Dziesięć wskazówek, jak stworzyć idealną świąteczną strategię marketingową

Nie jest tajemnicą, że okres świąteczny to najwspanialszy i najbardziej stresujący okres w roku, zwłaszcza dla właścicieli firm.

Jeśli chcesz skorzystać z tego wysokiego sezonu zakupowego i zaoszczędzić trochę stresu, dobrze jest zacząć opracowywać świąteczną strategię marketingową już teraz.

Oto dziesięć świątecznych wskazówek marketingowych, które sprawią, że Twój sezon będzie wesoły i jasny.

1. Zaplanuj wcześniej świąteczną strategię marketingową

Musisz zaplanować świąteczną strategię marketingową na kilka miesięcy przed nadejściem grudnia. Najlepiej mieć dobrze przemyślany plan marketingowy na około październik lub początek listopada. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać przy planowaniu strategii.

Retargetowanie Facebooka

Jeśli nie korzystasz z Facebook Pixel, musisz zacząć. Retargeting na Facebooku zwiększy Twoje działania marketingowe. Umożliwia retargetowanie tych, którzy odwiedzili Twoją witrynę lub wykonali akcję w witrynie.

Wystarczy, że zainstalujesz na swojej stronie kod do Facebook Pixel. Gromadzone przez niego dane są następnie przesyłane na Twoje konto Facebook Ads. Stamtąd możesz wykorzystać te informacje do tworzenia reklam kierowanych specjalnie do tej grupy odbiorców. Nawet jeśli masz już zainstalowany Facebook Pixel na swojej stronie, nie zaszkodzi sprawdzić, czy działa poprawnie.

Jest to narzędzie, które musisz mieć w swojej świątecznej strategii marketingowej.

Optymalizuj słowa kluczowe dla Google Ads

Jeśli zdecydujesz się korzystać z Google Ads w swoich działaniach marketingowych, przeprowadź badanie słów kluczowych, aby lepiej docierać do odbiorców. Powinieneś nie tylko badać słowa kluczowe, których wyszukuje Twoja grupa docelowa podczas wakacji, ale także uwzględniać słowa kluczowe związane z Twoją marką.

Wykonaj testy A/B

Testy A/B lub testy dzielone odnoszą się do porównywania dwóch wersji reklam lub materiałów marketingowych w celu sprawdzenia, która z nich działa lepiej. Jeśli chcesz przetestować tekst reklamy, nagłówek, obraz lub wezwanie do działania, najlepszym rozwiązaniem jest testowanie podzielone. Powinieneś ustalić KPI przed wykonaniem testu podzielonego.

Test dzielony dla wakacyjnych materiałów marketingowych powinien być przeprowadzony przynajmniej na miesiąc przed świętami. Umożliwi to zebranie wystarczającej ilości danych.

Celem testów A/B w okresie świątecznym jest sprawdzenie, który styl elementu marketingowego daje najwięcej wyników. Ponadto dowiesz się więcej o zachowaniu rynku docelowego i stworzysz lepsze reklamy w przyszłości.

2. Nie skupiaj się tylko na Bożym Narodzeniu

Kiedy wielu myśli o marketingu świątecznym, Boże Narodzenie jest jedyną rzeczą, która przychodzi na myśl. Nie jest to jednak jedyna okazja marketingowa. Dni takie jak Czarny Piątek, Sobota dla małych firm i Cyberponiedziałek to dni, w których firmy mają ogromne zarobki.

W rzeczywistości konsumenci wydali 17,8 miliarda dolarów w sobotę dla małych firm w 2018 r. Ponadto w 2018 r. konsumenci wydali 6,2 miliarda dolarów w Czarny piątek. W Cyberponiedziałek kupujący wydali 7,8 miliarda dolarów. Ludzie poważnie podchodzą do świątecznych zakupów.

Biorąc pod uwagę powyższe statystyki, mądrze jest przeprowadzić burzę mózgów nad kampanią marketingową mającą na celu zachęcenie do wydatków na te wydarzenia zakupowe. Oferowanie specjalnych kodów kuponów to także świetny sposób na zwiększenie sprzedaży w tym czasie.

