Strategia na przyszłość: kształtowanie trendów konsumenckich 2021

Zawsze trudno jest opracować strategię na przyszłość. Z powodu zawirowań w 2020 roku zmieniły się trendy konsumenckie. Rok 2021 zapowiada się na kolejny rok niepewności, ale miejmy nadzieję, że ożywienie.

Psychologia konsumentów i trendy konsumenckie zmieniły się w 2020 roku i będą się zmieniać w 2021 roku. Zmiana może być przerażająca, ale nie musi. Przewidując trendy konsumenckie, możesz odpowiednio dostosować swoją strategię biznesową. Tak więc, niezależnie od tego, czy jesteś B2B, czy B2C, możesz zaplanować sukces.

Porozmawiajmy o tym, jakie będą niektóre trendy konsumenckie w 2021 roku i jak zmieniły się gusta konsumentów.

Długoterminowe planowanie

Rok 2020 był szalony. Przy wciąż obowiązujących ograniczeniach dotyczących podróży związanych z COVID oraz długofalowym projekcie szczepień, długoterminowe planowanie nabrało nowego znaczenia. Wielu konsumentom trudno będzie zaplanować nadchodzący rok.

W rzeczywistości większość ludzi będzie planować na pierwszą połowę 2021 roku i drugą połowę 2021 roku. Planowanie długoterminowe przez 12 miesięcy nie jest już opłacalne. „Normal” nie wróci najwcześniej pod koniec 2021 roku, a to napawa optymizmem.

Jedynym długoterminowym planowaniem, które wydaje się spójne, jest sposób, w jaki konsumenci inwestują swoje pieniądze. Wielu wprowadza je na giełdę lub podobne długoterminowe inwestycje. Wielu nowych, młodych inwestorów wchodzi na rynek po raz pierwszy. Szacuje się, że w 2020 roku dodano 10 milionów nowych rachunków maklerskich.

Twój przeciętny konsument będzie skoncentrowany na dłuższej perspektywie. Obowiązuje tutaj prawo Murphy'ego. Ludzie oczekują, że wszystko, co może pójść nie tak, będzie. Konsumenci muszą być sprytni, wydawać pieniądze w obszarach, które ich zdaniem mają dla nich wartość, a jednocześnie starać się oszczędzać lub inwestować.

Dostawa jedzenia jest tutaj, aby zostać

Dostawy żywności nadal rosły w 2020 roku i będą kontynuowane dopiero w 2021 roku. Nic nie wskazuje na to, by się zatrzymało, więc spodziewaj się, że konsumenci będą nadal korzystać z usług dostarczania żywności. DoorDash, Uber Eats, Postmates i podobni konkurenci będą w tym roku bardzo zajęci.

Wiele z tych usług oferuje obecnie usługi subskrypcji. Postmates Unlimited nie oferuje opłat za dostawę przy zamówieniach powyżej 12 USD i pobiera tylko 9,99 USD miesięcznie lub 99 USD rocznie. Uber Eats oferuje podobną usługę z kartą Eats Pass, która zapewnia klientom bezpłatną dostawę przy zamówieniach powyżej 15 USD i 5% zniżki. To także 9,99 USD miesięcznie.

To samo dotyczy dostaw artykułów spożywczych. Konsumenci mają ograniczone doświadczenia kulinarne, więc kiedy nie zamawiają dostawy jedzenia, zamawiają dostawę artykułów spożywczych, minimalizując ryzyko społeczne i gotując dla rodziny. Te nowe doznania kulinarne zastępują tradycyjne rozrywki, takie jak spożywanie posiłków i chodzenie do kina.

Platformy mediów społecznościowych do obejrzenia w 2021 r.

Korzystanie z mediów społecznościowych będzie nadal rosło. Tradycyjne platformy, takie jak Facebook i Instagram, nadal będą sobie dobrze radzić. TikTok będzie również nadal rósł w użyciu. Jego reputacja mająca młodszą publiczność jest dobrze znana, a statystyki to pokazują. TikTok już konkuruje z YouTube o czas oglądania.

