Wszystko, co musisz wiedzieć o statusie „Przetarg na dostawę” i o tym, co możesz zrobić

Wszyscy musieliśmy czekać na przybycie paczek. Ale jako właściciel firmy e-commerce może to być stresujące doświadczenie, jeśli zauważysz, że realizacja zamówień klientów trwa zbyt długo.

Tu właśnie pojawia się dobre zarządzanie dostawami.

Częścią skutecznego zarządzania dostawami jest znajomość tajników branży dostawczej, w tym różnych warunków i statusów dostawy paczek, dzięki czemu wiesz dokładnie, co zrobić w każdej sytuacji.

Jednym z najbardziej mylących terminów dotyczących statusu dostawy jest „przekazanie do dostawy”.

W tym przewodniku zagłębimy się w znaczenie tego terminu, co należy zrobić, gdy przesyłki mają ten status, oraz jak można zapobiec opóźnieniom paczek.

Co oznacza „przekazane do dostawy”?

Gdy Twoja paczka otrzyma status „przekazane do dostawy”, oznacza to, że paczka została przekazana do najbliższego urzędu pocztowego w celu doręczenia na ostatniej mili. Poczta dostarczy następnie paczkę na ostateczny adres dostawy.

Usługi wysyłkowe, takie jak DHL, FedEx i UPS, zazwyczaj współpracują z podwykonawcami jako partner w zakresie dostaw e-commerce, aby wykorzystać swoją ekspansywną flotę dostawczą, gdy brakuje im czasu lub zasobów, aby zrealizować dostawę na ostatniej mili.

Proces ten pozwala na lepszą wydajność i szybszą dostawę nawet przy wysyłce naziemnej. Podwykonawca (zwykle USPS lub inne usługi pocztowe) przygotuje następnie paczkę do doręczenia i dostarczy ją do klienta.

Chociaż mogą występować niewielkie różnice w sposobie wyświetlania przez różnych przewoźników statusu „zaoferowano dostawę”, różnica w rzeczywistym znaczeniu jest niewielka.

Największa różnica dotyczy USPS, która ma największą flotę pojazdów dostawczych i jest w stanie dostarczać paczki do niemal każdego miejsca bez pomocy podwykonawcy.

Oto krótkie spojrzenie na to, jak każdy kurier wyświetla paczki jako „przeznaczone do doręczenia” i typowy czas dostawy po statusie.

FedEx: przekazany autoryzowanemu agentowi do ostatecznej dostawy

W FedEx paczki są zazwyczaj obsługiwane przez FedEx aż do ostatecznej dostawy. Tak więc nie będziesz często otrzymywać tego typu wiadomości.

Jeśli to zrobisz, oznacza to, że FedEx przekazał już przesyłkę podwykonawcy (USPS). Jest to powszechne w przypadku paczek wysyłanych za pośrednictwem FedEx SmartPost, która jest usługą doręczania oferowaną we współpracy z USPS.

Zanim otrzymasz to powiadomienie, Twoja przesyłka jest bardzo bliska doręczenia do klienta. Twój klient może spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu najbliższych 2-5 dni.

DHL: przetarg na dostawcę usług dostawczych

Często zdarza się, że DHL współpracuje z podwykonawcami, takimi jak USPS i FedEx, w celu realizacji dostawy ostatniej mili, gdy brakuje im zasobów i infrastruktury do samodzielnej realizacji.

Otrzymanie tego powiadomienia oznacza, że ​​DHL wysłał paczkę do podwykonawcy do ostatecznego doręczenia.

Na poziomie krajowym klienci zazwyczaj otrzymują swoje zamówienia w ciągu 2-3 dni od przekazania paczek do dostawcy usług dostawczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych otrzymanie zamówienia przez klientów może zająć trochę więcej czasu, nawet po otrzymaniu tego powiadomienia.

4PX: przetarg na dostawę

Dzięki 4PX, chińskiemu rozwiązaniu e-handlu transgranicznego, paczki często otrzymują status „przetargu do dostawy”.