3. Poczuj świąteczny nastrój

Najbardziej oczywistym sposobem na maksymalne wykorzystanie świątecznego marketingu jest wprawienie się w dobry nastrój. Oto kilka sposobów na szerzenie radości.

Przewodniki po prezentach świątecznych

Świetnym sposobem na wprowadzenie motywów świątecznych do strategii marketingowej są przewodniki po prezentach. Poradniki prezentowe to świetny sposób na zwiększenie widoczności marki w okresie świątecznym.

Influencer Marketing

Innym sposobem, w jaki firmy prezentują swoje produkty przed oczami swoich odbiorców, jest marketing influencer. To alternatywa dla typowych poradników prezentowych. Upewnij się, że skontaktujesz się z influencerami co najmniej miesiąc przed sezonem świątecznym. To pozwala im zaangażować się w Twoją kampanię.

Aby zwiększyć skuteczność działań marketingowych dla influencerów, możesz nawet skierować obserwatorów influencerów na zoptymalizowaną pod kątem SEO stronę docelową o tematyce świątecznej. Jest to kolejny sposób na przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny i przekierowanie odwiedzających za pomocą specjalnych promocji świątecznych.

Połącz siły ze znanymi organizacjami charytatywnymi

Nie ma lepszego czasu na pokazanie ducha dawania niż wakacje, a badania pokazują, że dawanie może zwiększyć sprzedaż. Wspieranie wybranej przez Ciebie organizacji charytatywnej poprzez przekazywanie dochodów ze sprzedaży zachęci konsumentów do zakupów od Ciebie.

Darowizny na cele charytatywne podczas świąt nie tylko sprawią, że Twoja firma będzie wyglądać na godną zaufania, ale sprawi, że konsumenci poczują się dobrze i przyczynią się do szlachetnej sprawy. Dzięki takiemu podejściu wszyscy wygrywają.

Świąteczna kampania reklamowa

Nie ma wątpliwości, że Twoje reklamy i promocje powinny mieć motyw świąteczny. Nie mówimy tu i tam o emotikonach choinkowych. Wszystkie Twoje materiały marketingowe powinny być nasycone świąteczną radością.

Współpracuj z kreatywnym zespołem, aby pomóc Ci tworzyć banery internetowe, zdjęcia, wezwania do działania i filmy, które przywołują ducha świąt Bożego Narodzenia. Możesz także uczcić sezon, tworząc specjalne, ekskluzywne oferty świąteczne dla konsumentów.

4. Zaplanuj swoją strategię e-mail marketingu

E-mail marketing to potężne narzędzie. Pozwala rozmawiać bezpośrednio z publicznością i zapewnia ogromny zwrot z inwestycji.

Okres świąteczny to czas, aby położyć nacisk na strategię e-mail marketingu. Oto sposoby na maksymalne wykorzystanie marketingu e-mailowego w okresie świątecznym.

Spersonalizuj e-maile

Taktyką stosowaną na wielu rynkach są spersonalizowane wiadomości e-mail. E-maile o uniwersalnym rozmiarze są przestarzałe i nie działają tak dobrze, jak te spersonalizowane. Są bardziej skłonne do otwarcia i zwiększają wrażenia klienta.

Spersonalizowana wiadomość e-mail zwykle zawiera imię i nazwisko konsumenta w temacie lub treści wiadomości. Badania pokazują, że 85 procent firm miało wyższy zwrot z inwestycji podczas korzystania ze spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Jeśli chcesz wykonać dodatkowy krok, możesz nawet spersonalizować stronę docelową. Jest to oparte na treści wiadomości e-mail. Dopasowana treść usprawnia proces konwersji i eliminuje zamieszanie.

Wyślij e-maile o porzuconym koszyku

E-maile o porzuconym koszyku to kolejna popularna taktyka stosowana przez marketerów. Bez tej strategii możesz tracić sprzedaż.

