6 oszustw związanych z pomocą techniczną, o których powinieneś wiedzieć

Opublikowany: 2023-08-14

Technologia ułatwiła nam życie na wiele sposobów, ale stworzyła też możliwości dla oszustów. Wykorzystują niczego niepodejrzewających ludzi za pomocą oszustwa związanego z pomocą techniczną. W tym artykule omówimy sześć oszustw związanych z pomocą techniczną, o których powinieneś wiedzieć. Znajomość ich może pomóc chronić siebie i komputer oraz uchronić Cię przed oszustwami internetowymi. Zacznijmy!

Czym są oszustwa związane z pomocą techniczną i jak działają?

Oszustwa związane z pomocą techniczną istnieją od lat i mają na celu kradzież danych osobowych lub informacji finansowych. Oto jak one działają: oszuści zajmujący się pomocą techniczną kontaktują się z Tobą i twierdzą, że pochodzą od znanej firmy technologicznej, takiej jak Microsoft lub Apple. Mówią, że jest problem z twoim komputerem i potrzebują twojej pomocy, aby go naprawić.

Zareklamuj swoją firmę tutaj

Mogą poprosić Cię o zainstalowanie złośliwego oprogramowania, które zapewni im dostęp do Twojego systemu, lub mogą próbować uzyskać informacje o Twojej karcie kredytowej lub debetowej. Tak czy inaczej, próbują ukraść twoje pieniądze. Nie daj się na to nabrać! Odłóż słuchawkę i zgłoś oszustwo odpowiednim władzom.

CZYTAJ WIĘCEJ: Czy potrzebujesz wsparcia IT dla swojej małej firmy?

Jak poważny jest problem?

Oszustwa związane z pomocą techniczną to problem, który z roku na rok narasta. Starsi dorośli są szczególnie narażeni na te oszustwa, ponieważ są często celem oszustów pomocy technicznej, którzy podają się za legalnych pracowników pomocy technicznej. Ofiary oszustw związanych z pomocą techniczną tracą średnio 200 USD, chociaż niektóre z nich straciły tysiące dolarów.

Typowe oszustwa związane z pomocą techniczną, z którymi spotykają się firmy

Celem oszustów są często firmy oferujące i korzystające z usług pomocy technicznej. Rzućmy okiem na niektóre typowe oszustwa, z którymi stykają się firmy i których należy być świadomym.

1. Reklamy i ogłoszenia online w SERWACH

Oszuści będą umieszczać reklamy i oferty online na stronach wyników wyszukiwania (SERPS), często używając nazwy legalnej firmy. Mogą również stworzyć fałszywą stronę internetową, która wygląda jak prawdziwa strona firmy. Gdy potencjalni klienci klikają reklamę lub wpis, są przenoszeni na stronę oszusta lub otrzymują fałszywy numer telefonu, pod który mogą zadzwonić. Następnie oszust próbuje sprzedać klientowi niepotrzebne usługi pomocy technicznej lub oprogramowanie albo przekonać go do rezygnacji z informacji osobistych lub finansowych.

Oszustwo pomocy technicznej

2. Oszukańcze programy

Oszuści będą tworzyć fałszywe wersje legalnych programów i oferować je do pobrania. Te programy mogą zawierać złośliwe oprogramowanie, które może zainfekować twój system, lub mogą być całkowicie bezużyteczne. Tak czy inaczej, oszust próbuje nakłonić Cię do zainstalowania swojego oprogramowania, aby mógł ukraść Twoje informacje lub sprzedać Ci niepotrzebne usługi pomocy technicznej.

3. Podejrzane lub nieznane wyskakujące okienko

Przeglądasz internet i pojawia się wyskakujące okienko z prośbą o zadzwonienie pod numer telefonu do pomocy technicznej. Wiadomość może zawierać informację, że komputer jest zainfekowany wirusem lub wystąpił problem z kontem. Nie dzwoń pod numer! Te fałszywe alerty to oszustwo mające na celu skłonienie Cię do podania informacji osobistych lub finansowych.

4. Wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowe służące do wyłudzania informacji

Oszuści wyślą e-mail lub wiadomość tekstową phishingową, która wydaje się pochodzić od legalnej firmy. Mogą powiedzieć, że wystąpił problem z Twoim kontem lub że musisz zaktualizować swoje informacje. Wiadomość często zawiera link do fałszywej strony internetowej, która wygląda jak prawdziwa strona firmy. Nie klikaj w link! Jeśli to zrobisz, możesz zostać przeniesiony na stronę, która poprosi Cię o podanie danych osobowych lub finansowych. Lub link może pobrać złośliwe oprogramowanie na twój komputer.

Oszustwo pomocy technicznej

5. Oszukańcze strony internetowe

Oszuści będą tworzyć fałszywe strony internetowe, które wyglądają jak prawdziwe. Mogą używać nazwy domeny podobnej do legalnej witryny lub niewielkiego błędu ortograficznego. Mogą też utworzyć subdomenę prawdziwej witryny (na przykład support.example.com). Podczas odwiedzania witryny możesz zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych lub finansowych. Lub możesz otrzymać fałszywe usługi pomocy technicznej lub oprogramowanie do pobrania. Tak czy inaczej, oszust próbuje ukraść twoje informacje.

