Dziesięć najlepszych praktyk optymalizacji UX Twojej witryny i stron docelowych

Twoja strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu dla potencjalnych klientów z Twoją ofertą biznesową, produktową lub usługową. Wiedząc, jak ważne jest pierwsze wrażenie, posiadanie strony internetowej i stron docelowych z fantastycznym UX jest koniecznością. Mówiąc najprościej, nie tylko musisz skupić się na projektowaniu doświadczenia, które sprawi, że użytkownicy będą chcieli zostać, ale także przekształci ich w klientów.

Dlaczego zoptymalizowane lądowanie jest tak ważne?

Twoja strona internetowa jest publiczną twarzą Twojej firmy, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, gdy Internet stanowi znaczną część sprzedaży wielu firm. Firma, która nie ma strony internetowej, która jest ładnie zaprojektowana, łatwa w nawigacji i intuicyjna, nie jest traktowana tak poważnie i może być postrzegana jako zawodna.

Większość decyzji zakupowych konsumentów podejmuje teraz w zaciszu własnego domu, siedząc na kanapie lub w łóżku. Nie jest nieprawdopodobne, że Twoi potencjalni klienci przechodzą przez dużą liczbę witryn internetowych, w tym witryn konkurencji, próbując znaleźć idealny produkt lub usługę, która zaspokoi ich potrzeby. Nie możesz już dłużej polegać na szczęściu w przyciąganiu użytkowników. Twoja witryna musi się wyróżniać i Twoim obowiązkiem jest zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta.

10 rzeczy do rozważenia podczas optymalizacji witryny i stron docelowych

Jeśli chodzi o wydajność witryny i wrażenia użytkownika, drobne poprawki mogą skutkować znaczną poprawą i zwiększeniem konwersji. Przygotowaliśmy listę dziesięciu wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas analizy UX Twojej witryny.

1. Nie zmuszaj swoich klientów do szukania informacji.

Wszystkie informacje prezentowane na Twojej stronie powinny być dostępne przy minimalnym wysiłku. Twój landing page musi być jak najprostszy, intuicyjny, a przede wszystkim łatwy w nawigacji.

Pamiętaj, że 50% wszystkich potencjalnych klientów jest traconych, ponieważ użytkownicy nie mogą znaleźć potrzebnych im informacji. Aby mieć pewność, że nie przegapisz tych potencjalnych klientów, pracuj nad udoskonaleniem architektury informacji i zwróć uwagę na kategoryzację i strukturę materiałów. Pewnie myślisz teraz: jak mogę to zrobić?

Aby upewnić się, że użytkownicy nie są zdezorientowani architekturą informacji Twojej witryny, powinieneś poznać ich oczekiwania i jasno zrozumieć, jak myślą. „Architektura informacji – IA” odnosi się do sposobu, w jaki organizujesz i strukturyzujesz całą zawartość Twojej witryny, aplikacji lub innej platformy cyfrowej. Podstawową reprezentacją tego jest zwykle menu nawigacyjne Twojej witryny.

Na szczęście istnieją dwie świetne metody, które mogą pomóc w łatwym ulepszeniu IA i upewnieniu się, że użytkownicy nie zgubią się podczas przeglądania Twoich stron.

Sortowanie kart

Sortowanie kart to technika badawcza, która pozwala dowiedzieć się, jak ludzie myślą i kategoryzować materiały w Twojej witrynie. Mówiąc najprościej, pozwala dowiedzieć się, jak uporządkować i zidentyfikować informacje, aby były sensowne dla użytkowników i poprawiały UX Twojej witryny. Za pomocą internetowego narzędzia do sortowania kart możesz zaprojektować badanie sortowania kart w ciągu kilku minut.

Testowanie drzewa

Testowanie drzewa to technika określania, jak łatwo odwiedzający mogą znaleźć informacje w Twojej witrynie. Informuje dokładnie, gdzie są użytkownicy, jeśli się zgubią. Jest to popularny sposób oceny efektywności i użyteczności architektury informacji. Jest to w zasadzie odwrócone sortowanie kart, które służy do dwukrotnego sprawdzenia wyników podczas ćwiczenia sortowania kart. Zalecamy korzystanie z internetowego narzędzia do testowania drzew, aby jak najlepiej wykorzystać swoje badanie.