Ponieważ firma ma siedzibę w Chinach, zależy od innych usług dostawczych, takich jak USPS, aby obsługiwać ostateczną dostawę do krajów takich jak Stany Zjednoczone. Gdy zobaczysz to powiadomienie, oznacza to, że firma 4PX wysłała paczkę do USPS lub innej firmy kurierskiej i wkrótce zostanie dostarczona.

Oznacza to, że dostawca będzie wyłącznie odpowiedzialny za bezpieczne dostarczenie przesyłki do klienta. Po otrzymaniu tego powiadomienia klienci mogą otrzymać zamówienie od 3 do 5 dni roboczych.

UPS: przetarg na dostawcę usług dostawczych

UPS często współpracuje z podwykonawcami, takimi jak USPS, w celu dostarczenia paczek do klienta końcowego.

Otrzymanie tego powiadomienia oznacza, że ​​firma UPS wysłała paczkę na pocztę. Po otrzymaniu paczki zostanie ona dostarczona do klienta w ciągu 2-5 dni.

USPS: nadany przez USPS

Dzięki ogromnej flocie i zasobom, jakie posiada firma USPS, zazwyczaj obsługuje ona paczki aż do ostatecznej dostawy.

Gdy jednak nie jest to możliwe, przekaże paczkę podwykonawcy, który następnie przekaże paczkę klientowi końcowemu. Jeśli otrzymasz powiadomienie od USPS, możesz oczekiwać, że zamówienie zostanie dostarczone w ciągu najbliższych 3-7 dni roboczych.

Czasami paczki mogą utknąć w tym statusie na dłużej niż 7 dni roboczych. W takim przypadku najlepiej jest zgłosić brakujący element za pośrednictwem strony internetowej USPS lub kontaktując się z urzędem pocztowym.

4 kroki w procesie dostawy paczki

Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób status „przekazane do dostawy” pasuje do szerszego obrazu, ważne jest, aby zrozumieć, jak działa cały proces dostawy paczki.

Oto cztery główne etapy procesu dostarczania paczki.

Krok 1: Pakowanie i ładowanie

Po złożeniu zamówienia i przyjęciu go do magazynu jest ono przygotowane do wysyłki do klienta. Ten krok obejmuje pobranie, pakowanie i załadunek i to właśnie tam ponoszona jest większość kosztów wysyłki i obsługi.

Magazynier odbiera zamówiony towar i rozpoczyna proces pakowania. Wybierają pudełko, które jest idealne dla produktu na podstawie jego wymiarów. Jest to krytyczny krok, ponieważ może wyeliminować odpady opakowaniowe, jednocześnie bezpiecznie transportując przedmiot.

W niektórych przypadkach do dokładnego doboru idealnego pudełka dla każdej przesyłki używany jest automatyczny sprzęt do realizacji zamówień. Pracownicy magazynu określą również wagę przedmiotu, co jest niezbędne do obliczenia kosztów wysyłki paczki.

Jeśli współpracujesz z wieloma przewoźnikami, warto również określić najlepszą opcję dla każdej przesyłki. Porównaj stawki i terminy dostawy, aby wybrać najlepszego kuriera dla każdej przesyłki.

Po prawidłowym zapakowaniu przedmiotów generowane są etykiety wysyłkowe na podstawie miejsca dostawy oraz wagi i rozmiaru przedmiotu. Zapakowane elementy są następnie ładowane na przyczepy i pojazdy, aby przetransportować je do partnera wysyłkowego na kolejny etap procesu dostawy.

Krok 2: Wysyłka przez wybranego przewoźnika

Gdy paczki dotrą do wybranego przewoźnika, zostaną wysłane odpowiednią metodą transportu do następnego miejsca docelowego.

W przypadku przesyłek ekspresowych do innego miasta są one często wysyłane drogą lotniczą. Do dostaw lokalnych wykorzystywane są samochody dostawcze. Paczki czasami przechodzą przez wiele centrów realizacji zamówień i miast, aby dotrzeć do miejsca docelowego.