6. Oszustwa telefoniczne dotyczące pomocy technicznej

To oszustwo polega na tym, że oszust wykonuje niechciane telefony do firmy i podszywa się pod technika komputerowego z firmy zajmującej się pomocą techniczną. Następnie oszust powie firmie, że ma problemy z systemem operacyjnym i że musi natychmiast podjąć działania. Następnie oszust przekazuje firmie jeden z fałszywych numerów telefonów, pod które można zadzwonić. Firma dzwoni pod numer i kontaktuje się z osobą, która również udaje, że jest z pomocy technicznej. Osoba po drugiej stronie linii powie następnie firmie, że musi zapłacić za wsparcie techniczne, aby rozwiązać problem. Firma zostanie wtedy oszukana z pieniędzy.

Oszustwo pomocy technicznej

Wskazówki dotyczące unikania oszustw związanych z pomocą techniczną

Oto cztery wskazówki, które pomogą Ci uniknąć oszustw związanych z pomocą techniczną :

Zainicjuj komunikację Przestroga: pamiętaj, że legalne firmy technologiczne nigdy nie inicjują niezamawianych połączeń z pomocą techniczną. Jeśli nieznany rozmówca twierdzi, że jest z pomocy technicznej, rozsądnie jest się rozłączyć. Oszuści często stosują tę taktykę, aby cię zaskoczyć, więc zachowaj czujność i sceptycznie podchodź do nieproszonych wiadomości.
Zbadaj renomowane firmy: Dołóż wszelkich starań, przeprowadzając badania przed nawiązaniem współpracy z dostawcą pomocy technicznej. Odwiedź oficjalną stronę internetową firmy, aby zidentyfikować autoryzowane numery telefonów. W erze cyfrowej identyfikator dzwoniącego może również pomóc w weryfikacji autentyczności przychodzących połączeń „wsparcia technicznego”. Ta staranność gwarantuje, że masz do czynienia wyłącznie z zaufanymi podmiotami.
Chroń swoje dane osobowe: Podstawową zasadą poruszania się po pomocy technicznej jest nigdy nie udostępnianie poufnych danych, takich jak hasła czy numery kart kredytowych. Prawdziwa pomoc techniczna nigdy nie poprosi o takie informacje. Zachowaj ostrożność podczas ujawniania danych osobowych lub finansowych nieznanym osobom, zmniejszając w ten sposób potencjalne ryzyko.
Wzmocnij się dzięki zaktualizowanemu oprogramowaniu antywirusowemu: bycie o krok do przodu jest najważniejsze. Regularnie aktualizuj oprogramowanie antywirusowe i wykonuj rutynowe skanowanie. To proaktywne podejście chroni system przed złośliwym oprogramowaniem, które oszuści mogą próbować wszczepić. Utrzymując aktywną linię obrony, zwiększasz odporność komputera na cyberzagrożenia.

Strategia	Opis
Zainicjuj Ostrzeżenie o komunikacji	Legalne firmy technologiczne nigdy nie inicjują niechcianych połączeń. Uważaj na nieznanych rozmówców, którzy podają się za pomoc techniczną. Rozłącz się po podejrzanych połączeniach, aby chronić się przed oszustami stosującymi taktykę zaskoczenia. Zachowaj czujność i sceptycznie podchodź do niechcianych komunikatów.
Zbadaj renomowane firmy	Przeprowadź dokładne badania przed nawiązaniem współpracy z dostawcą pomocy technicznej. Odwiedź oficjalne strony internetowe, aby znaleźć autoryzowane numery telefonów. Użyj identyfikatora dzwoniącego, aby zweryfikować autentyczność przychodzących połączeń „wsparcia technicznego”. Zapewnij interakcje tylko z zaufanymi podmiotami.
Chroń swoje dane osobowe	Nigdy nie udostępniaj poufnych danych, takich jak hasła czy numery kart kredytowych, działowi pomocy technicznej. Autentyczni dostawcy nigdy nie poproszą o takie informacje. Zachowaj ostrożność, ujawniając dane osobowe lub finansowe nieznanym osobom.
Wzmocnij dzięki zaktualizowanemu oprogramowaniu antywirusowemu	Proaktywnie chroń swój system, aktualizując oprogramowanie antywirusowe i przeprowadzając regularne skanowanie. Takie podejście udaremnia podejmowane przez oszustów próby wszczepienia złośliwego oprogramowania. Wzmocnij ochronę komputera przed cyberzagrożeniami.

Włączenie tych rozszerzonych spostrzeżeń do swoich praktyk związanych z cyberbezpieczeństwem zapewnia wiedzę i narzędzia do udaremniania oszustw związanych z pomocą techniczną. Pielęgnując kulturę ostrożności, pracowitości i ciągłego uczenia się, zyskujesz pewność i bezpieczeństwo poruszania się po cyfrowym krajobrazie.

