Głos Bazaru

Kanał pozyskiwania klientów to dowolna platforma lub metoda, w ramach której klient po raz pierwszy spotyka się z Twoją marką, obejmująca media społecznościowe, płatne reklamy, content marketing i reklamę tradycyjną — zarówno na półce fizycznej, jak i cyfrowej. Twoje kanały pozyskiwania klientów to sposób, w jaki pozyskujesz nowych klientów dla swojej firmy.

Ostatnio wzrosło znaczenie właściwego pozyskiwania klientów, ponieważ ostatnie zmiany w światowej gospodarce wywarły na marketerów większą presję, aby udowodnili wpływ swoich wysiłków.

Chociaż większość rozumie potrzebę budowania wielokanałowego doświadczenia, skupienie się na kanałach pozyskiwania klientów, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki, nigdy nie było ważniejsze. Podczas gdy niektórzy marketerzy nadal eksperymentują z różnymi taktykami, 69% z nich twierdzi, że koncentruje się na kanałach, które zapewniają pozytywny zwrot z inwestycji.

7 najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania klientów

Zidentyfikowanie i ustalenie priorytetów najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania klientów jest niezbędne, aby przyciągnąć więcej klientów i zmaksymalizować przychody.

1. Strona internetowa i blog

Optymalizacja witryny internetowej i marketingu treści e-commerce oraz inwestowanie w treści zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek (SEO) na blogu pomaga Twojej marce zajmować wyższą pozycję na stronach wyników wyszukiwania, zwiększając ruch (i potencjalnych klientów) w Twojej witrynie.

Wyszukiwanie organiczne

Wyszukiwarki są głównym źródłem odkrywania marki, co sprawia, że ​​Twoja witryna i blog są kluczowym kanałem pozyskiwania klientów. Organiczne wyniki wyszukiwania są klasyfikowane i zestawiane przez wyszukiwarki na podstawie takich czynników, jak trafność i autorytet. Podczas gdy marki mogą wkupić się na pierwszą stronę wyników wyszukiwania Google (więcej o tym później), wylądowanie na pierwszej stronie w sposób organiczny można również osiągnąć, wdrażając najlepsze praktyki SEO w swojej witrynie.

Solidna strategia SEO dla bezpłatnych wyników wyszukiwania ma kluczowe znaczenie dla odwołania się do każdego segmentu klientów, szczególnie w przypadku marek e-commerce, w których strona internetowa działa jako witryna sklepowa. Aby klienci mogli przejść przez cykl pozyskiwania do fazy konwersji, muszą mieć możliwość zlokalizowania Twojej witryny, uzyskania do niej dostępu i poruszania się po niej.

Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana, może znajdować się na drugiej lub trzeciej stronie, co utrudnia potencjalnym klientom znalezienie Cię.

Twój blog to kolejna droga do pozyskania klientów, jeśli zawiera wartościowe treści, takie jak porady i wskazówki, poradniki oraz przewodniki po produktach lub porównaniach. Może poprowadzić potencjalnych klientów, którzy szukają produktów lub usług w Twojej niszy, bezpośrednio do Twojej witryny. Jeśli nie masz własnego działu marketingu, możesz współpracować z agencją zajmującą się marketingiem treści, aby upewnić się, że Twój blog jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek.

Płatne wyszukiwanie

Pozyskiwanie klientów poprzez wyszukiwanie obejmuje również reklamy płatne za kliknięcie (PPC) za pośrednictwem wyszukiwarek, takich jak Google lub Bing. Reklamy te spowodują umieszczenie Twojej marki na górze strony wyników wyszukiwania, oznaczonej jako reklama. Reklama PPC, podobnie jak Google Ads, jest korzystna, ponieważ jest ukierunkowana, mierzalna i dostosowywalna.