Kurier będzie odpowiedzialny za to, aby paczki zostały dostarczone bezpiecznie i na czas pod właściwy adres. Dlatego kluczowe znaczenie ma współpraca z niezawodnym przewoźnikiem, aby spełnić Twoje potrzeby w zakresie dostaw.

Krok 3: Przelew na ostatniej mili

Jeśli wybrany przewoźnik nie zamierza obsłużyć 100% dostawy, paczka zostanie przekazana podwykonawcy na dostawę na ostatniej mili i otrzyma status „przekazane do dostawy”.

Ten krok zwykle pojawia się, gdy paczki są bardzo bliskie doręczenia. Zazwyczaj na tym etapie paczka jest transportowana do urzędu pocztowego znajdującego się najbliżej miejsca doręczenia paczki.

Krok 4: Dostawa paczki

Na koniec paczki są przygotowywane do ostatecznej dostawy do klienta.

Proces przygotowania obejmuje strategiczne planowanie trasy dostawy. Na tym etapie przewoźnik określi optymalną trasę dostawy, aby zapewnić, że paczki są transportowane w najbardziej wydajny i opłacalny sposób, aż dotrą do miejsca docelowego.

Co oznacza „zgłoszenie do dostawy” dla Twojej paczki?

Otrzymanie wiadomości, że paczka jest „przetargowana do doręczenia” nie ma tak naprawdę wpływu na samą paczkę. To tylko aktualizacja statusu wskazująca, że ​​paczka zakończyła kolejny etap swojej normalnej podróży.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym jest to również wskaźnik, że ktoś inny niż Twój partner wysyłkowy jest teraz odpowiedzialny za przesyłkę i że jest teraz Twoim punktem kontaktowym.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy związane z brakującymi lub uszkodzonymi przedmiotami lub opóźnieniami w dostawie, musisz skoordynować je z nimi, a nie z oryginalnym partnerem kurierskim.

Co zrobić, gdy paczka jest „przeznaczona do doręczenia”

Status „przekazane do dostawy” jest normalnym etapem podróży doręczenia, co oznacza, że ​​ani nadawca, ani odbiorca nie muszą działać po zobaczeniu wiadomości. Jedyny moment, w którym musisz podjąć działanie, to sytuacja, gdy status nie zmienił się przez kilka dni.

Spójrz na typowy harmonogram dostarczenia paczki po otrzymaniu powiadomienia o „przetargu do dostawy”.

Jeśli minął już typowy harmonogram, a stan się nie zmienił, możesz wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

1. Skontaktuj się z oryginalnym partnerem wysyłkowym

Chociaż pierwotny partner wysyłkowy może nie mieć już kontroli nad przemieszczaniem paczki lub wglądu w jej status, może być w stanie skontaktować Cię z nowym partnerem dostawczym.

Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest skontaktowanie się z nimi i poinformowanie ich o napotkanym problemie.

Zapytaj ich o dane kontaktowe podwykonawcy, z którego korzystają, abyś mógł koordynować z podwykonawcą problem i otrzymywać aktualizacje dostaw.

2. Idź do najbliższego urzędu pocztowego

W przypadku większości przesyłek „przetarganych na dostawę” USPS zwykle przejmuje dostawę ostatniej mili, więc skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby sprawdzić, czy mają informacje na temat Twojej przesyłki.

W przeciwnym razie musisz oficjalnie zgłosić brak paczki, aby partner wysyłkowy mógł znaleźć rozwiązanie.

Jak zmniejszyć szanse na otrzymanie paczki „przeznaczonej do doręczenia”

Chociaż status „przekazane do dostawy” jest normalnym zjawiskiem, firmy zajmujące się handlem elektronicznym często chcą tego uniknąć, ponieważ istnieje większe ryzyko opóźnień lub zagubienia paczek.

