6 oszustw związanych z pomocą techniczną, o których powinieneś wiedzieć
Opublikowany: 2022-10-12Technologia na wiele sposobów ułatwiła nam życie, ale stworzyła również możliwości dla oszustów. Wykorzystują niczego niepodejrzewające osoby korzystające z oszustwa pomocy technicznej. W tym artykule omówimy sześć oszustw związanych z pomocą techniczną, o których powinieneś wiedzieć. Wiedza o nich może pomóc Ci chronić siebie i swój komputer oraz uchronić Cię przed oszustwami internetowymi. Zacznijmy!
Co to są oszustwa związane z pomocą techniczną i jak działają?
Oszustwa związane z pomocą techniczną istnieją od lat i mają na celu kradzież danych osobowych lub finansowych. Oto jak to działa: oszuści pomocy technicznej kontaktują się z Tobą i twierdzą, że są z dobrze znanej firmy technologicznej, takiej jak Microsoft czy Apple. Mówią, że jest problem z Twoim komputerem i potrzebują Twojej pomocy, aby go naprawić.
Mogą poprosić Cię o zainstalowanie złośliwego oprogramowania, które zapewni im dostęp do Twojego systemu, lub mogą próbować uzyskać informacje o Twojej karcie kredytowej lub debetowej. Tak czy inaczej, próbują ukraść twoje pieniądze. Nie daj się nabrać! Odłóż słuchawkę i zgłoś oszustwo odpowiednim władzom.
- CZYTAJ WIĘCEJ: Czy potrzebujesz wsparcia informatycznego dla swojej małej firmy?
Jak zły jest problem?
Oszustwa związane z obsługą techniczną to problem, który z roku na rok rośnie. Osoby w podeszłym wieku są szczególnie podatne na te oszustwa, ponieważ często są celem oszustów zajmujących się pomocą techniczną, którzy podszywają się pod legalny personel pomocy technicznej. Ofiary oszustw związanych z obsługą techniczną tracą średnio 200 dolarów, choć niektóre straciły tysiące dolarów.
Oszustwa związane ze wsparciem technicznym, z jakimi spotykają się firmy
Firmy, które zarówno oferują, jak i korzystają z usług wsparcia technicznego, są często celem oszustów. Przyjrzyjmy się niektórym typowym oszustwom, z jakim borykają się firmy i o których powinni wiedzieć.
1. Reklamy i wykazy online w SERPS
Oszuści umieszczają reklamy online i wykazy na stronach wyników wyszukiwania (SERPS), często używając nazwy legalnej firmy. Mogą również stworzyć fałszywą stronę internetową, która wygląda jak prawdziwa strona firmy. Gdy potencjalni klienci klikają reklamę lub ofertę, są przenoszeni do witryny oszusta lub otrzymują fałszywy numer telefonu, pod który należy zadzwonić. Następnie oszust próbuje sprzedać klientowi niepotrzebne usługi wsparcia lub oprogramowanie lub przekonać go do zrezygnowania z informacji osobistych lub finansowych.
2. Programy oszustw
Oszuści tworzą fałszywe wersje legalnego oprogramowania i oferują je do pobrania. Programy te mogą zawierać złośliwe oprogramowanie, które może zainfekować system lub mogą być całkowicie bezużyteczne. Tak czy inaczej, oszust próbuje zmusić Cię do zainstalowania swojego oprogramowania, aby mógł ukraść Twoje informacje lub sprzedać niepotrzebne usługi wsparcia.
3. Podejrzane lub nieznane wyskakujące okienko
Przeglądasz sieć i pojawia się wyskakujące okienko z prośbą o zadzwonienie pod numer telefonu w celu uzyskania pomocy technicznej. Wiadomość może informować, że Twój komputer jest zainfekowany wirusem lub że wystąpił problem z Twoim kontem. Nie dzwoń pod numer! Te fałszywe alerty to oszustwo mające na celu zmuszenie do ujawnienia swoich danych osobowych lub finansowych.
4. E-maile lub wiadomości tekstowe phishingowe
Oszuści wyślą e-mail lub wiadomość tekstową phishingową, która wydaje się pochodzić od legalnej firmy. Mogą powiedzieć, że wystąpił problem z Twoim kontem lub że musisz zaktualizować swoje informacje. Wiadomość często zawiera link do fałszywej witryny, która wygląda jak witryna prawdziwej firmy. Nie klikaj w link! Jeśli to zrobisz, możesz zostać przeniesiony na stronę, która poprosi Cię o podanie danych osobowych lub finansowych. Lub link może pobrać złośliwe oprogramowanie na Twój komputer.
