Co to jest zarządzanie łańcuchem dostaw? Definicja SCM i przykłady

Produkty przechodzą długą drogę, zanim trafią do Twoich klientów. Są produkowane, sprawdzane pod kątem jakości, tymczasowo przechowywane i wysyłane (często kilka razy), zanim faktycznie dotrą do konsumenta końcowego.

Każdy krok jest częścią detalicznego łańcucha dostaw. Właściwe zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji przychodzących i wychodzących procesów logistycznych, a także dla rozwoju Twojej firmy.

Nawet jedno zerwane ogniwo w łańcuchu dostaw e-commerce może prowadzić do efektu falowego, który ostatecznie prowadzi do obniżenia marż, utraty przychodów, spowolnienia łańcucha dostaw i spadku zadowolenia klientów.

Aby pomóc Twojej marce uniknąć tych skutków, omówimy, jak działa zarządzanie łańcuchem dostaw w firmach e-commerce, jak wygląda globalny łańcuch dostaw i najlepsze praktyki w zakresie SCM.

Czym jest zarządzanie łańcuchem dostaw?

Zarządzanie łańcuchem dostaw (lub SCM) obejmuje nadzorowanie ruchu wszystkich materiałów, wyrobów gotowych i procesów, które łączą się, aby dostarczyć produkty klientom. Obejmuje to każdą funkcję łańcucha dostaw, od produkcji po dostawę na ostatniej mili.

Źródło: Powtarzalność

Zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) a łańcuchy dostaw

Łańcuch dostaw

Łańcuch dostaw to system skoncentrowany na przemieszczaniu produktu lub usługi od dostawcy do klienta.

System ten składa się z kilku kluczowych elementów:

• Zasoby – surowce, produkty gotowe, zapasy hurtowe i informacje
• Procesy – funkcje operacyjne, takie jak odkładanie zapasów, kompletacja zamówień i wysyłka
• Interesariusze – dostawcy, producenci, 3PL, przewoźnicy itp.

W łańcuchu dostaw firmy e-commerce różni interesariusze współpracują ze sobą w celu wymiany zasobów i wykonywania funkcji operacyjnych, mając wspólny cel pozyskiwania produktów i transportu ich do klientów.

Załóżmy na przykład, że firma e-commerce produkuje i sprzedaje świece zapachowe. Łańcuch dostaw tej firmy obejmuje pozyskiwanie surowców, takich jak wosk, knoty i szklane pojemniki od dostawców, tworzenie produktów końcowych, realizację zamówień i wysyłkę zamówień z magazynu do klienta za pośrednictwem partnerów przewoźników.

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw to monitorowanie i optymalizacja sposobu przemieszczania się produktu w łańcuchu dostaw.

Ponieważ łańcuchy dostaw są przedsięwzięciami wielofazowymi, ich efektywne działanie wymaga dużej koordynacji. SCM to ta koordynacja – czyli wszystkie działania zarządcze, które zapewniają płynne działanie łańcucha dostaw.

Korzystając z poprzedniego przykładu, zarządzanie łańcuchem dostaw firmy zajmującej się świecami może obejmować:

• Ustalenie, ile zapachów świec ma zostać utworzonych
• Złożenie zamówienia na surowce u dostawcy
• Organizacja i terminowość transportu surowców i wyrobów gotowych
• Audytowanie zapasów i monitorowanie poziomów zapasów w czasie
• Współpraca z 3PL w celu realizacji zamówienia

Typy i przykłady SCM

Istnieje kilka różnych modeli łańcucha dostaw, z których zazwyczaj korzystają firmy. Każdy model może wymagać innego podejścia do zarządzania łańcuchem dostaw.

Ciągły przepływ

Niektóre łańcuchy dostaw opierają się na stabilności. Firmy, które rok po roku sprzedają te same produkty i mają stały popyt ze strony klientów, nie dostrzegają dużej zmienności w swojej działalności. W rezultacie mogą utrzymać łańcuch dostaw zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Na przykład marka papieru toaletowego Charmin ma silną bazę klientów i stały popyt na swój produkt. Przy oczekiwanej stabilności marka może stale tworzyć i sprzedawać swój produkt z niewielką zmiennością.

