Zrozumienie korzyści z mapowania łańcucha dostaw dla firm e-commerce

Kiedy odkrywasz nowe miejsce, mapa jest niezwykle przydatnym narzędziem. Daje Ci zrozumienie, gdzie się znajdujesz, minimalizuje ryzyko zgubienia się, a nawet pomaga nauczyć się poruszać po danym miejscu w przyszłości.

Kiedy próbujesz zrozumieć swój łańcuch dostaw, mapa łańcucha dostaw jest przydatna z tych samych powodów. Mapowanie łańcucha dostaw pomaga zrozumieć, skąd pochodzą Twoje produkty i w jaki sposób realizowane są różne funkcje łańcucha dostaw, co z kolei umożliwia Twojemu biznesowi e-commerce lepsze zarządzanie ryzykiem i przygotowanie się na przyszłość.

W tym artykule wyjaśnimy, jak zmapować łańcuch dostaw, korzyści i wyzwania z tym związane oraz w jaki sposób partnerzy logistyczni, tacy jak ShipBob, mogą pomóc.

Co to jest mapowanie łańcucha dostaw?

Mapowanie łańcucha dostaw to proces gromadzenia informacji o kluczowych interesariuszach i partnerach w łańcuchu dostaw w celu stworzenia kompleksowej mapy sieci dostaw.

Do partnerów tych zaliczają się Twoi dostawcy, partnerzy i dostawcy Twoich dostawców oraz inni usługodawcy, od których zależy Twój łańcuch dostaw.

Po zebraniu informacji o każdej z tych stron możesz utworzyć „mapę” danych, która szczegółowo opisuje, skąd pochodzą wszystkie materiały i w jaki sposób gotowe towary przemieszczają się w łańcuchu dostaw.

Dlaczego mapowanie łańcucha dostaw jest ważne?

Mapowanie łańcucha dostaw jest niezbędne do uzyskania pełnego wglądu w operacje w łańcuchu dostaw. Dzięki tej widoczności Twoja marka może:

• Przestrzegaj przepisów korporacyjnych, prawnych i etycznych w swoich działaniach związanych z zaopatrzeniem i łańcuchem dostaw.
• Reaguj na nieoczekiwane zakłócenia w łańcuchu dostaw (takie jak niedobory dostawców, gwałtowny wzrost popytu i opóźnienia w transporcie).
• Zarządzaj ryzykiem w łańcuchu dostaw, identyfikując potencjalne słabe punkty i eliminując je, zanim staną się problemami.

Rola technologii w mapowaniu łańcucha dostaw dla e-commerce

Na szczęście dla firm zajmujących się handlem elektronicznym postęp w technologii łańcucha dostaw ułatwił mapowanie łańcucha dostaw i ogólnie poprawił jego widoczność. Dostępność danych w czasie rzeczywistym sprawia, że ​​coraz łatwiej jest uzyskać kompleksowe informacje na temat własnego łańcucha dostaw i wyciągać z nich lepsze wnioski.

Na przykład narzędzia do prognozowania popytu mogą teraz dokładniej przewidywać przyszły popyt w oparciu o historyczne dane dotyczące sprzedaży, zmieniający się popyt konsumencki i trendy rynkowe. Śledzenie zapasów minuta po minucie może również dać sprzedawcom jasny obraz tego, gdzie w danym momencie znajdują się zapasy i jak przemieszczają się one w łańcuchu dostaw.

Co więcej, znaczna część tej technologii jest dostępna w ramach partnerstwa z partnerem obsługującym technologię lub logistyką. Oznacza to, że oprócz usług kompletacji, pakowania i wysyłki eksperci ci mogą zapewnić najwyższej klasy technologię łańcucha dostaw, którą można wykorzystać w mapowaniu łańcucha dostaw.

Korzyści z mapowania łańcucha dostaw dla realizacji e-commerce

Mapowanie łańcucha dostaw może wydawać się niepotrzebne, ale istnieje wiele powodów, dla których warto poświęcić na ten proces czas.

Popraw efektywność operacji

Mapowanie łańcucha dostaw pomaga analizować, w jaki sposób różne części operacji w łańcuchu dostaw są ze sobą powiązane. Pozwala to zidentyfikować nieefektywności i dokładnie określić, skąd biorą się opóźnienia. Optymalizacja tych problematycznych obszarów pomoże Ci poprawić efektywność łańcucha dostaw.