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku to e-mail uzupełniający dla osób, które pozostawiły produkty w koszyku. Badania pokazują, że 75 procent osób, które porzucają koszyki, wraca do nich, więc e-mail stanowi dodatkową zachętę.

Zwiększ automatyzację

Podobnie jak wspomniane powyżej techniki marketingowe, automatyzacja pomaga zwiększyć konwersje i trafność.

Wiadomości e-mail, które są wyzwalane przez określoną akcję, pomagają utrzymać tempo i zachęcają do sprzedaży. Ponadto utrzymują Cię w czołówce umysłów konsumentów.

W okresie świątecznym konkurujesz o ich uwagę, dlatego ważne jest, aby utrzymać ich zaangażowanie za pomocą taktyk marketingu e-mailowego, takich jak automatyzacja.

5. Spraw, aby szczęście klientów było priorytetem

Wyznaczając cele świątecznych kampanii marketingowych, nie zapomnij o zadowoleniu klientów.

Klienci, którzy czują się zachwyceni lub docenieni, chętniej nawiążą z Tobą interesy. W rzeczywistości oczekują specjalnych ofert i dowodów uznania. Konsumenci, którzy spełnili swoje oczekiwania, częściej stawali się stałymi i lojalnymi klientami.

Co więcej, 75 proc. konsumentów oczekuje rabatów lub ofert. W okresie świątecznym konsumenci polują na oferty i kupony, więc jeśli to możliwe, powinieneś je dostarczyć.

Robienie z siebie wszystkiego, aby zadowolić klienta, nie tylko skutkuje wzrostem sprzedaży w okresie świątecznym, ale także zwiększa lojalność klientów w dłuższej perspektywie.

6. Przygotuj swój zespół ds. relacji z klientami

Pozostając przy temacie zadowolenia klienta, obsługa klienta musi być na najwyższym poziomie. W okresie świątecznym stres jest wysoki i nie chcesz, aby kiepska obsługa klienta odstraszyła potencjalnych klientów.

Najważniejszymi elementami obsługi klienta są szybkie czasy reakcji, dobrze wyszkoleni agenci serwisowi i szybkie rozwiązywanie problemów.

Zapewnienie klientom zadowolenia z zakupów nie tylko rozpropaguje świąteczną radość, ale także zamienia jednorazowych kupujących w lojalnych klientów.

7. Miej silną strategię mediów społecznościowych

Zaangażowanie odbiorców w okresie świątecznym jest zwykle niskie, ponieważ ludzie są zajęci planowaniem świąt i zakupami. Jednak nadal możesz upewnić się, że Twoi odbiorcy są zaangażowani w tym tętniącym życiem czasie. Sprawdź niektóre z tych pomysłów na świąteczną strategię w mediach społecznościowych.

Zaplanuj kalendarz redakcyjny z wyprzedzeniem

Planowanie treści ułatwia publikowanie odpowiednich treści w czasie wakacji. Rzeczy takie jak posty na blogu, zdjęcia i filmy na Instagramie powinny już być produkowane. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to zaplanować publikację w listopadzie i grudniu.

Korzystaj z narzędzi do planowania i automatyzacji mediów społecznościowych

Po zaplanowaniu treści na okres świąteczny użyj narzędzi do automatyzacji i planowania, aby mieć pewność, że nie przegapisz żadnego wpisu. Oprogramowanie takie jak Tailwind pełni rolę menedżera mediów społecznościowych i postów dla Ciebie.

Czy badania hashtagów

Kolejnym elementem, który powinieneś zaimplementować w swojej strategii social media, jest wykorzystanie hashtagów. Dzięki hashtagom dowiesz się więcej o tym, czego szukają Twoi odbiorcy. Zapewnia również, że Twoje treści do nich dotrą. Poświęć więc trochę czasu i przeszukaj hashtag.

Możesz użyć programu takiego jak Google+/Explore, aby znaleźć najbardziej odpowiednie hashtagi dla docelowych odbiorców.