5. Oszukańcze strony internetowe
Oszuści będą tworzyć fałszywe strony internetowe, które wyglądają jak prawdziwe. Mogą używać nazwy domeny podobnej do legalnej strony internetowej lub z niewielkim błędem ortograficznym. Mogą też utworzyć subdomenę prawdziwej witryny (na przykład support.example.com). Gdy odwiedzasz witrynę, możesz zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych lub finansowych. Możesz też otrzymać fałszywe usługi pomocy technicznej lub oprogramowanie do pobrania. Tak czy inaczej, oszust próbuje ukraść Twoje informacje.
6. Oszustwa telefoniczne pomocy technicznej
To oszustwo polega na tym, że oszust wykonuje niechciane telefony do firmy i podszywa się pod technika komputerowego z firmy wsparcia technicznego. Następnie oszust poinformuje firmę, że ma problemy z systemem operacyjnym i musi natychmiast podjąć działania. Oszust podaje następnie firmie jeden z fałszywych numerów telefonów, pod które należy zadzwonić. Firma dzwoni pod numer i dociera do osoby, która również udaje, że jest z pomocy technicznej. Osoba po drugiej stronie linii poinformuje firmę, że musi zapłacić za wsparcie techniczne, aby rozwiązać problem. Firma zostanie wtedy oszukana z pieniędzy.
Wskazówki dotyczące unikania oszustw związanych z pomocą techniczną
Oto cztery wskazówki, które pomogą Ci uniknąć oszustw związanych z pomocą techniczną :
- Klient inicjuje komunikację: Zawsze pamiętaj, że legalna firma nigdy nie zadzwoni do Ciebie znikąd, aby zaoferować usługi wsparcia technicznego. Jeśli otrzymasz niechciane połączenie od kogoś, kto twierdzi, że jest z pomocy technicznej, rozłącz się!
- Renomowane firmy pomocy technicznej: Przeprowadź badania, aby upewnić się, że masz do czynienia z legalną firmą pomocy technicznej. Sprawdź na stronie internetowej firmy oficjalne numery telefonów i porównaj je za pomocą identyfikatora dzwoniącego, jeśli otrzymasz połączenie z „pomocą techniczną”.
- Nie podawaj danych osobowych: legalna firma nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła lub numeru karty kredytowej. Bądź bardzo ostrożny przy przekazywaniu jakichkolwiek informacji osobistych lub finansowych komuś, kogo nie znasz.
- Aktualizuj oprogramowanie antywirusowe: pamiętaj, aby aktualizować oprogramowanie antywirusowe i regularnie przeprowadzać skanowanie. Pomoże to chronić komputer przed złośliwym oprogramowaniem, które mogą próbować zainstalować oszuści.
Jak rozpoznać, czy jest to oszust zajmujący się pomocą techniczną?
Wiedza o tym, co robią legalne firmy technologiczne w porównaniu z tym, co robią oszuści, jest bardzo ważna, aby uniknąć stania się ofiarą oszustwa finansowego. Uważaj na prośby o płatność kartą doładowania gotówki lub przelewem bankowym. Są to obie czerwone flagi, że masz do czynienia z oszustem. Pamiętaj też, że zawsze możesz proaktywnie szukać pomocy technicznej w renomowanej firmie, zamiast czekać, aż ktoś się z Tobą skontaktuje.
Co zrobić, jeśli już zostałeś oszukany?
Jeśli już padłeś ofiarą oszustwa, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zadzwonić do wystawcy karty kredytowej. Wyjaśnij sytuację instytucji finansowej i poproś ją o anulowanie opłat. Powinieneś również zmienić wszelkie podane przez siebie hasła. Na koniec koniecznie przeskanuj komputer za pomocą oprogramowania antywirusowego, aby usunąć wszelkie zainstalowane złośliwe oprogramowanie.
Jak zgłosić oszustwo związane z pomocą techniczną?
Zgłaszanie oszustw związanych z pomocą techniczną do Federalnej Komisji Handlu (FTC) jest jednym ze sposobów powstrzymania tych oszukańczych działań. Możesz również zgłosić oszustwa związane z pomocą techniczną do biura prokuratora generalnego stanu.
Jak odzyskać od oszustwa zdalnego dostępu?
Jeśli padłeś ofiarą oszustwa zdalnego dostępu, odzyskanie sprawności po tym doświadczeniu może być wyzwaniem. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zmienić wszystkie swoje hasła. Powinieneś także przeskanować komputer za pomocą oprogramowania antywirusowego, aby usunąć wszelkie zainstalowane złośliwe oprogramowanie. Na koniec koniecznie skontaktuj się ze swoją instytucją finansową i wyjaśnij sytuację. Mogą być w stanie pomóc Ci odzyskać pieniądze, które zostały Ci skradzione.
Zdjęcie: Envato Elements