Na przykład, jeśli zauważysz, że u określonego partnera logistycznego występują ciągłe opóźnienia w dostawach, możesz znaleźć sposób na przyspieszenie dostaw lub znaleźć nowego partnera.

Przewiduj ryzyko i zapobiegaj problemom

Mając pełny wgląd w swój łańcuch dostaw, jesteś lepiej przygotowany do przewidywania zagrożeń. Mapowanie całego łańcucha dostaw ułatwia wykrywanie wąskich gardeł w łańcuchu dostaw na wcześniejszych etapach i podejmowanie działań w celu ich złagodzenia, zanim zamienią się w znacznie większe problemy na dalszych etapach, a także stworzy bardziej odporny łańcuch dostaw.

Na przykład, jeśli przewidujesz możliwe opóźnienia w zaopatrzeniu spowodowane klęską żywiołową występującą w regionie Twojego dostawcy, możesz poszukać alternatywnych dostawców, zanim wpłynie to na Twoje dostawy, aby uniknąć braków w magazynie i zamówień oczekujących.

Wzmocnij cały swój łańcuch dostaw

Mapowanie łańcucha dostaw zachęca i wspiera komunikację pomiędzy różnymi uczestnikami łańcucha dostaw. Zwiększa to przejrzystość i zrozumienie między zainteresowanymi stronami – szczególnie w przypadku partnerów w łańcuchu dostaw na wyższym szczeblu łańcucha dostaw – dzięki czemu każdy gracz ma jasny obraz swojej roli, obowiązków i oczekiwań, jakie należy spełnić. Umożliwia to każdej ze stron lepszą współpracę i wzmacnia cały łańcuch.

Zmniejszyć koszty

Jedną z głównych zalet mapowania łańcucha dostaw jest możliwość analizowania i optymalizacji wydatków. Kompleksowy wgląd w fazy i funkcje łańcucha dostaw pozwala dokładnie zobaczyć, w jaki sposób wydajesz pieniądze i określić, które obszary są najbardziej opłacalne, a które stanowią duże centra kosztów. Dzięki tej wiedzy możesz przebudować swój łańcuch dostaw, aby zaoszczędzić zarówno pieniądze, jak i czas.

Załóżmy na przykład, że Twoja marka zamawia zapasy od dwóch różnych dostawców. Mapując swój łańcuch dostaw, odkrywasz, że koszty transportu dostawcy A są dwukrotnie wyższe niż koszty transportu dostawcy B, mimo że jakość gotowych produktów jest taka sama. Dzięki tej wiedzy możesz teraz dostosować swoją strategię zaopatrzenia, aby skupić się na zakupach od dostawcy, u którego ponosisz niższe opłaty za transport.

Popraw zadowolenie klientów

Możesz nie myśleć, że mapowanie łańcucha dostaw Twojej firmy będzie miało jakikolwiek wpływ na klienta – ale gdy wydajność łańcucha dostaw poprawi się, uniknie się ryzyka, a koszty spadną, Twoi klienci w naturalny sposób uzyskają bardziej pozytywne doświadczenia.

Lepszy wgląd w łańcuch dostaw pomaga usprawnić jego funkcje i umożliwia płynne przetwarzanie, realizację i wysyłkę zamówień do klientów. Poprawia to istotne wskaźniki łańcucha dostaw, które wpływają na satysfakcję klienta, w tym czas realizacji, koszty wysyłki, stawki OTIF i inne.

Typowe wyzwania do pokonania w mapowaniu łańcucha dostaw

Rozpoczynając mapowanie łańcucha dostaw, możesz napotkać kilka wyzwań. Oto niektóre z najczęstszych problemów, na które należy się przygotować podczas mapowania łańcucha dostaw.

Rozproszone systemy zarządzania i odizolowane zespoły

Większość łańcuchów dostaw jest złożona i obejmuje wielu partnerów. Każdy z tych partnerów może posiadać informacje w ramach swoich odpowiednich zespołów, a także własne systemy zarządzania i udostępniania tych informacji. W rezultacie możesz mieć trudności z uzyskaniem dostępu do informacji potrzebnych do mapowania łańcucha dostaw, ponieważ są one ograniczone w obrębie tych silosów.