Możesz także wymyślić własny, niepowtarzalny hashtag świąteczny, aby zwiększyć zaangażowanie. Na przykład hashtag American Express dla Small Business Saturday to #ShopSmall. Jest krótki i zawiera wezwanie do działania.

Monitoruj analitykę i wydajność

Publikowanie odpowiednich treści i uwzględnienie właściwych hashtagów jest konieczne, ale kluczowe jest również śledzenie analiz i wydajności. Te spostrzeżenia pokazują, jak Twoi odbiorcy reagują na treści. Możesz wykorzystać te dane do pomiaru skuteczności swojej strategii w mediach społecznościowych.

Wiodącymi kluczowymi wskaźnikami wydajności, na które warto zwracać uwagę w okresie świątecznym, są zaangażowanie, zasięg, potencjalni klienci i konwersje.

Przede wszystkim chcesz mieć pewność, że docierasz do właściwych osób i nawiązujesz z nimi kontakt. Ponadto chcesz, aby wykazali autentyczne zainteresowanie Twoim produktem lub usługą i stali się klientami.

8. Zoptymalizuj swoją witrynę

Twoja strona internetowa jest często pomijaną częścią świątecznego marketingu. Około 91 procent kupujących planuje zakup prezentów online. Dlatego ważne jest, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji i miała krótki czas ładowania.

Jeśli Twój klient ma trudności ze znalezieniem tego, czego szuka lub jeśli witryna działa zbyt wolno, opuści Twoją witrynę i przejdzie do konkurencji. Poświęć więc trochę czasu i przeprowadź konserwację witryny przed rozpoczęciem świątecznego sezonu zakupowego.

Kolejną rzeczą do rozważenia podczas przygotowywania witryny na święta jest upewnienie się, że będzie dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych. Telefony stanowiły 44 procent świątecznych zakupów e-commerce w 2018 r. Chcesz mieć pewność, że Twoja witryna jest responsywna i łatwa w nawigacji na urządzeniach mobilnych.

Doświadczenie zakupowe Twoich klientów powinno być uproszczone i proste.

9. Podkreśl swoją wyjątkową propozycję sprzedaży

W okresie świątecznych zakupów konkurujesz z tysiącami firm. Dlatego musisz ustalić, co Cię wyróżnia. Co oferujesz, co różni się od Twojej konkurencji? Silna USP ma moc przyciągnięcia konsumenta w Twoim kierunku.

Teraz jesteś pewien swojej wyjątkowej propozycji sprzedaży? Oto kilka usług USP związanych z świętami:

– Bezpłatna wysyłka pospieszna w okresie świątecznym

– Bezpłatne pakowanie prezentów przy zakupie

– Specjalne zestawy upominkowe i pakiety

Niezależnie od tego, jaki jest Twój USP, pamiętaj, aby uwzględnić go w świątecznych kampaniach reklamowych i na stronie docelowej, aby dalej promować jego wartość.

10. Zorganizuj osobiste wydarzenie

Jeśli masz dodatkowe pieniądze w budżecie marketingowym, rozważ zorganizowanie specjalnego wydarzenia na święta. Oczywiście, zanim zaczniesz je planować, powinieneś mieć cel wydarzenia. Zastanów się, jak to wydarzenie zaangażuje Twoją publiczność.

Pomysłem na idealną świąteczną imprezę osobistą jest sklep typu pop-up. Sklep typu pop-up to tymczasowa lokalizacja detaliczna działająca przez kilka godzin dziennie przez ograniczony czas. Pop-up shopy to świetne narzędzia do promocji Twojej firmy i zwiększenia sprzedaży w okresie świątecznym.

Świąteczny marketing to sztuka

Marketing świąteczny jest intensywny. Jak wspomniano wcześniej, w tym czasie konkurujesz z tysiącami firm, więc Twoja strategia marketingowa musi być starannie zaplanowana. Skuteczny marketing świąteczny wymaga dużo czasu i staranności, a jeśli zastosujesz się do tych dziesięciu wskazówek, zauważysz pewien wzrost w tym okresie świątecznym.