Konsumenci będą nadal korzystać z mediów społecznościowych przy zakupach online. Zachowania konsumentów kontynuują trend w kierunku autentyczności, a także postów ograniczonych czasowo. Obejmuje to zaangażowanie w historie na Facebooku i filmy Snapchat, a także zaangażowanie w wideo na żywo. Jeśli jesteś marketerem, będziesz chciał skupić się na tych metodach zaangażowania.

Konsumenci korzystają z mediów społecznościowych nie tylko do rozrywki. Nadal jest to sposób na pozostanie w kontakcie, niezależnie od tego, czy chodzi o spotkania Zoom w pracy, czy rozmowy na Facebooku z członkami rodziny po drugiej stronie kraju.

Konsumenci z nowym entuzjazmem podchodzą do aktywności na świeżym powietrzu

W 2021 r. nowe przygody na świeżym powietrzu przyjmą wiele różnych dróg. Ludzie będą spędzać więcej czasu w parkach i na świeżym powietrzu, ponieważ chcą cieszyć się świeżym powietrzem i dystansem towarzyskim, a jednocześnie nadal spotykać się z ludźmi. Przestrzenie publiczne, takie jak parki, będą nadal wykorzystywane.

Oznacza to, że ludzie będą bardziej skłonni wydawać pieniądze na doświadczenia na świeżym powietrzu, a także na towary do użytku w tej lokalizacji. Pomyśl o akcesoriach sportowych i sprzęcie turystycznym. Popularność zyskała jazda na rowerze, spływy kajakowe, gra w golfa i biwakowanie. Wzrosły również wydatki na sprzęt do tych działań. Nawet sprzedaż lornetek wzrosła rok do roku o 22%.

Preferencje konsumentów dotyczące ćwiczeń uległy zmianie

Ponieważ wiele siłowni jest zamkniętych lub działa przy minimalnej pojemności, wiele z nich będzie nadal ćwiczyć w domu. Oznacza to inwestowanie w sprzęt do ćwiczeń w domu. Tradycyjne urządzenia, takie jak hantle, bieżnie, maszyny eliptyczne, bieżnie i inne, nadal są popularnymi opcjami, ale nie są to jedyne opcje.

Widzieliśmy również rozwój Peloton i ich połączenie transmisji na żywo i reżimów treningowych na żądanie. Bowflex i NordicTrack również oferują podobne konkurencyjne usługi. Usługi te łączą typowy sprzęt, taki jak rowery i bieżnie, z programami ćwiczeń, często prowadzonymi przez instruktorów.

Wiele z nich obejmuje wstępny koszt sprzętu oraz miesięczny abonament na zajęcia. Na przykład Peloton ma miesięczną subskrypcję 39 USD, ale tylko 12,99 USD miesięcznie, jeśli korzystasz tylko z ich aplikacji, co czyni ją konkurencyjną opcją cenową w porównaniu do tradycyjnego członkostwa w siłowni.

Konsumenci zwracają się również do ćwiczeń z innego powodu niż łagodzenie stresu związanego ze zdrowiem fizycznym. Ćwiczenia to zalecany sposób radzenia sobie ze stresem. W 2021 r. coraz więcej osób zainteresuje się opcjami ćwiczeń, zarówno ze względu na ich zdrowie fizyczne, jak i psychiczne.

Walka o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym

Praca zdalna pozostanie na długo w 2021 r. i później. Konsumenci uważają, że granica między życiem zawodowym a domowym zaciera się. Dotyczy to zwłaszcza łączności wymaganej dla nowoczesnych pracowników.

Konsumenci oczekują, że ich czas będzie bardziej elastyczny. Oznacza to posiadanie kontroli i władzy nad planowaniem własnych działań. Upewnij się, że Twoja firma jest przygotowana do oferowania klientom elastyczności, której pragną.

Teraz jest również świetny czas, aby upewnić się, że Twoja firma również zachęca do zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Co więcej, zachęcaj do tego dobrze po zakończeniu pandemii.