2. Unikaj przewijania w poziomie

Przewijanie w poziomie dziewięć razy na dziesięć wyrządzi więcej szkody niż pożytku stronie docelowej. Ludzie nie są do tego przyzwyczajeni i wymaga dużo więcej wysiłku niż wersja pionowa. Użytkownicy nie mogą przewidzieć, jakie informacje uzyskają po kliknięciu strzałki, więc często ją ignorują. Według Jakoba Nielsena, jednego z czołowych orędowników doświadczenia użytkownika na świecie, przewijanie w poziomie jest jednym z 10 największych błędów projektowania online w 2002 roku i nadal można to zaobserwować. Oszczędź swój czas i zaufaj nam na tym, przewijanie w poziomie nie przyniesie Ci żadnych korzyści.

3. Nie potrzebujesz całego tego tekstu

Użytkownicy nie będą mogli znaleźć tego, czego szukają, jeśli Twój landing page jest wypełniony tekstem. Po prostu odejdą i spróbują szczęścia gdzie indziej (prawdopodobnie na stronach konkurencji). Pamiętaj, aby wszystko, co chcesz powiedzieć, było krótkie i słodkie.

Świetny przykład z Mailchimp. Krótki tekst, od razu do rzeczy z wyraźnym CTA.

4. Upewnij się, że Twoja witryna i strony docelowe ładują się szybko

Jaki jest średni czas ładowania Twojej witryny i stron docelowych? Wszyscy doświadczyliśmy frustracji, która pojawia się po radzeniu sobie z powolną witryną. Twój landing page powinien wczytać się najlepiej w ciągu 0-2 sekund, ale w najgorszym przypadku nie powinien trwać dłużej niż cztery sekundy. jeśli nie załaduje się w tym czasie, powinieneś nad tym popracować.

Według badań Portent z 2019 r. dotyczących wpływu szybkości witryny na współczynnik konwersji:

„Gdy strony ładują się w czasie krótszym niż 1 sekunda, średni współczynnik konwersji wynosi prawie 32%. Już przy 1-sekundowym czasie ładowania współczynnik konwersji spada do 20%. Po 2 sekundach współczynnik konwersji zaczyna się wyrównywać na poziomie 12-13% i osiąga najniższy poziom po 5 sekundach ładowania”.

Oto wyniki badań:

• Optymalny czas ładowania dla najlepszych współczynników konwersji to 0-4 sekund
• Pierwsze 5 sekund czasu ładowania strony ma największy wpływ na konwersje witryny
• Z każdą dodatkową sekundą czasu ładowania Twoje konwersje spadają średnio o 4,42%

Zależność czasu ładowania od wskaźnika opuszczania witryny, którą możesz zobaczyć powyżej, pokazuje, że czas ładowania witryny jest krytyczny.

Kompresowanie zdjęć przed przesłaniem ich na stronę to świetny sposób na przyspieszenie działania witryny. Możesz również skorzystać z narzędzia Google Pagespeed Insights, aby uzyskać sugestie, jak zoptymalizować czas ładowania swojej witryny — wystarczy, że wpiszesz swój adres URL.

5. Twórz responsywne układy

Jeśli Twoja witryna nie reaguje, powinieneś rozwiązać ten problem. Współcześni klienci online oczekują, że ich treści będą prezentowane w łatwym w użyciu formacie, który pozwoli im szybko znaleźć to, czego szukają. Responsywność nie jest już czymś, co trzeba mieć, ale ważnym elementem, który trzeba mieć.

Na urządzeniach mobilnych nie chcesz, aby Twoja witryna wyglądała jak ta powyżej w drugim przykładzie. Upewnij się, że wszystkie komponenty układu reagują.

Dokładnie sprawdź, czy Twoja witryna i strony docelowe działają idealnie we wszystkich przeglądarkach i zachowaj ich integralność.