Jest to również szybszy sposób na zwrócenie uwagi na swoją witrynę niż inwestowanie w SEO, ale obejmuje tylko połowę podróży. Gdy potencjalni klienci trafią na Twoją witrynę za pośrednictwem płatnej reklamy, potrzebują powodu, aby tam pozostać, czego reklama PPC nie może osiągnąć samodzielnie.

Aby to zrobić, musisz zastosować elementy, które budują autentyczność i zaufanie, takie jak treści generowane przez użytkowników, oraz zapewnić wygodę dzięki zoptymalizowanej witrynie i płynnemu procesowi płatności. Płatne wyszukiwanie to skuteczny kanał pozyskiwania klientów w określonych scenariuszach, takich jak wprowadzanie nowych produktów, generowanie przychodzących leadów lub ograniczone oferty, takie jak bezpłatne wersje próbne i rabaty.

2. Media społecznościowe

Według globalnych prognoz wydatków na reklamę Dentsu w 2023 r., wydatki na reklamę w mediach społecznościowych wzrosły w 2022 r. o 18,8%, co stawia reklamę cyfrową przed tradycyjnymi kanałami. Istnieje wiele ścieżek pozyskiwania klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, różniących się budżetem i skutecznością.

Marketing afiliacyjny i influencer

Partnerzy i osoby wpływowe to podstawowe aspekty typowej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, ponieważ mogą przedstawić Twoją markę dużej liczbie osób. Badania pokazują, że użytkownicy mediów społecznościowych wolą mniejsze osoby mające wpływ na rekomendacje produktów i porady niż znane osobistości i gwiazdy mediów społecznościowych.

42% kupujących prawdopodobnie kupiłoby produkt polecany przez mniejszego influencera lub zwykłego użytkownika mediów społecznościowych w porównaniu do 7%, którzy zrobiliby to samo od celebryty.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Gymshark (@gymshark)

Współpraca z influencerami i podmiotami stowarzyszonymi może pomóc w budowaniu świadomości marki przy jednoczesnym budowaniu zaufania konsumentów. Przypadki użycia dla influencerów i marketingu afiliacyjnego obejmują recenzje produktów, premiery nowych produktów i treści edukacyjne, takie jak filmy instruktażowe. Te typy treści zazwyczaj pasują do formatu twórcy i oczekiwań odbiorców.

Na przykład użytkownicy, którzy śledzą osoby mające wpływ na urodę, oczekują rekomendacji i testów produktów, co czyni je naturalnym dopasowaniem do tej grupy odbiorców i tego typu treści.

Treść generowana przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) składają się z obrazów, recenzji i treści wideo tworzonych przez prawdziwych klientów dla Twojej marki. Nie tylko jest uważane przez kupujących za najbardziej godne zaufania źródło treści, ale jest również niezwykle opłacalne, ponieważ zazwyczaj jest wykonywane za darmo. Wyjątkiem są twórcy UGC, którzy często tworzą autentycznie wyglądające treści za niewielką opłatą lub za darmo.

Posty w mediach społecznościowych zawierające wizualne treści UGC mogą obejmować zarówno opinie, recenzje produktów, jak i filmy z rozpakowywania, które pokazują prawdziwych konsumentów otwierających i testujących Twoje produkty. Ale UGC może również stać się wyróżniającą cechą stron docelowych i stron z opisem produktów, dostarczając potencjalnym klientom dodatkowych cennych informacji i budując zaufanie.

Na przykład marka sprzętu sportowego Le Col odnotowała 125% wzrost współczynników konwersji po wdrożeniu UGC, takich jak recenzje i zdjęcia w swojej witrynie.

„Nasze recenzje stanowią dowód społecznościowy dla nowych klientów, którzy odkrywają markę po raz pierwszy” — powiedział Andrew Longley, szef działu cyfrowego w firmie Le Col. „Daje im to pewność, że produkty są najwyższej jakości i wierzymy, że recenzje są równie ważne nowym klientom, jak twierdzi nasz własny produkt”.