Ciągłe łańcuchy dostaw nadal wymagają zarządzania łańcuchem dostaw. Jednak większość wysiłków SCM ma na celu dostosowanie procesów i optymalizację kosztów, a nie radzenie sobie z niespodziankami lub zmianami rynkowymi.

Szybki łańcuch dostaw

Model szybkiego łańcucha dostaw jest przeznaczony dla firm, które sprzedają produkty o krótkim cyklu życia. Na przykład marki modowe muszą mieć szybkie łańcuchy dostaw, aby mogły nabywać, sprzedawać i dostarczać ubrania pasujące do aktualnych trendów, zanim te wyjdą z mody.

Marki korzystające z modelu szybkiego łańcucha dostaw będą potrzebować SCM, który nadąża za ich cyklami sprzedaży. W większości przypadków ich SCM będzie koncentrować się na prognozowaniu popytu, koordynowaniu szybkiej produkcji i transportu towarów oraz kontrolowaniu martwych zapasów i przestarzałych zapasów.

Elastyczny i zwinny

Zwinny model łańcucha dostaw jest koniecznością dla marek, które spodziewają się sporadycznych szczytów i spadków popytu. Na przykład marka, która sprzedaje lampki choinkowe, odnotuje duży wzrost popytu w czwartym kwartale, ale bardzo niski popyt w pozostałej części roku.

W przypadku tych marek zarządzanie łańcuchem dostaw obejmuje komunikację z dostawcami w celu upewnienia się, że marka ma wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić potrzeby klientów w okresach wysokiego popytu, a jednocześnie kontrolowanie zapasów w celu uniknięcia nadmiernych zapasów w okresach szczuplejszych.

Korzyści z doskonałego zarządzania łańcuchem dostaw

Planowanie i zarządzanie łańcuchem dostaw jest tym, co utrzymuje firmę w ruchu. Dlatego jeśli jest powolny lub nie jest zoptymalizowany, nie możesz efektywnie się rozwijać. Przedsiębiorstwa e-commerce każdej wielkości mają wiele niewidocznych możliwości ulepszenia swojego łańcucha dostaw.

Niezależnie od tego, czy chodzi o dywersyfikację producentów i współpracę z lokalnymi dostawcami, zmianę sposobu przechowywania zapasów w magazynach, czy nawet outsourcing realizacji zamówień do odpowiedniego zewnętrznego dostawcy usług logistycznych (3PL), istnieje wiele sposobów na usprawnienie łańcucha dostaw w celu zaoszczędzenia pieniędzy i utrzymania klientów satysfakcja wysoka.

Posiadanie odpowiedniej ilości produktu we właściwym czasie

Jeśli nie masz wystarczających zapasów bezpieczeństwa, narażasz się na ryzyko wyczerpania zapasów i zamówień zaległych, co powoduje, że Twoi klienci dłużej czekają na swoje zamówienia. Przy zbyt dużej ilości zapasów będziesz musiał płacić wysokie opłaty za magazynowanie, co pochłonie Twój kapitał.

Właściwe zarządzanie łańcuchem dostaw gwarantuje, że możesz przewidywać i prognozować popyt na produkty i zawsze mieć wystarczającą ilość pod ręką.

Minimalizacja czasu opóźnienia między częściami łańcucha dostaw

Analizując i optymalizując łańcuch dostaw, możesz zminimalizować czas opóźnienia i zwiększyć wydajność łańcucha.

• Czy produkcja Twoich produktów trwa zbyt długo? Wynegocjuj lepsze warunki lub znajdź innego dostawcę.
• Czy Twój czas tranzytu jest długi, a średnie strefy wysyłki wysokie? Przeanalizuj lokalizacje swoich magazynów i określ lokalizacje centrów realizacji, które są bliżej klientów końcowych.
• Ciągle brakuje Ci popularnych produktów? Zwiększ produkcję, zainwestuj w prognozowanie zapasów, ustaw częstsze punkty ponownego zamawiania i zwiększ ilość ponownego zamówienia.

