Jak telezdrowie wpłynęło na branżę opieki zdrowotnej

Telezdrowie wywarło duży wpływ na branżę opieki zdrowotnej w 2020 roku.

Pandemia COVID-19 zmusiła firmy ze wszystkich branż do innowacji i polegania na technologii na nowe sposoby w wielu aspektach naszego życia.

Chociaż telezdrowie istniało i było wykorzystywane przed pandemią, nie ma wątpliwości, że stało się szerzej stosowane i akceptowane w wyniku blokad.

W 2020 r., po wybuchu pandemii, 46% pacjentów zgłosiło korzystanie z telezdrowia podczas niektórych wizyt, w porównaniu z 11% w 2019 r., zaledwie rok wcześniej.

Ponieważ telezdrowie stało się bardziej wykorzystywane, spowodowało zmiany w branży opieki zdrowotnej.

Chociaż śledziliśmy szersze trendy transformacji cyfrowej opieki zdrowotnej w branży, dziś poświęcamy trochę czasu, aby przyjrzeć się ogólnemu wpływowi, jaki telezdrowie wywarło na opiekę zdrowotną, zwłaszcza w ostatnim czasie.

Leczenie w domu

Jednym z największych sposobów, w jaki telezdrowie wpłynął na całą branżę opieki zdrowotnej, jest wygoda.

Dawno minęły czasy, kiedy trzeba było wychodzić z domu i siedzieć w poczekalni, aby zobaczyć się z lekarzem — 61% pacjentów twierdzi, że czas spędzony w wirtualnej poczekalni był również krótszy niż wizyta osobista.

Teraz nie musisz już wychodzić z domu, gdy nie czujesz się dobrze lub potrzebujesz prostej konsultacji.

Zakres, w jakim przyjęto usługi telezdrowia, sprawia, że ​​korzystanie z tego trendu jako pacjenta jest jeszcze łatwiejsze, a ponieważ pacjenci poczują się bardziej komfortowo dzięki telemedycynie, stanie się ona kluczowym konkurencyjnym wyróżnikiem między dostawcami.

Niektóre usługi oferują ogólną podstawową opiekę zdrowotną, podczas gdy inne firmy mogą wykorzystywać telezdrowie, aby specjalizować się w pewnych kwestiach, na przykład firmy oferujące telemedycynę w dermatologii i zdrowiu seksualnym.

Telezdrowie zapewnia opcje nie tylko dla lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej, ale także dla lekarzy w różnych specjalnościach. Nawet dziedziny medycyny, takie jak stomatologia, zaczęły zapuszczać się w przestrzeń telezdrowia, tworząc nową podkategorię o nazwie teledentystyka.

W szczególności z powodu pandemii wiele gabinetów medycznych zostało zmuszonych do rozszerzenia, a nawet stworzenia podstaw dla swoich usług telezdrowia.

Ponieważ ludzie zostali zmuszeni do pozostania w domu ze względu na zdrowie i bezpieczeństwo szerszej opinii publicznej, wiele firm związanych ze zdrowiem skorzystało z tej możliwości, aby wprowadzić innowacje i zainwestować w przyszłość opieki.

Prawdziwie prywatna konsultacja

Kolejną korzyścią usług telezdrowia jest zwiększona poufność, jaką mają pacjenci.

Artykuł z 2019 r. oceniający prywatność i bezpieczeństwo w telezdrowiu wykazał, że zdecydowana większość dostawców miała kontrolę dostępu, zasady uwierzytelniania i plany tworzenia kopii zapasowych danych do obsługi danych pacjentów, co sugeruje, że prywatność jest zarówno podstawowym problemem, jak i czymś, w co praktycy dużo inwestują. jednak do poprawy, szczególnie w odniesieniu do szyfrowania, bezpiecznych sieci i transmisji danych.

Telezdrowie miało duży wpływ w tym zakresie, a dostawcy powinni być świadomi faktu, że wraz z korzyściami, jakie można uzyskać z telezdrowia, istnieją również obowiązki, które wykraczają poza samo tworzenie kopii zapasowych danych.