Posty organiczne

Organiczne posty w mediach społecznościowych, czy to w aktualnościach, Stories, czy Reels, w naturalny sposób docierają do potencjalnych klientów dzięki algorytmowi platformy. Jeśli użytkownicy śledzą tematy, twórców lub firmy związane z Twoją marką, istnieje duża szansa, że ​​w którymś momencie zetkną się z Twoimi wpisami. Marki mogą stosować pewne taktyki, aby przyspieszyć ten proces, takie jak:

• Badanie zachowań docelowych odbiorców w mediach społecznościowych za pomocą Bazaarvoice Insights
• Eksperymentowanie z hashtagami i konsekwentne używanie odpowiednich hashtagów
• Regularne publikowanie nowych treści (najlepiej jeden do dwóch postów dziennie)
• Różne typy treści, w tym markowe posty, UGC i partnerstwa z influencerami

Oczywiście strategia mediów społecznościowych różni się w zależności od platformy. Na przykład publikowanie wielu filmów dziennie jest normą na TikTok, podczas gdy posty na LinkedIn powinny być ograniczone do maksymalnie dwóch do pięciu tygodniowo, aby pozostały skuteczne i trafne.

Wszystko sprowadza się do docelowych odbiorców i celów marketingowych, więc marki z produktami skierowanymi do młodszych odbiorców mogą czerpać największą wartość z platform takich jak TikTok i Instagram, podczas gdy firmy B2B powinny skupić się na LinkedIn.

Płatne reklamy

Płatne reklamy zakupione za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok, zwiększają Twoje posty, dzięki czemu docelowi odbiorcy są bardziej skłonni je zobaczyć. Marki mogą ustalać określone dane demograficzne na podstawie wieku, płci, lokalizacji i innych kryteriów lub utrzymywać je otwarte, aby docierać do szerokiej gamy użytkowników, w zależności od ich celów.

Najlepszymi przypadkami użycia tego kanału pozyskiwania klientów są reklamy kierowane do określonej grupy odbiorców. Na przykład marka zajmująca się majsterkowaniem postanawia wprowadzić na rynek nowy model wiertarko-wkrętarki akumulatorowej. Może ulepszyć reklamę wprowadzającą na rynek produkt i ustawić parametry tak, aby obejmowały użytkowników zainteresowanych majsterkowaniem, osoby pracujące w budownictwie lub odbiorców, którzy śledzą inne marki majsterkowania na platformie.

Dzięki temu Twoja płatna reklama dociera do właściwych odbiorców, a Twoje wysiłki (i budżet) nie są marnowane na użytkowników, którzy nie są zainteresowani Twoim produktem.

3. Mobilny marketing

Według Statcounter, przeglądanie mobilne odpowiada za ponad 57% całego ruchu w sieci, sygnalizując znaczną zmianę w zachowaniu użytkowników. Przy tak wielu użytkownikach polegających na telefonach komórkowych marketing mobilny ma kluczowe znaczenie dla strategii pozyskiwania klientów.

Chatboty

Chatboty to skuteczny sposób na zapewnienie satysfakcji klienta, zapobieganie porzucaniu koszyka i zachęcanie klientów do powrotu. Według Freshworks 47% kupujących online prawdopodobnie zrezygnuje z zakupu, jeśli nie będzie w stanie znaleźć szybkich odpowiedzi na swoje pytania lub wątpliwości.

Chatboty mogą również dostarczać spersonalizowane rekomendacje produktów, aby pomóc klientom przejść do etapu konwersji. Z raportu Segment na temat stanu personalizacji wynika, że ​​49% konsumentów wierzy, że wróci do marki oferującej spersonalizowane wrażenia.

Wyobraź sobie, że kupujący porównuje Twoją markę z konkurencją z podobnym produktem, ale Ty dostarczasz spersonalizowane rekomendacje i natychmiastowe odpowiedzi za pośrednictwem chatbota, podczas gdy konkurencja tego nie robi. Klient prawdopodobnie wybierze markę, która wykazuje zaangażowanie w obsługę klienta i zapewnia przyjazną dla użytkownika obsługę.

