Głos Bazaru

Jest to raport z badań dotyczących postaw konsumentów i nawyków zakupowych, jeśli chodzi o zrównoważony rozwój.

Zmiana klimatu nie jest już możliwością na przyszłość — jest już teraz. Od pandemii, które zdarzały się raz na sto lat, po bezprecedensowe katastrofy pogodowe, skutki zmian klimatycznych są czymś, z czym już teraz żyjemy. Radzenie sobie z tymi problemami oraz ogólna miłość i szacunek dla środowiska sprawiły, że wiele osób jest bardziej świadomych ekologicznie niż w przeszłości.

Od recyklingu, przez kupowanie pojazdów elektrycznych, po ograniczanie spożycia mięsa, istnieje mnóstwo sposobów na bardziej zrównoważone podejście w niemal każdym aspekcie naszego codziennego życia.

Wyniki raportu z badań nad zrównoważonym rozwojem

Chcieliśmy konkretnie zbadać, w jaki sposób konsumenci podchodzą do zrównoważonego rozwoju w handlu detalicznym. Czy im na tym zależy? Czy go szukają? Czy ufają firmom, które twierdzą, że są zrównoważone? Aby się tego dowiedzieć, przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 10 000 członków naszej społeczności Influenster na całym świecie. Oto, co powiedzieli.

1. Zrównoważony rozwój jest koniecznością dla dzisiejszego kupującego

Faktem jest, że kupujący chcą, aby marki i sprzedawcy detaliczni opierali się na zrównoważonym rozwoju. Zdecydowana większość respondentów ( 85% ) stwierdziła, że ​​zgadza się lub zdecydowanie zgadza się, że marki mają obowiązek chronić zarówno ludzi, jak i planetę, oferując zrównoważone inicjatywy.

A jeśli to zrobisz, wynagrodzą cię za to swoimi dolarami. W rzeczywistości prawie trzy czwarte ( 74% ) stwierdziło, że jest skłonnych zapłacić więcej za produkty przyjazne dla środowiska/zrównoważone/zielone.

Ponad trzy czwarte ( 78% ) stwierdziło, że jest dla nich dość ważne lub bardzo ważne, aby marki/produkty, których używają, były ekologiczne, przyjazne dla środowiska i/lub zrównoważone, a tylko 5% stwierdziło, że nie ma to dla nich znaczenia. Podczas zakupów 66% konsumentów czasami zwraca uwagę na określenia na opakowaniach produktów, takie jak „ekologiczne”, „przyjazne dla środowiska” i/lub „zrównoważone”, podczas gdy 28% zawsze to robi. Tylko 7% stwierdziło, że nigdy nie zwraca uwagi na te warunki.

Należy jednak pamiętać, że jakość i cena są nadal brane pod uwagę. Dwóch na trzech ( 66% ) stwierdziło, że nadal nie kupowałoby produktów „przyjaznych dla środowiska/zrównoważonych/zielonych”, gdyby ich działanie nie było tak dobre jak innych produktów, a kolejne 22% stwierdziło, że cena jest ważniejsza niż jej wpływ na środowisko.

2. Konsumenci aktywnie starają się żyć w sposób bardziej zrównoważony

Ponad trzy czwarte ( 76% ) respondentów naszych badań nad zrównoważonym rozwojem stwierdziło, że zgadzają się lub zdecydowanie zgadzają się, że są bardziej skłonni do używania produktów wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu i zrównoważonych. Aktywnie starają się również, aby ich styl życia był bardziej zrównoważony:

• 81% stwierdziło, że zgadza się lub zdecydowanie zgadza się, że próbują znaleźć więcej alternatywnych opcji dla „produktów jednorazowego użytku” (słomek, plastikowych butelek, pudełek)
• 78% stwierdziło, że zgadza się lub zdecydowanie zgadza się, że stara się teraz przynosić własne torby, kiedy idzie na zakupy, aby uniknąć używania plastikowych toreb ze sklepu
• 70% stwierdziło, że zgadza się lub zdecydowanie zgadza się, że stara się kupować więcej od zrównoważonych i przyjaznych dla środowiska marek

Istnieje duża różnica w rodzajach produktów, na których konsumenci skupiają się przy zakupie „zielonych”. Najpopularniejszą odpowiedzią były produkty gospodarstwa domowego, takie jak środki czystości ( 67% ), podczas gdy 62% stawia na pierwszym miejscu produkty do pielęgnacji skóry/pielęgnacji włosów, 56% – kosmetyki, 50% – żywność, a 34% – ubrania. Napoje ( 27% ) i produkty typu „zrób to sam”, takie jak sprzęt i dekoracje do domu ( 21% ) są tym, co ludzie traktują najmniej priorytetowo, próbując kupować produkty ekologiczne.