Dostawcy powinni przeprowadzić audyt swojej działalności i upewnić się, że stosowane przez nich protokoły bezpieczeństwa są zgodne z odpowiednimi przepisami dotyczącymi zgodności.

Większość dostawców usług medycznych zna HIPAA i powinni rozważyć, czy korzystanie z telezdrowia w ich praktyce oznacza, że ​​muszą przyjąć dodatkowe standardy cyberbezpieczeństwa, aby chronić informacje o swoich pacjentach — zwłaszcza podczas korzystania z programów, które w przeszłości miały problemy z bezpieczeństwem.

Jeśli nie masz pewności, czy masz odpowiednie zasady dotyczące cyberbezpieczeństwa, rozważ zainwestowanie w audyt ryzyka cyberbezpieczeństwa.

Powiązany post: Co Zoombombing mówi nam o bezpieczeństwie aplikacji wideo?

W każdym razie, z powodu tego wykorzystania technologii i prywatności, która się z tym wiąże, ludzie będą również bardziej skłonni do szukania pomocy i opieki, której w przeciwnym razie mogliby nie mieć, ze względu na poczucie prywatności uzyskane dzięki konsultacjom telezdrowia.

Może to obejmować leczenie zarówno dolegliwości fizycznych, jak i psychicznych, a dla osób mieszkających na obszarach wiejskich ten dodatkowy aspekt prywatności może okazać się niezwykle cenny.

Zaktualizowana technologia

Trend w kierunku telezdrowia udowodnił również, jak pomocna jest technologia w dziedzinie opieki zdrowotnej i pokazał, dlaczego ważne jest, aby firmy opieki zdrowotnej stale inwestowały w technologię.

Ważne są nie tylko narzędzia technologiczne, z których korzystają pracownicy służby zdrowia, ale także konieczne są inwestycje w technologię, która za nimi stoi, aby nadal zwiększać biegłość i chronić wrażliwe informacje pacjentów.

W 2018 roku globalny rynek technologii chmury dla opieki zdrowotnej był wart 20 miliardów dolarów. Oczekuje się, że do 2025 r. liczba ta prawie się podwoi, do około 55 miliardów dolarów. Sam rynek północnoamerykański jest wart ponad 8,5 miliarda dolarów.

Na przykład bez odpowiedniej ochrony przed wyciekiem danych całe portfolio pacjentów może być zagrożone. Oznacza to, że dane osobowe pacjenta, historia medyczna, informacje o ubezpieczeniu i inne informacje mogą być dostępne bez odpowiednich systemów.

Chociaż jest to coś, co powinny już mieć większe firmy opieki zdrowotnej, jest to również coś, z czym mniejsze firmy i niezależne praktyki mogą zmagać się lub nie mieć priorytetu.

Ochrona danych i informacji pacjenta jest tak samo ważna jak jego zdrowie. W związku z tym branża opieki zdrowotnej musi zachować technologię i bezpieczeństwo na czele swoich przyszłych planów podczas modernizacji procesów i cyfryzacji swoich systemów.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, do rozwoju technologicznego i innowacji należy zawsze dbać przy jednym oku ochrony pacjentów.

Tworzenie większej liczby możliwości

Jeden z bardziej znaczących wpływów telezdrowia na branżę opieki zdrowotnej jest związany z kosztami.

Wszyscy wiemy, że opieka zdrowotna jest droga i trwa nieustanna debata na temat przystępności cenowej opieki medycznej.

Telezdrowie daje szansę większej liczbie osób na uzyskanie potrzebnej im opieki po obniżonych kosztach w porównaniu z opieką osobistą.

W rzeczywistości telezdrowie może zaoszczędzić pacjentowi od 19 do 120 USD na wizytę. W przypadku korzystania z telezdrowia nad niepotrzebnymi wizytami w izbie przyjęć, które wiążą się z kosztami pośrednimi (zwykle związanymi z czasem i zasobami, które wydają się nimi), oszczędności są jeszcze większe.

