Jak oprogramowanie do automatyzacji tworzy porządek (i zysk) z chaosu

Korzyści płynące z oprogramowania do automatyzacji obejmują szeroką gamę rozwiązań biznesowych i procesowych w każdej skali, w tym ich nadrzędną integrację w celu uzyskania optymalnej efektywności.

Firmy, które przodują w transformacji cyfrowej, wykorzystują moc oprogramowania do automatyzacji, aby integrować swoje zespoły ludzkie i cyfrowe, tworząc wyjątkowe doświadczenia klientów w całej organizacji.

Korzyści z oprogramowania do automatyzacji: tworzenie porządku (i zysku) z chaosu cyfrowej transformacji

Na każdym poziomie i w dowolnej skali oprogramowanie do automatyzacji służy jako zasada jednocząca, integrująca siłę różnicy w celu rozwijania i utrzymywania skutecznych ekosystemów.

Oprogramowanie do automatyzacji wygląda jak cyfrowy fraktal, w którym ten sam wzór powtarza się w różnej skali, integrując i zarządzając różnymi procesami na różnych urządzeniach i funkcjach.

Korzyści płynące z oprogramowania do automatyzacji obejmują wiele aplikacji do zarządzania wieloma funkcjami organizacyjnymi, w tym (ale nie tylko):

• Onboarding pracowników
• Cytaty produktów
• Redukcja odpływu
• Podróż klienta
• Prognozowanie
• Analityka danych i predykcyjna
• Monitorowanie na żywo
• Rozwiązanie problemu
• Marketing e-mailowy
• CRM
• Rozwiązania sprzedażowe i obsługi klienta
• Rozwiązania mobilne
• Prośby i zgody
• Negocjacje kontraktowe
• Przewidywanie kosztów i zarządzanie nimi
• Współpraca i zarządzanie projektowaniem produktu
• Zarządzanie przepływem pracy i zadaniami
• Zarządzanie procesami informatycznymi
• Procesy przemysłowe
• Zautomatyzowane testowanie
• Narzędzia do śledzenia
• Zarządzanie łańcuchem dostaw

Roboty nadchodzą! ja robotem; ty, bezrobotny

Jedną z głównych zalet oprogramowania do automatyzacji jest płynna integracja zautomatyzowanych rozwiązań biznesowych, w tym różnych rozwiązań programowych dostosowanych do konkretnych funkcji, a także wykorzystanie i integracja Internetu rzeczy (IoT), botów i innych inteligentnych technologii.

Automatyzacja ma sprzeczną przeszłość, teraźniejszość i spekulatywną przyszłość. Niektórzy obawiają się, że maszyny i sztuczna inteligencja zastąpią ludzi i pozbawią ich pracy, powodując masowe bezrobocie i ruinę światowej gospodarki.

Z drugiej strony wielu przewiduje praktycznie nieograniczone możliwości uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. Organizacje ze wszystkich sektorów nadal poszukują innowacyjnych sposobów wykorzystania mocy transformacji cyfrowej. Ci, którzy odnieśli największy sukces, rozumieją konieczność wykorzystania ludzkich elementów empatii i inteligencji emocjonalnej w rozwoju aplikacji AI i uczenia maszynowego.

Możemy postrzegać automatyzację poprzez sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe jako korzyść lub zagrożenie, lub możemy rozpoznać, że są one zawsze potencjalnie jednym i drugim w tym samym czasie i że ludzie ponoszą odpowiedzialność za to, kim się stanie, niezależnie od tego, czy jesteśmy programistami , wdrażających, organów regulacyjnych lub użytkowników tych technologii.

Historia ludzkiej pracy i automatyzacji maszyn jest wciąż w toku (choć nie zawsze „w toku”), więc możemy uczestniczyć w pisaniu tej historii i kształtowaniu tej narracji.

Ustanowienie i egzekwowanie RODO i innych podobnych przepisów jest krokiem w kierunku zapewnienia, że ​​siła automatyzacji będzie korzyścią, a nie zagrożeniem. Odpowiednio zintegrowani ludzie i maszyny czynią się lepszymi członkami zespołu.