Tylko 10% stwierdziło, że nie próbuje aktywnie kupować produktów zielonych w żadnej kategorii.

Podczas gdy większość konsumentów próbuje zmienić swój styl życia, aby pozytywnie wpłynąć na środowisko, są dość równo podzieleni, gdy pyta się ich, czy to ich działania, czy działania korporacji mają większy wpływ na planetę.

Nieco ponad połowa ( 53% ) uważa, że ​​osobiste wybory są ważniejsze lub równie ważne jak działania korporacyjne, a 47% uważa, że ​​działania korporacyjne mogą mieć większy wpływ na świat.

3. Konsumenci chcą więcej informacji na temat zrównoważonego rozwoju

W ramach naszych badań chcieliśmy dowiedzieć się, czy konsumenci wiedzą, co naprawdę oznacza zrównoważony rozwój. Prawie trzy czwarte ( 70% ) konsumentów stwierdziło, że zgadza się lub zdecydowanie nie zgadza się, że dobrze rozumieją, co oznaczają terminy „zielony”, „przyjazny dla środowiska” i/lub „zrównoważony”. Ale nadal chcą dowiedzieć się więcej, zwłaszcza o tym, co robią marki.

W związku z tym 62% czasami szuka informacji o tym, co firma robi w zakresie zrównoważonego rozwoju, na stronach internetowych marek, blogach, w mediach społecznościowych i nie tylko, a 11% zawsze to robi.

Ponad połowa ( 51% ) stwierdziła, że ​​zagląda na strony internetowe marek, aby dowiedzieć się o zrównoważonych praktykach i o tym, co inni ludzie robią teraz, aby chronić zasoby ziemi. 51% pozostałych ankietowanych zwraca się do wyszukiwarek, takich jak Google/Bing/ Yahoo, 44% do Instagrama i 42% do blogerów/influencerów, aby pozyskać te same informacje.

Chcą widzieć więcej treści i inicjatyw marek na ten temat — ponad połowa ( 53% ) obejrzałaby filmy marki, które opisują takie rzeczy, jak ich inicjatywy w zakresie zrównoważonego rozwoju, zużycie węgla i pozyskiwanie składników/materiałów, podczas gdy 47% byłoby zainteresowanych wydarzenia i inicjatywy prowadzone przez markę wspierające działania związane ze zmianą klimatu.

I tak, konsumenci chcą usłyszeć więcej od marek na temat ich wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju, o ile jest to autentyczne. 77% stwierdziło, że czuje się pewnie, jeśli chodzi o informacje, które otrzymują ze stron internetowych marek, blogów lub mediów społecznościowych na temat ich inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju, ale na pytanie, czy uważają, że marki dbają o swój ślad ekologiczny, czy tylko reklamują to w ten sposób, ponad połowa ( 52% ) powiedziało „to zależy”, a prawie jedna piąta ( 19% ) odpowiedziała, że ​​tak.

Zbadaj swoją zrównoważoną strategię marki

Jeśli jeszcze nie uczyniłeś zrównoważonego rozwoju priorytetem dla swojej marki detalicznej, powinieneś zacząć jak najszybciej. Konsumenci już teraz aktywnie zmieniają swój styl życia na bardziej zrównoważony i chcą, aby marki i sprzedawcy detaliczni poszli w ich ślady.

Pamiętaj, aby być tak otwartym, przejrzystym i komunikatywnym, jak to tylko możliwe, jeśli chodzi o priorytetowe traktowanie zrównoważonego rozwoju. Twoja planeta i Twoja firma będą Ci wdzięczne. Zdobądź przewagę i zacznij zdobywać tych konsumentów dzięki zrównoważonej strategii budowania marki .

Aby dowiedzieć się więcej o handlu detalicznym, zapoznaj się z naszym Indeksem doświadczeń kupujących