Firmy mogą cieszyć się szybszą wysyłką, pomijając procesy przekazywania paczek do podwykonawcy i ich sortowania na poczcie. Zasadniczo oznaczałoby to wyeliminowanie kilku etapów procesu dostawy i otrzymanie paczki dostarczonej bezpośrednio przez pierwotnego partnera wysyłkowego.

Co więcej, możesz nie chcieć, aby przesyłka była obsługiwana przez stronę trzecią, jeśli nawiązałeś współpracę z wybranym partnerem przewoźnika.

Oto kilka sposobów na zmniejszenie szans na otrzymanie powiadomienia o „przetargu do dostawy”.

Zaplanuj wysyłkę z wyprzedzeniem na szczyt sezonu

W ruchliwych porach roku usługi przewoźników mają tendencję do większego zagęszczenia ruchu ze względu na zwiększony popyt.

W rezultacie istnieje większa szansa, że ​​paczki zostaną dostarczone przez podwykonawcę, aby pomóc odciążyć kuriera. To sprawia, że ​​kluczowe jest planowanie z wyprzedzeniem na szczyt sezonu wysyłkowego poprzez współpracę z doświadczonym zewnętrznym partnerem logistycznym.

Dla nas dołączenie do ShipBob było pewnym skokiem wiary. Kiedy zdecydowaliśmy się je wypróbować, mieliśmy transport towarów w połowie drogi przez Atlantyk, więc zdecydowaliśmy się skierować ten ładunek do ShipBob w ramach uruchomienia testowego. Gdyby wszystko poszło dobrze, wysłalibyśmy im jeszcze większą na święta — i nie trzeba dodawać, że jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników.

Nasz pierwszy szczyt sezonu ze ShipBobem również przebiegł bardzo dobrze. Wysłaliśmy ShipBobowi tysiące sztuk w naszej największej świątecznej przesyłce, która została wyprzedana do 16 grudnia.

John Greenhalgh, współzałożyciel Roku Daty

Najlepiej byłoby współpracować z wieloma przewoźnikami. Zapewni to większą elastyczność i zapewni minimalne opóźnienia lub zakłócenia w operacjach dostawczych.

Jeśli zarządzanie wieloma przewoźnikami sprawia Ci trudność, często najlepszym wyborem jest partnerstwo z 3PL, ponieważ mogą oni pomóc Ci w nadzorowaniu logistyki wysyłkowej, a nawet negocjować stawki wysyłki zbiorczej, ponieważ współpracują z wieloma sprzedawcami.

Wybierz wiarygodnych partnerów wysyłkowych

Niezawodność Twoich partnerów wysyłkowych odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu bezproblemowej operacji dostawy.

Pamiętaj, aby dokładnie porównać wiele usług kurierskich i znaleźć taką, która oferuje różne opcje wysyłki po konkurencyjnych cenach.

W tym miejscu musisz wziąć pod uwagę ich flotę dostawczą i infrastrukturę. Upewnij się, że współpracujesz z firmami kurierskimi, które dysponują zasobami niezbędnymi do zarządzania 100% procesem wysyłki i dostawy.

Weź pod uwagę recenzje i reputację branży, aby ocenić jakość ich usług. Wybór partnera dostawczego, który oferuje wysokiej jakości usługi, pomoże Ci uniknąć problemów, takich jak opóźnienia, uszkodzenia i zagubione paczki.

Rozważ opcje szybkiej wysyłki

Jeśli chcesz, aby zamówienia klientów były dostarczane tak szybko, jak to możliwe, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest przyspieszona wysyłka.

Dzięki tej opcji zamówienia są zazwyczaj dostarczane bezpośrednio przez partnera wysyłkowego, bez polegania na firmach zewnętrznych. Co więcej, ponieważ paczki spędzają mniej czasu w transporcie, istnieje mniejsze ryzyko zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów podczas transportu.