Jeśli masz trudności z regularnym pozyskiwaniem informacji od interesariuszy, rozważ wdrożenie narzędzi automatyzacji łańcucha dostaw w swoich przepływach pracy. Narzędzia te będą automatycznie zbierać i rejestrować dane z różnych zespołów, dzięki czemu każda ze stron będzie mogła łatwo uzyskać dostęp do potrzebnych informacji wtedy, gdy ich potrzebuje.

Brak danych dotyczących operacji łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym

Jeśli nie masz najbardziej aktualnych informacji o swoich dostawcach lub operacjach w łańcuchu dostaw, nie będziesz w stanie podejmować świadomych decyzji, które przyniosą korzyści Twojej firmie. W rezultacie firmy e-commerce, które polegają na ręcznych systemach i korzystaniu z przestarzałych narzędzi, nie są w stanie dokładnie odwzorować swoich łańcuchów dostaw.

Marki potrzebują danych w czasie rzeczywistym na temat wydajności różnych partnerów w łańcuchu dostaw i zmian w zapasach, aby podejmować dobre decyzje dotyczące zaopatrzenia, zaopatrzenia i realizacji zamówień oraz utrzymywać elastyczność łańcucha dostaw. Dla wielu sprzedawców oznacza to inwestowanie czasu i wysiłku w cyfryzację funkcji i zapisów łańcucha dostaw oraz wykorzystanie automatyzacji, która będzie zbierać dane w czasie rzeczywistym i zapewniać łatwy dostęp do istotnych informacji.

„W moim poprzednim 3PL nic nie wydawało się łatwe. Nawet ponowna wysyłka była prawie niemożliwa. Poczułam, że muszę się nimi opiekować. Wszystko odbywało się w arkuszach kalkulacyjnych i bardzo trudno było uzyskać potrzebne dane dotyczące realizacji.

Obecnie współpracujemy z 3PL wyposażonym w technologię, który bezproblemowo dostarcza dane pomagające nam w podejmowaniu decyzji biznesowych. Narzędzie analityczne ShipBob zmieniło zasady gry i ogromnie pomogło mi rozwinąć moją firmę. Dzięki bezpłatnemu narzędziu analitycznemu ShipBob każdy członek mojego zespołu może z łatwością pobierać dane w czasie rzeczywistym.

Courtney Lee, założycielka Prymala

Słaba komunikacja między łańcuchami dostaw

Widoczność łańcucha dostaw można osiągnąć tylko wtedy, gdy różne zespoły i interesariusze proaktywnie komunikują się ze sobą. Jeśli partner w łańcuchu dostaw nie może na czas dostarczać aktualizacji lub odpowiednio wyrażać obaw, może to skutkować zamieszaniem, nieoczekiwanymi opóźnieniami i zakłóceniami dla innych interesariuszy.

Aby zachować otwarte linie komunikacyjne, regularnie kontaktuj się z dostawcami i sprzedawcami w przypadku jakichkolwiek pytań lub opinii, jakie możesz mieć. Ponadto należy na bieżąco informować pracowników magazynu i innych członków zespołu o rozwoju łańcucha dostaw, aby uniknąć niepewności i nieporozumień w komunikacji.

Nieprofesjonalne pozyskiwanie surowców

Zaopatrzenie i logistyka odgrywają ważną rolę w mapowaniu łańcucha dostaw, dlatego sprzedawcy powinni zawsze mieć jasne pojęcie o tym, kto dostarcza Twoje towary, kto zaopatruje tych dostawców, skąd pochodzą materiały i w jaki sposób towary są transportowane.

Jeśli znalezienie którejkolwiek z tych informacji będzie dla Ciebie trudne, oznacza to, że Twoje surowce mogą nie zostać pozyskane w sposób profesjonalny. Może to mieć wpływ na mapowanie, ponieważ możesz nie być w stanie prześledzić go do pierwotnego źródła, a na dłuższą metę nie jest to mądra strategia dla Twojej marki. Jeśli nie możesz kompleksowo zmapować swojego łańcucha dostaw, nie bój się szukać nowych partnerów, którzy zapewniają bardziej przejrzyste zaopatrzenie.

Jak zmapować łańcuch dostaw e-commerce

Jeśli nigdy wcześniej nie mapowałeś swojego łańcucha dostaw, ustalenie, od czego zacząć, a nawet jak to zrobić, może być trudne. Oto szczegółowy opis procesu mapowania łańcucha dostaw.

