonalistów miejskich prawdopodobnie będzie wyglądać zupełnie inaczej niż witryna skierowana do emerytów wiejskich. Pozwól więc swojej witrynie przekazać „ton” Twojej firmy za pomocą tekstu, wizualizacji, prezentacji produktów i usług itp.
• Wykorzystaj swoją witrynę do rozwijania lub rozwijania swojej marki poprzez uwidocznienie jej na wszystkich stronach i zachowanie spójności elementów brandingu (logo, kolorystyka, czcionka itp.). Pomoże to Twoim klientom rozpoznać Twoją markę od innych na rynku.
• Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla użytkownika, niezależnie od grupy docelowej. Oznacza to utworzenie witryny łatwej w nawigacji, uporządkowanie produktów w kategorie, udostępnienie funkcji wyszukiwania i dostosowanie do urządzeń mobilnych. Niektóre firmy zajmujące się handlem elektronicznym dają się ponieść ciężkim przedmiotom, dużym zdjęciom, plikom flash i wideo. Chociaż mogą to być świetne „dekoracje”, mogą przytłaczać i wpływać na czas ładowania. Pamiętaj, że estetyka nigdy nie powinna wpływać na wydajność i użyteczność witryny.
• Celem Twojej witryny jest przekształcenie kupujących w kupujących, więc twórz silne wezwania do działania (CTA), aby zachęcić do osiągnięcia celu. KUP TERAZ jest oczywistym następstwem oferty produktu, ale jeśli oferujesz oferty, zaznacz je w swoim CTA (np. OTRZYMAJ 20% ZNIŻKI, KUP TERAZ Z BEZPŁATNĄ WYSYŁKĄ itp.).
• W przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego Twoi klienci nie mogą fizycznie wypróbować ani wypróbować Twojego produktu (chociaż rozszerzona rzeczywistość zbliża nas do tego). Dlatego stwórz mocne opisy produktów, aby pomóc klientom zrozumieć produkt i wzbudzić jego zainteresowanie. Dobre opisy produktów zmniejszą również liczbę zwrotów , które otrzymujesz, ponieważ klienci będą wiedzieć, czego się spodziewać.

Zastanawiasz się, jak zarządzać witryną eCommerce po jej utworzeniu? Jeśli skonfigurujesz to za pomocą firmy deweloperskiej eCommerce , nie jest to trudne. Zajrzyj na nasz blog, aby dowiedzieć się o nich więcej.

Wybór platformy zakupów online

Jak wspomniano wcześniej, możesz skonfigurować swoją witrynę eCommerce za pośrednictwem platformy zakupów online lub po prostu wybrać platformę, która zintegruje się z Twoją własną domeną. Oczywiście popularność eCommerce oznacza, że ​​istnieje wiele koszyków na zakupy eCommerce, więc musisz mieć pewność, że wybierzesz taki, który jest odpowiedni dla Twojej firmy. Wybierając platformę zakupową eCommerce, należy wziąć pod uwagę dziesięć rzeczy.

1. Konfiguracja witryny eCommerce będzie wymagać początkowej inwestycji. Upewnij się, że wybierasz platformę, która będzie dla Ciebie przystępna, nawet jeśli nie realizujesz dużej sprzedaży od razu (budowanie obecności i uzyskiwanie konwersji może zająć trochę czasu).
2. Jeśli dopiero zaczynasz, prawdopodobnie nie masz pod ręką eksperta IT, który mógłby pomóc w kwestiach technicznych. Dlatego upewnij się, że wybierasz platformę, która nie jest zbyt złożona i ma przyjazne dla użytkownika funkcje zaplecza. Jeśli wybierzesz skomplikowaną platformę, upewnij się, że dostępna jest obsługa klienta (może Cię zaskoczyć, że nie wszystkie platformy to oferują).
3. Niektóre platformy mają funkcje, które są najlepsze dla określonych produktów. Jeśli Twoja oferta jest ograniczona do określonego typu, możesz rozważyć platformę, która najlepiej pasuje do Twojego typu produktu.
4. Jeśli płacisz za platformę, dlaczego miałbyś ręcznie śledzić zapasy? Rozważ poszukanie platformy, która pomoże w zarządzaniu zapasami.
5. Sprawdź, z jakich platform korzystają Twoi konkurenci i określ, co lubisz lub czego nie lubisz w ich witrynach. Może to pomóc w podjęciu decyzji, czy skorzystać z jednej z tych samych platform – i nie ma w tym nic złego. Jeśli to działa dla kogoś innego, spraw, aby pracował dla Ciebie!
6. Jedną z zalet większości gotowych platform jest to, że umożliwiają integrację z innymi technologiami, a także z serwisami społecznościowymi, co pomoże zwiększyć Twoich klientów i sprzedaż. Upewnij się więc, że wybrana platforma oferuje potrzebne integracje.
7. Czy Twoja platforma może rozwijać się razem z Tobą? Niektóre są przeznaczone dla małych firm i nie są przeznaczone do obsługi setek jednostek SKU. Jeśli spodziewasz się szybkiego rozwoju, wybierz platformę, która jest w stanie obsłużyć szybkie skalowanie.
8. Dzisiaj, kiedy w wiadomościach często pojawiają się naruszenia bezpieczeństwa, konsumenci są bardziej świadomi bezpieczeństwa niż kiedykolwiek wcześniej, a zgodność z PCI i RODO jest koniecznością. Jeśli Twoja witryna zostanie naruszona lub po prostu wygląda na podejrzaną, stracisz klientów, sprzedaż i zaufanie – a nawet możesz zostać obciążony kosztami prawnymi. Upewnij się więc, że platforma pomoże utrzymać bezpieczeństwo Twojej witryny w stanie nienaruszonym przez cały czas.
9. Nie wszystkie platformy obsługują zewnętrzne podmioty przetwarzające płatności, dlatego najlepiej jest zapewnić klientom jak najwięcej opcji płatności.
10. Jakie metody wysyłki są natywne dla Twojej platformy? Dzisiejsi klienci oczekują szybkich i przystępnych cenowo opcji wysyłki, więc musisz mieć pewność, że możesz je zaoferować, aby skutecznie konkurować.

Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu 10 najlepszych platform handlu elektronicznego dla startupów + porównania cen .

Tworzenie witryny przyjaznej dla wyszukiwania

Jeśli nie lubisz świadomości marki , powiedzmy Nike lub Apple, większość ludzi znajdzie Twoją witrynę eCommerce za pomocą wyszukiwania. Dlatego ważne jest, aby Twoja firma pojawiła się, gdy ktoś wyszukuje w Google rodzaje sprzedawanych przez Ciebie produktów. Istnieje kilka sposobów na zwiększenie możliwości przeszukiwania witryny:

• Wdrażaj strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) w swojej witrynie, integrując słowa kluczowe i opracowując treści, które pomogą Ci wspiąć się na szczyt wyszukiwań i pomóc w budowaniu obecności w Internecie.
• Obecnie większość wyszukiwań przeprowadzana jest na urządzeniach mobilnych ( ponad 60% ). Ponadto Google priorytetowo traktuje teraz witryny, które dobrze radzą sobie z treściami mobilnymi, zanim rozważy wersję komputerową witryny. Dlatego ważne jest, aby stworzyć witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, która automatycznie dostosuje się do mniejszych ekranów telefonów i tabletów.
• Zastanów się, czy Twoja witryna stanie się centrum wiedzy i miejscem docelowym dla konsumentów. Można to zrobić, umieszczając dobrze napisaną i zbadaną treść, na przykład na blogu (jest to szczególnie przydatne, jeśli sprzedajesz złożony produkt). Uwzględnienie tego typu treści może poprawić ranking wyszukiwania i pomóc Ci w pozycjonowaniu jako autorytetu w zakresie rodzaju sprzedawanych produktów.

Angażowanie się w e-commerce Web Analytics

Śledzenie sprzedaży netto jest ważne, ale chcesz również zrozumieć, który kanał marketingowy najlepiej sprawdza się w promowaniu Twoich produktów, w których miesiącach jest najwięcej i najmniej zamówień na planowanie zapasów, które produkty cieszą się największą popularnością wśród klientów, jakie treści są najbardziej konsumowane przez klientów i tak dalej. Dzięki zrozumieniu analityki internetowej swojej witryny zaczniesz rozumieć zachowanie kupujących i będziesz w stanie sprzedawać im produkty i lepiej zaspokajać ich potrzeby.

Analytics może w szczególności pomóc z następującymi przykładami danych:

• Średni czas, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie
• Liczba stron przeglądanych przez klientów podczas jednej wizyty
• Liczba odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy
• Odsetek użytkowników, którzy ponownie odwiedzają Twoją witrynę
• Odsetek odwiedzających daną stronę, którzy dokonują zakupu
• Odsetek odwiedzających, którzy odwiedzają określoną stronę, ale wychodzą bez zakupu
• Zysk, który otrzymujesz od klienta przez cały okres, w którym pozostaje on Twoimi klientami
• Kwota, którą wydałeś przed dokonaniem sprzedaży
• I więcej

Lepsze zrozumienie tych wartości pozwoli Ci lepiej określić, czy występuje problem z Twoimi produktami, stronami lub ogólnie z witryną. Na przykład, jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń na stronie zakupu produktu, ludzie ją przeglądają, ale klikają bez konwersji. Czemu? Być może dlatego, że jest wyceniony zbyt wysoko lub produkt nie pasuje do opisu produktu. To jest coś, czego potrzebujesz, aby dotrzeć do sedna, ale dzięki analityce będziesz miał punkt wyjścia.

Zarządzanie wysyłką i realizacją

Po utworzeniu witryny eCommerce i przygotowaniu się do tego, by kupujący zostali kupującymi, musisz mieć przygotowany plan pakowania i wysyłki. Na początku możesz samodzielnie zarządzać wysyłką, korzystając z wielu podróży do iz urzędu pocztowego lub biura przewoźnika. Jednak wraz z rozwojem firmy i niemożnością zarządzania pakowaniem i wysyłką, warto wziąć pod uwagę zewnętrzną firmę logistyczną (3PL), taką jak The Fulfillment Lab.

Fulfillment Lab oferuje firmom e-commerce wiele korzyści (wiele z nich omówiliśmy na naszym blogu 10 powodów, dla których warto skorzystać z centrum logistycznego dla wysyłki e-commerce ). Dzięki Fulfillment Lab będziesz mieć dostęp do:

• Przyjazne dla użytkownika, zastrzeżone oprogramowanie do realizacji zamówień, oferujące dynamiczną integrację z platformami zakupowymi eCommerce
• Realizacja masowa z międzynarodową wysyłką z 14 lokalizacji na całym świecie
• Marketing w zakresie realizacji zamówień oferujący spersonalizowane opakowania, wkładki, etykiety i nie tylko w celu zwiększenia świadomości marki i kultywowania ambasadorów marki
• Oświetlenie szybkiej skalowalności w miarę rozwoju lub w okresach dużego zapotrzebowania

Możesz przeczytać więcej o tych poszczególnych usługach tutaj , a jeśli masz konkretne pytanie lub potrzebę, chętnie z Tobą porozmawiamy. Skontaktuj się z nami już dziś.