Badając każdy aspekt swojego łańcucha dostaw, możesz znaleźć możliwości ulepszeń i wprowadzić zmiany w razie potrzeby.

Zmniejszenie kosztów realizacji

Realizacja zamówień może być kosztowna dla Twojej firmy, jeśli nie zostanie wdrożona strategicznie. Niewydajne przechowywanie zapasów, złe lokalizacje geograficzne, wysokie koszty wysyłki oraz niezoptymalizowana praca i operacje mogą z czasem kumulować się i zabijać marże.

Dzięki dobremu zarządzaniu łańcuchem dostaw firmy e-commerce mogą nie tylko minimalizować koszty realizacji zamówień, ale także aktywnie przekształcać realizację zamówień z centrum kosztów w źródło przychodów i przewagę konkurencyjną.

Wykorzystanie technologii dla lepszej widoczności

Wydajny SCM prawie zawsze wymaga aktualnego oprogramowania i narzędzi. Narzędzia te nie tylko zapewniają lepszą widoczność na różnych etapach łańcucha dostaw w celu uzyskania bardziej wszechstronnego obrazu, ale także ujawniają nowe możliwości poprawy w poszczególnych obszarach.

Na przykład pulpit sprzedawcy ShipBob łączy najlepsze zarządzanie zapasami, zamówieniami i magazynem, aby dostarczać analizy w czasie rzeczywistym na każdym etapie łańcucha dostaw.

Klienci ShipBob mogą śledzić poziomy zapasów i wskaźniki KPI, uzyskiwać dostęp do historycznych danych zamówień i monitorować realizację zamówień, aby wskazać obszary optymalizacji i usprawnić zarządzanie łańcuchem dostaw.

Poprawa zrównoważenia środowiskowego

Dzięki dobremu zarządzaniu łańcuchem dostaw firma może zminimalizować swój wpływ na środowisko. Dokonując ekologicznych wyborów w odniesieniu do dostawców, producentów, transportu i zarządzania zapasami, Twój łańcuch dostaw może działać wydajnie bez pogłębiania śladu węglowego.

Na przykład firmy mogą współpracować z lokalnymi dostawcami, aby uniknąć dużej emisji dwutlenku węgla związanej z transportem morskim lub lotniczym. Podobnie optymalizacja tras tranzytowych w celu zminimalizowania liczby przejazdów inwentaryzacyjnych powoduje również zmniejszenie emisji dwutlenku węgla.

Handlowcy mogą również dystrybuować swoje zapasy, aby być bliżej klientów (skrócenie odległości tranzytu) i zarządzać poziomami zapasów, tak aby mniej martwych zapasów trafiało na wysypiska.

Usprawnienie logistyki we wszystkich obszarach

Kiedy Twój łańcuch dostaw jest odpowiednio zarządzany, logistyka staje się znacznie prostsza. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy Twoja marka współpracuje z 3PL, takim jak ShipBob.

Właściwy 3PL wykorzysta swoją wiedzę specjalistyczną do optymalizacji łańcucha dostaw pod kątem szybkości, wydajności i kosztów oraz pomoże usprawnić logistykę w zakresie zarządzania zapasami, realizacji zamówień i wysyłki.

Daje to również czas na skupienie się na innych strategicznych priorytetach, takich jak marketing lub rozwój produktu.

Jak działa SCM?

Firmy e-commerce mają inny łańcuch dostaw w porównaniu do sprzedawców stacjonarnych. Zamiast wysyłania produktów do lokalizacji detalicznej, produkty są przechowywane w magazynie e-commerce i wysyłane bezpośrednio do konsumentów. Oto przegląd tego, jak wygląda łańcuch dostaw e-commerce:

1. Planowanie

Dobre zarządzanie łańcuchem dostaw zaczyna się od dokładnego prognozowania popytu. Planowanie popytu pozwala przewidywać zmiany wolumenu i zapewniać składanie zamówień we właściwym czasie, dzięki czemu zawsze masz odpowiednią ilość zapasów.