SMS-y i komunikatory

Usługi krótkich wiadomości tekstowych (SMS) i komunikatory są skutecznym sposobem rozpoczynania rozmów z klientami, ponieważ doskonale wpisują się w naturalną skłonność ludzi do sprawdzania i odpowiadania na nowe wiadomości. Niektóre raporty pokazują, że wskaźniki otwarć SMS-ów przekraczają 90%.

Marketing SMS i szybkie wiadomości na innych platformach, takich jak WhatsApp, mogą służyć do udostępniania promocji, nadchodzących wydarzeń specjalnych i kodów rabatowych. Mogą również zastąpić wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, zwłaszcza jeśli zawierają bezpośredni link do Twojej witryny sklepowej lub aplikacji w celu usprawnienia procesu transakcji.

Aplikacje mobilne

60% kupujących uważa, że ​​możliwość robienia zakupów na urządzeniu mobilnym wpływa na ich preferencje, jeśli chodzi o wybór marki. Podczas gdy marki e-commerce prawdopodobnie będą miały cyfrowe witryny sklepowe, aplikacje mobilne mogą usprawnić zakupy online, zapewniając spersonalizowane, wysoce ukierunkowane i spersonalizowane doświadczenie.

Nawet sprzedawcy detaliczni, którzy nie są obecni w sieci, mogą skorzystać z aplikacji mobilnej połączonej z produktami w sklepie, co zapewnia bardziej wielokanałowe zakupy.

Aplikacje mobilne mogą wysyłać powiadomienia push o nowych produktach, aktualizacjach zapasów i obniżkach cen. Mogą również pełnić funkcję portfeli mobilnych dla programów lojalnościowych. Marki, które wykorzystują najlepsze praktyki w celu zwiększenia liczby konwersji w aplikacji, mogą zwiększyć korzyści płynące z tworzenia i utrzymywania markowej aplikacji.

4. E-mail

Według raportu Segment Growth Report 2022, 83% marketerów zgadza się, że e-mail jest ich głównym kanałem pozyskiwania klientów. E-mail marketing zapewnia szereg możliwości dotarcia do klientów w fazie pozyskiwania w cyklu życia klienta.

Ponieważ klienci na tym etapie są świadomi Twojej marki, ukierunkowane wiadomości e-mail mogą popchnąć ich do etapu konwersji, oferując cenne informacje, rabaty lub inne zachęty.

Biuletyny

Biuletyny e-mailowe dobrze sprawdzają się w przypadku ogłoszeń firmowych, zapowiedzi produktów, historii marki i treści blogów o zmienionym przeznaczeniu. Skoncentruj się na treściach, które wzbudzają zainteresowanie i ekscytację, zachęcając klientów do pogłębiania wiedzy za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, seminarium internetowego lub dowolnego innego formatu, który zachęci ich do głębszego zapoznania się z Twoimi produktami lub usługami.

Biuletyny otwierają również możliwość korzystania z różnorodnych treści, takich jak obrazy, infografiki i filmy, w celu zaangażowania i rozrywki klientów, zapewniając jednocześnie wartość i budując pozytywne nastroje na temat Twojej marki.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Około dwie trzecie koszyków cyfrowych zostaje porzuconych przez kupujących, co czyni ten problem powszechnym dla marek e-commerce. Porzucanie koszyka prowadzi do utraty przychodów, ale sygnalizuje też większy problem. Dlaczego kupujący porzucają swoje produkty? Istnieje wiele potencjalnych przyczyn, takich jak brak zaufania lub nieefektywne procesy płatności, ale wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, które rozwiązują te problemy, są skutecznym sposobem na przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojego sklepu.