Konsumenci zwracają się ku wydatkom opartym na wartościach

Konsumenci są zainteresowani wydatkami opartymi na wartościach. To daje najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. To budżetowanie w taki sposób, aby wydawać pieniądze w obszarach, które są dla Ciebie najważniejsze.

Dotyczy to również konsumentów wydających pieniądze w sposób etyczny. Konsumenci stają się coraz bardziej aktywni politycznie i świadomi ekologicznie. Chcą poświęcić swoje pieniądze i czas na wspieranie małych firm, których interesy pokrywają się z ich własnymi.

Wydatki i budżetowanie oparte na wartościach są niezwykle spersonalizowane. Dla każdego konsumenta będzie to wyglądać inaczej. Ogólnie rzecz biorąc, wydatki oparte na wartościach oznaczają, że konsumenci są bardziej świadomi swoich decyzji zakupowych. Mogą być mniej skłonni do zakupów pod wpływem impulsu.

BOPIS jako trend konsumencki w handlu detalicznym

Nie znasz BOPIS? Możesz nie wiedzieć, co to oznacza, ale prawdopodobnie znasz tę koncepcję. BOPIS to „kup online, odbierz w sklepie”.

BOPIS jako usługa istnieje już od jakiegoś czasu, ale pandemia COVID jeszcze bardziej przyspieszyła jej wykorzystanie. Konsumenci oczekują, że wejdą na stronę sprzedawcy, wyszukają i kupią przedmiot oraz oczekują, że odbiorą go na miejscu (lub nawet przy krawężniku).

BOPIS to jeden z nowych trendów konsumenckich w handlu detalicznym. To odpowiedź sklepów stacjonarnych na Amazon i zakupy tylko online. Konsumenci lubią to, ponieważ jest szybkie i wygodne. Otrzymuje produkt w ciągu godzin, a nawet minut, a nie dni.

Sprzedawcy lubią to, ponieważ pomaga przyciągnąć klientów do fizycznego sklepu detalicznego. Będąc tam, równie dobrze mogą dokonać zakupów w ostatniej chwili. Można oczekiwać, że trend BOPIS utrzyma się do 2021 roku.

Doświadczenia zbliżeniowe

Konsumenci oczekują więcej doświadczeń zbliżeniowych. Oznacza to ograniczenie kontaktu międzyludzkiego i ćwiczenie dystansu społecznego podczas zakupów. Dotyczy to wszystkich aspektów sprzedaży detalicznej.

BOPIS jest również częścią tego bezstykowego doświadczenia. Konsumenci będą oczekiwać, że BOPIS będzie działał. Chcą zaplanować odbiór online, pojawić się w sklepie i albo poprosić kogoś o dostarczenie ich do samochodu (najbardziej bezdotykowy sposób), albo wejść do sklepu i odebrać zakup.

Czasy wręczania fizycznej karty kredytowej pracownikowi sklepu szybko odchodzą w przeszłość. Spodziewaj się, że konsumenci będą nadal pożądać doświadczeń zbliżeniowych po wyzdrowieniu z COVID. Konsumenci chcą, aby firmy kładły nacisk na ich zdrowie i bezpieczeństwo.

Konsumenci zwracają się do telezdrowia

Branża opieki zdrowotnej zwróciła się w stronę telezdrowia. Telezdrowie to ogólny termin na wykorzystanie technologii do wspierania sektora opieki zdrowotnej. To wykorzystanie komunikacji cyfrowej i informacji w celu uzyskania dostępu do opieki zdrowotnej i zarządzania nią.

Połączenia wideo to najbardziej oczywisty przykład telezdrowia, w którym pacjenci i pracownicy służby zdrowia mogą się ze sobą komunikować. Inne przykłady telezdrowia obejmują portale pacjentów online, aplikacje dotyczące zdrowia osobistego i osobistą dokumentację medyczną (PHR).

Telezdrowie zapewnia bezpieczeństwo zarówno pacjentom, jak i pracownikom służby zdrowia. Zapewnia również dostęp do opieki zdrowotnej mieszkańcom społeczności wiejskich. Z tych powodów konsumenci będą nadal chcieć i korzystać z opcji telezdrowia w 2021 r.