Jeśli nie oszacujesz prawidłowo, jaki będzie popyt na każdą jednostkę SKU, możesz wyczerpać zapasy (co prowadzi do zamówień zaległych i niezadowolonych klientów) lub skończyć z zbyt dużym zapasem (zawyżając koszty utrzymania).

Aby uzyskać jak najlepsze prognozy popytu, przestudiuj historyczne dane sprzedaży pod kątem wcześniejszych wzorców, które mogą się powtarzać. Należy również wziąć pod uwagę trendy, sezonowość oraz wartości lub potrzeby geograficzne, ponieważ mogą one również wpływać na popyt.

Wdrożenie systemu zarządzania zapasami (lub IMS) może ułatwić śledzenie i analizowanie tych danych w czasie.

2. Pozyskiwanie i produkcja

Następnie Twoja firma musi zarządzać zamówieniami — innymi słowy, w jaki sposób i kiedy uzyskujesz produkty, które będziesz sprzedawać.

Znajdź dostawcę

Pierwszym interesariuszem w łańcuchu dostaw (innym niż Twoja firma) jest producent. Chociaż będzie to zależeć od rodzaju sprzedawanych produktów, musisz znaleźć dostawcę, który może wyprodukować Twój produkt w bezpieczny, ekonomiczny i terminowy sposób.

Oto kilka pytań, które należy zadać podczas oceny potencjalnych dostawców:

• Skąd pochodzą surowce?
• Jeśli Twój producent jest za granicą, czy kiedykolwiek oceniałeś oszczędności związane z wysyłką dostawcy znajdującego się bliżej domu?
• Czy Twoje towary mogą być bliżej domu?
• Czy zastanawiałeś się nad dywersyfikacją dostawców, aby mieć inne zakłady jako kopie zapasowe do zarządzania ryzykiem na wypadek zamknięcia fabryki?
• Czy można obniżyć koszty i czas realizacji produkcji?
• Czy Twój dostawca wie, kiedy należy ponownie zamówić produkty?
• Czy Twój producent może dalej pakować lub konstruować Twoje produkty, aby ograniczyć potrzebę kompletowania i montażu w centrum realizacji?

Zarządzanie ryzykiem wbudowane w łańcuch dostaw w czasach takich jak pandemia COVID-19 jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Zorganizuj transport zapasów

Następnie należy uzgodnić z producentem sposób transportu produktów lub surowców. Jeśli masz wiele magazynów, musisz upewnić się, że odpowiednia ilość zapasów dociera do każdego konkretnego magazynu, a odpowiednia dokumentacja jest dołączona do przesyłek frachtowych.

Planowanie popytu pozwala przewidywać zmiany wolumenu i zapewniać składanie zamówień we właściwym czasie, dzięki czemu nigdy nie zabraknie Ci zapasów, a także nie będziesz mieć pieniędzy zamrożonych w nadmiarze zapasów. System zarządzania zapasami może w tym pomóc.

3. Spełnienie

Po przetransportowaniu zapasów od dostawcy lub producenta i dotarciu do magazynu lub centrum logistycznego marki e-commerce, kolejnym etapem łańcucha dostaw jest realizacja.

Przyjmuj i przechowuj zapasy

Po otrzymaniu zapasów w centrum realizacji muszą być odpowiednio przechowywane. Każda jednostka SKU potrzebuje własnego, unikalnego miejsca przechowywania, aby zapewnić dokładne i szybkie wyszukiwanie (np. czerwona koszula dostępna w rozmiarach S, M, L, XL i XXL będzie wymagać pięciu oddzielnych miejsc przechowywania).

Przetwarzaj zamówienia

Kolejne fazy łańcucha dostaw są uruchamiane, gdy przychodzi zamówienie z jednego z kanałów sprzedaży firmy. Niezależnie od tego, czy jest to platforma e-commerce, kanał społecznościowy czy zamówienie dropshipping, system zarządzania zamówieniami sprzedawcy musi potwierdzić zamówienie i skierować je do magazynu lub centrum realizacji.