Identyfikacja elementów łańcucha dostaw

Aby zmapować elementy łańcucha dostaw, musisz najpierw dowiedzieć się, jakie to są elementy. Rozważ następujące pytania, które pomogą zidentyfikować kluczowych interesariuszy:

• Z jakimi dostawcami, dostawcami i partnerami operacyjnymi obecnie współpracujesz?
• Czy są dostawcy, dostawcy i partnerzy operacyjni, których wciąż szukasz?
• Jakie procesy występują w całym łańcuchu dostaw?
• Jakie zadania są realizowane w każdym z tych procesów?

Będziesz chciał zidentyfikować każdy element całego łańcucha dostaw, od planowania i prognozowania łańcucha dostaw, przez zaopatrzenie i logistykę, aż po magazynowanie i realizację zamówień. Zastanawiając się nad swoim łańcuchem dostaw, utwórz listę wszystkich zespołów, dostawców i partnerów zaangażowanych w każdy proces.

Zbieraj dane na temat dostawców, transportu i magazynowania

Następnie zbierz wszystkie możliwe dane na temat każdego interesariusza i partnera. W szczególności upewnij się, że możesz prześledzić, w jaki sposób każdy dostawca pozyskuje własne materiały i na jakich partnerach polega, aby uzyskać najbardziej kompleksowy obraz swojego łańcucha dostaw.

Będziesz także chciał śledzić, jak radzi sobie każdy kluczowy gracz, a także jak radzi sobie Twój zespół wewnętrzny. Zwykle wiąże się to z wykorzystaniem narzędzi analitycznych do śledzenia kluczowych wskaźników efektywności łańcucha dostaw związanych z bieżącymi operacjami. Dane mogą pochodzić z wielu źródeł, dlatego konieczne będzie zintegrowanie ich w jednym arkuszu kalkulacyjnym lub narzędziu.

„Niektórzy dostawcy usług realizacyjnych utrzymują zasłonę tajemnicy wokół swoich operacji, zwłaszcza gdy pojawiają się problemy – ale nie ShipBob. Nawet podczas najgorszej pandemii zachowali przejrzystość i komunikowali się z nami na każdym kroku”.

Aaron Patterson, dyrektor operacyjny The Adventure Challenge

Wizualizuj swój łańcuch dostaw

Po zebraniu danych czas na ich wizualizację. Mapa łańcucha dostaw powinna służyć Twojej marce, dzięki czemu możesz zaprojektować mapę łańcucha dostaw w sposób, który będzie dla Ciebie najbardziej sensowny.

Wiele marek wybiera prosty schemat blokowy:

Źródło

Na tych mapach możesz używać pól do reprezentowania interesariuszy i strzałek do komunikowania przepływu materiałów, informacji lub relacji z dostawcami.

W zależności od celów mapowania łańcucha dostaw bardziej sensowne może być zorganizowanie mapy w inny sposób. Na przykład marka może zdecydować się na geograficzne zmapowanie swojego łańcucha dostaw:

Źródło

Inni mogą zdecydować się na dołączenie dużej ilości grafiki w celu bardziej wizualnego przedstawienia informacji:

Źródło

Niezależnie od tego, jak ją zaprojektujesz, mapa łańcucha dostaw powinna pomóc Ci w zrozumieniu, w jaki sposób różne elementy łańcucha dostaw współdziałają ze sobą i jak łączą się, aby stworzyć spójne działanie dla Twojej marki.

Przeanalizuj swoją mapę, aby uzyskać szczegółowe informacje

Kiedy już będziesz miał szkic mapy, możesz zacząć ją studiować. Biorąc pod uwagę zarówno ogólną strukturę Twojego łańcucha dostaw, jak i wyniki poszczególnych partnerów, sprawdź, czy możesz zidentyfikować:

• Potencjalne ryzyka lub obszary, w których najprawdopodobniej wystąpią zakłócenia
• Najbardziej i najmniej skuteczni partnerzy
• Niepotrzebne procesy, ruchy lub materiały
• Największe centra kosztów

Analiza danych w ten sposób pomoże Ci zidentyfikować możliwości optymalizacji. Na tej podstawie możesz ustalić priorytety dostosowania obszarów lub partnerstw, które będą miały największy wpływ na Twój łańcuch dostaw.

Stale monitoruj i ulepszaj proces mapowania łańcucha dostaw

Należy pamiętać, że mapowanie łańcucha dostaw nie jest jednorazowym eksperymentem, ale procesem ciągłym. Ważne jest, aby ściśle monitorować realizację łańcucha dostaw i regularnie aktualizować i ulepszać proces mapowania.