Ponieważ przyspieszona wysyłka może być trudna, inną opcją zmniejszenia ryzyka jest nawiązanie współpracy z partnerem w zakresie realizacji wielokanałowej, który zajmuje się realizacją i wysyłką w Twoim imieniu.

Niektórzy partnerzy realizujący zamówienia, tacy jak ShipBob, oferują niedrogie 2-dniowe opcje wysyłki, aby pomóc Ci wyprzedzić proces dostawy.

Jak ShipBob optymalizuje proces dostarczania paczek

Aby zapewnić płynny i wydajny proces dostarczania paczek, rozważ współpracę z firmą 3PL, taką jak ShipBob.

Dzięki rozproszonej sieci realizacji i solidnej infrastrukturze ShipBob może spełnić Twoje wymagania dotyczące dostawy i zaoferować szybką i niedrogą wysyłkę do Twoich klientów.

Możesz strategicznie dystrybuować swoje zapasy do wielu centrów realizacji, aby przechowywać je bliżej klientów. Oznacza to, że każde zamówienie zostanie wysłane z centrum realizacji znajdującego się najbliżej miejsca dostawy. W ten sposób paczki spędzają mniej czasu w transporcie, dzięki czemu Twoi klienci otrzymują zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

ShipBob ściśle współpracuje z wiodącymi usługami wysyłkowymi, takimi jak FedEx, UPS i USPS, a także z regionalnymi przewoźnikami przesyłek. Dzięki ShipBob możesz cieszyć się obniżonymi cenami wysyłki, które są dla Ciebie wstępnie wynegocjowane.

Możesz także skorzystać z oprogramowania ShipBob, aby szybko porównać prędkości i stawki wysyłki między wieloma przewoźnikami, co pozwoli Ci znaleźć najlepszą opcję wysyłki dla każdego zamówienia.

Dodatkowo ShipBob oferuje 2-dniowy zasięg wysyłki w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych. Zastrzeżony algorytm ShipBob wykorzystuje kombinację przewoźników naziemnych, lotniczych i regionalnych, dzięki czemu możesz cieszyć się wysokimi stawkami dostaw na czas.

Dzięki tej opcji wysyłki Twoi klienci nie muszą czekać dni na otrzymanie zamówienia, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zadowolenia klientów i lepszą lojalnością klientów.

„Od samego początku zdecydowaliśmy się umieścić nasze produkty w trzech centrach realizacji ShipBob w Stanach Zjednoczonych zamiast w jednym. W ten sposób moglibyśmy skrócić czas wysyłki dla większej liczby klientów w różnych regionach kraju. W końcu chcę szybkości. Chcę, aby klienci porównywali nasz czas dostawy z Amazonem”.

Dwight Lee, współzałożyciel i dyrektor operacyjny Hero Cosmetics

Rozpoczęcie pracy z ShipBob jest łatwe. Kliknij przycisk poniżej, aby poprosić o wycenę.

Często zadawane pytania dotyczące dostawy

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące przetargu na dostawę.

Jak długo trwa „przekazanie do dostawy”?

Po przejściu do statusu „przekazane do dostawy” paczki zazwyczaj są dostarczane w ciągu 2-7 dni, w zależności od przewoźnika.

Co to znaczy „przetarg na dostawę bez powodzenia”?

Gdy zobaczysz to powiadomienie, oznacza to, że pierwotny przewoźnik nie był w stanie znaleźć podwykonawcy do dokończenia dostawy na ostatniej mili lub że Twoja paczka nie mogła zostać doręczona.

Co oznacza „przekazane do usługi pocztowej”?

Status „przekazane do usługi pocztowej” oznacza, że ​​Twoja przesyłka została przekazana do poczty, która zajmie się ostateczną dostawą.

Co oznacza „zgłoszony do ostatecznego agenta dostawy”?

Status „przetargowany do ostatecznego agenta dostawy” wskazuje, że Twój partner wysyłkowy wysłał paczkę do podwykonawcy, który zrealizuje dostawę na ostatniej mili.