Niektóre 3PL, takie jak ShipBob, integrują się bezpośrednio ze sklepem e-commerce firmy, aby automatycznie przetwarzać zamówienia. Mogą nawet automatycznie przydzielać te zamówienia do realizacji w centrum realizacji znajdującym się najbliżej miejsca docelowego zamówienia, aby zminimalizować czas i koszty wysyłki.

Kompletuj i pakuj zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia pozycje w tym zamówieniu muszą zostać pobrane z magazynu. Ten proces, zwany kompletacją, jest zwykle wykonywany ręcznie, ale zoptymalizowany pod kątem dokładności i wydajności przy użyciu skanerów kodów kreskowych, generowania list kompletacyjnych i innych automatyzacji.

Pobrane elementy są następnie przenoszone do stacji pakowania, gdzie są umieszczane w pudle lub foliopaku. Firmy mogą dostosowywać swoje opakowania, aby zachwycać klientów lub reklamować swoją markę – choć może to powodować dodatkowe komplikacje i spowolnienie operacji.

4. Dostawa

Zapakowane zamówienia muszą następnie zostać dostarczone do klientów końcowych.

Wybór przewoźnika

Sprzedawcy będą musieli wybrać partnera przewoźnika, aby wysłać swoje paczki. Różni przewoźnicy oferują różne usługi i stawki, a niektórzy mogą być bardziej niezawodni niż inni. Oceniając dostępne opcje, musisz zdecydować, jakie cechy są najważniejsze dla Twojej strategii wysyłkowej.

Podczas gdy klienci oczekują szybkiej wysyłki, nie zawsze jest ona przystępna cenowo. Dzięki partnerowi logistycznemu, który strategicznie dystrybuuje zapasy i negocjuje rabaty hurtowe w Twoim imieniu, Twoja marka może zapewnić szybką wysyłkę w dobrej cenie.

Przygotuj zamówienia do wysyłki

Następnie kupcy muszą przekazać swoje paczki przewoźnikowi. Jeśli sam realizujesz zamówienia, może to wiązać się z wielokrotnymi wizytami na poczcie. Kiedy zlecisz realizację i wysyłkę firmie 3PL, będzie ona koordynować z przewoźnikami przekazanie paczek za Ciebie.

Dostawa na ostatnią milę

Stamtąd kurierzy będą dostarczać paczki do klienta końcowego. Przewoźnicy mogą korzystać z wielu różnych środków transportu, ale transport naziemny jest najpowszechniejszą metodą dostawy do domu.

Upewnij się, że wybierasz przewoźnika, któremu ufasz, że utrzyma paczki w dobrym stanie, ponieważ uszkodzenia w transporcie nadal źle odbijają się na Twojej marce.

5. Zwroty

Nawet po otrzymaniu zamówienia klienci mogą zdecydować się na zwrot produktów. Twoja marka powinna mieć wdrożone procesy biznesowe do zarządzania zwrotami, a także do określania, które produkty można uzupełnić, a które nie.

Co łączy wszystkie części łańcucha dostaw?

Łańcuch dostaw składa się z wielu ruchomych części. Nieustannie transportowane są towary fizyczne, z wieloma krytycznymi informacjami, które muszą być udostępniane kilku zainteresowanym stronom.

Dzięki połączeniu fizycznych i cyfrowych odpowiedników łańcuch dostaw w dzisiejszym świecie jest złożoną bestią, która wymaga dużej dbałości o szczegóły.

Przeniesienie inwentarza z natury

Od producenta do konsumenta końcowego istnieje wiele ruchów zapasów w różnych środkach transportu, w tym:

• Statki przewożące zapasy za granicę
• Ciężarówki, które odbierają go w porcie i dostarczają do centrum realizacji
• Pracownicy magazynu, którzy odbierają towar w doku, liczą i układają w centrum realizacji
• Zbieracze i pakowacze, którzy pobierają zapasy i pakują je w centrum realizacji
• Przewoźnicy, którzy codziennie odbierają zamówienia w centrum realizacji, dostarczają je do swoich sortowni i realizują dostawę ostatniej mili
• Zamówienia międzynarodowe, które są przesyłane drogą powietrzną lub morską, zatrzymują się na odprawie celnej i czasami są przekazywane innemu przewoźnikowi

Dla każdego z tych ruchów musi istnieć ścieżka cyfrowa, aby zapewnić dokładność zamówień i widoczność w raportach dotyczących zapasów.