6. Nigdy nie lekceważ siły dobrego CTA

Przycisk wezwania do działania jest ważną częścią każdej strony docelowej. Poinformuje użytkownika o kolejnych krokach. Bez CTA użytkownik może być zdezorientowany, niepewny, co dalej, i porzucić stronę przed wykonaniem celu.

7. Bądź na bieżąco z trendami

Niektóre rzeczy, takie jak biała przestrzeń i minimalizm, nigdy nie wyjdą z mody. Jednak czasami warto dodać coś nowego. Oto niektóre z rzeczy, które będą popularne w 2022 roku:

• Neomorfizm
• Personalizacja
• Grafika i animacje 3D
• Szalona typografia

8. Przeanalizuj użytkownika

Obecnie podstawowym minimum jest monitorowanie użytkowników za pomocą oprogramowania do analizy witryn, takiego jak Google Analytics. Powinieneś także zwracać uwagę na dostępność i wydajność swojej witryny. Pozwoli Ci to zapewnić, że Twoja witryna będzie stale działać. Monitoruj liczbę odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę, współczynnik odrzuceń, ilość czasu spędzonego na stronach docelowych i tak dalej. Miej oko na wszelkie nagłe zmiany lub dziwne zachowanie, które mogą wskazywać na błąd lub inny problem z Twoją witryną, który wymaga rozwiązania.

Nagrywanie sesji to coś, co polecamy każdemu właścicielowi serwisu. Umożliwi to powtórzenie całego doświadczenia klienta z witryną jako wideo, a także wykrycie błędów i trudności, które napotykają Twoi odwiedzający. Narzędzie do nagrywania sesji UXtweak dodatkowo zbiera i indeksuje każdą interakcję użytkownika, dzięki czemu można ją przeszukiwać za pomocą zaawansowanych filtrów. Zaoszczędzisz dużo czasu, jeśli chodzi o analizę zebranych danych.

9. Analiza mapy ciepła jest koniecznością

Czy Twoi klienci klikają elementy, których nie można kliknąć? Na czym skupiają swoją uwagę? Co w pierwszej kolejności przyciąga ludzi do Twojej witryny? Czy odpowiadają na Twoje wezwanie do działania? Czy w ogóle mogą go znaleźć, jeśli przewiną wystarczająco daleko?

Mapy ciepła mogą pomóc w znalezieniu odpowiedzi na te pytania i wiele innych. Mapy termiczne to szybki i łatwy sposób sprawdzenia, gdzie klikają użytkownicy, jak daleko w dół przewijają stronę i gdzie znajduje się ich kursor. Mapy termiczne Click, Scroll, Move i Tap mogą być generowane w dowolnym momencie za pomocą narzędzia do nagrywania sesji online.

10. Testuj, testuj i testuj jeszcze raz

Nie można tego wystarczająco podkreślić. Nigdy nie zapominaj o znaczeniu testów użyteczności. Testowanie pomoże Ci określić, co działa, a co nie.

Korzystanie z niemoderowanego narzędzia do testowania użyteczności witryny to doskonałe podejście do szybkiej i skutecznej oceny użyteczności witryny. Niemoderowane rozwiązania do testowania online oferują opłacalny sposób testowania Twojej witryny na prawdziwych ludziach oraz otrzymywania odpowiednich informacji i informacji zwrotnych na temat jakości. Możesz zaoferować uczestnikom prawdziwe zadanie do wykonania w swojej witrynie za pomocą niemoderowanych testów, a następnie ocenić, czy pomyślnie je ukończyli lub co im to uniemożliwiło.

Przykład testowania użyteczności e-sklepu za pomocą narzędzia UXtweak Website Usability Testing.

Zdobądź przewagę nad konkurencją

Dobre wrażenia użytkownika są teraz ważniejsze niż kiedykolwiek. Pięćdziesiąt procent ludzi ma tendencję do formułowania opinii o firmie na podstawie pierwszego wrażenia na ich stronie internetowej. Zoptymalizuj swoje strony docelowe pod kątem cyfrowego świata, korzystając z tych sztuczek i obserwuj, jak Twoje konwersje rosną jak nigdy dotąd.