Wskaźniki otwarć wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka wyniosły 49% w 2022 r., w porównaniu do 21,5% w przypadku ogólnych wiadomości e-mail w różnych branżach. Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, które zwracają uwagę klientów i wskazują, dlaczego porzucili koszyk, mogą zachęcić ich do sfinalizowania zakupu. Powiedz, że na stronach Twoich produktów brakuje ocen i recenzji, przez co kupujący wątpią w Twoją wiarygodność.

Wysyłaj e-maile o porzuceniu koszyka, prezentujące UGC, takie jak recenzje i zdjęcia, aby zbudować to zaufanie i zapewnić wartość dodaną potencjalnemu klientowi.

E-maile na specjalne okazje

Istnieje powód, dla którego światowy przemysł kart okolicznościowych został wyceniony na ponad 18 miliardów dolarów w 2020 roku — ludzie uwielbiają świętować specjalne okazje! Wysyłanie spersonalizowanych, szczerych i uroczystych e-maili w wyjątkowych momentach, takich jak święta, urodziny i inne kamienie milowe, pozwala markom łączyć się z klientami z ich list e-mailowych w sposób, który nie jest wysoce promocyjny, co może budować pozytywne nastroje wokół Twojej marki.

E-maile na specjalne okazje to doskonała okazja, aby zaoferować zachęty, takie jak specjalna jednorazowa zniżka na urodziny klienta lub e-mail z 10% rabatem na tydzień przed Dniem Matki. Wysłanie tych e-maili na kilka dni do tygodnia przed okazją jest kluczowe, ponieważ daje klientom czas na przejrzenie sklepu i dokonanie zakupu na czas na tę okazję.

Kampanie kroplowe

Kampanie kroplowe — zautomatyzowane wiadomości e-mail, które mają zostać dostarczone w określonych punktach zaangażowania — to potężne narzędzia w strategii pozyskiwania klientów. Mogą zostać uruchomione, gdy klienci:

• Porzuć ich cyfrowe wózki
• Pobierz zawartość ze swojej witryny
• Złóż zamówienie w swoim sklepie
• Komunikuj się z obsługą klienta
• Zarejestruj się na wydarzenie lub zapisz się na bezpłatną wersję próbną produktu

Kampanie kroplowe nie są pojedynczym punktem kontaktu, ale raczej serią e-maili, które angażują potencjalnych klientów bez przytłaczania ich informacjami. Załóżmy, że nowy potencjalny klient podaje swój adres e-mail, aby pobrać oferowany przez Ciebie e-book.

Masz teraz idealne wprowadzenie do przedstawienia swojej marki i poinformowania ich o swojej firmie, wysyłając serię krótkich e-maili, które oferują szybkie spojrzenie na dodatkowe treści na stronie.

5. Programy lojalnościowe i polecające

Programy lojalnościowe są tradycyjnie stosowane jako taktyka utrzymania klienta, ale mogą również pomóc markom w pozyskiwaniu nowych klientów, jeśli zapewniają wystarczającą wartość.

Wyobraź sobie, że marka A i marka B oferują podobne produkty w podobnych cenach, ale marka A ma program lojalnościowy oparty na punktach, który umożliwia klientom otrzymywanie bezpłatnych produktów podczas zakupów. Marka A zapewnia wartość dodaną, podczas gdy marka B nie, co czyni ją bardziej atrakcyjną opcją dla konsumentów.

Programy rekomendacji zachęcają obecnych klientów do pracy, przekształcając ich w rzeczników Twojej marki za pośrednictwem marketingu szeptanego. Zapewnij zachętę, taką jak zniżka lub darmowe produkty, dla obecnych klientów za udostępnianie Twojej marki znajomym i rodzinie za pomocą kodu polecającego. Kod gwarantuje, że polecenia są łatwe do śledzenia i analizowania, a zachęty sprawiają, że obecni klienci są zadowoleni i lojalni wobec Twojej marki.