Przekazywanie informacji

W łańcuchu dostaw wymienianych jest wiele danych — między dostawcami i nabywcami, sprzedawcami i klientami, przewoźnikami i sprzedawcami — i należy je rejestrować, analizować i udostępniać odpowiednim stronom w odpowiednim czasie.

Od śledzenia zamówień po śledzenie zapasów, odpowiednia technologia musi być dostępna, aby informacje były uporządkowane, przejrzyste i dostępne.

Przyszłość SCM

Pandemia COVID-19 była decydującym wydarzeniem dekady, zarówno dla osób fizycznych, jak i dla e-commerce. Unieruchamiając globalne łańcuchy dostaw, ujawnił słabości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, którymi obecnie zajmują się firmy.

Na przykład strategie SCM w coraz większym stopniu koncentrują się na budowaniu odporności łańcucha dostaw. Pandemia pokazała, jak nieprzygotowane były globalne łańcuchy dostaw do radzenia sobie z nieoczekiwanymi zakłóceniami – a ponieważ McKinsey Global Institute stwierdził, że firmy doświadczają znacznych zakłóceń co 3,7 roku, firmy podejmują teraz kroki, aby zminimalizować ryzyko łańcucha dostaw i przygotować się na kolejny kryzys.

Dla wielu firm będzie to oznaczać dostęp do lepszych danych za pomocą najnowocześniejszego oprogramowania, dywersyfikację opcji dostawców i produkcji oraz tworzenie planów awaryjnych, których potrzebowali kilka lat temu.

Strategie łańcucha dostaw będą w podobny sposób kładły nacisk na elastyczność łańcucha dostaw w przyszłości. Konsumenci, zmuszeni do korzystania z nowych kanałów sprzedaży w czasie pandemii, oczekują możliwości robienia zakupów na wielu platformach. Aby nadążyć, 63% marek ankietowanych w raporcie z 2023 r. spodziewało się dodać nowy kanał sprzedaży, a 40% spodziewało się sprzedaży w sklepach stacjonarnych oraz online.

Marki przyjmujące bardziej wielokanałowe podejście będą musiały odpowiednio dostosować zarządzanie łańcuchem dostaw. Oznacza to oferowanie spójnej dostawy, równoważenie popytu i skrupulatne śledzenie zapasów we wszystkich kanałach.

Dodatkowe wyzwania, takie jak niedobory kierowców, również kształtują dzisiejsze łańcuchy dostaw. Wiele firm inwestuje znaczne środki w automatyzację i sztuczną inteligencję w wyniku niedoboru siły roboczej i stara się zautomatyzować zadania pomocnicze. Jeden z raportów sugeruje nawet, że do 2026 r. 75% dużych przedsiębiorstw zastosuje jakąś formę inteligentnych robotów intralogistycznych w swoich operacjach magazynowych.

Ale czy rosnąca automatyzacja zabierze ludzi? Prawdopodobnie nie. Niezależnie od tego, jak zaawansowana i imponująca może być automatyzacja łańcucha dostaw, niektóre zadania nadal będą wymagały ludzkiego działania. Automatyzacja może uchronić firmę przed powtarzalnymi lub czasochłonnymi zadaniami, dając zespołowi więcej czasu na skupienie się na planowaniu strategicznym i zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Jak ShipBob upraszcza zarządzanie łańcuchem dostaw

Firmy e-commerce, które nie chcą samodzielnie nadzorować zarządzania magazynem, mogą uprościć zarządzanie łańcuchem dostaw, współpracując z 3PL, takimi jak ShipBob.

Samodzielne robienie tego jest czasochłonne i kosztowne, z dużą ilością pracy, szkoleń, certyfikatów, zasobów, środków bezpieczeństwa i innych kosztów, które sprawiają, że realizacja we własnym zakresie jest dla wielu nieatrakcyjna.