Wirtualne doświadczenia są tutaj, aby pozostać

W 2020 r. wiele konferencji i wydarzeń biznesowych przeniosło się do wirtualnego doświadczenia, umożliwiając konsumentom uczestnictwo z dowolnego miejsca na świecie, pod warunkiem, że mają połączenie z Internetem. Wirtualne doświadczenia to nie tylko konferencje biznesowe. Konsumenci widzieli wirtualne doświadczenia również w innych aspektach swojego życia.

Koncerty to jedne z najłatwiejszych doświadczeń, do których można się przenieść. Duzi i mali artyści biorą udział w koncertach transmitowanych na żywo lub nagrywaniu koncertów z wyprzedzeniem. Gorillaz, Radiohead, Dua Lipa i inni udostępniają swoją muzykę poprzez wirtualne koncerty.

NBA przestawiło się również na wirtualne doświadczenie na czas sezonu 2019-2020. Liga przebywała głównie w Orlando i rozgrywała tam wszystkie swoje mecze, zamiast podróżować po Stanach Zjednoczonych. wokół stadionu. WWE przyjęło podobny system dla swoich cotygodniowych programów telewizyjnych.

Wirtualne wydarzenia, takie jak targi, zjazdy i webinaria, pozostaną na stałe. Wydarzenia te były kiedyś tradycyjnymi technikami marketingowymi, które uzupełniały techniki marketingu cyfrowego, ale teraz są również częścią strategii marketingu cyfrowego.

Niezależnie od tego, czy chodzi o biznes, czy o zabawę, takie doświadczenia są tym, czego oczekują konsumenci. Przynajmniej konsumenci będą chcieli mieć możliwość wirtualnego uczestnictwa w wydarzeniach. Nikt nie chce przegapić wydarzenia, w którym jest zainteresowany, ale minie dużo czasu, zanim ludzie poczują się komfortowo, biorąc udział w wydarzeniu osobiście i mieszając się z tłumem.

Ostrożni konsumenci

Mimo że konsumenci wydają więcej w niektórych obszarach, oczekuje się, że większość konsumentów będzie bardziej ostrożna. Na przykład w przypadku osób, które otrzymały czeki stymulacyjne w 2020 r., większość Amerykanów wykorzystała fundusze na spłatę zadłużenia lub spłatę oszczędności.

Potem większość pieniędzy przeznaczono na artykuły pierwszej potrzeby i czynsz. Bardzo niewiele pieniędzy poszło na rzeczy nieistotne. Spodziewaj się, że konsumenci będą ostrożni przy wydawaniu w 2021 r., zwłaszcza jeśli chodzi o towary nieistotne.

Oznacza to, że dla Twojej firmy kluczowe będzie zdobycie zaufania konsumentów. Oznacza to przyciąganie nowych odwiedzających do witryny i witryny w mediach społecznościowych, powiększanie bazy danych e-mail i pozycjonowanie się jako lidera w branży. Jeśli regularnie blogujesz, możesz pozycjonować siebie i swoją firmę jako coś wartościowego.

Trendy konsumenckie ciągle się zmieniają

Mówią, że zmiana jest jedyną stałą. To będzie szczególnie prawdziwe w 2021 roku. Wszystko może się zmienić i zmieni się. Nawet te trendy konsumenckie mogą się zmienić.

Twoja firma musi być elastyczna. Bądź elastyczny podczas marketingu dla konsumentów w tym roku. To będzie rok niepodobny do żadnego innego, co oznacza, że ​​strategia marketingowa Twojej firmy musi być wyjątkowa.

Jeśli nie masz pewności, czy Twoja strategia marketingu cyfrowego działa dla Ciebie, dlaczego nie uzyskać recenzji marketingu cyfrowego? Rozpoczęcie jest całkowicie bezpłatne. Odpowiadając na kilka prostych pytań, możemy pomóc Ci ocenić Twoją strategię i pomóc Twojej firmie prosperować w 2021 roku i później.