6. Wydarzenia

Pozyskiwanie klientów dotyczy nie tylko kanałów cyfrowych — przynosi korzyści również półce sklepowej. Czy to wirtualnie, czy osobiście, wydarzenia i seminaria internetowe są cennymi narzędziami do bezpośredniego nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami, zapewniając jednocześnie wartość dodaną poprzez dzielenie się wiedzą.

Wirtualne wydarzenia

Wydarzenia wirtualne, takie jak seminaria internetowe, konferencje i targi cyfrowe, mogą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców za ułamek kosztów wydarzeń osobistych. Są one również łatwe i wygodne dla potencjalnych klientów, którzy mogą wziąć w nich udział w zaciszu własnego domu, co zwiększa szanse na przyciągnięcie dużego tłumu.

Wydarzenia wirtualne najlepiej nadają się do prezentacji produktów lub demonstracji usług, dzielenia się wiedzą lub badaniami oraz ułatwiania nawiązywania kontaktów. Są również doskonałą okazją do rozpoczęcia cyfrowej rozmowy z potencjalnymi klientami, ponieważ większość uczestników podaje e-mail, aby zarejestrować się na wirtualne wydarzenia.

Imprezy osobiste

Wydarzenia osobiste, takie jak targi, wydarzenia networkingowe i konferencje, mogą być bardziej kosztowne, jeśli weźmie się pod uwagę podróże, wynajem powierzchni i personel, ale mogą również ułatwiać głębsze rozmowy, zaangażowanie i budowanie zaufania. Spotkania z potencjalnymi klientami twarzą w twarz budują relacje i nadają Twojej marce ludzki charakter.

Wydarzenia osobiste dają również potencjalnym klientom możliwość interakcji i poznawania produktów i usług w prawdziwym życiu, co może przyspieszyć podjęcie decyzji o zakupie.

7. Tradycyjna reklama

Pomimo rozwoju reklamy cyfrowej, klienci nadal ufają tradycyjnym kanałom, co czyni je silnym dodatkiem do Twojej mieszanki kanałów marketingowych. Tradycyjne metody sięgają od przedsięwzięć o dużym budżecie, takich jak reklamy telewizyjne i reklamy w czasopismach, po działania na mniejszą skalę, takie jak ulotki i promocje radiowe.

Właściwe kanały dla Twojej marki zależą od grupy docelowej, celów biznesowych i budżetu marketingowego.

Na przykład niezależni sprzedawcy detaliczni mogą mieć więcej szczęścia z lokalnymi metodami, takimi jak ulotki i reklamy radiowe, aby zbudować bazę klientów w swojej okolicy. Duże marki e-commerce z drogimi produktami mogą odnieść większy sukces dzięki ogólnokrajowym reklamom telewizyjnym skierowanym do większej populacji.

Jak obniżyć koszty pozyskania klienta

Chociaż pozyskiwanie nowych klientów jest niezbędne do rozwoju, koszty związane z kanałami pozyskiwania klientów mogą być 5 razy wyższe niż koszt utrzymania klienta. Marki mogą obniżyć koszty pozyskiwania klientów (CAC), wykorzystując istniejących klientów, optymalizując kanały cyfrowe, definiując ich odbiorców i śledząc.

Wykorzystaj obecnych klientów

UGC to jeden z najbardziej wpływowych sposobów, w jaki marka może obniżyć swój CAC. Korzystanie ze słów, obrazów i filmów obecnych klientów w celu budowania zaufania wśród potencjalnych klientów jest bezpłatne, ale co ważniejsze, skuteczne. 85% kupujących polega na UGC, a nie na treściach związanych z marką przy podejmowaniu decyzji o zakupie, ponieważ pochodzą one od prawdziwych ludzi, którzy mają prawdziwe doświadczenia z produktem, a nie od zespołu marketingowego.