Z drugiej strony, 3PL są ekspertami w zarządzaniu łańcuchem dostaw, wiedzą, jak optymalizować operacje i być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologią w łańcuchu dostaw.

ShipBob realizuje zamówienia dla tysięcy marek e-commerce w ich dużej sieci centrów realizacji i daje markom czas na skupienie się na marketingu, rozwoju produktów i nie tylko.

Oto jak 3PL, taki jak ShipBob, usprawnia zarządzanie łańcuchem dostaw:

Lepsze zarządzanie zapasami

Najlepsi 3PL dostarczają informacji potrzebnych do zarządzania zapasami bez konieczności samodzielnego przechowywania produktów. Pulpit nawigacyjny ShipBob śledzi poziomy zapasów dla wszystkich produktów, które są śledzone w jednym miejscu iw czasie rzeczywistym, a także możesz ustawić automatyczne powiadomienia o ponownym zamówieniu, aby upewnić się, że uzupełnisz czas we właściwy sposób i unikniesz wyczerpania zapasów.

„Dzięki ShipBob mamy dostęp do zarządzania zapasami na żywo, wiedząc dokładnie, ile mamy jednostek w Teksasie, Chicago i Pensylwanii. Pomaga to nie tylko w naszym ogólnym procesie zarządzania i zapewniania zrównoważonego poziomu zapasów, ale także w celach podatkowych na koniec roku”.

Matt Dryfhout, założyciel i dyrektor generalny BAKblade

Rozproszone zapasy

ShipBob ma dużą sieć ponad 40 globalnych centrów realizacji, które pomagają szybko i niedrogo dostarczać produkty do klientów.

Wysyłając zamówienia z magazynów znajdujących się najbliżej klienta, możesz obniżyć koszty realizacji, koszty wysyłki i czas realizacji — wszystko to może zwiększyć zadowolenie klientów i wskaźniki powtarzalności zakupów.

Korzystając z narzędzia idealnej dystrybucji zapasów ShipBob, handlowcy mogą nawet obliczyć najbardziej strategiczną alokację zapasów w centrach logistycznych ShipBob, aby przyspieszyć wysyłkę przy jednoczesnym obniżeniu średniego kosztu wysyłki.

„Kiedy zaczęliśmy osiągać ten pierwszy punkt zwrotny wzrostu, stało się jasne, że musimy znaleźć 3PL, który pomógłby nam w ekspansji geograficznej w Stanach Zjednoczonych, a także obniżył koszty i wydatki związane z wysyłką. Dzięki ShipBob zaoszczędziliśmy 25% na wysyłce”.

Michael Peters, wiceprezes ds. operacji handlu elektronicznego w TB12

Wysyłka 2 dni

Wysyłka w ciągu 2 dni to świetne narzędzie do konwersji, które generuje duże przychody.

Dzięki ShipBob możesz tanio wysyłać przesyłki w ciągu 2 dni na terenie całych kontynentalnych Stanów Zjednoczonych, dzięki czemu Twoja marka może konkurować z gigantami handlu detalicznego bez konieczności wydawania wygórowanych pieniędzy.

„Kiedy zdecydowaliśmy się wdrożyć 2-dniową wysyłkę ShipBob dla naszych zamówień w USA, naprawdę zauważyliśmy zmianę szybkości wysyłki naszych zamówień. Nawet jeśli w jednym centrum realizacji wyczerpią się zapasy, zamówienia są kierowane do innego centrum realizacji i nadal docierają do klienta w ciągu 2 dni”.

Maria Osorio, dyrektor ds. logistyki i operacji w Oxford Healthspan

Zarządzanie zamówieniami

Dzięki wglądowi w Twoje zamówienia w czasie rzeczywistym z pulpitu nawigacyjnego ShipBob i zautomatyzowanemu przetwarzaniu zamówień możesz na bieżąco informować klientów, a także łatwo uzyskiwać dostęp do zarządzania zamówieniami i wskaźników wydajności łańcucha dostaw.