Narzędzia i techniki mapowania łańcucha dostaw

Korzystanie z odpowiednich narzędzi i technik w procesie mapowania łańcucha dostaw jest niezbędne do zbudowania szczupłego łańcucha dostaw. Metodologie takie jak model IDEF0 i SCOR są powszechnie stosowane do mapowania wewnętrznego łańcucha dostaw.

Metody te mogą jednak okazać się niewystarczające, jeśli chodzi o mapowanie większych sieci łańcucha dostaw. Organizacje posiadające oszczędne łańcuchy dostaw korzystają również z mapowania łańcucha wartości do wizualizacji swojej sieci łańcucha dostaw.

Podejście ShipBob do mapowania łańcucha dostaw dla handlu elektronicznego

ShipBob oferuje kompleksowe zarządzanie łańcuchem dostaw, które może usprawnić operacje w łańcuchu dostaw i ulepszyć jego mapowanie. Będziesz mieć zespół ekspertów przejmujących złożoność zarządzania łańcuchem dostaw, a także zaawansowane rozwiązania technologiczne poprawiające widoczność i automatyzujące procesy w łańcuchu dostaw.

Dzięki ShipBob zyskujesz dostęp do potężnego pakietu narzędzi łańcucha dostaw, które pomagają w zarządzaniu zamówieniami, zarządzaniu zapasami, raportowaniu i analizach oraz zarządzaniu realizacją zamówień. Korzystając z tych narzędzi, możesz zautomatyzować gromadzenie danych i zapewnić różnym uczestnikom łańcucha dostaw dostęp w czasie rzeczywistym do potrzebnych im informacji.

Pulpit nawigacyjny ShipBob umożliwia także śledzenie ruchu zapasów w łańcuchu dostaw. Zapewnia to lepszy wgląd w poziomy zapasów w czasie, co można wykorzystać w działaniach związanych z mapowaniem łańcucha dostaw w celu poprawy prognozowania popytu i terminów uzupełniania zapasów.

„Jeśli chodzi o łańcuch dostaw, po prostu wrzucam to, co umieściliśmy w fabryce do WRO w panelu kontrolnym ShipBob i widzę, ile jednostek mamy pod ręką, co przychodzi, co jest w dokach i tak dalej. Mogę zobaczyć wszystkie te liczby w ciągu kilku sekund, a to znacznie ułatwia życie.

Harley Abrams, kierownik operacyjny SuperSpeed ​​Golf, LLC

Często zadawane pytania dotyczące mapowania łańcucha dostaw

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące mapowania łańcucha dostaw.

W jaki sposób mapowanie łańcucha dostaw może przynieść korzyści małym firmom o ograniczonych zasobach?

Mapowanie łańcucha dostaw umożliwia małym firmom maksymalne wykorzystanie zasobów poprzez identyfikację możliwości ulepszeń, przewidywanie zagrożeń, poprawę wydajności i redukcję kosztów. Jako taki można go wykorzystać do znacznej optymalizacji łańcucha dostaw małych firm.

W jaki sposób mapowanie łańcucha dostaw może pomóc firmom e-commerce przygotować się na potencjalne zakłócenia?

Dzięki mapowaniu łańcucha dostaw firmy e-commerce mogą uważnie obserwować różne aspekty łańcucha dostaw. Dzięki temu mogą przewidzieć, gdzie najprawdopodobniej wystąpią potencjalne zakłócenia lub opóźnienia. Dzięki tej wiedzy marki mogą podjąć kroki, aby uniknąć zakłóceń lub przygotować się na wszelkie niekontrolowane problemy.

Czy ShipBob świadczy usługi mapowania łańcucha dostaw?

Chociaż ShipBob nie świadczy bezpośrednio usług mapowania łańcucha dostaw, oferuje markom każdej wielkości outsourcing funkcji łańcucha dostaw, takich jak zarządzanie zapasami i przechowywanie, kompletacja, tempo i wysyłka ekspertom.

Wykorzystując ShipBob jako eksperckiego partnera, marki e-commerce mogą zoptymalizować swój łańcuch dostaw, usprawniając jednocześnie realizację zamówień, a także zachować widoczność w czasie rzeczywistym dzięki naszemu oprogramowaniu w chmurze.