Jeśli niska inwestycja finansowa z wysokim zwrotem z inwestycji wydaje się zbyt piękna, aby mogła być prawdziwa, wypróbuj Kalkulator wartości UGC, aby zobaczyć, jak wykorzystanie UGC wpłynie na Twoje działania marketingowe i budżet.

Zoptymalizuj kanały cyfrowe

Stosowanie najlepszych praktyk SEO na swojej stronie internetowej i blogu oraz testowanie A/B w celu określenia najlepszego doświadczenia użytkownika może w dłuższej perspektywie zmniejszyć CAC. Zoptymalizowana strona internetowa ma większe szanse na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, kierując więcej potencjalnych klientów do Twoich produktów lub usług. Marki, które odniosły sukces dzięki wyszukiwaniu bezpłatnemu, mogą zauważyć, że są w stanie zmniejszyć budżet przeznaczony na płatne wyniki wyszukiwania.

Testy A/B polegają na losowym pokazywaniu różnych wersji zmiennych, takich jak strona docelowa lub określony element strony, różnym segmentom odbiorców. Celem jest określenie, która wersja zmiennej ma najbardziej pozytywny wpływ, który może się różnić w zależności od Twoich celów.

Załóżmy, że firma SaaS chce zwiększyć liczbę rejestracji na bezpłatny okres próbny. Może użyć testów A/B, aby umieścić przycisk rejestracji w różnych miejscach na stronie internetowej, aby znaleźć idealne miejsce.

Według badania przeprowadzonego przez firmę Forrester, testy A/B, których wynikiem jest ulepszony interfejs użytkownika, mogą zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 200%.

Zdefiniuj swoją publiczność

Kierowanie reklam do właściwych odbiorców za pomocą odpowiednich kanałów może znacznie obniżyć CAC, ponieważ strategicznie przydzielasz swój budżet marketingowy. Dogłębna analiza docelowych odbiorców ujawni, z których platform korzystają oni najczęściej, na jakim etapie swojej podróży zakupowej się znajdują i na jaką taktykę najprawdopodobniej zareagują.

Na przykład reklamowanie produktów skierowanych do zapracowanych rodziców na LinkedIn może nie przynieść takich samych pozytywnych wyników, jak inwestowanie w SEO i płatne wyszukiwanie kierowane na słowa kluczowe, które prawdopodobnie będą wyszukiwać, takie jak „plecaki dla dzieci” lub „najlepsze plecaki dla dzieci”.

Śledź wyniki

Jednym z najłatwiejszych sposobów na nadmierne wydatki na pozyskiwanie klientów jest brak śledzenia kanałów pozyskiwania klientów i ich skuteczności. Inwestowanie znacznej części budżetu marketingowego w reklamy telewizyjne może nie być skuteczne, jeśli docelowi odbiorcy są młodsi i zazwyczaj nie korzystają z tradycyjnych mediów.

Śledzenie wyników Twoich kampanii marketingowych może pokazać, że Twoi odbiorcy z pokolenia Z są znacznie bardziej otwarci i zaangażowani na TikTok i Instagramie, preferując zamiast tego treści UGC i treści od małych influencerów.

Zmień strategię pozyskiwania klientów z Bazaarvoice

Platforma Bazaarvoice działa za kulisami, wspierając strategię pozyskiwania klientów. Zajmij się SEO, wdrażając dystrybucję recenzji, aby poprawić rankingi w wyszukiwarkach lub zdobyć zaufanie konsumentów dzięki opłacalnym postom społecznościowym opartym na UGC.

Dowiedz się więcej o swoich docelowych odbiorcach i śledź skuteczność swoich kanałów społecznościowych dzięki Bazaarvoice Insights. Rozwiązania Bazaarvoice pomagają kupującym odkryć Twoją markę i przekształcić kanały pozyskiwania klientów.

WYRÓŻNIONE KLASA MISTRZOWSKA

Jak wyróżnić się i zdobyć klientów na cyfrowej półce

Patrz teraz