„Technologia ShipBob zapewnia natychmiastowy wgląd w stan zapasów oraz elastyczność umożliwiającą szybkie korygowanie i edytowanie błędów klienta po złożeniu zamówienia. Nie musimy też martwić się o terminową realizację dużych wolumenów zamówień, wszystkich naraz lub samodzielnie. ”

Carl Protsch, współzałożyciel FLEO Shorts

Wniosek

Twój łańcuch dostaw e-commerce może wpływać na rozwój Twojej firmy. Dzięki odpowiednio zarządzanemu łańcuchowi dostaw możesz skalować swoją firmę bez ciągłego martwienia się o produkcję, poziomy zapasów, problemy z magazynem, wysyłkę i inne.

Istnieją niewidoczne zyski, które można uzyskać z naprawienia nawet kilku drobnych nieefektywności w łańcuchu dostaw, aby uczynić go odchudzonym. Możesz być zaskoczony ilością odpadów w swoim własnym łańcuchu dostaw.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Twoja firma e-commerce może zoptymalizować swój łańcuch dostaw za pośrednictwem ShipBob, poproś o wycenę realizacji sprzedaży detalicznej poniżej, a nasi specjaliści ds. łańcucha dostaw wkrótce się z Tobą skontaktują.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw

Oto odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw.

Jakie są podstawowe kroki zarządzania łańcuchem dostaw?

Zarządzanie łańcuchem dostaw obejmuje:

• Prognozowanie popytu
• Wybór partnerów
• Pozyskiwanie surowców i produktów od dostawców lub producentów
• Koordynacja wysyłek towarów z magazynu
• Przyjmowanie i przechowywanie zapasów
• Wykonywanie zamówień
• Organizowanie wysyłek i dostaw na ostatniej mili

Jakie są proste przykłady SCM?

Jeśli firma zajmująca się handlem elektronicznym wie, że popyt wzrasta w okresie świątecznym, dobre zarządzanie łańcuchem dostaw polegałoby na dokładnym prognozowaniu zapasów, zamawianiu wystarczającej ilości zapasów, aby zaspokoić popyt dostawcy, oraz organizowaniu wysłania tych zapasów do magazynów firmy przed rozpoczęciem wakacji.

Jeśli marka e-commerce chce wprowadzić nowe produkty do swojej linii, dobre zarządzanie łańcuchem dostaw oznacza pozyskiwanie surowców, ocenę dostawców i producentów, składanie zamówień i koordynację transportu materiałów.

Jeśli marka e-commerce doświadcza nieoczekiwanego wzrostu wolumenu zamówień, dobre zarządzanie łańcuchem dostaw oznacza zapewnienie obsady zespołów kompletacji i pakowania, zamawianie większej ilości materiałów opakowaniowych, uzupełnianie jednostek SKU, które osiągnęły próg ponownego zamówienia, oraz komunikację z przewoźnikami ostatniej mili.

Jaka jest różnica między zarządzaniem łańcuchem dostaw a zarządzaniem logistyką?

Terminy zarządzanie łańcuchem dostaw i zarządzanie logistyką są często używane zamiennie. Oba odnoszą się do nadzorowania sprawnego przepływu informacji i zapasów w łańcuchu dostaw.

Kto jest odpowiedzialny za zarządzanie łańcuchem dostaw?

Firmy e-commerce mogą mieć kierownika łańcucha dostaw, który jest odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynację wszystkich funkcji łańcucha dostaw.

Alternatywnie, firmy mogą zlecić elementy zarządzania łańcuchem dostaw firmie 3PL lub partnerowi logistycznemu, który może wykorzystać ich wiedzę specjalistyczną do optymalizacji łańcucha dostaw.

Czy ShipBob może mi pomóc z SCM?

Jako globalny partner logistyczny z obsługą technologii, ShipBob może pomóc firmom handlu elektronicznego DTC i B2B w zarządzaniu ich łańcuchem dostaw.

Dzięki ponad 40 centrom realizacji, pełnemu pulpitowi analitycznemu i możliwościom realizacji zamówień, ShipBob umożliwia handlowcom usprawnienie operacji łańcucha dostaw pod kątem wydajności i kosztów.