Dwie trzecie wizyt na ER można uniknąć. Te niepotrzebne wizyty kosztują branżę opieki zdrowotnej i szacuje się na 32 miliardy dolarów rocznie.

W przypadku telezdrowia pacjenci nie płacą już dodatkowych opłat związanych z wizytą w gabinecie, a związane z tym koszty dla dostawcy zapewniania pacjentowi miejsca, do którego fizycznie udają się, są zredukowane do zera, ponieważ mogą odwiedzać ze swoich domów .

Potencjał i możliwości, jakie stwarza tutaj technologia, są ogromne, ponieważ zasadniczo otwierają opiekę na ludzi, którzy w przeciwnym razie nie byliby w stanie uzyskać potrzebnej pomocy.

Pytania dotyczące dostępu

Podczas gdy telezdrowie zostało rozszerzone podczas COVID-19, aby zwiększyć dostęp do podstawowych usług zdrowotnych, pozostała większa kwestia szerokości dostępu.

W rzeczywistości prawdopodobnie największym problemem związanym z telezdrowiem w branży opieki zdrowotnej jest temat dostępu.

Mamy do czynienia z przepaścią cyfrową — niektórzy ludzie mają to szczęście, że mają dostęp do technologii i usług internetowych w swoim domu. Inni nie mają tyle szczęścia. Ta luka stwarza problem dla wielu rzeczy, w tym telezdrowia.

Istnieje rozbieżność między zainteresowaniem konsumentów telezdrowiem (76%) a faktycznym użytkowaniem (46%).

Przepaść cyfrowa i telezdrowie nie mieszają się, ponieważ potrzebujesz części technologicznej, aby dostać się do części opieki zdrowotnej.

Oznacza to, że obszary o niskich dochodach i obszary wiejskie są często pomijane w otrzymywaniu telezdrowia, podczas gdy zwykle są tymi, którzy go potrzebują i mogą z niego najbardziej skorzystać.

Niskie dochody i obszary wiejskie to często miejsca, w których najtrudniej jest odwiedzić lekarza, gdy zajdzie taka potrzeba. Są to również obszary, w których ludzie najtrudniej sobie pozwolić na odpowiednią opiekę.

Podczas gdy telezdrowie jest rozwiązaniem tych problemów, problem zapewnienia tym osobom dostępu, którego potrzebują, pozostaje.

Dopóki nie będzie równego dostępu do narzędzi potrzebnych do usług telezdrowia, co jest całkowicie szerszą rozmową, technologia ta nie może mieć tak dużego równego wpływu na branżę, a jeśli podział się utrzyma, nadal będą występować problemy z dostępem, które wymuszają potrzebę na wizyty osobiste.

Dolna linia

Chociaż usługi telezdrowia zostały rozszerzone i ulepszone w następstwie pandemii COVID-19, nadal istnieją problemy, które należy rozwiązać.

Prawdą jest, że istnieje wiele korzyści z wykorzystania tej technologii w dziedzinie opieki zdrowotnej, takich jak usługi na żądanie i niższe koszty.

Dostawcy powinni być świadomi swoich obowiązków podczas inwestowania w telezdrowie, w szczególności w odniesieniu do standardów HIPAA i ich zdolności do zachowania zgodności po wdrożeniu nowych technologii.

Nie będziemy naprawdę wiedzieć, jaki całkowity wpływ telezdrowia może mieć na całą branżę, dopóki nie zostaną rozwiązane wszechobecne problemy, takie jak dostęp.

Na razie jednak korzyści z telezdrowia są oczywiste, a branża będzie nadal rosła w obecnym tempie w przewidywalnej przyszłości.

Audyty ryzyka cyberbezpieczeństwa są niezbędne dla nowoczesnego biznesu. Podstawowym celem każdej nowoczesnej organizacji jest dziś powstrzymanie naruszeń danych. Zapoznaj się z naszym bezpłatnym e-bookiem „ Co sprawia, że ​​nowoczesna ochrona przed cyberbezpieczeństwem jest dobra?” i zobacz, jakie środki powinny wprowadzić firmy, aby zapewnić bezpieczeństwo swoich danych.