Jak stwierdzić, czy jest to oszust pomocy technicznej?

Wiedza o tym, co robią legalne firmy technologiczne, a co robią oszuści, jest bardzo ważna, aby uniknąć stania się ofiarą oszustwa finansowego. Uważaj na prośby o płatność kartą doładowującą lub przelewem bankowym. Są to obie czerwone flagi, że masz do czynienia z oszustem. Pamiętaj też, że zawsze możesz proaktywnie szukać pomocy technicznej od renomowanej firmy, zamiast czekać, aż ktoś się z Tobą skontaktuje.

Co zrobić, jeśli już zostałeś oszukany?

Jeśli już zostałeś oszukany, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zadzwonić do wystawcy karty kredytowej. Wyjaśnij sytuację instytucji finansowej i poproś o anulowanie opłat. Powinieneś także zmienić wszelkie hasła, które mogłeś podać. Na koniec pamiętaj o uruchomieniu skanowania komputera za pomocą oprogramowania antywirusowego, aby usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które mogło zostać zainstalowane.

Jak zgłosić oszustwo związane z pomocą techniczną?

Zgłaszanie oszustw związanych z pomocą techniczną do Federalnej Komisji Handlu (FTC) to jeden ze sposobów powstrzymania tych oszukańczych działań. Możesz również zgłosić oszustwa związane z pomocą techniczną do biura prokuratora generalnego.

Jak odzyskać siły po oszustwie związanym ze zdalnym dostępem?

Jeśli padłeś ofiarą oszustwa związanego ze zdalnym dostępem, powrót do zdrowia po tym doświadczeniu może być wyzwaniem. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zmienić wszystkie hasła. Powinieneś również uruchomić skanowanie komputera za pomocą oprogramowania antywirusowego, aby usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które mogło zostać zainstalowane. Na koniec koniecznie skontaktuj się ze swoją instytucją finansową i wyjaśnij sytuację. Mogą być w stanie pomóc Ci odzyskać skradzione pieniądze.

Wniosek

Transformacyjna moc technologii zrewolucjonizowała sposób, w jaki żyjemy, ale otworzyła również drzwi oszustom do wykorzystywania niczego niepodejrzewających osób poprzez oszustwa związane z pomocą techniczną. W erze cyfrowej bardzo ważne jest, aby być dobrze poinformowanym o różnych schematach stosowanych przez tych oszustów w celu ochrony zarówno użytkownika, jak i komputera.

Zrozumienie mechaniki oszustw związanych z pomocą techniczną i ich taktyk operacyjnych ma kluczowe znaczenie dla ochrony danych osobowych i finansowych. Rozpoznanie, że te oszustwa często polegają na podszywaniu się pod renomowane firmy technologiczne, takie jak Microsoft czy Apple, oraz na fałszywym stwierdzeniu problemów z komputerem, jest kluczowym pierwszym krokiem do uniknięcia bycia ofiarą.

Wzrost liczby oszustw związanych z pomocą techniczną, szczególnie wśród wrażliwych grup demograficznych, podkreśla pilną potrzebę świadomości. Ponieważ te oszustwa wciąż ewoluują, konieczne jest, aby być na bieżąco i edukować rodzinę i przyjaciół o zagrożeniach, szczególnie skierowanych do osób starszych.

Ten artykuł zawiera informacje na temat niektórych typowych oszustw związanych z pomocą techniczną, w tym oszustw związanych z reklamami i ofertami online, e-maili typu phishing, podejrzanych wyskakujących okienek i oszukańczych witryn internetowych. Uzbrojony w wiedzę, jesteś lepiej przygotowany do rozpoznawania czerwonych flag i ochrony przed padnięciem ofiarą tych złośliwych taktyk.

Zachowanie proaktywności jest kluczowe: inicjuj komunikację z pomocą techniczną zamiast odpowiadać na niechciane telefony, weryfikuj wiarygodność firm, nie udostępniaj danych osobowych i aktualizuj oprogramowanie antywirusowe. Praktyki te łącznie służą jako solidna obrona przed potencjalnymi zagrożeniami.

W niefortunnym przypadku, gdy napotkasz oszustwo związane z pomocą techniczną, pamiętaj, że podjęcie szybkich działań ma kluczowe znaczenie. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, anuluj nieautoryzowane obciążenia, zmień hasła i użyj oprogramowania antywirusowego, aby pozbyć się złośliwego oprogramowania z systemu.

Zgłaszając oszustwa związane z pomocą techniczną władzom, takim jak Federalna Komisja Handlu i biuro prokuratora generalnego, przyczyniasz się do wspólnych wysiłków na rzecz ograniczenia tych oszukańczych działań. Łącząc czujność, edukację i proaktywne środki, możesz pewnie poruszać się po cyfrowym krajobrazie, zapewniając sobie bezpieczeństwo w Internecie.

Obraz: Elementy Envato