Pozostań człowiekiem: unikaj pułapek RPA, które utrudniają korzyści z automatyzacji

Uważaj na pułapki RPA, które mogą podważyć zalety zrobotyzowanej automatyzacji procesów, w tym pominąć element ludzki.

Siła w różnorodności: integrowanie nowych i istniejących rozwiązań biznesowych

Na froncie marketingowym oprogramowanie do automatyzacji pomaga zespołom marketingowym generować, przechwytywać i pielęgnować organicznych potencjalnych klientów o wysokiej wartości na całej ich drodze do ścieżki.

Podczas tego procesu niezawodne rozwiązania do automatyzacji marketingu zapewniają marketerom analizę danych w celu pomiaru wydajności ich kampanii, umożliwiając wprowadzanie zmian w procesie iteracyjnym, zarówno w odpowiedzi na potrzeby klientów, jak i planując przyszłą interakcję z nimi, a wszystko to przy jednoczesnym dzieleniu się odpowiednimi informacjami ze sprzedażą i innymi osobami. zespoły.

Umożliwienie zespołom wzajemnego odwzajemniania się i współpracy pomoże przełamać silosy, które powodują tak wiele tarć, nieporozumień i braku komunikacji, a także kosztują organizację wiele czasu, talentu i zasobów.

Najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania do automatyzacji oferują bezproblemową integrację nowych rozwiązań z istniejącymi platformami i narzędziami automatyzacji, na komputerach stacjonarnych, urządzeniach internetowych i mobilnych oraz funkcjach organizacyjnych, przy minimalnym tarciu przejściowym. Większe zaangażowanie pracowników i lepsze doświadczenia klientów w naturalny sposób doprowadzą do zwiększenia produktywności i zysków.

Tworzenie porządku z chaosu

Ostateczną wartością świetnego oprogramowania do automatyzacji jest tworzenie porządku i możliwość sprawnego dzielenia się przydatnymi informacjami w czasie rzeczywistym z innymi funkcjami w Twojej organizacji. Odpowiednie i aktualne informacje stają się łatwo dostępne na różnych platformach.

Koszt różnych programów do automatyzacji różni się w zależności od platformy i Twoich potrzeb. Jednak zwrot z inwestycji w znalezienie odpowiednich rozwiązań dla Twojej organizacji z pewnością będzie wart zainwestowanych pieniędzy i czasu.

Jedną z najcenniejszych możliwości oprogramowania do automatyzacji jest zarządzanie i wykonywanie powtarzalnych zadań. Zamiast ręcznie odpowiadać klientom, którzy wypełniają formularze z prośbą o informacje lub zapisują się do biuletynu, Twoje oprogramowanie do automatyzacji sobie z tym radzi. Bezpośrednio zaoszczędzony czas i praca są spotęgowane przez zwiększoną produktywność wynikającą z inwestowania tego czasu gdzie indziej.

Łatwym sposobem na podniesienie morale pracowników i zysków jest znalezienie najlepszego zautomatyzowanego rozwiązania do prostych zadań i prac administracyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail, przyspieszanie procesów żądań i zatwierdzania oraz ułatwianie i zwiększanie produktywności wspólnych przepływów pracy.

Być może potrzebujesz solidniejszych rozwiązań obsługujących bardziej złożone funkcje, jakie oferują uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja. Jak odkryło wiele firm, wykorzystanie tych potężnych narzędzi do napędzania innowacji i wzrostu zapewnia Twojej organizacji ogromną przewagę konkurencyjną.

Oprogramowanie do automatyzacji: historia przyszłości

Wiodące wizjonerskie firmy w dalszym ciągu wyróżniają się na tle innych, wykorzystując dogłębną wiedzę na temat potrzeb, zachowań i zamiarów klientów, aby projektować i wdrażać inicjatywy oparte na danych i empatii oraz tworzyć płynne, wyjątkowe doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.

Optymalizacja integracji zespołów ludzkich i cyfrowych za pomocą solidnego i skutecznego oprogramowania do automatyzacji to sposób, w jaki wydajne organizacje opanowują transformację cyfrową, stają się inteligentnymi przedsiębiorstwami i tworzą przyszłość zaangażowania klientów i handlu.